2023保安年度工作計(jì)劃(精選11篇)
時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,我們不如一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。以下是小編準(zhǔn)備的2023保安年度工作計(jì)劃精選,歡迎借鑒參考。
春去冬來,晨曦返復(fù),時(shí)間如春風(fēng)浮面,飄去無痕,思絮在希望的空間里穿梭,令人遐想。在這辭舊迎新的日子里,回顧過去的一年,保安部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在保安部周經(jīng)理的直接率領(lǐng)下,謹(jǐn)遵公司既訂方針與要求,始終堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)造健康生活的服務(wù)理念,立足本職,堅(jiān)定不移的推行團(tuán)隊(duì)的全面改革,取得了可喜的成績(jī)。
根據(jù)實(shí)際情況,我部不斷加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,參與各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),不斷提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)與學(xué)習(xí),不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)意識(shí);豐富員工業(yè)余文化生活,提升集體凝集力和團(tuán)隊(duì)合作精神;促使保安部工作在健康有序,積極向上的氛圍中日漸成熟,日臻完善,為公司的發(fā)展壯大作出了一定的貢獻(xiàn)。
在新的一年里,保安部正以穩(wěn)健有力的步伐闊步走來。在不斷尋求發(fā)展的同時(shí),我們的工作還存在一定的不足。在此,我們總結(jié)這一年來的工作成績(jī)和不足,以此為鑒,為下步工作的順利開展夯實(shí)基礎(chǔ)。
保安部zz經(jīng)理自加入新凱公司以來,針對(duì)前期管理混亂,全隊(duì)士氣消沉,缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí),拉幫結(jié)派等不良局面,周經(jīng)理深入基層,加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通和交流。從強(qiáng)化保安部管理骨干入手,優(yōu)化管理結(jié)構(gòu),切實(shí)落崗位責(zé)任制,對(duì)領(lǐng)班管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,采用能者上、平者讓、弱者下的方法,大膽起用有管理能力,業(yè)務(wù)精湛的新人,充分調(diào)動(dòng)了骨干、隊(duì)員的主觀能動(dòng)性和工作積極性,發(fā)揮模范帶頭作用,團(tuán)結(jié)了同志,穩(wěn)定了軍心。
一、軍事訓(xùn)練方面:
指定專人負(fù)責(zé),制訂詳細(xì)的訓(xùn)練大綱和計(jì)劃。在訓(xùn)練過程中,力求教員講解詳細(xì)、示范到位; 通過訓(xùn)練全體隊(duì)員軍事素質(zhì)有了很大提高,儀容儀表顯著改善,作風(fēng)紀(jì)律得到進(jìn)一步加強(qiáng),為公司實(shí)現(xiàn)五星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、治安、消防方面:
在治安管理與協(xié)調(diào)方面,我部積極、主動(dòng)地加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和消防單位的溝通、合作力度,通過有效的治安聯(lián)防,取得了良好效果。
在消防工作方面,我部于5-6月份對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)性的維護(hù)和保養(yǎng),6-7月份對(duì)消防制度、流程進(jìn)行了全面的制定和完善,7月30日與9月23日分別進(jìn)行了大型的消防演練和消防演習(xí)。
另一方面,由于施工人員多且流動(dòng)性大,轄區(qū)公共場(chǎng)所大的特點(diǎn),根據(jù)轄區(qū)治安現(xiàn)況,實(shí)施因崗設(shè)人,定崗定責(zé),突出重點(diǎn)部位的防范措施,有效控制偷盜事件的發(fā)生。在實(shí)操訓(xùn)練中,周經(jīng)理組織全體隊(duì)員對(duì)小區(qū)多功能服務(wù)應(yīng)急方案 進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行模擬演練,通過訓(xùn)練,隊(duì)員的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力有了明顯提高。力求做到隊(duì)員在任何時(shí)間都能拉得出,打的響,確保小區(qū)的安寧與祥和。
三、基礎(chǔ)管理方面:
在部門的基礎(chǔ)管理中,宿舍內(nèi)務(wù)的管理、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理、園林騎單車的管理以及小區(qū)日常的安全巡查工作方面都是重點(diǎn)。我部大力加強(qiáng)督察力度,對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員和單位給予嚴(yán)厲處罰,時(shí)時(shí)處處為小區(qū)業(yè)主著想,從維護(hù)業(yè)主利益出發(fā)開展工作。
四、安全保衛(wèi)方面:
部門參加了公司組織的5.1、9.10、10.1與12.10等大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,而春節(jié)期間的三防工作更是重中之重。特別是12月10日的八國(guó)商會(huì)圣誕晚會(huì)的安保工作,我們做了大量、細(xì)致的準(zhǔn)備工作。我部在諸多活動(dòng)中聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮,發(fā)揚(yáng)不怕苦,不怕累的精神,統(tǒng)一步調(diào),統(tǒng)一行動(dòng),圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
五、思想政治方面:
周經(jīng)理因時(shí)制宜的就隊(duì)員思想上出現(xiàn)的問題,實(shí)施專題教育。以課程形式組織隊(duì)員進(jìn)行各種主題的學(xué)習(xí)與討論,做到警鐘長(zhǎng)鳴,積極引導(dǎo)隊(duì)員的思想,并始終保持正確的航向,為全隊(duì)工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。通過教育,隊(duì)員的工作主動(dòng)性得到加強(qiáng),工作熱情有了很大提高。
六、業(yè)余生活方面:
針對(duì)保安工作單調(diào)性,重復(fù)性高,易誘使隊(duì)員對(duì)生活產(chǎn)生厭倦感等特點(diǎn)。積極培養(yǎng)隊(duì)員業(yè)余愛好,組織全隊(duì)開展多種形式的文化、體育活動(dòng)。特別是我部員工盧永興同志,近期參加由新快報(bào)組織的廣州市扳手腕比賽,獲得了可喜的名次,為公司、部門贏得了榮譽(yù)。同時(shí),在生活和工作中關(guān)心、愛護(hù)隊(duì)員,例如12月1日部門6名隊(duì)員食物中毒,在公司領(lǐng)導(dǎo)李總、田總的關(guān)心下,部門骨干及時(shí)將傷員送往華僑醫(yī)院診治,使得6名隊(duì)員及時(shí)轉(zhuǎn)危為安。
七、小區(qū)內(nèi)人員的管理:
為了保障小區(qū)業(yè)主/顧客的正常生活秩序,為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、悠閑、寧?kù)o的生活環(huán)境。保安部根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,嚴(yán)格要求施工人員必須佩戴施工證,按指定的施工路線、通道出入。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記,便于保安員有效控制施工人員逗留時(shí)間過長(zhǎng)外。同時(shí),各個(gè)班次督察員、消防巡查員、文職保安加強(qiáng)小區(qū)人員的管理,禁止施工現(xiàn)場(chǎng)有易燃、易爆物品;及時(shí)制止施工人員違紀(jì)、違規(guī)行為,發(fā)現(xiàn)并消滅火災(zāi)隱患。
