通過活動總結(jié),我們可以對活動的目標(biāo)、計(jì)劃和實(shí)施過程進(jìn)行回顧和分析。以下是小編為大家收集的活動總結(jié)范文,希望對大家的寫作提供一些參考和借鑒。
為增進(jìn)廣大客戶群體對銀行政策服務(wù)的了解,普及中小企業(yè)金融服務(wù)知識,促進(jìn)銀企互信對接,根據(jù)中國人民銀行及蚌埠農(nóng)村商業(yè)銀行關(guān)于開展“金融知識宣傳周”活動的通知要求,我支行于9月組織開展了“金融知識宣傳周”專項(xiàng)宣傳活動。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:。
一、組織安排。
為確保本次“金融知識宣傳周”活動順利開展,根據(jù)總行要求,我支行成立了以行長為組長,副行長為副組長,客戶經(jīng)理為成員的宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了活動目標(biāo),安排專人負(fù)責(zé)對整體活動情況進(jìn)行推進(jìn)、跟蹤及總結(jié)工作。
1、參與情況。
9月,支行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均積極響應(yīng)、全員動員,認(rèn)真組織并開展了本次活動。我支行共4家網(wǎng)點(diǎn)參與了本次活動,累計(jì)開展不同形式及規(guī)模的活動4次,發(fā)放各種宣傳資料400余份,參與員工數(shù)約20人,受眾中小企業(yè)及個人約500戶?;顒有问街饕行麄魅蘸诵牡囟卧O(shè)攤、本行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、進(jìn)綜合市場宣傳、走進(jìn)大學(xué)城宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。
2、網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
各參與網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放我行各類金融創(chuàng)新產(chǎn)品介紹手冊,如5戶聯(lián)保企業(yè)貸款、商標(biāo)及專利權(quán)能繁母豬養(yǎng)殖貸款、商鋪?zhàn)赓U權(quán)、助學(xué)貸款、手機(jī)銀行等宣傳資料。網(wǎng)點(diǎn)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),柜面人員參與共同組成宣傳隊(duì)伍,向客戶發(fā)放宣傳資料,普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務(wù)知識,并接受金融消費(fèi)者咨詢,針對客戶提出的疑問與困惑一一進(jìn)行詳細(xì)解答。
4、進(jìn)綜合市場宣傳。
為加強(qiáng)宣傳效果,做到宣傳人員“走出去”,走進(jìn)市場、走近商戶,按照總行要求,支行組成專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì),在我市光彩大市場進(jìn)行專題宣傳,主動為個體業(yè)主、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務(wù)。
活動中,首先向客戶介紹我行各種金融創(chuàng)新產(chǎn)品,不少人對我行的產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的興趣。其次,再介紹我行網(wǎng)點(diǎn)的分布位置、交通情況,以及經(jīng)營的范圍,并向客戶介紹反假幣的技巧和防詐騙要點(diǎn),告訴客戶勿輕信別人的忽悠,保持清醒的頭腦,確保資金的安全;同時,還介紹了我行銀行卡及手機(jī)銀行的特點(diǎn)和優(yōu)勢,以及信貸審批流程的相關(guān)要求,活動取得很好的反響。
5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳。
支行位于花鼓燈嘉年華樂園旁,周邊有相當(dāng)?shù)目土髁恳约靶^(qū)居民,營業(yè)大廳外的戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標(biāo)語:。
“立足小微,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”,形成一道亮麗的風(fēng)景線,以此擴(kuò)大了宣傳面。
三、活動效果評估。
活動整體達(dá)到了預(yù)期效果,有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解,向公眾傳遞了先進(jìn)的金融理念,宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變,提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險認(rèn)知能力,提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率,積極展現(xiàn)安徽農(nóng)金品牌形象。
本次活動拉近了我行與中小企業(yè)的距離,傳遞了我行服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宗旨,凸顯了蚌埠農(nóng)商行的形象,同時,擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度,擴(kuò)大了我行影響力,為今后提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
按照國家發(fā)改委等相關(guān)部門和省級相關(guān)部門《關(guān)于xx年全國節(jié)能宣傳周活動安排意見的通知》精神,為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以及中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神,進(jìn)一步加大節(jié)能宣傳力度,扎實(shí)開展好節(jié)能減排工作,有效節(jié)約和充分利用能源,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會即快又好發(fā)展,現(xiàn)將我州開展節(jié)能宣傳周活動情況總結(jié)如下。
今年6月14--20日是我國第19個節(jié)能宣傳周,主題為“推廣使用節(jié)能產(chǎn)品,促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)需”。我州把節(jié)能宣傳周活動作為推動節(jié)能工作,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,加快彝州新型工業(yè)化進(jìn)程,完成“十一五”期間節(jié)能降耗目標(biāo)的重要手段,以宣傳新修訂的《節(jié)約能源法》為契機(jī),依法推進(jìn)全州深入開展節(jié)能工作,進(jìn)一步增強(qiáng)全社會節(jié)能環(huán)保的意識。在xx年全國節(jié)能宣傳周活動安排意見的通知下發(fā)后,州委、政府高度重視,州節(jié)能辦積極組織,及時制定節(jié)能宣傳周實(shí)施方案,下發(fā)開展節(jié)能宣傳周活動的文件(楚經(jīng)通〔xx〕54號),明確了州節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位作為宣傳周活動組成單位,州經(jīng)委、州發(fā)改委、州環(huán)保局、州科技局、州建設(shè)局、州廣播電視局、州商務(wù)局、州農(nóng)業(yè)局、州林業(yè)局、州交通局等各負(fù)其責(zé),各司其職,擬定各單位宣傳周實(shí)施方案,并精心組織開展。
在xx年6月15日召開的節(jié)能宣傳周活動座談會上,州人民政府李家龍副州長就充分認(rèn)識節(jié)約能源對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展及扎實(shí)抓好節(jié)能降耗工作,推進(jìn)全州經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要意義作了重要的講話。要求州級各相關(guān)職能部門在節(jié)能宣傳周活動期間要充分發(fā)揮部門的職能職責(zé)作用,積極主動開展豐富多彩、形式多樣的節(jié)能宣傳活動;積極引導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際扎實(shí)開展好節(jié)能宣傳周活動,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部節(jié)能工作收到實(shí)效,見到成效,在全州范圍營造良好的輿論宣傳氛圍,進(jìn)一步增強(qiáng)“推廣使用節(jié)能產(chǎn)品,促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)需”的節(jié)能意識,促進(jìn)節(jié)能在全民意識上提高。州節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、州經(jīng)委主任何學(xué)明通報了全州xx年節(jié)能工作的情況,并對如何落實(shí)李副州長的講話精神,做好今年的節(jié)能工作做了安排部署。州級相關(guān)四部門的領(lǐng)導(dǎo)及重點(diǎn)耗能企業(yè)代表也分別在會上就如何做好節(jié)能工作進(jìn)行了很好的交流發(fā)言。
6月14日至18日,省工業(yè)和信息化委啟動了“綠色引領(lǐng)生活,節(jié)能在您身邊”赴少數(shù)民族地區(qū)免費(fèi)送節(jié)能燈活動。免費(fèi)為少數(shù)民族地區(qū)贈送節(jié)能燈活動是今年云南省工業(yè)和信息化委、省節(jié)能辦開展全國節(jié)能宣傳周的重要內(nèi)容,省節(jié)能辦向我州楚雄、祿豐、大姚等部分少數(shù)民族聚集自然村、學(xué)校和福利院免費(fèi)贈送節(jié)能燈2325只,其活動的目的:一是改善我州一些邊遠(yuǎn)地區(qū)和弱勢群體的生活照明條件;二是以點(diǎn)帶面,擴(kuò)大節(jié)能宣傳范圍,將節(jié)能意識進(jìn)一步深入人心。在免費(fèi)送節(jié)能燈活動中,楚雄州節(jié)能辦通過宣傳、推廣、使用節(jié)能產(chǎn)品和技術(shù),使廣大人民群眾樹立科學(xué)的節(jié)能意識,綠色生活,綠色消費(fèi),節(jié)能從我做起,從小事做起,為建設(shè)資源節(jié)約型,環(huán)境友好型社會貢獻(xiàn)一份力量,使節(jié)能成為每個公民的良好習(xí)慣和自覺行動。
二、存在的困難問題。
