銀行工作發(fā)展計(jì)劃與目標(biāo)2023年(7篇)
生活中,計(jì)劃是管理的一項(xiàng)重要職能,任何組織中的各項(xiàng)管理活動(dòng)都離不開計(jì)劃。銀行工作計(jì)劃怎么寫?以下是小編收集整理的銀行工作發(fā)展計(jì)劃與目標(biāo),歡迎大家前來閱讀。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《____銀行____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時(shí),為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,今年3月末,我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行,舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu),組織全體員工學(xué)習(xí),指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的,則及時(shí)與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。6月9日至18日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測評40余場,實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近100%。
__年11月9日至12日,按照省行工會的統(tǒng)一安排,我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中,我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試,測試人次達(dá)717人次,與上年相比,增加56人次。其中,一級能手247人,二級能手159人,三級能手216人,合格134人。合格率100%,晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,新增了31人,超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作
下半年,it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,成為了全行的中心工作。作為后線部門,我部并未置身事外,而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,自始至終地全力投身其中。一方面,我部積極與省行工會溝通,請領(lǐng)慰問資金近20萬元,利用上線工作間隙,適時(shí)組織員工開展文體活動(dòng),以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后,我部還按照黨委的要求,以書信和實(shí)物的方式,先后組織了四次慰問活動(dòng),慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面,我部還按照省行的工作要求,及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)全行員工,全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線
20__年是我行團(tuán)組織實(shí)現(xiàn)垂直管理后的第一個(gè)完整年度,團(tuán)工作有了更為廣闊的舞臺,也面臨著日益緊迫的任務(wù)。在總行黨委和團(tuán)市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,總行團(tuán)委將繼續(xù)秉承“黨建引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)青年”宗旨,以“青年認(rèn)同,助力發(fā)展”為目標(biāo),體現(xiàn)“高高新新”要求,緊緊圍繞“客戶中心”戰(zhàn)略,團(tuán)結(jié)全行各級團(tuán)組織,認(rèn)真做好對青年的凝聚、組織和服務(wù)工作。
一、抓好思想建設(shè),堅(jiān)定共同發(fā)展信念
一是以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為抓手,用符合時(shí)代特征,青年樂于接受、便于理解的形式方式,強(qiáng)化正面教育,促進(jìn)團(tuán)員青年自覺加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),引導(dǎo)青年人樹立正確人生觀、價(jià)值觀、發(fā)展觀,把智慧和力量用于我行創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐。二是把企業(yè)文化作為新時(shí)期思想政治工作的抓手,幫助青年盡快適應(yīng)浦發(fā)文化、認(rèn)同浦發(fā)價(jià)值觀,引導(dǎo)青年敢于擔(dān)當(dāng)、善于創(chuàng)新、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn),把個(gè)人成長成才融入浦發(fā)事業(yè)發(fā)展之中。三是各級團(tuán)組織要增強(qiáng)青年活動(dòng)的針對性和實(shí)效性,提升團(tuán)組織對青年的凝聚力,形成陽光、簡單、包容、上進(jìn)的組織氛圍,為我行新五年戰(zhàn)略規(guī)劃提供源源不斷的青春動(dòng)力。
二、加強(qiáng)自身建設(shè),打牢團(tuán)的工作基礎(chǔ)
垂直管理是我行團(tuán)工作一個(gè)新的開始,全行各級團(tuán)組織將進(jìn)一步加強(qiáng)自身組織建設(shè)和制度建設(shè),為加強(qiáng)我行新形勢下共青團(tuán)和青年工作做好充分的準(zhǔn)備。一是要繼續(xù)依靠黨建帶團(tuán)建工作優(yōu)勢,按照與黨的組織建設(shè)相適應(yīng)原則,迅速健全基層團(tuán)的組織建設(shè),實(shí)現(xiàn)團(tuán)工作全覆蓋。二是要加快完成分行團(tuán)委對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)團(tuán)組織的垂直管理,形成全行共青團(tuán)工作合力。三是總行團(tuán)委將在匯總和梳理現(xiàn)有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,適應(yīng)新形勢要求,進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化我行團(tuán)工作的制度、流程和組織生活要求。四是不斷完善總行團(tuán)委的工作機(jī)制,加強(qiáng)對全行團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)能力。五是通過“心家園”和“浦發(fā)青年”網(wǎng)絡(luò)平臺,加大宣傳力度,促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、資源共享。
三、深化創(chuàng)先爭優(yōu),建立青年推優(yōu)通道