八、消防安全監(jiān)控管理:
業(yè)主入住以來,保安部積極貫徹落實(shí)預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針,實(shí)行安全防火第一的思想。制定詳細(xì)消防工作計(jì)劃、消防器材配置、消防器材檢查、檢驗(yàn)制度,及時(shí)做好各項(xiàng)消防、監(jiān)控閉路維保工作。為了讓廣大業(yè)主更加了解小區(qū)的消防安全管理,掌握消防常識(shí),保安部利用編輯各類消防知識(shí)在電視里播放,有效提高了業(yè)主/住戶的消防意識(shí)。消防監(jiān)控系統(tǒng)投入使用以來,安排保安員在監(jiān)控中心24小時(shí)值班監(jiān)控,將安全隱患及時(shí)控制在萌芽狀態(tài)。
九、部門需改進(jìn)的問題:
1、保安部的特殊在于它是一個(gè)紀(jì)律隊(duì)伍,作為一名保安管理者,感覺歷來被視為物業(yè)管理業(yè)軟肋的保安人才問題顯得越發(fā)嚴(yán)重。
2、保安員整體服務(wù)意識(shí)仍然沒達(dá)到理想的效果,在對(duì)業(yè)主顧客服務(wù)中不能充當(dāng)一個(gè)服務(wù)員的角色。新的一年中將進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識(shí)、技能、技巧的培訓(xùn),特別是新隊(duì)員的入職培訓(xùn),上崗前應(yīng)接受一周時(shí)間的嚴(yán)格培訓(xùn),再由老隊(duì)員帶崗上班。
3、 隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數(shù)隊(duì)員在本職崗位上遇到突發(fā)事件,心理和應(yīng)變能力上經(jīng)驗(yàn)不足,需加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)變處理能力的培訓(xùn)。
4、 法律意識(shí)、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律、法規(guī)知識(shí),并且大量工作都需以法律為準(zhǔn)繩。由于保安員的自身素質(zhì)參差不齊,需提高保安員的綜合素質(zhì)。
十、對(duì)公司20__年的工作建議
1、 物管處大部分員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到五星級(jí)要求,新的一年中物管處應(yīng)加強(qiáng)員工這方面的培訓(xùn)。
2、 繼續(xù)加強(qiáng)員工的成本意識(shí),杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
3、員工業(yè)余文化氛圍較差,需公司酌情改善。
回顧過去,展望未來,我們保安部全體員工將會(huì)共同努力,以最佳的陣容氣勢(shì),迎接新的挑戰(zhàn),我們堅(jiān)信新的一年里,在廣州市新凱國(guó)際管理公司總經(jīng)理英明的領(lǐng)導(dǎo)下,與公司同創(chuàng)輝煌,同時(shí),我們有理由相信公司的明天一定會(huì)更好。
為提高保安部整體素質(zhì),充分發(fā)揮隊(duì)員主觀能動(dòng)性及工作積極性,落實(shí)好各項(xiàng)安全防范工作,確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全,保安部擬制訂以下工作計(jì)劃。
月份 工作計(jì)劃 跟進(jìn)人
一月
1、作為保安部的文明服務(wù)月,一月份將重點(diǎn)樹立員工的服務(wù)意識(shí),全面提高整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、全面建立保安部的服務(wù)體系,評(píng)出優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。
二月
1、作為保安部的安全服務(wù)月,二月份重點(diǎn)樹立員工的服務(wù)意識(shí),全面提高安全防范措施和應(yīng)急處理能力。
2、建立小區(qū)快速反應(yīng)小組,對(duì)小區(qū)的突發(fā)和應(yīng)急事件能夠高效專業(yè)進(jìn)行處理。
3、建立小區(qū)消防工作小組,對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施全面建立管理、檢查制度,切實(shí)做好小區(qū)的消防管理工作。
三月
1、作為保安部的培訓(xùn)工作月,三月份重點(diǎn)建立完善的培訓(xùn)體系,提高員工的專業(yè)知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì),倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)整體配合水平。
2、通過案例分析,提高員工的自我保護(hù)意識(shí) 。
四月1、作為保安部的檔案管理月,四月份重點(diǎn)抓好部門的檔案管理,完善管理制度,確保檔案存放規(guī)范完整。
2、推出保安部服務(wù)指南,全面、系統(tǒng)介紹小區(qū)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容,讓住戶充分感受到小區(qū)真誠(chéng)熱心的服務(wù)。
五月
1、作為保安部的工程服務(wù)月,五月份重點(diǎn)建立小區(qū)的工程設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)制度,確保小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備得到及時(shí)、有效的保養(yǎng)和維護(hù)。
2、提高工程人員的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí),為小區(qū)住戶提供各項(xiàng)高水平的工程服務(wù)。
3、按照ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)管理和記錄,建立完善的設(shè)備檔案。
六月
1、作為保安部的財(cái)務(wù)服務(wù)月,六月份重點(diǎn)提高管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳率,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的服務(wù)考核和培訓(xùn)工作。
2、全面檢討管理中心的各項(xiàng)服務(wù)程序,提高辦事效率。
3、對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行歸納、總結(jié)和分析,對(duì)不合時(shí)宜的制度和規(guī)程進(jìn)行調(diào)整,以確保管理中心的高效運(yùn)作。
八月
1、作為保安部的法規(guī)宣傳月,本月重點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)與物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)、政府條例等的學(xué)習(xí)和了解,并對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行宣傳。
2、要求員工學(xué)法懂法,依法辦事,處理問題要不卑不亢、有理有據(jù)。
3、加強(qiáng)對(duì)住戶的法制教育,提高住戶的法律意識(shí),讓住戶更能了解、理解物業(yè)管理,并配合小區(qū)的管理工作。
九月
1、作為保安部的服務(wù)監(jiān)督月,本月重點(diǎn)建立小區(qū)的服務(wù)監(jiān)督體系,主動(dòng)邀請(qǐng)、要求熱心的住戶對(duì)小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,提出合理化建議。
2、安排年內(nèi)第三次家訪,加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通,建立順暢的溝通和監(jiān)督渠道。
3、推出我為小區(qū)管理獻(xiàn)一策的活動(dòng),充分聽取住戶的意見和建議,提高小區(qū)的管理和服務(wù)水平。
十月
1、作為保安部的環(huán)境服務(wù)月,本月重點(diǎn)加強(qiáng)小區(qū)的環(huán)境管理和建設(shè),形成安全有序、和諧溫馨、整潔衛(wèi)生、綠意盎然的生活小區(qū)。