節(jié)能工作是一項(xiàng)長期性工作,要徹底改變傳統(tǒng)的消費(fèi)模式,各級黨委政府還需進(jìn)行長期不斷的努力,還需全社會及企業(yè)的積極參與和配合。我州的節(jié)能減排工作,仍然存在認(rèn)識不到位、措施不配套、機(jī)構(gòu)不健全、投入不到位、執(zhí)法不力等問題,能源管理還比較薄弱,節(jié)能的監(jiān)測和考核體系不夠善。
三、下步工作的幾點(diǎn)意見。
1、繼續(xù)加大對節(jié)能工作的宣傳力度。加強(qiáng)對新修訂的《節(jié)約能源法》知識的宣傳,通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的節(jié)能宣傳活動,不斷提高全民的能源憂患意識和節(jié)能意識,形成人人講節(jié)約、事事講節(jié)約、處處講節(jié)約、時時講節(jié)約的良好風(fēng)尚,使節(jié)約能源、反對浪費(fèi)真正成為每個公民的自覺行動。努力營造濃厚的節(jié)能氛圍,倡導(dǎo)全社會共同行動,推進(jìn)全面依法節(jié)能。
2、靠科技創(chuàng)新,推動節(jié)能降耗工作。加快用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的速度,加快淘汰能耗高、效率低、污染重的工藝、技術(shù)和設(shè)備。認(rèn)真組織實(shí)施6大節(jié)能工程,切實(shí)用好技術(shù)改造資金,使節(jié)能減排技術(shù)改造項(xiàng)目真正起到保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益的作用;抓好新技術(shù)開發(fā)和節(jié)能降耗產(chǎn)業(yè)化示范工作,從多環(huán)節(jié)、多領(lǐng)域降低能源消耗。
3、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能管理隊(duì)伍建設(shè)。及時調(diào)整充實(shí)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),壯大節(jié)能管理力量,加大節(jié)能監(jiān)察力度,強(qiáng)化對轄區(qū)內(nèi)節(jié)能工作的監(jiān)督管理和日常監(jiān)察工作,依法開展節(jié)能執(zhí)法和監(jiān)察,積極開展政策研究,引導(dǎo)企業(yè)開展固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能評估,鼓勵企業(yè)進(jìn)行節(jié)能技術(shù)更新改造,為企業(yè)提供信息咨詢和交流合作的平臺,更好地推進(jìn)全州節(jié)能減排工作。
為增進(jìn)廣大客戶群體對銀行政策服務(wù)的了解,普及中小企業(yè)金融服務(wù)知識,促進(jìn)銀企互信對接,根據(jù)中國人民銀行及蚌埠農(nóng)村商業(yè)銀行關(guān)于開展“金融知識宣傳周”活動的通知要求,我支行于20xx年9月組織開展了“金融知識宣傳周”專項(xiàng)宣傳活動?,F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
為確保本次“金融知識宣傳周”活動順利開展,根據(jù)總行要求,我支行成立了以行長為組長,副行長為副組長,客戶經(jīng)理為成員的宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了活動目標(biāo),安排專人負(fù)責(zé)對整體活動情況進(jìn)行推進(jìn)、跟蹤及總結(jié)工作。
1、參與情況。
9月,支行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均積極響應(yīng)、全員動員,認(rèn)真組織并開展了本次活動。我支行共4家網(wǎng)點(diǎn)參與了本次活動,累計(jì)開展不同形式及規(guī)模的活動4次,發(fā)放各種宣傳資料400余份,參與員工數(shù)約20人,受眾中小企業(yè)及個人約500戶?;顒有问街饕行麄魅蘸诵牡囟卧O(shè)攤、本行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、進(jìn)綜合市場宣傳、走進(jìn)大學(xué)城宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。
2、網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
各參與網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放我行各類金融創(chuàng)新產(chǎn)品介紹手冊,如5戶聯(lián)保企業(yè)貸款、商標(biāo)及專利權(quán)能繁母豬養(yǎng)殖貸款、商鋪?zhàn)赓U權(quán)、助學(xué)貸款、手機(jī)銀行等宣傳資料。網(wǎng)點(diǎn)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),柜面人員參與共同組成宣傳隊(duì)伍,向客戶發(fā)放宣傳資料,普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務(wù)知識,并接受金融消費(fèi)者咨詢,針對客戶提出的疑問與困惑一一進(jìn)行詳細(xì)解答。
4、進(jìn)綜合市場宣傳。
為加強(qiáng)宣傳效果,做到宣傳人員“走出去”,走進(jìn)市場、走近商戶,按照總行要求,支行組成專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì),在我市光彩大市場進(jìn)行專題宣傳,主動為個體業(yè)主、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務(wù)。
活動中,首先向客戶介紹我行各種金融創(chuàng)新產(chǎn)品,不少人對我行的產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的興趣。其次,再介紹我行網(wǎng)點(diǎn)的分布位置、交通情況,以及經(jīng)營的范圍,并向客戶介紹反假幣的技巧和防詐騙要點(diǎn),告訴客戶勿輕信別人的忽悠,保持清醒的頭腦,確保資金的安全;同時,還介紹了我行銀行卡及手機(jī)銀行的特點(diǎn)和優(yōu)勢,以及信貸審批流程的相關(guān)要求,活動取得很好的反響。
5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳。
支行位于花鼓燈嘉年華樂園旁,周邊有相當(dāng)?shù)目土髁恳约靶^(qū)居民,營業(yè)大廳外的戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標(biāo)語:
“立足小微,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”,形成一道亮麗的`風(fēng)景線,以此擴(kuò)大了宣傳面。
活動整體達(dá)到了預(yù)期效果,有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解,向公眾傳遞了先進(jìn)的金融理念,宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變,提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險認(rèn)知能力,提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率,積極展現(xiàn)安徽農(nóng)金品牌形象。
本次活動拉近了我行與中小企業(yè)的距離,傳遞了我行服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宗旨,凸顯了蚌埠農(nóng)商行的形象,同時,擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度,擴(kuò)大了我行影響力,為今后提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次“普及金融知識萬里行”活動,得到我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,9月伊始,我行擬定了本次公眾教育活動實(shí)施方案,嚴(yán)密部署,并多次召開了專題會議,對整個活動各階段的具體工作進(jìn)行了研究和安排,要求全行員工充分認(rèn)識到開展“普及金融知識萬里行”系列活動的重要性和必要性。
我行在此次推進(jìn)“普及金融知識萬里行”活動中,以開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強(qiáng)化風(fēng)險意識、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為主旨,大力引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。充分認(rèn)識到此次活動是始興大眾村鎮(zhèn)銀行履行社會責(zé)任,認(rèn)真做好公眾教育服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。通過活動的開展,努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目標(biāo)。
活動期間,我行以“普及金融知識萬里行”為主題,通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辟活動專區(qū),采用懸掛橫幅和宣傳口號,設(shè)立宣傳臺供客戶咨詢答疑等方式向客戶宣傳反假幣、征信等金融知識。同時,通過印制銀行的`金融業(yè)務(wù)、金融安全等宣傳冊或宣傳折頁,全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。
9月4日,我行還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場”,擺攤設(shè)點(diǎn),為廣大公眾提供咨詢,積極擴(kuò)大金融知識普及面,提升活動效果。在活動期間,我行要求員工積極維護(hù)好活動秩序,尤其是要確?!白呱辖诸^”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場”過程安全、有序、平穩(wěn),各項(xiàng)應(yīng)急保障措施全面到位。
我行還結(jié)合自身服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性,因地制宜地普及金融知識活動,受到了廣大客戶的歡迎和好評,取得了預(yù)期的效果。在以后的系列活動中,我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動,繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。