全行各級團(tuán)組織要當(dāng)好黨的助手,形成適應(yīng)黨建和業(yè)務(wù)需要的團(tuán)建工作機(jī)制。一是加強(qiáng)對優(yōu)秀青年的引導(dǎo),及時(shí)把優(yōu)秀青年推薦為黨的發(fā)展對象,做好“推優(yōu)入黨”工作,滿足青年追求進(jìn)步的愿望。二是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體,通過“青年文明號”、“青年崗位能手”創(chuàng)建活動(dòng),激勵(lì)青年崗位建功,通過全行性青年評選、表彰活動(dòng),深入發(fā)掘、塑造營銷領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的青年先進(jìn)典型。三是激勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)干部和青年崗位能手不斷前行、不停超越,為“萬人培養(yǎng)計(jì)劃”和“千人后備干部庫”輸送政治堅(jiān)定、業(yè)績突出、作風(fēng)扎實(shí)、自律嚴(yán)格、善于工作的優(yōu)秀青年人才,不斷滿足青年發(fā)展的需要。
四、夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè),推動(dòng)青年職業(yè)發(fā)展
一要把團(tuán)的工作崗位作為重要的培養(yǎng)鍛煉渠道之一,把團(tuán)干部放到艱苦復(fù)雜環(huán)境、急難險(xiǎn)重任務(wù)中砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長才干、經(jīng)受考驗(yàn),加快青年干部成長步伐。二要注重在危急時(shí)刻、重大任務(wù)中發(fā)揮青年的突擊隊(duì)作用,引領(lǐng)青年沖鋒在前、攻堅(jiān)克難、拼搏奉獻(xiàn),在成就自身價(jià)值同時(shí)為我行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。三要引導(dǎo)青年以真誠的態(tài)度、智慧的思維、可行的方案積極應(yīng)對工作中的困難和弊端,提出建設(shè)性的意見和建議,不麻木,不抱怨,不放棄。四要圍繞中心工作需要,積極開展知識講座、專業(yè)沙龍和青年座談等形式的活動(dòng),搭建青年提升專業(yè)素質(zhì)、展現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的平臺,推動(dòng)青年創(chuàng)新成果運(yùn)用,形成青年工作品牌。五要拓寬團(tuán)員青年參與共青團(tuán)管理工作的渠道和形式,充分借助青年人自身才智和精力,提升工作實(shí)效和影響,也同時(shí)做好共青團(tuán)后備干部的遴選和培養(yǎng)。
五、增強(qiáng)責(zé)任意識,關(guān)心青年不同需要
全行各級團(tuán)組織要增強(qiáng)責(zé)任意識,對團(tuán)員青年給予充分的精神激勵(lì)和關(guān)懷,想青年之所想、急青年之所急,密切掌握青年思想動(dòng)態(tài),積極向黨政領(lǐng)導(dǎo)反映青年訴求,協(xié)調(diào)相關(guān)各方,切實(shí)解決好青年最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。一是特別關(guān)注對新員工職業(yè)發(fā)展的心理輔導(dǎo)和基礎(chǔ)培訓(xùn),結(jié)合職業(yè)角色轉(zhuǎn)變、成長心得分享、自身發(fā)展定位等方面開展工作,幫助青年員工迅速融入浦發(fā)大家庭。二是持續(xù)開展對制約青年發(fā)展的集中問題的課題調(diào)研,加強(qiáng)對實(shí)際情況的掌握,及時(shí)向黨組織反映問題,提出建議。三是結(jié)合青年特點(diǎn)和需求,組織開展志愿服務(wù)和各類文體活動(dòng),展示青年才華,緩解工作壓力,滿足青年精神文化需要。四是關(guān)心青年中小眾群體的特殊困難,設(shè)身處地為其著想,千方百計(jì)給予解決,努力營造和諧共榮的局面。
根據(jù)聯(lián)社辦公會的統(tǒng)一安排部署,結(jié)合我轄內(nèi)勤管理工作中的實(shí)際,在上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,細(xì)致分析信用社以后發(fā)展形勢,經(jīng)研究確定,20__年度聯(lián)社財(cái)務(wù)科的工作思路和指導(dǎo)思想是“以緊密圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心;以改革時(shí)期政策扶持為契機(jī);以提高全轄經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),狠抓制度落實(shí)工作,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,加快電子化建設(shè)步伐,防范各種業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),全面完成市辦事處下達(dá)的財(cái)務(wù)目標(biāo)任務(wù)”。為此,特制定如下工作意見:
一、制定崗位職責(zé)、完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程、加強(qiáng)各項(xiàng)制度落實(shí)工作
1、制定信用社會計(jì)、出納、儲蓄操作規(guī)程
今年,我們財(cái)務(wù)科將按照新編財(cái)務(wù)制度和信用社日常會計(jì)、出納工作實(shí)際,結(jié)合省聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)制度文件,制定出適用于我轄的會計(jì)、出納、儲蓄日常操作流程。在財(cái)務(wù)管理和支付結(jié)算上,優(yōu)化會計(jì)、出納操作的各個(gè)環(huán)節(jié),使各項(xiàng)操作統(tǒng)一口徑,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),讓信用社會計(jì)、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道,切實(shí)杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現(xiàn)況。另外,我們還著重抓一個(gè)試范點(diǎn),由我們財(cái)務(wù)科牽頭,現(xiàn)場指導(dǎo),及時(shí)解決信用社在運(yùn)行過程中的實(shí)際問題,待規(guī)范化之后,再組織信用社會計(jì)、出納人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,從而,徹底統(tǒng)一會計(jì)、出納操作流程,使信用社會計(jì)、出納工作逐步向高效科學(xué)的方向發(fā)展。
2、建立信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法,完善獎(jiǎng)罰制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)信用社措施落實(shí)力度,提高內(nèi)勤員工業(yè)務(wù)操作能力,切實(shí)促進(jìn)員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),今年,我們財(cái)務(wù)科將全面建立、健全信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法,將日常業(yè)務(wù)和微機(jī)處理充分結(jié)合,加強(qiáng)內(nèi)勤員工在制度落實(shí)上的考核力度,制定出詳細(xì)的獎(jiǎng)罰辦法,以此來有效提高員工按規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作意識,確保我轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和全年業(yè)務(wù)操作安全無事故,促進(jìn)我縣年底各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的全面落實(shí)。