2、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)的管理,建立完善的考評(píng)細(xì)則和監(jiān)督機(jī)制,確保承判商的工作質(zhì)量符合
十一月
1、作為保安部的貼心服務(wù)月,本月重點(diǎn)加強(qiáng)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平,為住戶提供更為貼心的物業(yè)、工程和保安服務(wù)。
2、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)增值服務(wù)的宣傳和更新,全面提高保安部的服務(wù)水平。
十二月
1、作為保安部的團(tuán)隊(duì)合作月,本月重點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和體系,創(chuàng)立優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
2、建立一支團(tuán)結(jié)高效、配合默契的服務(wù)隊(duì)伍,務(wù)求為住戶提供高質(zhì)高水平的無誤。
3、對(duì)全年的服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析,精益求精,不斷創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,為下一年的工作做好鋪墊。
回顧20__年一年來的工作,切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信20__年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,能緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
為了加強(qiáng)治理,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20__年要認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針,始終堅(jiān)持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線,全面推行誰主管、誰負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制,積極做好酒店的安全防范工作,維護(hù)酒店的治安秩序,力爭(zhēng)達(dá)到讓客人完全滿足的服務(wù)目標(biāo),為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治安環(huán)境。
圍繞酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心,以提升安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為主線,以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)安全管理為重點(diǎn),以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)、安全隊(duì)伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ),以完善安全管理運(yùn)行機(jī)制為保障,不斷提升安全工作管理水平,努力實(shí)現(xiàn)酒店安全發(fā)展。
結(jié)合20__年本酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,20__年保安部要切實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作:
一、日常管理方面:
(一)、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度,規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持要召開月度會(huì)議,征求不同的意見,研究制定管理制度,逐步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí),使每名隊(duì)員都能了解制度,遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員,重點(diǎn)抓人員的全面軍事管理教育和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)制度觀念,極大的提高管理效益。
(二)、從內(nèi)部治理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
(三)、細(xì)抓日常管理,提高工作效益。針對(duì)保安部當(dāng)前實(shí)際情況,存在查崗不便的局限性,使存在的一些問題不能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切,對(duì)各班次、各崗位加大查崗力度,處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊(duì)員,讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。
(四)、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)安保信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格治理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證酒店的正常秩序。其次,加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通,協(xié)助酒店把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利。
(五)、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對(duì)新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問題,重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn),對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn),對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗、通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況,對(duì)存在思想問題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流,對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺,大大提高管理人員的綜合管理水平,提高隊(duì)員的自覺意識(shí),能更加安心的工作,同時(shí)杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn),針對(duì)部門人員變動(dòng)大,素質(zhì)不齊的實(shí)際情況,制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
(六)、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起練習(xí),以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對(duì)性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對(duì)待客人的無理要求或無故指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿足。
(七)、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
(八)、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動(dòng),普及消防知識(shí),并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練,增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