為進(jìn)一步宣傳普及知識產(chǎn)權(quán)知識,增強(qiáng)社會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識,東城區(qū)結(jié)合具體實(shí)際,緊緊圍繞“建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)市支撐創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的主題,積極組織開展知識產(chǎn)權(quán)活動,取得了良好成效。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
一、高度重視、精心組織。
為開展好知識產(chǎn)權(quán)宣傳周活動,我局精心組織,成立了工信局局長任組長,相關(guān)成員單位為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在工信局,明確了活動要求,布置了具體工作,為宣傳周的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、突出主題,內(nèi)容豐富。
根據(jù)今年活動宣傳主題,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,我區(qū)在活動周期間組織了形式多樣的宣傳周活動:
(一)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放知識產(chǎn)權(quán)宣傳資料。
4月26日,在東區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn),懸掛宣傳條幅,展示知識產(chǎn)權(quán)宣傳板,向過往行人和群眾發(fā)放知識產(chǎn)權(quán)宣傳材料。
(二)送知識產(chǎn)權(quán)知識進(jìn)高校、到企業(yè)。
此次知識產(chǎn)權(quán)宣傳周活動中,東城區(qū)在許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了專利專項(xiàng)指導(dǎo),并圍繞我國現(xiàn)行的知識產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)體系、我國面臨的知識產(chǎn)權(quán)形勢及其應(yīng)對等方面做了解讀,還與一些擁有一技之長或是一些專利的學(xué)生就專利轉(zhuǎn)化、融資及創(chuàng)辦企業(yè)等方面進(jìn)行了深入的交流與解釋,進(jìn)一步提高了廣大師生的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。我局積極深入社區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及孵化器各孵化企業(yè),進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)周活動宣講,使企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)申請的重要性、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識,為企業(yè)的科技創(chuàng)新工作奠定了有力的基礎(chǔ)。
(三)利用宣傳欄進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)宣傳,進(jìn)一步提高民眾的知識產(chǎn)權(quán)意識。
各鄉(xiāng)、辦充分利用宣傳欄,粘貼圖文并茂的知識產(chǎn)權(quán)宣傳材料,使群眾輕松了解了什么是知識產(chǎn)權(quán)、怎樣保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),對知識產(chǎn)權(quán)的重要性有了更深的認(rèn)識。
三、活動中存在的困難和問題。
通過各部門的不懈努力,今年的知識產(chǎn)權(quán)宣傳周活動取得了一定的效果,但還存在許多困難和問題:
一是宣傳資料僅限于法律法規(guī)和知識產(chǎn)權(quán)基本知識,宣傳經(jīng)驗(yàn)不足,使宣傳效果受到一定影響,我們要不斷創(chuàng)新宣傳形式、增強(qiáng)宣傳效果。
二是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)主管人員、科技人員對知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識意識還比較淡薄,參與積極性不高,有待加強(qiáng)宣傳、普及力度。
三是宣傳經(jīng)費(fèi)和宣傳形式需進(jìn)一步加大,以確保知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作進(jìn)一步開展。
雖然今年的保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)宣傳周的宣傳工作已經(jīng)順利完成,但是知識產(chǎn)權(quán)不是一朝一夕、一蹴而就的工作,要進(jìn)一步增強(qiáng)我區(qū)的自主創(chuàng)新的能力、完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系、加大打擊非法侵權(quán)的力度。
我們必須動員全社會的力量,將知識產(chǎn)權(quán)融入人民群眾生活中去、融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中去,堅(jiān)持知識產(chǎn)權(quán)知識普及、知識產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)三位一體,常抓不懈、持之以恒。只有這樣,知識產(chǎn)權(quán)工作才能為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,科技、經(jīng)濟(jì)、社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
根據(jù)《福建省教育廳等九部門關(guān)于開展第18屆全國推廣普通話宣傳周活動的通知》(閩教語〔xx〕4號)及《泉州市教育局等八部門關(guān)于開展第18屆全國推廣普通話宣傳周活動的通知》(泉教語〔xx〕11號),我園領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立以陳雯雯園長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議,結(jié)合本學(xué)期正在爭創(chuàng)的“晉江市語言文示范校”要求,圍繞“說好普通話圓夢你我他”主題,從學(xué)園到班級全面地確定好活動內(nèi)容,責(zé)令語言文專職人員負(fù)責(zé)推普周方案的制訂和各項(xiàng)工作的落實(shí)。
二、創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境,營造推普氛圍。
環(huán)境是最好的語言,推普周期間我園充分利用各種渠道創(chuàng)設(shè)適宜的語言環(huán)境,主要從以下幾方面入手:
2.在操場及樓道出入口張貼推廣普通話宣傳標(biāo)語,營造人人說普通話的濃厚氛圍。
3.各班利用家教園地宣傳推普活動,制訂推普主題內(nèi)容,讓家長們積極參與到推普活動中。
4.組織教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國國家通用語言文法》,統(tǒng)一規(guī)范教師各類材料的書寫格式。
三、內(nèi)容豐富多樣,有效落實(shí)方案。
根據(jù)園推普周方案全園師生和家長由上而下全體總動員,從各活動方案的制訂到活動的開展落實(shí)到人,活動豐富多樣,收效良好。
1.推普動員會:利用星期一國旗下講話時間,向全園師生進(jìn)行推普工作的動員,渲染推廣普通話的氣息。
2.推普檢查組:以推普領(lǐng)導(dǎo)小組為主進(jìn)行“我說普遍話”檢查活動,對沒有自覺使用普通話交流的老師進(jìn)行提醒和記錄,以作為語言文先進(jìn)個人評選的依據(jù)。
3.“小小推普員”進(jìn)社區(qū):組織大班小朋友成立“小小推普員”宣傳隊(duì),到保健醫(yī)院等社區(qū)分發(fā)宣傳單,通過分發(fā)宣傳單和交流向社會宣傳推廣使用普通話的意義。
4.學(xué)做文明人:根據(jù)小班年齡特點(diǎn),各班創(chuàng)設(shè)情景開展我是個有禮貌的好寶寶,教孩子學(xué)說日常生活中常用的禮貌用語,從小學(xué)做文明人。
5.繞口令表演:中大班開展繞口令表演活動,練習(xí)流利清楚地說好普通話,養(yǎng)成幼兒說好普通話的能力。
四、及時收集材料,做好活動總結(jié)。
活動開展過程中,老師們都能注意過程性資料的收集,包括活動方案、家長觀看宣傳資料、幼兒活動照片等,為做好活動總結(jié)提供有效的依據(jù)。
雖然第18屆推普周已經(jīng)落幕,但我園的推普活動還將繼續(xù),我園將以爭創(chuàng)“晉江市語言文示范校”為契機(jī),抓好教師的語言文規(guī)范化,養(yǎng)成全體師生和家長入園說普通話的習(xí)慣,營造文明和諧的校園環(huán)境。
xx年9月15日至xx年9月21日是第十八屆全國推廣普通話宣傳周,根據(jù)上級文件精神,我校結(jié)合實(shí)際情況,大力宣傳,廣泛動員,開展了一系列豐富多彩的活動,使全校師生共同參與到推普活動中來取得了良好的效果。
一.積極營造宣傳氛圍。
本屆推普周的活動主題是“說好普通話,圓夢你我他”,我校積極通過校園宣傳欄、led顯示屏等各種宣傳渠道,努力營造活動氛圍。
二.精心策劃開展活動。
1、利用周一的升旗儀式的時機(jī)做推廣普通話的宣傳演講,并向全校師生發(fā)出倡議。
2、各班開展一次“說好普通話,圓夢你我他”主題班會活動。此次的主題隊(duì)會,都不同程度地推動了普通話的普及,在同學(xué)們的心里加強(qiáng)了說普通話的必要性、重要性,取得了一定的效果。
3、各個中隊(duì)出了一期主題是“推普周”的宣傳手抄報,激發(fā)了全校師生正確運(yùn)用祖國語言文的熱情。
4、各中隊(duì)利用課余時間組織開展“啄木鳥在行動”活動,爭當(dāng)社會用小醫(yī)生,在學(xué)校發(fā)現(xiàn)板報、宣傳櫥窗上有不規(guī)范的及時向老師指出,在街面上發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的及時向有關(guān)部門指出。
5、舉行一次全體學(xué)生硬筆書法展示活動,督促學(xué)生規(guī)范用。