3、建立信用社內(nèi)勤各崗位職責(zé)
為了使信用社財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范、財(cái)會人員崗位職責(zé)更加明確,今年,我們財(cái)務(wù)科將依照市辦精神,制定出《__縣農(nóng)村信用社內(nèi)勤員工崗位職責(zé)》,職責(zé)中,對會計(jì)、儲蓄、微機(jī)、出納等內(nèi)勤崗位制定出明確的權(quán)責(zé)范圍,規(guī)定出各崗位的業(yè)務(wù)范圍,同時(shí)在崗位職責(zé)中對各崗位的協(xié)同操作提出要求,以此,進(jìn)一步規(guī)范了會計(jì)操作、統(tǒng)一了操作口徑;提高員工的職責(zé)意識和思想覺悟,指導(dǎo)員工按權(quán)操作、按規(guī)定辦理業(yè)務(wù),提高了內(nèi)勤員工的自律性
二、搞好信用社費(fèi)用核定,繼續(xù)做好信用社各項(xiàng)常規(guī)檢查
1、科學(xué)核定信用社財(cái)務(wù)費(fèi)用
信用社費(fèi)用指標(biāo)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)核定是否科學(xué)、合理,直接關(guān)系到信用社全年目標(biāo)計(jì)劃的完成。今年,我們將按照上級行和聯(lián)社辦公會要求,認(rèn)真測定、科學(xué)核算各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo)。為此,我們財(cái)務(wù)科將著重從三方面入手:
(1)以年終決算報(bào)表數(shù)字為基礎(chǔ),認(rèn)真分析上年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),合理核定當(dāng)年各單位費(fèi)用支出。
(2)組織信用社進(jìn)行一次全年經(jīng)營情況預(yù)測,并結(jié)合有關(guān)金融政策和本年工作需要,認(rèn)真編制20__年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,特別是對營業(yè)費(fèi)用支出,要對每項(xiàng)支出寫出充分的理由,經(jīng)聯(lián)社審查批準(zhǔn)后,按計(jì)劃執(zhí)行。
(3)根據(jù)年初上級行對我轄的費(fèi)用及財(cái)務(wù)指標(biāo)的核定數(shù)額,合理調(diào)整各社全年費(fèi)用總額。這樣一方面能使信用社在年初便建立一個(gè)較科學(xué)的約束機(jī)制,另一方面我們在全轄的財(cái)務(wù)費(fèi)用核定上也有了一定依據(jù),以此為信用社的全年財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定和財(cái)務(wù)工作的開展打下基礎(chǔ)。
2、搞好信用社財(cái)務(wù)常規(guī)檢查工作
為確保信用社每筆費(fèi)用支出的合法、合規(guī),執(zhí)行好全年費(fèi)用核定限額,防止信用社各種超費(fèi)用、繞費(fèi)用開支現(xiàn)象。今年,我們財(cái)務(wù)科將加大對財(cái)務(wù)開支的檢查力度。一方面財(cái)務(wù)科將開展常規(guī)費(fèi)用開支檢查,另一方面進(jìn)行不定期的檢查,并還將在20__年試行把信用社數(shù)據(jù)盤和原始憑證抽到聯(lián)社進(jìn)行異地非現(xiàn)場檢查,最終目的就是要讓信用社的每筆費(fèi)用開支合法、合規(guī),以此逐步增強(qiáng)聯(lián)社對信用社費(fèi)用開支的現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管力度,為20__年全面完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)打下基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作
在重要空白憑證管理上,今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度,提高管理水平,由于20__年我轄將計(jì)劃新設(shè)立46個(gè)分社,重要憑證和的管理更顯重要,特別是對主社、分社及儲蓄所重要空白憑證的分級統(tǒng)一管理方面,除要求進(jìn)行實(shí)地檢查外,還要求信用社內(nèi)勤主任每月必須對主社、分社及儲蓄所的重要空白憑證進(jìn)行一次全面檢查,信用社每月必須指定專人對所轄辦公網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證進(jìn)行一次檢查,對檢查情況還要如實(shí)填寫檢查登記薄和工作情況表,今年財(cái)務(wù)科將力爭使重要憑證管理工作再上新臺階。
4、加強(qiáng)信用社往來帳管理,做好金融安全防范工作
近年來,越來越多的金融案件都發(fā)生于銀企、行與行之間結(jié)算資金的往來過程中,對銀行間在途資金的管理顯的越來越重要。鑒于此情況,為了防患于未然,今年我們財(cái)務(wù)科將在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)往來帳管理,確保信用社業(yè)務(wù)的安全無事故。在往來賬務(wù)管理上,我們財(cái)務(wù)科將一方面及時(shí)印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)信用社行社往來管理方面的相關(guān)文件;另一方面指定一名非聯(lián)行記賬人員負(fù)責(zé)對行社往來帳的勾對工作,對社內(nèi)及銀企對帳也明確了對帳單的打印及收回時(shí)間;三是為確保這項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),20__年,財(cái)務(wù)科繼續(xù)要求信用社在每月15日前收回對賬單,每月全面對行社、行內(nèi)對帳單進(jìn)行認(rèn)真勾對,并對對帳情況做好記錄,責(zé)權(quán)分明;同時(shí)加強(qiáng)銀企對帳,要求信用社一季度必須進(jìn)行一次全面對帳,下月按賬號排列順序裝訂入檔,確保銀企間業(yè)務(wù)往來安全無事故。
三、搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì),將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作常抓不懈
1、搞好信用社業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,做好信用社技能比賽工作
信用社內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)全轄的支付結(jié)算和會計(jì)核算的重任,素質(zhì)的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平,為此,內(nèi)勤業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能比賽就成為財(cái)務(wù)科每年工作中不可缺少的一部分,今年我們將通過以下幾方面提高全轄員工的素質(zhì)。
(1)對全轄內(nèi)勤員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)