(九)、各項(xiàng)考核指標(biāo)要全面完成。20__年要在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20__年不發(fā)生一起責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全多課時(shí)培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用。
(十)、積極協(xié)助各部門做好加班工作。
(十一)、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。
(十二)、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查,對(duì)能源節(jié)約浪費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
二、安全管理方面:
(一)強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)
1、加強(qiáng)安全教育,提升安全意識(shí)。居安思危,牢固樹立以人為本,安全第一,綜合治理理念,切實(shí)加強(qiáng)各部門的安全教育和培訓(xùn),持續(xù)提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)、全員安全意識(shí)和技能。認(rèn)真組織落實(shí)管理人員、專(兼)職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn),不斷強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)和管理能力。認(rèn)真組織落實(shí)三級(jí)安全教育、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作,不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識(shí)和崗位安全操作技能。
2、加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任體系建設(shè),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。酒店主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全經(jīng)營(yíng)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。起到誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,各部門對(duì)本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。每一位員工對(duì)其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé)。20__年x月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,使各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任能得到有效落實(shí)。
3、完善安全管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善安全目標(biāo)管理,對(duì)年度安全管理目標(biāo),層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點(diǎn)崗位,并嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核。對(duì)事故要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任事故追究制度,按照四不放過原則,追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。
(二)加強(qiáng)消防、交通、相關(guān)方等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理
1、切實(shí)加強(qiáng)消防安全的檢查和考評(píng)。健全防火安全責(zé)任制,將客房、機(jī)房、變配電設(shè)施等易燃、人員密集場(chǎng)所作為監(jiān)管重點(diǎn)部位。嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火、用電作業(yè)審批制度;確保消防通道和疏散通道暢通無阻。確保消防報(bào)警和滅火設(shè)施的有效運(yùn)行;
2、切實(shí)加強(qiáng)交通安全管理。加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度,切實(shí)加強(qiáng)車輛檢測(cè)維護(hù)和定期保養(yǎng),嚴(yán)禁車輛帶病行駛;加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行的安全監(jiān)管;在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無患。
3、切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全監(jiān)督措施。明確酒店相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門,監(jiān)督落實(shí)監(jiān)管責(zé)任;強(qiáng)化對(duì)相關(guān)方危險(xiǎn)作業(yè)過程的監(jiān)管,嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來的安全風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)對(duì)人員的安全教育培訓(xùn)工作。
(三)推進(jìn)安全經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)建設(shè)
安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵,也是安全管理的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn)。以安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機(jī),切實(shí)加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作,將安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、安全隊(duì)伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實(shí)到部門、班組、崗位。
1、加大安全投入,不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),確保各類安全設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。
(四)開展安全宣傳教育培訓(xùn),提升安全經(jīng)營(yíng)管理水平。
1、認(rèn)真布置策劃安全經(jīng)營(yíng)月、119消防安全日活動(dòng)方案,組織開展各項(xiàng)消防活動(dòng)、預(yù)案演練,提高消防知識(shí)及應(yīng)急救援能力。
2、擬定安全培訓(xùn)計(jì)劃,定期做好酒店的各級(jí)安全自主培訓(xùn)工作,并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作,確保合格率100%。
總之,我們要通過不斷深化治理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵(lì)廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,大膽改革,為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
以上是我們保安部20__年工作計(jì)劃,不到、不妥、不對(duì)之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
此致
敬禮!