6、各班利用一節(jié)課的時間對學(xué)生進(jìn)行漢聽寫大賽。此次聽寫比賽現(xiàn)場熱情澎湃,同學(xué)積極參與,充分感受了漢的魅力。
三、小結(jié)反饋。
本次活動獲得了很大的成功,這和全校師生的積極配合、認(rèn)真參與是密不可分的。我們的校園是一個健康、文明、規(guī)范的學(xué)習(xí)環(huán)境,在這個環(huán)境中,語言文的氛圍尤其令人欣喜,師生們用語用的意識得到了很好的強(qiáng)化和提高。“說好普通話”在師生心里扎下了根,我校師生表示,推普活動將繼續(xù)延續(xù),師生將堅(jiān)持說普通話,說好普通話,將繼續(xù)做好以下幾點(diǎn)了:
1、在校園內(nèi)使用普通話交流。
2、積極督促自己的家人講普通話。
3、努力提高自己的普通話水平。
4、文明用語,做語言美的人。從而達(dá)到帶動周邊社會環(huán)境,提高全社會語言文規(guī)范水平的目的,爭取將推廣普通話活動真正深入到每個人的內(nèi)心深處。
金秋九月,丹桂飄香。開學(xué)伊始,我校認(rèn)真學(xué)習(xí)上級主管部門下發(fā)的推普精神,全面貫徹實(shí)施《國家通用語言文法》,積極創(chuàng)建省級語言文規(guī)范化示范校,我校于xx年9月15日至21日開展了普通話推普周活動,取得了一定的成效。為了能夠讓普通話成為我們的校園語言,全校師生都十分熱情地加入到了推廣普通話地行列中來,“說準(zhǔn)普通話,用好規(guī)范”的氛圍越來越濃,掀起了一股推廣普通話的熱潮?;顒又?,我們緊緊圍繞“說好普通話、圓夢你我他”的主題,根據(jù)本屆推普周的指導(dǎo)思想:高舉中國特色社會主義偉大旗幟,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面貫徹執(zhí)行國家語言文法律法規(guī)和方針政策,充分發(fā)揮國家通用語言文主導(dǎo)作用,促進(jìn)社會語言生活健康和諧,為提升國民語言文應(yīng)用能力、提高國家文化軟實(shí)力、建設(shè)人力資源強(qiáng)國做出積極貢獻(xiàn),結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,對本校的推普周活動積極宣傳,精心安排,周密部署,認(rèn)真實(shí)施。具體說來,我們主要做了以下工作:
一、做好宣傳工作。
1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,組織安排合理有序。學(xué)校副校長王嘯林在全校大會上作推普周的專題講話,對推普周活動進(jìn)行了全面的宣傳和布置。
2.在校園中布置宣傳陣地,洋溢著濃濃的推普氛圍。
我們首先在學(xué)校網(wǎng)站上打出了“廣泛開展第18屆全國推廣普通話宣傳周活動”口號,在校內(nèi)櫥窗張貼宣傳推普周的主題的內(nèi)容,“國家推廣普通話,推行規(guī)范”、“樹立語言規(guī)范意識,構(gòu)建和諧校園環(huán)境”、“說準(zhǔn)普通話,寫好規(guī)范”、“用文明語,做文明人”等,在校園張貼醒目的宣傳畫,營造語言文的環(huán)境,使整個校園處處包裹在推普周的氛圍中,起到了很好的宣傳、教育、熏染的效果。此外,學(xué)校廣播站在推普周期間以“提升國家通用語言文應(yīng)用能力,弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)”、“說準(zhǔn)普通話,寫好規(guī)范”等口號為專題,濃厚推普周宣傳氛圍。
二、開展系列活動。
1.校廣播站在推普周期間以“規(guī)范使用國家通用語言文,弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)”、“紀(jì)念《國家通用語文文法》發(fā)布十三周年”等口號為專題,濃厚推普周宣傳氛圍。
2.組織每個班級結(jié)合國慶65周年開展中華經(jīng)典誦讀活動,組織開展“規(guī)范用創(chuàng)文明”主題班會活動,各班級在班主任的組織下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《南京中小學(xué)校推普知識宣傳資料》。各班班同學(xué)也在班會上認(rèn)真學(xué)習(xí),達(dá)到了預(yù)期的效果。
3.校語委辦根據(jù)市語委辦的部署,在校園內(nèi)開展“啄木鳥”改錯行動,對黑板報、宣傳櫥窗、作業(yè)等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不規(guī)范用予以糾正,并把糾錯行動延伸至社區(qū)、街道等公共場所,組織開展“規(guī)范用創(chuàng)文明”專題調(diào)查宣傳勸導(dǎo)活動。開展查找錯別、不規(guī)范的社會實(shí)踐活動,強(qiáng)化規(guī)范用語用的意識。
4.語文組、團(tuán)隊(duì)結(jié)合國慶65周年,聯(lián)合組織開展“說好普通話,圓夢你我他”演講比賽活動,通過誦讀紅色經(jīng)典、中華經(jīng)典,展現(xiàn)黨和國家的光輝歷程和不朽業(yè)績。
5.進(jìn)一步搞好語言文的校園環(huán)境建設(shè),增添宣傳語言文的永久宣傳牌,濃郁語言文工作市級示范校的校園氛圍。
語言文的規(guī)范化是校園精神文明建設(shè)的重要組成部分,說準(zhǔn)普通話,用好規(guī)范,樹立規(guī)范化的意識,不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì),是時代和歷史賦予我們的責(zé)任和使命。在今后的工作中,我們將以本屆推普周為契機(jī),繼續(xù)做好我校教職員工的普通話水平提升工作,一如既往、踏踏實(shí)實(shí)地把語言文工作深入、持久地開展下去,提高我們用語用的規(guī)范化程度,并將其納入學(xué)校日常化管理軌道,進(jìn)一步將語言文規(guī)范化教育有機(jī)滲透到日常各科教學(xué),力爭我校語言文工作在原有基礎(chǔ)上再上一個新臺階,為校園精神文明建設(shè)和師生成長作出貢獻(xiàn)。
xx年9月15日至19日是第十八屆全國推廣普通話宣傳周,根據(jù)文件要求精神,學(xué)院結(jié)合實(shí)際情況,大力宣傳,廣泛動員,以“推廣普通話,圓夢你我他”為主題,開展了一系列豐富多彩的活動,使廣大師生在活動中體驗(yàn),在活動中學(xué)習(xí),在活動中明理,取得了良好的效果。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、明確指導(dǎo)思想。
以中國特色社會主義理論和黨的“十八大”精神為指導(dǎo),堅(jiān)持走黨的群眾路線,認(rèn)真落實(shí)《國家通用語言文法》及上級有關(guān)文件精神,做好推普周活動。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對第十八屆全國推普周活動的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)院成立了推廣普通話宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由院長擔(dān)任,成員有各部門負(fù)責(zé)人。
為做好推普工作,依據(jù)文件要求精神,圍繞本屆推普周主題“推廣普通話,圓夢你我他”結(jié)合我院的實(shí)際,就如何組織開展宣傳周宣傳活動做了周密的策劃,制定工作方案,保證活動順利進(jìn)行。
四、師生動員,營造氛圍。
為了使我院第十八屆普通話宣傳周活動搞得既有聲有色,扎實(shí)有效在本屆宣傳周來臨之際,首先,學(xué)院廣泛的宣傳活動,將宣傳落實(shí)到各系部,各班級。其次,學(xué)院向全體師生發(fā)出推普倡議,號召全院師生積極說普通話、用規(guī)范,使普通話成為校園語言,不斷加強(qiáng)和提高自己的語言文素質(zhì)和人文素養(yǎng),齊心協(xié)力,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
五、廣泛宣傳,深入推廣。
宣傳周期間,學(xué)院利用廣播臺和院網(wǎng),院新浪微博等渠道積極開展宣傳活動。廣播臺充分利用廣播播放時間,宣傳推廣普通話的意義,播報倡議書和普通話朗讀材料、小品節(jié)目等普通話作品,激勵廣大師生學(xué)普推普的積極性和自覺性。
六、發(fā)揮學(xué)院專業(yè)特色,加強(qiáng)推普活動。
在學(xué)生中開展了豐富多彩的推普活動。利用迎新生文藝匯演活動,組織學(xué)生排練朗誦、相聲語言類等節(jié)目。各系部各班級在xx年開學(xué)第1~2周舉行以“說好普通話,圓夢你我他”為主題的班會。同樣,人文與傳媒系承辦了“漢英雄”大賽,切實(shí)提高廣大學(xué)子的漢書寫能力,積極規(guī)范漢用語。
存在問題及措施:
一、個別師生對此活動的認(rèn)識不夠到位。有待于對其幫助、教育,幫其提高認(rèn)識,激勵其參與的積極性。
二、少數(shù)師生口語交際能力較差。有待于進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練、嚴(yán)格要求和提高。
總之,全校在整個推普周期間有組織、有計(jì)劃地開展了豐富多彩的推普宣傳活動,進(jìn)行了有效地推普宣傳,調(diào)動了廣大師生推普學(xué)普的積極性,在校園內(nèi)形成了濃郁的推普學(xué)普氛圍,并推動和促進(jìn)了我院語言文規(guī)范化工作。在今后的工作中,我們要加倍努力,力爭我院的語言文工作再上新臺階。
為進(jìn)一步加強(qiáng)公眾金融知識教育服務(wù),宣傳普及金融知識,深入推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè),充分發(fā)揮黑河農(nóng)商行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活、建設(shè)新農(nóng)村中的重要作用,黑河農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“普及金融知識萬里行”活動的有關(guān)要求,積極開展相關(guān)啟動及宣傳活動,受到了廣大群眾的歡迎,贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。
為了確?!捌占敖鹑谥R萬里行”系列活動有序推進(jìn)并取得實(shí)效,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,嚴(yán)密部署,及時啟動,成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了具體活動方案,多次召開了專題會議,對整個活動各階段的具體工作進(jìn)行了研究和安排,要求全行員工充分認(rèn)識到開展“普及金融知識萬里行”系列活動的重要性和必要性,切實(shí)貫徹落實(shí)宣傳口徑、信息報送等方面的工作任務(wù),切實(shí)履行普及公眾金融知識、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任和義務(wù)。
