經(jīng)理工作計(jì)劃,經(jīng)理工作計(jì)劃范文

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。下面是小編為大家精心整理的經(jīng)理工作計(jì)劃范文，希望對(duì)大家有所幫助。

經(jīng)理工作計(jì)劃范文篇1

回顧即將過去的20__年，我單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)財(cái)務(wù)部門指導(dǎo)下，根據(jù)財(cái)政部會(huì)計(jì)年度工作思路和財(cái)會(huì)工作要點(diǎn)精神，在如何做好資金收付，費(fèi)用控制的同時(shí)，做如下計(jì)劃：

一、20__工作總結(jié)

（一）作為非盈利部門，合理控制成本（費(fèi)用），有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。

年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。

在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)（管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用）卻比去年同期下降了20.8%。通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

（二）財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。

為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。

（三）為了更好的與部門溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神。

積極配合總經(jīng)辦順利完成了工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷人員的往來帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

（四）為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。

我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。

（五）在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難。

通過積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

二、20__工作計(jì)劃

（一）參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等計(jì)劃，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

（二）加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

（三）個(gè)人建議措施。

要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理工作計(jì)劃范文篇2

1 采取多種形式宣傳有關(guān)網(wǎng)吧管理的政策法規(guī)，以及非法網(wǎng)吧的危害，引導(dǎo)未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，保護(hù)青少年身心健康。

2 協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主的職業(yè)操守教育，拒絕接納未成年人，加強(qiáng)其互相監(jiān)督和自律行為，合力抵制黑網(wǎng)吧，幫助其合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)其合法權(quán)益。

3 監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧依法開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)助職能部門對(duì)網(wǎng)吧中有關(guān)淫穢、色情、帶性質(zhì)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為加強(qiáng)打擊力度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化進(jìn)程，促進(jìn)其健康發(fā)展。

4 每月一次對(duì)轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧進(jìn)行檢查，除了檢查相關(guān)證照、警示標(biāo)志以，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧內(nèi)電線、設(shè)備、消防通道的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，以確保公共聚集場(chǎng)所的安全。

5 結(jié)合實(shí)際在轄區(qū)內(nèi)建1-2家綠色網(wǎng)吧，幫助未成年人安全、健康上網(wǎng)，自覺擺脫網(wǎng)癮。

一. 交接班.

1,在吧臺(tái)簽到,在經(jīng)理的監(jiān)督下,檢查當(dāng)班網(wǎng)管所負(fù)責(zé)的區(qū)域的機(jī)器或零部件設(shè)施有或損壞和丟失,要認(rèn)真檢查自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的每一臺(tái)機(jī)器.如有損壞或有異常情況發(fā)生,或上報(bào)經(jīng)理或把情況填寫在交班日記上.加以備份.

2,在經(jīng)理的監(jiān)督下,接班人員需認(rèn)真仔細(xì)的檢查交班網(wǎng)管的衛(wèi)生工作是否合格?如果不合格須重做,一直做到合格為止.

具體要檢查的衛(wèi)生工作的地方,

地面的衛(wèi)生.包括沙發(fā)和電腦桌下面的死角,看是否還有雜物,是否清潔干凈?

機(jī)器的衛(wèi)生.主機(jī)和顯示器上面的清潔,鍵盤,鼠標(biāo),耳機(jī)的正確擺放.以及鍵盤面上的灰,把鍵盤倒過來拍打,把鍵盤托上的煙灰用抹布清理干凈.

空調(diào)的衛(wèi)生以及管理.空調(diào)由經(jīng)理或者經(jīng)理派人專項(xiàng)處理.

洗手間的衛(wèi)生一定要定時(shí)清理,清潔.還要干凈,清爽,沒有水漬.沒有異味.

3.吧臺(tái).吧臺(tái)看到客人進(jìn)店時(shí),要用服務(wù)用語(yǔ).吧臺(tái)工作是網(wǎng)吧工作壞節(jié)中非常重要的,吧臺(tái)交接一定要仔細(xì)的清點(diǎn)物品和現(xiàn)金,因?yàn)樗墓ぷ餍再|(zhì)非常敏感,所以更要仔細(xì)認(rèn)真,以免出現(xiàn)差錯(cuò).吧臺(tái)在工作過程因出現(xiàn)失誤而致使店內(nèi)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)損失由當(dāng)班吧臺(tái)賠償?shù)陜?nèi)全部損失,并視情節(jié)大小處罰金.