20__年,保安部緊緊圍繞賓館“加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,更好的為干警、賓客服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),認(rèn)真做好安保工作,首先:在20__年工作的基礎(chǔ)上堅(jiān)守優(yōu)點(diǎn)、改正不足;第二:進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理和培訓(xùn),從而使保安部工作提升到一個(gè)新的高度,為此,特將20__年工作計(jì)劃制定如下:
一、自身方面:
(1)在工作中,起模范帶頭作用,要求員工做到的自己首先做到,如:勞動(dòng)紀(jì)律方面,工作方面等,不斷總結(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和管理水平;
(2)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程,實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,并在工作中對(duì)保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),從而使每個(gè)細(xì)節(jié)工作都落到實(shí)處;
(3)在平時(shí)的工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)與保安之間的溝通與交流,了解員工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心他們的生活,幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問題和困難,使他們能感覺到大家庭的溫暖,提高他們的工作積極性和集體凝聚力,從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
二、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,提高員工的安保意識(shí),從而加強(qiáng)他們的責(zé)任心和服從意識(shí);
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn),(如:內(nèi)外勤人員的交接崗制度,巡視制度,勞動(dòng)紀(jì)律等)要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作,從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車輛管理方面:
(1)加強(qiáng)對(duì)員工車輛管理方面的培訓(xùn),如:車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;
(2)要求員工一如既往的做到:五個(gè)到位:
①保安人員到位;
②指揮停放到位;
③車輛檢查到位;
④提示提醒到位;
⑤:登記規(guī)范到位),
尤其是電動(dòng)車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作:
(3)加強(qiáng)巡視和檢查工作,嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作;
(4)總之,做到:每輛車停放有秩序,每輛車有檢查,每輛車有提醒,每輛車有記錄,從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面:
(1)加強(qiáng)對(duì)員工消防知識(shí)與操作的培訓(xùn)和考核,增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)和防范能力,從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性,并且讓員工做到一懂三會(huì);
(2)平時(shí)的`工作中,加強(qiáng)與各部門經(jīng)理的溝通與交流,共同商討對(duì)員工消防知識(shí)和操作的培訓(xùn)和考核方法,從而使每個(gè)員工能夠做到一懂三會(huì);
(3)加強(qiáng)巡視,增加巡視次數(shù),并且在巡視的過程中多聞、多看,注意消防隱患
(4)接到前臺(tái)的火情警報(bào),立即去查看,并向總值班或總經(jīng)理報(bào)告;
(5)每晚8:30鎖廚房時(shí),對(duì)廚房用電、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,若有情況,立即處理;
(6)每天對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題立即處理,確保設(shè)備完好有效;
(7)進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案(如:滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等)
六、治安方面,做好以下工作:
(1)加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)方面的培訓(xùn),如:注意可疑人員,對(duì)客的提示提醒等,從而提高員工的安全意識(shí);
(2)進(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)突發(fā)事件預(yù)案。如:客人與前臺(tái)糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等,努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,從而減少賓館與客人不必要的財(cái)產(chǎn)損失;
(3)每天加強(qiáng)對(duì)個(gè)樓層、倉(cāng)庫(kù)、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控,對(duì)客人的車輛和物品做好提示和提醒工作,并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題做相應(yīng)的處理和記錄。
七、加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的管理,制定宿舍管理制度,衛(wèi)生制度,并每周對(duì)各宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
八、加強(qiáng)成本控制,首先:從我做起,合理用人和排班,減少不必要的加班;第二:從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起,杜絕浪費(fèi),第三:對(duì)員工進(jìn)行思想教育,增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí),從而為賓館的正常經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)。
以上這些為保安部20__年的工作計(jì)劃,在今后的實(shí)際工作中,我還會(huì)不斷的進(jìn)行調(diào)整和完善,我相信在賓館老總的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下,我們保安部一定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。
以平安校園、和諧校園為指導(dǎo),認(rèn)真做好學(xué)校門衛(wèi)工作具體工作措施:
一、學(xué)校教職工進(jìn)出校門一律憑工作牌,學(xué)生憑?;者M(jìn)校,憑接送證出校;學(xué)生出校,必須履行出校手續(xù),開具“出門證”方可放行。家屬、臨時(shí)工等一律憑保安部的出入證進(jìn)出校門。
二、保安人員必須堅(jiān)守工作崗位,履行工作職責(zé),著裝上崗,不得擅離職守,或做與門衛(wèi)無關(guān)的事。
三、門衛(wèi)對(duì)外來人員要熱情接待,門崗行禮,問清來意,查閱證件,電話與相關(guān)部門聯(lián)系,并填寫會(huì)客單,換發(fā)入校牌。對(duì)有可疑跡象的'人要認(rèn)真查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。外單位大小汽車一律??吭谥付ǖ攸c(diǎn),貴賓車輛需入校內(nèi)必須經(jīng)校辦允許,方能進(jìn)入,并在指定地點(diǎn)停放,不準(zhǔn)停放過夜,不準(zhǔn)在校內(nèi)鳴喇叭。自行車進(jìn)入校門應(yīng)自動(dòng)下車推行,違者予以批評(píng)教育。
四、認(rèn)真執(zhí)行物品出門制度,對(duì)攜帶大件包裹物品出門時(shí),應(yīng)出示本人證件,門衛(wèi)有權(quán)檢查并進(jìn)行登記,攜帶公物(材料設(shè)備)要有校內(nèi)有關(guān)部門加蓋公章的出入證明,對(duì)無證件人員出門的物品門衛(wèi)有權(quán)扣留、查詢、登記和報(bào)送有關(guān)部門處理。