(1)8月13日—19日,是金融知識推廣普及活動周。我行轄內(nèi)17家支行、6家分理處,緊密圍繞本次活動主題,精心組織,多渠道開展“普及金融知識萬里行”系列活動,各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人均親自組織參與,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立活動專區(qū),采用懸掛橫幅或廣告語,或使用門楣led屏、電子顯示屏等媒介設(shè)備上進(jìn)行宣傳,在展示架上張貼宣傳海報,設(shè)立“普及金融知識萬里行”宣傳臺,在宣傳臺上整齊擺放宣傳折頁,由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識,答疑解惑,就鶴卡、個人貸款、中小企業(yè)貸款等不同的金融產(chǎn)品、及其政策做出解答。省錢竅門等方面金融知識進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,并對卡安全、自助終端使用、atm機(jī)、pos機(jī)等方面存在的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行了充分宣傳和揭示,努力向廣大公眾宣傳金融知識。同時還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場”擺攤設(shè)點(diǎn),為廣大公眾提供咨詢,積極擴(kuò)大金融知識普及面,提升活動效果。在活動期間,我行要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極維護(hù)好活動秩序,尤其是要確保“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場”過程安全、有序、平穩(wěn),各項(xiàng)應(yīng)急保障措施全面到位。
(2)9月3日—9日,是金融消費(fèi)者問卷調(diào)查活動周。我行轄內(nèi)17家支行、6家分理處,廣泛向社會公眾進(jìn)行服務(wù)調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容要包含以下三大方面:
一、是調(diào)查廣大群眾當(dāng)前最需要了解哪些金融知識;
二、是黑河農(nóng)商行需如何改進(jìn)金融服務(wù);
三、是群眾有哪些需要農(nóng)商行幫助解決的問題。共計(jì)15項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容,其中農(nóng)戶問卷率不低于當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶總數(shù)的10%;個體工商戶問卷率不低于20%,中小企業(yè)問卷率達(dá)到100%,重點(diǎn)客戶問卷率不低于10%。調(diào)查問卷共印制份,經(jīng)過調(diào)查,累計(jì)收回各類反饋信息余條,為更好地改進(jìn)黑河農(nóng)商行服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在此后的活動階段中,我行將根據(jù)“普及金融知識萬里行”活動各階段主題,開展金融知識進(jìn)社區(qū)和青少年金融理財教育活動,廣泛了解金融消費(fèi)者對金融知識的需求點(diǎn),深入分析公眾教育服務(wù)工作的重點(diǎn),逐步推動公眾金融普及工作的常規(guī)化、規(guī)范化。
普及金融知識是一項(xiàng)長期、持續(xù)的工作,我行將在總結(jié)5月份工作的基礎(chǔ)上,充分評估宣教工作的進(jìn)展及活動效果,進(jìn)一步強(qiáng)化公眾教育服務(wù)。
6月份,我行將以“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動為契機(jī),進(jìn)一步規(guī)范營銷服務(wù)的流程環(huán)節(jié),充分向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)、風(fēng)險點(diǎn),以及消費(fèi)者擁有的權(quán)利和義務(wù);公示我行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到讓客戶明明白白消費(fèi);明示我行的投訴渠道和投訴處理流程;加強(qiáng)員工對消費(fèi)者保護(hù)工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升員工的消費(fèi)者保護(hù)意識及服務(wù)能力,提高我行服務(wù)公眾的水平和能力,營造誠實(shí)守信、公平、公正、公開的金融消費(fèi)環(huán)境。
黑龍江分行以“金融知識進(jìn)萬家——打擊非法集資、提高風(fēng)險防范意識”為主題,深入社區(qū)、商場、高校、農(nóng)村進(jìn)行了金融知識宣傳。該行組織宣教人員深入邊遠(yuǎn)地區(qū)、貼近農(nóng)戶,主動為農(nóng)民提供金融知識上門普及服務(wù)。同時,該行利用網(wǎng)點(diǎn)門楣led顯示屏、atm機(jī)顯示屏、液晶電視等進(jìn)行持續(xù)宣傳,營造活動聲勢。
上海分行與當(dāng)?shù)毓簿?、街道和社區(qū)聯(lián)合舉辦了防范電信詐騙活動。該行在街道和社區(qū)設(shè)置了咨詢臺,并向公眾發(fā)放“防范電信詐騙宣傳單”及“常見電信詐騙案件類型小漫畫”,以圖文并茂的形式宣傳了防范電信詐騙的相關(guān)知識,揭露了常見電信詐騙伎倆。該行還要求員工向辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、開通網(wǎng)上銀行和電話銀行的客戶進(jìn)行充分的風(fēng)險提示,有效防止電信詐騙事件的發(fā)生。
廣東分行以“拒絕高利誘惑,遠(yuǎn)離非法集資”為主題,設(shè)立戶外宣傳站點(diǎn),宣傳非法集資的危害性,讓公眾認(rèn)識到非法集資不受法律保護(hù),需要自行承擔(dān)資金風(fēng)險。該行還介紹了合法的投資渠道和理財方式,引導(dǎo)公眾理性投資,合法理財,受到了公眾的一致歡迎。
四川分行積極走進(jìn)街道、社區(qū)和企業(yè)開展宣教活動,并在人口密集的區(qū)域設(shè)立集中宣傳點(diǎn),進(jìn)行現(xiàn)場宣講、演示和指導(dǎo),確保活動的覆蓋面和宣傳效果。針對轄內(nèi)少數(shù)民族聚居的特點(diǎn),該行還編制了漢文和彝文兩種語言的防范金融風(fēng)險知識問答材料和典型案例,并深入少數(shù)民族居住地進(jìn)行宣傳,確保了活動的公益性、普及性和針對性。
州分行的員工在辦理業(yè)務(wù)和營銷客戶的過程中,主動向客戶揭示非法集資的常見手段和危害性。該行還參加了當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)主辦的“5.15打擊經(jīng)濟(jì)犯罪”大型宣傳活動,通過布置展板、發(fā)放折頁和解答客戶疑問等多種方式,向公眾重點(diǎn)宣傳防范非法集資、電信詐騙等知識,引起了公眾對金融風(fēng)險的關(guān)注和重視,增強(qiáng)了風(fēng)險識別和防范能力。
重慶分行舉辦了大型宣傳活動,重點(diǎn)介紹了人民幣真?zhèn)舞b別方法、防范銀行卡風(fēng)險和電信詐騙等知識。該行通過講解柜員成功制止金融詐騙的真實(shí)案例,提示公眾金融風(fēng)險就在自己身邊。此舉不僅贏得了公眾的信賴,而且展現(xiàn)了我行“客戶至上”的服務(wù)理念。
山西、江蘇、江西、湖南、新疆兵團(tuán)等分行抽出大量宣教人員,開展了豐富多彩的主題活動,取得了良好的效果。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),5月份我行設(shè)置宣教網(wǎng)點(diǎn)6463個,派出宣教人員3.3萬余人次,發(fā)放宣傳材料301.4萬余份,宣教受眾達(dá)516.8萬余人。通過本次活動,加深了公眾對金融知識的了解,強(qiáng)化了金融安全意識和風(fēng)險認(rèn)知能力。
為宣傳并推廣小微企業(yè)金融服務(wù)政策和金融服務(wù)產(chǎn)品,不斷提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平,以更好地發(fā)揮金融對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持作用,根據(jù)銀監(jiān)會及省聯(lián)社、xx市辦的統(tǒng)一部署,5月份,耒陽聯(lián)社在轄內(nèi)集中開展了以“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),扶持小微企業(yè)”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動,活動開展有聲有色,有效推動我社業(yè)務(wù)發(fā)展。5月份,我社新增小微企業(yè)貸款4筆,金額3010萬元,較上年同期增長30.8%。
為確保活動扎實(shí)有效推進(jìn),我社成立了以分管信貸的副主任為組長,業(yè)務(wù)拓展部具體負(fù)責(zé),其他部門協(xié)助,各基層信用社為成員的小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并制訂下發(fā)了全行服務(wù)小微企業(yè)專題活動方案,明確職責(zé)分工,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,形成整體合力。
為第一時間了解企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營和金融服務(wù)需求情況,我社以開展客戶走訪活動為契機(jī),要求各信用社組織信貸員深入廠礦,積極開展上門走訪,有效對接服務(wù),對小微企業(yè)對資金需求、其他金融服務(wù)要求進(jìn)行了解,同時積極向小微企業(yè)主介紹我社服務(wù)小微企業(yè)的政策,并送上小微企業(yè)產(chǎn)品折頁等宣傳資料和47各信用社服務(wù)熱線?;顒娱_展以來全社累計(jì)走訪小微企業(yè)100余戶。
我社利用周六周日及節(jié)假日,在xx市發(fā)明家廣場設(shè)立專柜,制作了2期宣傳板報共6版內(nèi)容,安排工作人員,通過派發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁和小禮品等形式,向客戶宣傳我社服務(wù)小微企業(yè)的政策和產(chǎn)品,并耐心向現(xiàn)場咨詢的客戶講解和推薦我社的“發(fā)財樹” 油茶林權(quán)抵押貸款、“掘?yàn)踅稹泵嚎顦I(yè)主聯(lián)保貸款、“心連心”商戶聯(lián)保貸款等專門服務(wù)小微企業(yè)的金融產(chǎn)品,充分得到了大家的一致認(rèn)可和好評。