二. 認(rèn)真填寫交班日記.

對(duì)于在檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題一定要詳細(xì)的寫在工作日記上,然后交給經(jīng)理.(或者交接班由經(jīng)理直接參加更好.)

三. 開班會(huì).

對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),認(rèn)真詳細(xì)布置接班人員的工作安排,并帶動(dòng),監(jiān)督執(zhí)行.及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)問題進(jìn)行處理.

四. 對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域工作的完成.

拿著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去進(jìn)行所在區(qū)域的工作,要保持桌面的清潔,煙灰缸的煙頭不能超過三個(gè),對(duì)無人地方的機(jī)器要擺放正確.以及對(duì)沙發(fā)的擺放.注意死角衛(wèi)生的清理.當(dāng)班網(wǎng)管要學(xué)會(huì)相互配合,并能出色的完成自己所在區(qū)域的工作.還有對(duì)客人的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量.一定要有所提高,注意和客人溝通時(shí)(也就是說話時(shí))的方式,一定要委婉,大度,真誠(chéng).不能沒有奈心,很煩的樣子,那樣的話就會(huì)對(duì)我們網(wǎng)吧的名譽(yù)造成一定的影響.極其不好的影響,這樣的情況一定要堅(jiān)決杜絕.

五. 五分鐘檢查一遍自己的分配管區(qū),及時(shí)的處理掉客人桌上的雜物和衛(wèi)生,桌上煙灰缸里的煙頭不能超過三個(gè)必須清理掉.

六. 不準(zhǔn)和客人爭(zhēng)吵以及發(fā)生糾紛,網(wǎng)管因個(gè)人利益或者私人事務(wù)而影響集體或者網(wǎng)吧利益者,視情節(jié)嚴(yán)重度給予處罰.

七. 在上班期間,私人事務(wù)不得超過五分鐘.未經(jīng)允許,不能擅離工作崗位,

八. 在當(dāng)班期間,在自己的工作區(qū)域內(nèi),工作人員不準(zhǔn)抽煙.

九. 在客人下機(jī)后,工作人員要及時(shí)的處理掉桌面上的衛(wèi)生,沙發(fā)四周的衛(wèi)生.把鍵盤,鼠標(biāo),耳機(jī)擺放整齊.

十. 中午吃飯期間,聽經(jīng)理安排好用餐時(shí)間,當(dāng)班工作人員輪流吃飯,以免吃飯時(shí)間耽誤工作.

十一. 對(duì)客人服務(wù)時(shí),注意帶上服務(wù)用語(yǔ).每過二個(gè)小時(shí)地面衛(wèi)生打掃一次.

十二. 中午飯后,在經(jīng)理的帶領(lǐng)下把所有的衛(wèi)生和工作都認(rèn)真仔細(xì)的檢查和處理一遍.

十三. 晚上九點(diǎn)之后,當(dāng)班網(wǎng)管可以坐下服務(wù),但是對(duì)自己分管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和服務(wù)一定要及時(shí)的處理.不能拖泥帶水,不能上網(wǎng).

十四. 夜里零點(diǎn)之后可以在經(jīng)理指定的區(qū)域內(nèi)看電影,但必須在不影響工作的前提下.二點(diǎn)之后由當(dāng)班領(lǐng)班自行安排時(shí)間各休息兩個(gè)小時(shí),六點(diǎn)之后由領(lǐng)班安排開始清理桌面衛(wèi)生和地面衛(wèi)生,以及無人位置機(jī)器的衛(wèi)生.8點(diǎn)之前把所有無人區(qū)域的衛(wèi)生打掃干凈,清潔.然后供接班網(wǎng)管檢查并交接.并填寫交班日記,并開班會(huì).

十五. 去吧臺(tái)簽退,下班休息.

十六. 所有店內(nèi)員工均不允許談戀愛。指在被我們錄用后沒有男女朋友的，要懂得認(rèn)真正確對(duì)待自己的感情或生活問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。

1． 對(duì)于我們公司各個(gè)職能部門工作職責(zé)計(jì)劃書的詳細(xì)報(bào)告，并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

經(jīng)理.