五、非學(xué)生探訪日,謝絕家長(zhǎng)進(jìn)校探訪學(xué)生,如有特殊情況需憑有效身份證件辦理登記入校手續(xù)。來訪、參觀單位或團(tuán)體須事先與校辦聯(lián)系或經(jīng)校辦允許,并辦理登記手續(xù),方可進(jìn)校。參觀團(tuán)體由接待部門負(fù)責(zé)接待、講解。
為加強(qiáng)保安部門管理,增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識(shí),進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平,全面做好公司的安全保衛(wèi)工作,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,全面總結(jié)20__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,制定保安部20__年度工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
二、主要工作計(jì)劃措施
一)、保安部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。
2、對(duì)進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。
3、督促各部門人員或客人對(duì)私人貴重物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。
4、保安做好巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查,夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、做好車輛的接待、停放及防盜工作。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的工作。
7、嚴(yán)格按照公司的制度,做好每日的車輛收費(fèi)工作,并上交財(cái)務(wù)部。
二、把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支,安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)20__ 年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感,使全體隊(duì)員全身心地投入公司的安全保衛(wèi)工作中。
三、加強(qiáng)對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練,通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力,
2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客,從而提高對(duì)客服務(wù)能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。
四、保安部將協(xié)助公司做好安全生產(chǎn)工作
1、嚴(yán)格按照公司給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施,建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人,使人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、參加并配合各級(jí)有關(guān)單位的各次安全檢查,對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按安委會(huì)發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3、組織公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn)。
五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的.維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率。
1、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保我部門的設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精
神,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
一、保安部合公司實(shí)際情況做好20__年安全保衛(wèi)工作。
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和x。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團(tuán)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。
全面總20__年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、每周一次的'車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
2、定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。
3、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
4、合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺性。
5、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng),從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
四、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
1、嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,分解落實(shí)工作任務(wù),責(zé)任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,使全員思想意識(shí)全面提升,感到人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、每月進(jìn)行一次安全檢查,對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業(yè)安全。
五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率。
1、完善維保制度,明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保所轄設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
一、做好保安人員穩(wěn)定工作,控制人員流失
1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育,教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì),報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己,對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度,端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。
2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流,指明工作發(fā)展方向,指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的,提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活,幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問題,提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、學(xué)校集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活,引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng),如讀書、體育運(yùn)動(dòng)等。