2月10日,我社召開了客戶答謝會,搭建了與客戶交流溝通平臺,邁出了客戶體系建設(shè)堅(jiān)實(shí)步伐; 3月5日,召開了貸款營銷暨客戶簽約會,以實(shí)際行動深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社、xx市辦及xx市委、市政府工作會議精神及金融支持小微企業(yè)的有關(guān)政策。在此基礎(chǔ)上,我社加快金融創(chuàng)新力度,將信貸營銷會簽約的項(xiàng)目及時落實(shí)到位。如創(chuàng)新倉單質(zhì)押和貸款產(chǎn)品,發(fā)放盛橋米業(yè)150萬元貸款,支持該企業(yè)做強(qiáng)做大,受到了該企業(yè)的熱烈稱贊,連稱信用社是支農(nóng)“主力軍”,信貸“及時雨”,并表示要將所有流動資金存入信用社。
一是統(tǒng)一印制了50條“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),扶持小微企業(yè)”的宣傳橫幅在在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)懸掛,城區(qū)社則利用led顯示屏滾動播放“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),扶持小微企業(yè)”等宣傳標(biāo)語及相關(guān)政策,開展對外集中宣傳;二是專門制作了適用小微企業(yè)的產(chǎn)品手冊和折頁5000余份,以方便客戶經(jīng)理上門宣傳與推薦;三是在新耒陽報刊、耒陽電視臺《信合之窗》、耒陽新聞網(wǎng)等各類媒體開展產(chǎn)品服務(wù)宣傳,積極營造農(nóng)行“扶小幫微”的良好輿論氛圍。
推動金融知識普及和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,提高公眾金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識,近日,舞鋼農(nóng)商銀行開展以“多一份金融了解,多一份財富保障”為主題的宣傳活動在轄內(nèi)全面展開,在提高廣大市民的反假幣識別能力、愛惜征信記錄、提高反洗錢意識等方面效果顯著,受到市民的普遍好評。
領(lǐng)導(dǎo)重視,成立組織。為確保此次活動的順利開展,經(jīng)研究,決定成立以董事長為組長,行長、監(jiān)事長、副行長為副組長,以機(jī)關(guān)各部門、支行、分理處負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合部,負(fù)責(zé)活動的`組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)和總結(jié)評估等工作。
思路明確,形式多樣。以“多一份金融了解,多一份財富保障”為主題,通過網(wǎng)點(diǎn)led屏幕顯示、掛設(shè)宣傳橫幅、發(fā)放宣傳彩頁、布置宣傳板、使用公眾號傳播等多種媒介將反假幣、征信重要性、發(fā)洗錢意識、反詐騙技巧等以案例等實(shí)用性、通俗性的特點(diǎn)傳播出去。
加強(qiáng)督導(dǎo),務(wù)求實(shí)效。總行在活動期間將不定期對各支行、分理處活動開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)也要成立活動督導(dǎo)組,加強(qiáng)督促、檢查和指導(dǎo),確?;顒痈黜?xiàng)要求落到實(shí)處。
接到關(guān)于開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動的通知后,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視并及時按通知要求進(jìn)行了安排部署,以期達(dá)到響應(yīng)銀監(jiān)部門號召、服務(wù)小微企業(yè)、發(fā)展我行業(yè)務(wù)的多重效果?,F(xiàn)將我行在小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動的相關(guān)工作匯報如下:
接到通知后,相關(guān)人員對開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動的通知進(jìn)行了學(xué)習(xí),對此次活動的要求與意義進(jìn)行領(lǐng)會,分行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,充分認(rèn)識宣傳工作對深入推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)工作的重要性,借本次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動之機(jī),將我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳工作推向深入。
活動組織方面,第一時間成立小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月領(lǐng)導(dǎo)小組,由※※任組長,xx為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本次活動的安排部署,對活動的籌備、開展進(jìn)行全程督導(dǎo),就活動重大事項(xiàng)與政府及相關(guān)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)等相關(guān)內(nèi)容。
市分行召開縣行長會議,安排布置落實(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動工作并將具體要求正式行文下發(fā)到各縣市支行、市分行營業(yè)部要求及時、按要求落實(shí)。
(一)宣傳內(nèi)容:
推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)的政策,重點(diǎn)包含國家有關(guān)對小微企業(yè)支持政策;我行服務(wù)微小企業(yè)的特色產(chǎn)品等內(nèi)容。
(二)宣傳方式:
1、與日常的業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合,開展“送金融下鄉(xiāng)活動”在下鄉(xiāng)宣傳時,利用宣傳車到各個鄉(xiāng)縝進(jìn)行一對一的宣傳。
2、廣泛開展小微企業(yè)銀企對接活動,各單位積極與當(dāng)?shù)卣?、中小企業(yè)局、行業(yè)協(xié)會等部門聯(lián)系,開展銀企對接活動,宣傳我行小微企業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)特色,并有針對性的對縣域內(nèi)的小微企業(yè)進(jìn)行走訪。
文檔為doc格式。
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20xx年9月1日至9月30日,xxx銀行(以下簡稱我行)按照人民銀行的統(tǒng)一部署,開展了提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng),明晰自身權(quán)利和義務(wù),把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險和收益,更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果為主題的金融知識宣傳活動。
本次宣傳活動我行一方面以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳為陣地,通過led顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標(biāo)語,并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)播放宣傳片,重點(diǎn)對銀行業(yè)金融知識進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架,方便客戶閱覽。同時在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū),安排專人負(fù)責(zé)開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。
在宣傳活動中,我行工作人員通過向公眾介紹基礎(chǔ)金融知識,其內(nèi)容重點(diǎn)宣講存貸款知識、債券業(yè)務(wù)知識、支付結(jié)算知識、金融ic卡知識、人民幣知識、征信知識等內(nèi)容,將金融知識和金融服務(wù)送進(jìn)來行的每一個人的心中。
另一方面通過“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場”進(jìn)行有針對性的金融知識區(qū)域宣傳。
活動期間,我行講解員認(rèn)真的耐心的用通俗的語言、生動的事例向市民宣講基本金融知識和實(shí)用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚,紛紛結(jié)合身邊事例進(jìn)行詢問,講解員結(jié)合金融知識和國家法律法規(guī)逐一答疑解惑。同時,我行在營業(yè)大廳內(nèi),循環(huán)播放金融知識漫畫,內(nèi)容生動有趣,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,在等候的時候,不知不覺中金融知識深入腦海,使自己防范意識得到提高。在宣傳、講解中社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),保障自身資金安全的意識和能力得到了提升。
今后我行會加大力度宣傳,讓市民們更多一份的金融知識了解,更少一份的金融風(fēng)險。
中信銀行北京分行積極響應(yīng)人行營管部“普及金融知識,守住"錢袋子"活動號召,組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識普及宣傳活動,有針對性地為金融消費(fèi)者普及金融知識,提高社會公眾的金融風(fēng)險識別與防范的意識和能力,引導(dǎo)其理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù),遠(yuǎn)離非法金融活動,進(jìn)一步維護(hù)金融市場和諧穩(wěn)定。