今年我們財(cái)務(wù)科將制定信用社會計(jì)、出納、儲蓄操作規(guī)程,為了使信用社員工真正將操作規(guī)程較好地運(yùn)用于實(shí)際,20__年我們將開展一次針對新業(yè)務(wù)操作規(guī)程的培訓(xùn)工作,通過此項(xiàng)培訓(xùn)使員工將各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)全面接受,使制定的操作規(guī)程起到應(yīng)有的效用。
(2)搞好信用社儲蓄所微機(jī)建設(shè)培訓(xùn)工作
20__年度,我轄將計(jì)劃設(shè)立46個(gè)新的儲蓄分社,實(shí)現(xiàn)儲蓄辦公的微機(jī)化是必然,上點(diǎn)工作要求時(shí)間緊、任務(wù)重,如何高效、穩(wěn)妥地做好上點(diǎn)工作是我們需要解決的問題,為此,我們將首先由財(cái)務(wù)科制定出《__縣聯(lián)社儲蓄所上點(diǎn)方案》,對儲蓄、對公系統(tǒng)的上點(diǎn)工作進(jìn)行一個(gè)總體部署,然后從每個(gè)信用社抽調(diào)一名微機(jī)技術(shù)能手,對上點(diǎn)方案進(jìn)行培訓(xùn),對日常辦公程序使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和基本的操作步驟,進(jìn)行集中全面的培訓(xùn),尤其是對對公、儲蓄系統(tǒng)移植操作流程和注意事項(xiàng)的講解,經(jīng)過組織培訓(xùn)來不斷提高信用社員工的微機(jī)操作能力和一般性問題的解決能力,最終一方面高效、穩(wěn)妥地完成新儲蓄所的上點(diǎn)工作;另一方面讓每個(gè)信用社微機(jī)管理員的微機(jī)操作水平真正上一個(gè)新臺階。
(3)繼續(xù)搞好業(yè)務(wù)技能比賽工作
沒有比賽就沒有競爭,沒有競爭就不能進(jìn)步,所以,技能比賽我們將繼續(xù)組織下去,并要根據(jù)實(shí)際對考核內(nèi)容進(jìn)行改革,把日常工作中切實(shí)需要提高和掌握的技能作為考試中的重點(diǎn)。20__年度,我們將繼續(xù)開展包括百張掀打、日常業(yè)務(wù)操作、會計(jì)報(bào)表輸入等方面的技能比賽。通過比賽,充分調(diào)動(dòng)信用社員工業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性,另外在考試方式上,我們也將采取多樣化的方式,比如,先由信用社進(jìn)行初選,聯(lián)社同時(shí)組織進(jìn)行全轄技能比賽,以此來提高比賽的競技性、可比性,并實(shí)行重獎(jiǎng)重罰,以此激勵(lì)全體員工增強(qiáng)自身素質(zhì)的積極性。
2、繼續(xù)做好信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作
隨著金融部門間競爭的日益加大和人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變,服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象好壞在經(jīng)營管理中顯的越來越重要,而對外禮儀則是影響服務(wù)質(zhì)量和樹立企業(yè)形象的一個(gè)主要因素,而且禮儀培訓(xùn)又是我轄在內(nèi)勤人員培訓(xùn)中的一個(gè)空白,所以,在今年我們將伙同有關(guān)專門禮儀機(jī)構(gòu),舉辦一期信用社臨柜人員禮儀培訓(xùn),志在以此促進(jìn)全轄對外服務(wù)質(zhì)量跟上發(fā)展要求,也可為信用社吸引更多的客戶,從而促進(jìn)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、加強(qiáng)微機(jī)管理,搞好電子化建設(shè),確保微機(jī)運(yùn)行安全無事故
靠科技提高競爭能力,以電子化建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展是省聯(lián)社及新型金融機(jī)構(gòu)的微機(jī)建設(shè)目標(biāo),在當(dāng)前形勢下符合信合系統(tǒng)的迫切要求,我們財(cái)務(wù)科是全轄微機(jī)管理和技術(shù)核心,掌握著信用社電子化建設(shè)的脈搏,所以在今年乃至以后,我們都將把“科技興社,創(chuàng)新電子化建設(shè),全面實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化辦公”作為財(cái)務(wù)工作中的重點(diǎn)。
1、進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)檔案管理,加強(qiáng)信用社微機(jī)安全管理
檔案是信用社需要嚴(yán)格保管的重要資料,在保管方式、保管期限及調(diào)閱權(quán)限等方面都有較嚴(yán)格的要求,隨著信用社電子化不斷深入,會計(jì)檔案正在由手工模式向電子化模式過度,原有的檔案管理辦法需要進(jìn)一步地進(jìn)行修訂。為此,我們財(cái)務(wù)科將結(jié)合省聯(lián)社相關(guān)文件,結(jié)合全轄檔案管理工作中的實(shí)際,制定出《__縣聯(lián)社電子化檔案管理辦法》,明確電子檔案的保管方式和保管基礎(chǔ)及權(quán)限設(shè)置,確保會計(jì)檔案的完整性和真實(shí)性,并使我轄的檔案管理向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
2、做好全省微機(jī)聯(lián)網(wǎng)前的準(zhǔn)備和聯(lián)網(wǎng)實(shí)施工作
我轄由于全部網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)微機(jī)化辦公,上機(jī)率達(dá)到100%,所以被省聯(lián)社列為第一批參加全省聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)社,為了確保聯(lián)社下屬網(wǎng)點(diǎn)在今年首批順利聯(lián)入省網(wǎng),我們財(cái)務(wù)科將做好以下幾方面的工作:
(1)搞好網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,緊密圍繞省聯(lián)社的要求,完成聯(lián)網(wǎng)前各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作;
(2)做好轄內(nèi)微機(jī)網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)維護(hù)和檢測工作,確保聯(lián)網(wǎng)前各網(wǎng)點(diǎn)的微機(jī)數(shù)據(jù)邏輯性、總分平衡性、交叉校驗(yàn)完全一致;
(3)密切配合省聯(lián)社完成網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)實(shí)施工作,確保我轄網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)聯(lián)網(wǎng),盡最大能力減少數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出時(shí)間和移植程序;
(4)待聯(lián)網(wǎng)結(jié)束,搞好轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)工作,分批、分崗位、分權(quán)限進(jìn)行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn),使聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在全轄順利安全運(yùn)行。