二、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn),努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校規(guī)章制度,對(duì)于新入職隊(duì)員,加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn),使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)國(guó)際大廈管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過保安班長(zhǎng)來嚴(yán)格落實(shí)平常工作,提高管理的有效性。
2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓(xùn)形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合,使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)學(xué)校安全工作需要。
三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù),確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)學(xué)校消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測(cè)試,存在問題及時(shí)維保單位處理,如無法解決的.由維保方出具報(bào)告,交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)學(xué)校安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測(cè)試,存在問題及時(shí)修復(fù)。
3、在“消防、安?!痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下,加強(qiáng)“人防”管理,盡可能的保障學(xué)校各方面安全。
四、規(guī)范進(jìn)出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、加強(qiáng)學(xué)??梢扇藛T的管理,及時(shí)做好制止與指引工作。
2、外來送水、送貨人員,先實(shí)名登記后,安排隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同,直至結(jié)束,人員離開。
我在商場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作崗位上奮斗三年,這份工作是非常緊迫的,且責(zé)任重大。作為保安隊(duì)長(zhǎng)平時(shí)要處理許多瑣碎的事物,尤其是節(jié)假日,也要上夜間,單位領(lǐng)導(dǎo)出行之際,更是要倍加注意。
遇到突發(fā)緊急情況,要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),這就需要一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,才能做好這份工作。
下一步,我的工作主要從以下幾個(gè)方面展開。
第一,要加大檢查和巡邏執(zhí)勤,加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位、敏感部位的督察,安排專人值班的人員,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷地值班巡查。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理問題。
第二,層層安排,層層落實(shí)。在工作安排上,需要將每個(gè)工作部署落實(shí)到實(shí)處,加強(qiáng)保安人員的思想培訓(xùn),以提高安全團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),對(duì)當(dāng)前的安全形勢(shì)和安全工作的重要性有所人數(shù),對(duì)每名保安隊(duì)員提出嚴(yán)格要求。
第三,嚴(yán)格按照規(guī)章制度,做好本職工作,管理團(tuán)隊(duì)的工作。
第四,做保安隊(duì)員的思想工作。傾聽保安隊(duì)員的`心聲,了解他們的所思所想,力所能及幫助每一名保安隊(duì)員解決生活實(shí)際困難。
第五,不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)質(zhì)量。組織成員有計(jì)劃、有目的地開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第六,執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,工作的管理團(tuán)隊(duì),選拔優(yōu)秀隊(duì)員作為保安后備干部。
第七,定期對(duì)商場(chǎng)消防安全工作進(jìn)行檢查。
第八,逐步建立健全一整套完整的商場(chǎng)保安工作體系。
一、安全工作目標(biāo)
認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全教育的有關(guān)文件精神,對(duì)全校師生進(jìn)行系統(tǒng)的安全教育工作,增強(qiáng)師生的自我防護(hù)意識(shí),使其掌握必要的安全知識(shí)和自我急救技能,確保全校師生的財(cái)產(chǎn)生命安全。
二、本期工作要點(diǎn)及措施
1、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,對(duì)學(xué)校安全工作都應(yīng)該具有高度的主人翁責(zé)任感,樹立“安全無小事,責(zé)任重如山”的思想觀念,齊抓共管,常抓不懈,各司其職,做到經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除隱患。
2、實(shí)施目標(biāo)管理制度。校長(zhǎng)對(duì)全校安全工作負(fù)總責(zé),班主任及任課教師具體負(fù)責(zé),施行層層負(fù)責(zé),層層管理,層層抓落實(shí)的目標(biāo)責(zé)任制。
3、全面落實(shí)安全教育制度,各級(jí)各班要利用“安全教育月”和“安全教育日”,采用不同形式開展安全教育活動(dòng)。同時(shí)要利用班會(huì)或活動(dòng)課等時(shí)間,向?qū)W生進(jìn)行防火/防電,防疾病,防煤氣中毒,防交通事故等安全知識(shí)教育,提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。
4、組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和學(xué)校制定的“師生安全教育規(guī)定”,使師生以安全教育規(guī)定為準(zhǔn)則,自我規(guī)范自己的言行。
5、加強(qiáng)后勤管理工作,學(xué)校供水供電供暖樓梯等設(shè)施要施行誰受益誰負(fù)責(zé)的.制度,學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查和排除隱患確保符合安全要求。
6、加強(qiáng)對(duì)全校教師職業(yè)道德教育,提高教書育人,服務(wù)育人的自覺性,嚴(yán)禁體罰或變向體罰學(xué)生,堅(jiān)決杜絕隨意性趕學(xué)生的不良行為。
7、各班級(jí)組織的體育課和活動(dòng)課,任課教師要嚴(yán)密組織,精心安排,認(rèn)真上課和輔導(dǎo),切不可掉意輕心。
8、各值周組成員在值周期間切實(shí)盡職盡責(zé),按時(shí)大門,負(fù)責(zé)護(hù)校,負(fù)責(zé)值同檢查學(xué)生的安全、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等情況,做到認(rèn)真檢查登記,進(jìn)行評(píng)比,總結(jié),面向全體師生通報(bào)。
9、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期評(píng)估學(xué)校各級(jí)的安全教育工作。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的師生要給予表?yè)P(yáng),對(duì)成績(jī)不足者或工作行動(dòng)緩者要給予批評(píng),限期整改,絕不姑息遷就。
10、不斷提高領(lǐng)導(dǎo)的安全意識(shí),把安全工作作為學(xué)校工作的重中之重,抓緊抓好,實(shí)行安全工作匯報(bào)制,值周組負(fù)責(zé)檢查學(xué)校的安全工作,發(fā)現(xiàn)隱患,要立即上報(bào)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),凡不及時(shí)上報(bào)者要追究責(zé)任,一切后果自負(fù)。