活動期間,中信銀行北京分行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,充分發(fā)揮廳堂公眾教育服務(wù)區(qū)陣地宣傳作用,并開辟“錢袋子”活動專區(qū),擺放宣傳折頁及手冊、張貼宣傳海報,網(wǎng)點(diǎn)叫號led屏幕上滾動播放“20xx年普及金融知識,守住"錢袋子"標(biāo)語,電視循環(huán)播放以防范非法集資、支付安全、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為主題的宣傳片,著力打造濃厚宣教氛圍。同時,各支行指定專人作為金融宣講員,在為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時主動進(jìn)行宣傳和講解,尤其對老年人、青少年、務(wù)工人員等重點(diǎn)受眾群體進(jìn)行耐心細(xì)致的介紹,通過專業(yè)講解幫助消費(fèi)者更好地理解金融知識。
中信銀行北京分行發(fā)動全轄網(wǎng)點(diǎn)深入周邊社區(qū)、企業(yè)、校園、商圈等開展特色宣教活動,結(jié)合“企業(yè)活動日”、“金融知識進(jìn)社區(qū)”、“金融知識進(jìn)校園”等活動,通過布設(shè)咨詢點(diǎn)、展臺宣傳、專題講座、理財沙龍等宣傳模式向廣大群眾普及金融知識,活動主題涵蓋防范非法集資、個人信息保護(hù)、支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范銀行卡盜刷、防范不良網(wǎng)絡(luò)借貸、理財知識宣傳、金融消費(fèi)糾紛解決等。活動取得了良好宣傳效果,切實(shí)提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識及辨識抵抗風(fēng)險的'能力,引導(dǎo)消費(fèi)者正確運(yùn)用金融知識,通過正當(dāng)途徑守護(hù)好自身的“錢袋子”。
6月期間,中信銀行北京分行每周通過官方微信公眾平臺推送消保主題宣教文章,面向北京地區(qū)75萬余關(guān)注客戶傳遞金融知識,運(yùn)用新媒體實(shí)現(xiàn)金融知識教育全面覆蓋及信息的快速傳播。消費(fèi)者金融知識普及工作是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)性的工作,中信銀行北京分行將持續(xù)普及、推廣、強(qiáng)化公眾教育宣傳活動,不斷提升大眾金融知識素養(yǎng),有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,為構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
為深入開展金融知識進(jìn)萬家宣傳活動,全面普及現(xiàn)代金融知識。近日,我縣聯(lián)社集中了城區(qū)各基層信用社業(yè)務(wù)人員深入西倉寺院及周邊區(qū)域,向廣大群眾開展金融知識進(jìn)萬家宣傳活動,使活動進(jìn)一步深入基層,深入群眾。
活動期間,我聯(lián)社通過懸掛橫幅展示活動宣傳標(biāo)語,在人員密集地點(diǎn)發(fā)放金融知識宣傳品,接受公眾咨詢,宣傳金融知識,將金融知識生動、具體、的呈現(xiàn)給百姓,讓百姓明白了洗錢危害,掌握了辨別真假人民幣的辦法,真正做到了惠及百姓,造福百姓。另一方面,通過現(xiàn)場咨詢和答疑,解決了群眾在辦理日常金融業(yè)務(wù)中遇到的常見問題。普及了金融消費(fèi)者日常生產(chǎn)生活中所必要的金融知識、金融風(fēng)險的辨識與防范知識,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng),使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù),把握金融產(chǎn)品的'風(fēng)險和收益,更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果。
此次活動,通過對群眾金融知識的普及,可以通過提高群眾識別假幣的能力,以及對洗錢犯罪的警惕性,可以進(jìn)一步遏制假幣、洗錢犯罪案件的滋生,凈化金融環(huán)境,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
(一)此次活動作為落實(shí)學(xué)習(xí)教育活動要求和服務(wù)民生、聯(lián)系群眾的重要體現(xiàn),堅(jiān)持宣傳活動公益性,充分展示交行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的承諾和決心。
(二)根據(jù)本次宣傳活動重點(diǎn),創(chuàng)新宣傳形式,豐富宣傳內(nèi)容,并統(tǒng)一使用了“銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”標(biāo)識,提高全行業(yè)宣傳活動的統(tǒng)一性和辨識度。在活動期間,各支行通過講座宣講、設(shè)點(diǎn)路演、專場活動等多樣的宣傳方式向社會公眾普及金融知識,確保覆蓋面和受眾量,提升了金融消費(fèi)者保障自身財產(chǎn)安全的意識和能力。
(三)省分行積極承擔(dān)消費(fèi)者宣傳教育主體責(zé)任,充分運(yùn)用微信、微博等新媒體,通過自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、媒體廣告等多種渠道做好宣傳,提升活動趣味性、互動性、受眾面和影響力,幫助消費(fèi)者提高風(fēng)險防范、使用正規(guī)金融服務(wù)的意識和能力,構(gòu)建和諧的銀行業(yè)消費(fèi)環(huán)境,充分履行銀行業(yè)社會責(zé)任。
(四)在宣傳活動中注重客戶滿意度,維護(hù)交行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,結(jié)合交行的特色開展形式多樣的宣傳活動。在活動過程中,展現(xiàn)交行員工良好的服務(wù)精神面貌、優(yōu)秀的服務(wù)軟技能、專業(yè)的金融知識儲備,在社會公眾中樹立良好的企業(yè)形象。
(五)在籌備期間積極響應(yīng)了當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局對于本次活動的相關(guān)部署,做好活動各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。本次活動總行將統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳主畫面與貼紙,省分行在電子屏滾動播放主畫面。各支行要充分利用網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)進(jìn)行宣傳教育,內(nèi)容需全面涵蓋個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、自助設(shè)備、電子渠道、代銷業(yè)務(wù)、鈔幣鑒別和非法集資等內(nèi)容?;顒悠陂g,全轄網(wǎng)點(diǎn)led滾動屏要播放活動宣傳文字。
(六)通過此次活動的宣傳,客戶對金融知識有了一定了解,對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、校園“毒”貸款有了防范意識,可以識別一些不法分子利用的詐騙行為,做好信息回報和反饋工作,增進(jìn)客戶對金融知識的了解,提高客戶風(fēng)險意識,做好風(fēng)險防范,有效的保護(hù)了自己的合法資產(chǎn)不受損害,幫助客戶正確識別金融產(chǎn)品的風(fēng)險,理性參與金融消費(fèi),促進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)自身財產(chǎn)安全能力的增強(qiáng)。
根據(jù)總行《山西孝義農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司“送金融知識進(jìn)農(nóng)村冬春行動”主題活動實(shí)施細(xì)則》的要求,我支行于3月開展了相應(yīng)的宣傳活動。
一、工作小組。
為貫徹落實(shí)總行活動安排,我支行特成立工作小組,成員如下:
組長:xxxx。
成員:xxxxx。
二、活動安排。
根據(jù)活動的主題和安排,經(jīng)過討論,結(jié)合我支行信貸業(yè)務(wù)對象小微企業(yè)多,覆蓋面廣,同時地理位置居于市區(qū)等特點(diǎn),決定此次活動主要宣傳對象為我行小微企業(yè)貸戶,將國家相關(guān)促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)、政策文件打印成冊,走進(jìn)小微企業(yè)進(jìn)行宣傳,如《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》、《國務(wù)院關(guān)于扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見(國發(fā)〔20xx〕52號)》等。
活動期間,我支行首先走進(jìn)三戶小微企業(yè)進(jìn)行國家信貸政策宣傳,這三戶分別是山西方中貿(mào)易有限公司、孝義市通運(yùn)新華夏汽車連鎖銷售有限公司、孝義市三聯(lián)物業(yè)有限公司,三戶均為授信千萬以下的小微貸戶,具有一定代表性。
xx除了走進(jìn)企業(yè),我們同時利用led電子屏對金融知識進(jìn)行了宣傳,使得來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶和周邊群眾都能及時了解相關(guān)金融知識。
另外,我行員工在活動期間也走出網(wǎng)點(diǎn),走進(jìn)周邊小區(qū)、商戶進(jìn)行走訪宣傳,向來往居民發(fā)放宣傳單冊;如瑤圃村、新莊建材城等,通過宣傳,提升我市居民的金融素養(yǎng)的同時,也宣傳了我行的相關(guān)金融產(chǎn)品;另外借勢首季開門紅活動和養(yǎng)老金統(tǒng)一征繳,我們維護(hù)了老客戶,也發(fā)展了新客戶,業(yè)績也得到了提升。
通過此次宣傳,我支行將國家對小微企業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的扶持優(yōu)惠政策進(jìn)行了有效宣傳,同時對廣大群眾進(jìn)行了金融知識普及。宣傳的同時也使客戶對我行的金融獲得度和滿意度得到了提升,同時我們自身也加深了對金融知識的學(xué)習(xí),能夠在今后更好的指導(dǎo)我們進(jìn)行金融工作。
根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會及上級分行關(guān)于組織“金融知識進(jìn)萬家服務(wù)宣傳”活動安排,交通銀行煙臺分行積極組織,精心安排,選取煙臺永銘中學(xué)為活動宣傳陣地,進(jìn)校園為廣大師生及家長宣傳介紹銀行業(yè)金融知識和服務(wù),提升保障自身財產(chǎn)安全意識。