3、做好全轄信用站撤退并分社的電子化建設(shè)工作
根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一安排部署,20__年將對全轄信用站網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行撤并,共需要成立46個(gè)儲蓄所。為此,我們財(cái)務(wù)科將全面負(fù)責(zé)搞好儲蓄所的電子化建設(shè)工作,高效率完成數(shù)據(jù)移植、人員培訓(xùn)、對外辦公等各項(xiàng)工作,提高儲蓄所辦公效率和對外服務(wù)形象。
4、全面開通全轄大、小額支付系統(tǒng),暢通結(jié)算渠道
去年,聯(lián)社營業(yè)部成功開通了大額支付系統(tǒng),轄內(nèi)結(jié)算渠道得到改善,支付形勢得到改觀。今年,根據(jù)省聯(lián)社相關(guān)文件精神,將在上半年開通小額支付,為此,我們財(cái)務(wù)科將抓住這個(gè)時(shí)機(jī),在全轄各個(gè)信用社全部開通大、小額支付系統(tǒng),從根本上改變信用社結(jié)算不暢的現(xiàn)狀,徹底提高轄內(nèi)信用社支付結(jié)算的效率,不斷縮小與其它行的差距,提高信用社的競爭力。
5、搞好信用社微機(jī)專項(xiàng)檢查工作
在微機(jī)管理方面,我們財(cái)務(wù)科均在以前制定出了較完善的管理辦法,并被信用社所接受,但好的制度、措施只有被落實(shí)才能發(fā)揮其作用。所以,今年財(cái)務(wù)科將把側(cè)重點(diǎn)放在對全轄微機(jī)制度和辦法實(shí)施情況的檢查和監(jiān)督上,通過定期和不定期的微機(jī)檢查,切實(shí)使各項(xiàng)微機(jī)操作規(guī)程服務(wù)于信用社,各項(xiàng)微機(jī)管理辦法制約到信用社,同時(shí)設(shè)計(jì)出相關(guān)的登記薄及檢查記錄表,將每次的檢查結(jié)果和檢查項(xiàng)目明確化、規(guī)范化,并記錄在案,作為年底信用社微機(jī)管理評先的重要依據(jù)。
6、搞好信用社軟、硬件清理、檢修、整理、購置管理工作
今年我們財(cái)務(wù)科將下大力氣,做好信用社微機(jī)的日常維護(hù)工作,隨著信用社用軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的日益增多,對財(cái)務(wù)科在微機(jī)日常維護(hù)上有了更高的要求,在以后的工作中,一方面我們將做好信用社的日常維護(hù)工作,保證信用社的微機(jī)運(yùn)行安全無事故,另一方面將做好微機(jī)相關(guān)登記工作,及時(shí)解決信用社微機(jī)應(yīng)用中出現(xiàn)的任何問題。切實(shí)做到“急信用社所急、辦信用社所辦”,我們財(cái)務(wù)科將始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)指導(dǎo)和后勤服務(wù)并重的原則,充分發(fā)揮工作效率,提倡限時(shí)維護(hù)服務(wù),幫助信用社解決問題。在信用社電腦設(shè)備報(bào)損方面嚴(yán)把關(guān),聯(lián)社能修復(fù)的自己修復(fù),不能自行修復(fù),要通過仔細(xì)檢測確定設(shè)備損壞的部件和程度,盡量做好信用社電腦設(shè)備維修和維護(hù)開支的節(jié)約;對需要集中購置的設(shè)備或軟件,要通過集體認(rèn)真研究,選配的性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量力爭最優(yōu);對信用社出現(xiàn)的軟件故障,要確保由聯(lián)社專門技術(shù)人員來解決,并要有信用社內(nèi)勤主任和程序管理員在場,做好相關(guān)登記,搞好辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、保密。
五、充分利用改制優(yōu)惠政策,搞好增收節(jié)支活動(dòng),不斷壯大資金實(shí)力
合理運(yùn)用政府扶持政策部署今年財(cái)務(wù)工作,確保所轄信用社從扶持政策中得到最大利益,將當(dāng)前改革形式下意義深遠(yuǎn)。為此,今年我們將重點(diǎn)做好以下工作:
1、繼續(xù)搞好所得稅退稅工作
為用足用好稅收優(yōu)惠政策,即從20__年1月前到20__年底,企業(yè)所得稅的減半征收,我們財(cái)務(wù)科將積極組織各社結(jié)合本單位實(shí)際情況抓住機(jī)遇,做好稅收申報(bào)工作,同時(shí)與政府有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào),確保所得稅退稅這項(xiàng)扶持政策在全轄農(nóng)村信用社全面貫徹落實(shí)。
2、充分利用國家扶持政策,完成保值貼補(bǔ)息工作。
去年年底保值貼補(bǔ)息已到帳624。14萬元,用于了彌補(bǔ)歷年虧損,根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定,對于1994—1997年連續(xù)虧損的信用社實(shí)付的保值利息,國家財(cái)政給予貼補(bǔ),據(jù)此計(jì)算還有1200萬元需要財(cái)政貼補(bǔ)。為了爭取這部分資金的如數(shù)到位,今年,我們財(cái)務(wù)科將繼續(xù)組織內(nèi)勤主任、主管會計(jì)會議,學(xué)習(xí)有關(guān)文件,安排布置這項(xiàng)工作。以確保如期完成各項(xiàng)報(bào)表、材料,并通過財(cái)政部驗(yàn)收,使兌付政策落到實(shí)處。
六、做好其它各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作
1、搞好會計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目電報(bào)和財(cái)務(wù)小表的匯總上報(bào)工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認(rèn)真搞好全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。
4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機(jī)操作的日常指導(dǎo)。
5、繼續(xù)執(zhí)行技能考核匯報(bào)制度。
6、保證信用社日常會計(jì)核算的正確無誤等各項(xiàng)工作。
7、認(rèn)真編寫財(cái)務(wù)分析和項(xiàng)目電報(bào)分析。
8、加強(qiáng)信用社無息資金管理。
9、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。
總之,在新的一年里,我們財(cái)務(wù)科將借改革契機(jī),繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度,提高員工業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)科的職能作用,積極完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),以最大限度地服務(wù)于信用社,為我轄農(nóng)村信用社的穩(wěn)鍵發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)!