新的征途,新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里,我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心、誠(chéng)實(shí)守信,嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)。新的一年,我們?cè)谑芯贮h委的領(lǐng)導(dǎo)下,有《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向,更加信心百倍,決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為契機(jī),以構(gòu)建和諧平安樟樹和確??蛻羧松?、財(cái)產(chǎn)、信息安全為目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益再豐收而勤奮勞動(dòng)。
(一)工作目標(biāo)
1、力爭(zhēng)年初啟動(dòng)中國(guó)銀行樟樹支行的現(xiàn)金押解服務(wù)業(yè)務(wù)。
2、依法向全市娛樂場(chǎng)所派駐保安員。
3、依法開展保安服務(wù)活動(dòng),確保客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息安全,力爭(zhēng)做到所有客戶單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件。
4、確保武裝押運(yùn)服務(wù)安全、有序進(jìn)行,保證不發(fā)生涉槍、涉車的安全問題。
5、確保公司保安服務(wù)營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)260萬,力爭(zhēng)達(dá)到300萬元,確保創(chuàng)利稅達(dá)到60萬元。
6、力爭(zhēng)年內(nèi)為人防崗位全體員工購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)。
(二)工作方法
1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,依法規(guī)范公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè),守法經(jīng)營(yíng)。
2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》,依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動(dòng)關(guān)系,制定出適合員工勞動(dòng)和勞動(dòng)報(bào)酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并保證其合法性和可操作性,進(jìn)一步依法保護(hù)好員工的合法權(quán)益。
3、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作,我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān),對(duì)新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審、培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作的管理,加大隊(duì)伍建設(shè)力度,夯實(shí)公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。
4、繼續(xù)落實(shí)規(guī)范化管理。制度是員工依法規(guī)范執(zhí)勤的行為準(zhǔn)則,是公司開展管理工作和執(zhí)行具體工作的依據(jù),我們將繼續(xù)完善公司管理制度,健全監(jiān)督管理機(jī)制,更進(jìn)一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。
5、繼續(xù)深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動(dòng)報(bào)酬、福利和保險(xiǎn)待遇,是解除員工后顧之憂的基本保障,提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的必要途徑。新的一年,公司下決心深入“人性化”管理,不僅從提高員工勞動(dòng)報(bào)酬、福利和保險(xiǎn)待遇等方面關(guān)心員工,更要在平時(shí)的工作和生活上,關(guān)心員工,幫助他們解決實(shí)際困難,激發(fā)員工對(duì)公司的熱愛,增強(qiáng)他們的歸屬感和對(duì)公司的信賴,以宏揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神。
(三)工作建議
1、積極開展清理非法保安組織規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作,提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì),促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。長(zhǎng)期以來我市保安服務(wù)業(yè)存在的問題:
一是存在大量非法保安組織。由于《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》出臺(tái)前,我國(guó)還沒有專門針對(duì)保安服務(wù)業(yè)的法律法規(guī),公安機(jī)關(guān)等部門對(duì)一些未經(jīng)審批從事保安服務(wù)的企業(yè)的監(jiān)管處于尷尬境地,而監(jiān)管不到位也在一定程度上導(dǎo)致了保安服務(wù)行業(yè)的混亂。
二是保安員準(zhǔn)入門檻低。由于保安員招收難、流失率高,客觀上造成了保安員招收條件低的現(xiàn)狀,保安員的文化水平和自身素質(zhì)普遍不高,而且大都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的保安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),業(yè)務(wù)和技能水平不高,造成保安隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低。
三是部分娛樂場(chǎng)所違反國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定,擅自雇用社會(huì)閑散人員從事保安工作,導(dǎo)致違法違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重?cái)_亂了保安服務(wù)市場(chǎng)秩序,損害了正規(guī)保安員隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)。面對(duì)我市保安服務(wù)行業(yè)的突出問題,只有通過依法清理整治,取締各種形式的非法保安組織,遏制非法從事保安服務(wù)的現(xiàn)象,扭轉(zhuǎn)我市保安服務(wù)市場(chǎng)管理的'混亂局面,才能保證我市保安服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)范化、法制化軌道。
2、購(gòu)置備用運(yùn)鈔車。
公司為四家銀行(工行、建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行)提供的押運(yùn)業(yè)務(wù)目前由4輛押鈔車來運(yùn)作,20__年1月1日我公司擬承接中國(guó)銀行樟樹支行的現(xiàn)金押運(yùn)業(yè)務(wù),若此項(xiàng)業(yè)務(wù)市局準(zhǔn)許我們啟動(dòng),我公司就得用五輛運(yùn)鈔車來完成上述五家銀行的現(xiàn)金押運(yùn)任務(wù)。押運(yùn)業(yè)務(wù)越做越大,運(yùn)鈔車配置越來越多,押運(yùn)服務(wù)的安全壓力也越來越大,為避免因運(yùn)鈔車故障給押運(yùn)工作造成安全壓力,請(qǐng)求市局批準(zhǔn)我公司添置一輛押鈔車作為備用車。
回顧20__、展望20__,有市公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和我公司素質(zhì)過硬文明和諧的員工隊(duì)伍,我們對(duì)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展充滿了信心。新的一年,我們繼續(xù)盡心經(jīng)營(yíng)、勤奮工作,進(jìn)一步推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,不斷鞏固公司在客戶單位和人民群眾心中的地位,切實(shí)提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,為維護(hù)我市的治安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧平安社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。
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