活動前期,交行首先取得校方領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)助,為活動進(jìn)校園提供場地和人員支持?;顒赢?dāng)日,交行員工代表攜帶10余種宣傳資料及相應(yīng)宣傳物料,利用中午學(xué)生放學(xué)、家長接送學(xué)生的時間,通過懸掛橫幅及展示宣傳標(biāo)語吸引學(xué)校師生及家長前來咨詢。結(jié)合銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn),立足金融產(chǎn)品特性,交行因地制宜地對金融知識進(jìn)行普及宣傳,并安排專人重點(diǎn)對反假幣、金融詐騙、非法集資、安全用卡、銀行業(yè)金融知識等社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行講解?,F(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁100余份,解答咨詢問題30余人次?,F(xiàn)場參與活動的師生及家長反映,這樣的宣傳活動可以加深自己對金融知識的了解,實(shí)實(shí)在在地提高了防范金融詐騙的能力和保護(hù)自身財產(chǎn)安全的意識。此次金融活動進(jìn)校園活動,取得了預(yù)期的'宣傳效果,收到師生們的一致好評。
今后,交行會繼續(xù)加大宣傳力度,讓普通百姓多一份對金融知識了解,少一份金融風(fēng)險擔(dān)憂,積極擴(kuò)大金融知識的普及面,進(jìn)一步鞏固和提升金融知識宣傳活動效果。
為引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識,提升消費(fèi)者金融投資安全意識和風(fēng)險管理能力,市銀監(jiān)會在全市范圍內(nèi)開展了“多一份金融了解多一份財富保障”為主題的“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動。中國銀行益陽分行根據(jù)市銀監(jiān)會的要求,積極參與并組織部署,確保了宣傳服務(wù)月活動的順利開展。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。今年來,該行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,成立了由分行黨委書記向智敏行長任組長的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,綜合管理部、工會、個人金融部、風(fēng)險管理部、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的金融知識宣傳服務(wù)月活動小組,負(fù)責(zé)宣傳活動的策劃和組織。制定了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方案》,明確了分行金融消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制。為確?;顒尤〉脤?shí)效,該行給予人、財、物支持,在全行形成了“領(lǐng)導(dǎo)親自抓、部門具體抓、全行人人參與”的工作局面。
二、精心策劃,周密部署。該行多次召開專題會議,認(rèn)真制定宣傳活動方案。一是精心設(shè)計(jì)印制了個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資8類金融知識宣傳單10000份,制作巨幅宣傳廣告背景一塊,活動宣傳展板8塊,宣傳橫幅8條。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識培訓(xùn),采取集中培訓(xùn)、發(fā)送內(nèi)部郵件等形式,對員工進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作知識培訓(xùn)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳檢查督辦,組織宣傳活動小組成員,深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)檢查督辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳準(zhǔn)備、人員落實(shí)情況。四是該行借助“金融知識宣傳月”活動,將公益宣傳活動與服務(wù)能力提升工作相結(jié)合,利用一線員工與客戶“面對面”的溝通鍛煉員工服務(wù)能力,提高服務(wù)滿意度,提升我行的品牌美譽(yù)度。同時,該行明確要求網(wǎng)點(diǎn)做好本次活動的客戶信息留存,為二次營銷做好客戶信息準(zhǔn)備工作。
三、形式多樣,營造氛圍。一是在市銀監(jiān)局的指導(dǎo)下,先后在全轄開展了“金融知識在您身邊服務(wù)月”之“助推小微、三農(nóng)金融服務(wù)”活動,“金融產(chǎn)品送下鄉(xiāng),服務(wù)農(nóng)村小企業(yè)”、“金融知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場宣傳服務(wù)”、“中國銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風(fēng)險知識宣傳服務(wù)月”和“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動。二是組織集中宣傳。該行分別于6月14日、9月1日,參加市銀監(jiān)局開展的益陽市銀行業(yè)“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動,本行18家網(wǎng)點(diǎn)同時開展宣傳活動,6家網(wǎng)點(diǎn)在門前、繁華街道設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn),懸掛宣傳橫幅12條,錄制“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”錄音帶,向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢,發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長帶隊(duì)相關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同參與了宣傳活動。現(xiàn)場宣傳人員由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,解答消費(fèi)者的咨詢。該行還選取了持社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品——ic金融銀醫(yī)卡、ic金融公交卡等特色服務(wù)進(jìn)行宣傳;同時,活動現(xiàn)場設(shè)置了有獎問答互動環(huán)節(jié),增強(qiáng)和趣味性,氣氛熱烈,起到了良好的宣傳效果?;顒悠陂g市民反映熱烈,前來咨詢、了解的客戶絡(luò)繹不絕,該行工作人員熱情耐心的對群眾咨詢的問題一一進(jìn)行解答。該行還推出人性化服務(wù),為前來咨詢?nèi)罕娺f上一杯涼茶,高溫酷暑送清涼,贏得了群眾的贊譽(yù)。對舉行該種活動表示支持和歡迎,對該行的服務(wù)表示肯定。三是各網(wǎng)點(diǎn)主動開辟活動專區(qū),對用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財?shù)却嬖陲L(fēng)險的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,并利用電子顯示屏、atm顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過設(shè)立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進(jìn)商場等形式擴(kuò)大防風(fēng)險知識普及范圍。五是在轄內(nèi)深入開展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識”的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動,豐富了員工金融知識,引導(dǎo)全體員工文明、規(guī)范、高效服務(wù),提高服務(wù)效率、建設(shè)最好銀行的客戶體驗(yàn)。六是加強(qiáng)與新聞媒體合作。今年以來,該行在益陽日報開辟了中銀理財欄目,宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識等,為廣大市民提供豐富的金融知識。
四、扎實(shí)推動,效果明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì),自活動啟動以來,該行開展宣傳活動6場次,現(xiàn)場接受咨詢的市民超過3000余人次、發(fā)放宣傳資料達(dá)4000份,實(shí)現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村區(qū)域全面覆蓋。通過“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動,重點(diǎn)圍繞個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解。進(jìn)一步加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)識和了解,提升了社會公眾金融安全意識和風(fēng)險認(rèn)知能力,體現(xiàn)了金融“普惠”的活動效果。
該行將金融知識宣傳與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展相結(jié)合,深入群眾中間,積極宣傳基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識,引導(dǎo)群眾科學(xué)使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。同時,了解群眾的對金融產(chǎn)品的需求,耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠、出國留學(xué)貸款、信用卡使用等熱點(diǎn)問題,傾聽群眾對該行服務(wù)的意見和建議,不斷增進(jìn)中行與金融消費(fèi)者間的彼此信任,有效增強(qiáng)了中行品牌宣傳效果,使中行的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌深入人心,提升了中國銀行的品牌形象。
下階段,該行還將在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開展宣傳活動,利用led、電視等設(shè)備播放宣傳口號和宣傳片,在大廳顯眼處擺放宣傳折頁,要求員工及時為客戶提供現(xiàn)場咨詢和解答,將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中,確保活動取得實(shí)際成效,不斷提升群眾滿意度。
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