我是咱們銀行的一名柜員,這份工作我已經(jīng)從事了一年了,在銀行的同事們中,我也還算得上是一個(gè)新手,所以無論什么時(shí)候,我都是保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度、請教的態(tài)度去工作。一年工作過來,我也知道自己在哪些地方做的不太好,所以接下來一年,我想在自己的服務(wù)態(tài)度上進(jìn)行一個(gè)增強(qiáng),以下是我的工作計(jì)劃。
一、保持良好的服務(wù)態(tài)度,注重服務(wù)質(zhì)量
去年自己的服務(wù)態(tài)度雖然沒有出現(xiàn)什么別的差錯(cuò),但是嚴(yán)格來說也只能算是一般。未來一年,我應(yīng)該比去年更上進(jìn)一點(diǎn),無論是面對怎樣的客戶,都應(yīng)該心平氣和的溝通。我們代表著銀行的形象,也代表著各自的修養(yǎng)。不論是為了什么,都應(yīng)該更注重態(tài)度一些,從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。
二、工作上更加細(xì)致、認(rèn)真
過去一年,雖然個(gè)人表現(xiàn)整體不錯(cuò),但是仔細(xì)追究下去,我發(fā)現(xiàn)自己也出現(xiàn)了一些小毛病,比如說自己平時(shí)會有一些粗心的問題,作為銀行的一名職員,平時(shí)生活中粗心一點(diǎn)沒關(guān)系,但是如果在工作上出現(xiàn)一些漏洞,這后果也許就不堪設(shè)想了。所以在工作中保持一個(gè)清醒的頭腦,保持一個(gè)細(xì)心細(xì)致的態(tài)度是非常重要的,不僅是為了客戶,更是為了自己,為了銀行的整體形象。所以接下來一年我會更注重加強(qiáng)自己的工作態(tài)度,盡量不去犯錯(cuò),不去給自己找麻煩。
三、學(xué)習(xí)是成長的必經(jīng)之路,也是工作的動(dòng)力
我一直都認(rèn)為無論我們身處一個(gè)怎樣的環(huán)境,面對怎樣的一個(gè)群體或者局面。我們都應(yīng)該保持一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度,只有懂得學(xué)習(xí)的人,才會更快走向勝利。也只有當(dāng)我們明白了學(xué)習(xí)的重要性,我們才能在每天中有一些進(jìn)步。學(xué)習(xí)是終生的,而工作也是我們一生中最重要的一部分,所以這二者是無法分開的,也是應(yīng)該去實(shí)踐和探索的。接下來的時(shí)光我已經(jīng)準(zhǔn)備好了,我會勇敢出發(fā),勇敢探索。
針對銀行當(dāng)前檔案管理工作面臨的實(shí)際情況和工作中存在的問題,我們進(jìn)行了認(rèn)真研究,并制定了新一年檔案工作計(jì)劃:
一、進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)檔案管理制度
在認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》和《檔案管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上,按照上級行要求,把建立和完善各項(xiàng)檔案管理制度當(dāng)作加強(qiáng)檔案管理工作的重點(diǎn),認(rèn)真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合分行特點(diǎn),從檔案人員的崗位職責(zé),到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計(jì)、鑒定、銷毀、接收、利用等各個(gè)方面都建立比較系統(tǒng)完善的制度。從收藏、借閱、利用,到保管接交,都統(tǒng)一實(shí)行嚴(yán)格的登記簽制度,有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。
二、進(jìn)一步提高檔案管理服務(wù)水平
在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時(shí),集中精力抓好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè),通過強(qiáng)調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實(shí),使全行每個(gè)單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集,特別是對積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件,進(jìn)行了再收集,使檔案內(nèi)容不斷得到豐富和充實(shí)。并將按照正規(guī)庫房標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)設(shè)施,以確保檔案工作的正常開展,確保檔案實(shí)體的安全。
三、進(jìn)一步提高檔案保密意識
組織有關(guān)部門和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各級保密的工作會議上的講話及文件,提高對新時(shí)期保密的工作重要性的認(rèn)識,組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)泄密事件的情況通報(bào),用鐵的事實(shí)教育干部職工。進(jìn)一步加強(qiáng)各行保密的工作的投入,提高人防、技防的實(shí)際水平;加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全保密的工作,密碼定期更換;加強(qiáng)密級文件管理;建立行長負(fù)責(zé)制,實(shí)行保密事故一票否決制,確保全轄無泄密事故。
四、進(jìn)一步提高檔案管理創(chuàng)新能力
我們要將檔案管理工作變被動(dòng)為主動(dòng),主動(dòng)去研究各類新業(yè)務(wù)所形成檔案的管理問題,實(shí)實(shí)在在的將檔案管理工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合,保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,提高我們的檔案管理工作創(chuàng)新能力。
今年是營業(yè)部更名為__支行第一年,今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神,牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念,以“三比一管”活動(dòng)競賽為主線,繼續(xù)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo),以抓好增效,大力拓展市場為重點(diǎn),搶抓機(jī)遇,加快發(fā)展。為此制定以下工作計(jì)劃。
一、全力推進(jìn)“三個(gè)創(chuàng)新”
第一個(gè)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新,為加快發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡量向科技進(jìn)步傾斜,強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是ABIS系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品,營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān),盡早把網(wǎng)上銀行推出,在條件許可時(shí),還要積極拓展自動(dòng)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用,全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。
第二個(gè)創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新,除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外,要借助科技進(jìn)步的有力支持,根據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的多樣化的客戶需求,不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品,諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái),出口退稅貸款、汽車消費(fèi)貸款等,不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中,要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用,盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù),突出我行的特色。
第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時(shí),積極為客戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險(xiǎn)箱、投資咨詢、個(gè)人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù),繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)立大客戶服務(wù)中心。“一站式”服務(wù),且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語,以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化。
二、采取“七進(jìn)”策略
1、堅(jiān)持不懈抓存增效,擴(kuò)大市場份額,把存款工作當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)來抓而開拓奮進(jìn)。
存款是立行之本,是發(fā)展之源,存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,要繼續(xù)推行競爭意識,強(qiáng)化市場營銷,細(xì)分目標(biāo)客戶,采取差別服務(wù)。
①更新觀念,提高認(rèn)識,牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題,做事情,克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,實(shí)現(xiàn)大幅增盈的需要,也是迎接挑戰(zhàn),參與競爭的需要,更是生存與發(fā)展的需要。
②加大市場營銷力度,提高市場競爭能力。
把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶,我們要立足開發(fā)區(qū),把營銷區(qū)域擴(kuò)展到全市,把營銷中心擱在教育、部隊(duì)、事業(yè)單位等行業(yè),把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù),把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村,把營銷品種定在教育儲蓄,利用一切可利用的關(guān)系,采取一切可采取的方式,謀策劃、抓信息,領(lǐng)導(dǎo)上陣,人人參與,強(qiáng)力營銷。
③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”為契機(jī),按既定目標(biāo)對各科室發(fā)放計(jì)劃任務(wù)書,督辦通知書,實(shí)行按月考核,按月獎(jiǎng)懲,完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎(jiǎng)勵(lì),對于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘,對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個(gè)人實(shí)行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度,對外可召開重點(diǎn)客戶座談會,寫標(biāo)語、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁,對內(nèi)抓好正反兩方面典型,用先進(jìn)事跡、模范人物鼓舞士氣,振奮精神。
2、積極營銷、強(qiáng)化管理,加大清收盤活力度,把提高資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來管,強(qiáng)力推進(jìn)。
①要繼續(xù)貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則,在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下,優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程,提高信貸運(yùn)行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性,收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點(diǎn)客戶,如我市通訊項(xiàng)目貸款以提高信貸質(zhì)量,增加利息收入。
②要強(qiáng)化貸后管理,健全貸后管理制度,規(guī)范貸后管理內(nèi)容,設(shè)置貸后管理高壓線,設(shè)置貸后管理“高壓線”,定期寫出客戶風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計(jì)劃相聯(lián)系,化解風(fēng)險(xiǎn),提高質(zhì)量。
③另外,一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作,根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ),明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模,合理牙分退出的責(zé)任,另一方面對已形成事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)貸款,要實(shí)行“一把手工程”行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理,相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資,與盤活業(yè)績一同掛鉤,嚴(yán)格考核,同獎(jiǎng)同罰。今年要在原能公司的盤活收息,對林技站的資產(chǎn)變賣,對航運(yùn)處的公關(guān)處理上,拿出螞蟻啃骨頭的精神,實(shí)現(xiàn)大的突破。
3、將國際業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長點(diǎn)來抓,增加收入,減輕財(cái)務(wù)壓力,為保證利潤計(jì)劃完成而奮勇前進(jìn)。
在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷,其它行無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù),充分發(fā)揮潛能增加收入。
①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展,在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ),今年仍然要積極發(fā)掘新客戶,本著“虎口拔牙
”的膽略,把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來,以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭,吸引外幣存款為基礎(chǔ),發(fā)放出口貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險(xiǎn)、高收益貸款為根本,積極介入,優(yōu)先辦理,爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標(biāo)。
②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來,要在保證貸款質(zhì)量的前提下,繼續(xù)大力開展個(gè)人消費(fèi)性貸款,集資建房貸款、汽車消費(fèi)貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù),在原有規(guī)?;A(chǔ)上實(shí)施量的突破。在條件成熟后,還可按照“積極安全效益”的原則介入個(gè)人信用評級業(yè)務(wù)個(gè)人旅游貸款及高檔消費(fèi)品貸款等新興個(gè)人業(yè)務(wù),并加大宣傳力度,真正把個(gè)人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響,成為營業(yè)部一個(gè)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。
4、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),把建章建工作當(dāng)成總的安全閥來擰,向會計(jì)創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。
通過幾年來的努力,我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽(yù)已保持三年,我們決不能掉以輕心,要介驕、介躁,切實(shí)按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制,把我行的經(jīng)營管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來,向會計(jì)制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。
①提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作,在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),加強(qiáng)對會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo),成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》要求,結(jié)合今年的“會計(jì)基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗(yàn)收”工作,制定年度目標(biāo)計(jì)劃和長期規(guī)劃,并采取有效措施,保證規(guī)劃順利實(shí)施。
②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度,提高內(nèi)部管理水平,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。
一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下,坐班主任監(jiān)督的重要性,充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險(xiǎn)防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅(jiān)持臨柜坐班,不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實(shí)行定期輪換制,要嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)開展即時(shí)監(jiān)督、審核工作事項(xiàng)、對上一工作日進(jìn)行監(jiān)督、審核事項(xiàng)等日常性工作。同時(shí)每旬不定期對庫存現(xiàn)存、有價(jià)單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質(zhì)押品進(jìn)行檢查和核對。
③ABIS營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理,安全穩(wěn)妥地實(shí)施復(fù)核制勞動(dòng)組合形式,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
④實(shí)行行內(nèi)部對應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法,每季定期或不定期至少進(jìn)行一次互查,對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,若在上級行檢查時(shí)再發(fā)生類似問題,將嚴(yán)厲追究負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。
5、強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,把服務(wù)當(dāng)作金字招牌來掛,以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進(jìn)。
①拓展服務(wù)空間,要克服“坐在房地產(chǎn)間開銀行”的思想,積極改變工作思路,樹立“走出去,找上門”積極營銷的服務(wù)意識,要大力開展“金融社區(qū)服務(wù)進(jìn)萬家”的活動(dòng),每月抽出四天時(shí)間,選派業(yè)務(wù)骨干,深入各個(gè)居民小區(qū),介紹我行的服務(wù)品種,替居民兌換成破鈔、講解金融常識等,真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。
②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才,當(dāng)前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠的,還要具備會理財(cái)、懂英語、精代理等綜合素質(zhì),以應(yīng)對不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣。
③開發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上,要積極開展網(wǎng)上銀行、自動(dòng)銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財(cái)?shù)刃滦头?wù)品種,實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化,服務(wù)綜合化。
6、大力開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)和體育文化活動(dòng),深化企業(yè)文化內(nèi)涵,為企業(yè)注入源源不斷的生命力,真正向全國百強(qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn)。
①要認(rèn)真貫徹實(shí)施省市行的“比利潤、比盤活、比存款、嚴(yán)管理”勞動(dòng)競賽活動(dòng),結(jié)合自身實(shí)際情況制定出我行考核辦法,認(rèn)真考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,充分調(diào)動(dòng)員工參賽積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),促進(jìn)年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。
②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè),對于有效激勵(lì)員工,樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象,提高整體競爭力具有十分重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念,要樹立與客戶共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作,追求卓越的企業(yè)精神,向世界一流銀行看齊,要樹立忠誠敬業(yè),清正廉潔的職業(yè)道德,花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源,加強(qiáng)包裝設(shè)計(jì),提升文化含量。
今年,我們的工作取得了一些成績,但在圍繞和推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、服從與服務(wù)于全行中心工作大局以及創(chuàng)造性地開展工作方面仍有許多發(fā)展空間,需要在今后付諸努力。我們將在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,從實(shí)效出發(fā),創(chuàng)造性的開展工作,為全行核心競爭力的提高,為把我行辦成“最具價(jià)值創(chuàng)造力銀行”發(fā)揮支持保障作用,提供精神動(dòng)力。
為此下面制定了一個(gè)月的工作計(jì)劃:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“”精神,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,增強(qiáng)全員政治意識、大局意識、責(zé)任意識,把員工的積極性凝聚到落實(shí)建行發(fā)展戰(zhàn)略,做好自身工作上來。擬邀請省委黨校教授來行作專題輔導(dǎo),在黨員干部中開展學(xué)習(xí)心得匯報(bào)交流,采取多種形式推動(dòng)全行形成新的學(xué)習(xí)熱潮。
2、舉辦員工技能大賽。和會計(jì)、電子銀行部等聯(lián)手,舉辦員工操作技能比賽。
3、開展健康向上的文體活動(dòng)。一是適應(yīng)多數(shù)人群喜好,開展摜蛋比賽;二是分層次開展球類、棋類、釣魚等比賽,以適合各類人群的小眾需求。三是和業(yè)務(wù)條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競賽活動(dòng)。
4、培育樹立典型,推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)。開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),如“青年文明號”、“崗位能手”、“青年標(biāo)兵”等,通過這些活動(dòng),推進(jìn)職業(yè)文明和職業(yè)道德教育,樹立各種先進(jìn)典范,特別是行內(nèi)的、身邊的先進(jìn)人物和事跡,以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位,勤奮工作,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、創(chuàng)造性,不斷提升全行服務(wù)文化建設(shè)水平。
5、為青年員工職業(yè)生涯成長營造良好環(huán)境。針對青年員工走上社會時(shí)間短、自控能力差、遇事不冷靜,甚至逃避等問題,在作人群分類調(diào)查基礎(chǔ)上,加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培養(yǎng),從工作生活點(diǎn)滴細(xì)微之處關(guān)心愛護(hù)他們,使之揚(yáng)長避短,適其位,展其才,盡其能,保證他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營上來。
6、開展青年員工問卷調(diào)查工作。深入了解我行青年員工的工作、學(xué)習(xí)、生活狀況。基于問卷調(diào)查所反饋信息,形成一篇建行揚(yáng)州分行青年員工現(xiàn)狀調(diào)查,并以此調(diào)查為行動(dòng)綱領(lǐng)開展青年員工喜聞樂見的活動(dòng)與工作,進(jìn)一步提高服務(wù)青年的水平。
7、結(jié)合行內(nèi)旺季營銷,開展活動(dòng)。一是讓廣大青年員工你學(xué)習(xí)我分行旺季營銷的精神與省分行“6S助戰(zhàn)旺季爭當(dāng)崗位先鋒”倡議書;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí):提高柜面操作技能,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高解決實(shí)際問題的能力,用專業(yè)的水平留住客戶;三是加強(qiáng)營銷意識:開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)更好的樹立品牌,提高營銷服務(wù)的水平。
8、繼續(xù)開展青年員工沙龍活動(dòng)。市分行團(tuán)委已于12月23日舉辦建行揚(yáng)州分行青年員工沙龍第一期活動(dòng),活動(dòng)現(xiàn)場氣氛濃烈,與會青年參與熱情高漲。本年度我部將繼續(xù)開展好此項(xiàng)活動(dòng),豐富青年人的精神生活。
9、開展豐富多彩的興趣小組活動(dòng)。通過組織多種形式的文體活動(dòng),開展好內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng),進(jìn)一步豐富廣大員工的業(yè)余生活,形成健康活潑的工作氛圍。各興趣小組堅(jiān)持自我管理的原則,基本任務(wù)是在興趣小組組長的帶領(lǐng)下,制定本小組的活動(dòng)規(guī)則、年度活動(dòng)計(jì)劃,按照計(jì)劃定期組織小組成員開展活動(dòng)。
版權(quán)聲明:此文自動(dòng)收集于網(wǎng)絡(luò),若有來源錯(cuò)誤或者侵犯您的合法權(quán)益,您可通過郵箱與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們將及時(shí)進(jìn)行處理。
本文地址:http://www.springy.cn/fanwen/jihua/243663.html