經(jīng)理是管理一個(gè)公司或者一個(gè)店的核心人物,一個(gè)經(jīng)理的好壞能決定一個(gè)公司的走向以及公司將來的發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)策略的成功與失敗,所以,經(jīng)理的能力和個(gè)人素質(zhì)的好壞就非常重要.對(duì)經(jīng)理的具體要求如下.

1. 統(tǒng)籌和管理,經(jīng)營(yíng)店內(nèi)的一切工作.

2. 注重細(xì)節(jié),管理好下面的員工,激發(fā)出他們的全部工作熱情,調(diào)動(dòng)他們的工作積極性.要恩威并施.善于發(fā)掘他們的優(yōu)點(diǎn)和糾正他們工作上的錯(cuò)誤,能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理,要有掌控全局的大局觀,監(jiān)督并指正他們的日常工作,并做出正確的獎(jiǎng)罰決定.

3. 以公司的利益為最高利益,以維護(hù)公司的名譽(yù)為已任,對(duì)公司董事會(huì)以及總經(jīng)理負(fù)責(zé).及時(shí)的給總經(jīng)理做工作報(bào)告.

4. 為公司以后的發(fā)展和擴(kuò)大發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)管理人才,和基層的工作人員.為公司以后的發(fā)展提供可性行報(bào)告和成熟的管理運(yùn)行模式供董事會(huì)和總經(jīng)理審核和批準(zhǔn).

5. 做具體的營(yíng)銷報(bào)告和營(yíng)銷手段,但要靈活運(yùn)用,要根據(jù)我們店周圍不同的客戶端群體和客人流動(dòng)量的大小制定可行性營(yíng)銷工作報(bào)告并施行.

6. 對(duì)于因個(gè)人利益而影響公司或者店內(nèi)的名譽(yù)或者使公司的經(jīng)濟(jì)利益損失時(shí),視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰,并處罰金.具體由當(dāng)值領(lǐng)班提供證據(jù),經(jīng)理決策,并報(bào)交總經(jīng)理備案.

領(lǐng)班.

1， 領(lǐng)班是網(wǎng)吧單店管理中最重要的一個(gè)職務(wù)，因?yàn)樗淖饔檬浅猩蠁⑾碌?，首先要有一定的管理能力以及?duì)一些技術(shù)故障的簡(jiǎn)單處理能力。還要有一定的統(tǒng)籌能力，須具備一定的大局觀，有簡(jiǎn)單的事情處理能力，能配合經(jīng)理或店長(zhǎng)以及吧臺(tái)工作的執(zhí)行能力，有協(xié)調(diào)各職能部門的能力。

2， 管理并帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)員以及網(wǎng)管進(jìn)行工作,分配當(dāng)班工作人員每個(gè)人的所負(fù)責(zé)區(qū)域,并監(jiān)督執(zhí)行他們的工作能力,工作態(tài)度,工作方式,并對(duì)每個(gè)工作人員的總體表現(xiàn)做出總結(jié),便于我們店內(nèi)考核.

3， 注重工作的協(xié)調(diào)性,能單獨(dú)的帶領(lǐng)服務(wù)員或者網(wǎng)管工作,注重與客人的溝通,監(jiān)督服務(wù)員或網(wǎng)管在給客人服務(wù)時(shí)一定要用服務(wù)用語(yǔ),并根據(jù)不同的人用不同的溝通方式,學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用.協(xié)助經(jīng)理很好的完成工作.

4， 對(duì)店內(nèi)的工作制度對(duì)建議權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán),對(duì)本班網(wǎng)管有調(diào)動(dòng)權(quán),但最重要的是帶動(dòng)和引導(dǎo).要給自己的員工一種很好的工作環(huán)境和工作平臺(tái).

5， 對(duì)服務(wù)員所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行檢查,并作記錄,記錄在當(dāng)天工作日志上,并做出評(píng)審.要報(bào)著對(duì)工作,對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行工作.不能因個(gè)人原因和店內(nèi)工作人員發(fā)生矛盾,如果遇到自己處理不了的事情,馬上報(bào)告經(jīng)理,不得私自隱瞞不報(bào).如果因私人事務(wù)或個(gè)人喜好而對(duì)自己的工作人員進(jìn)行管理或者評(píng)價(jià)其工作的話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),馬上撤職,并視情節(jié)輕重做出處罰決定.

6， 監(jiān)督并教導(dǎo)服務(wù)員或者網(wǎng)管對(duì)空位機(jī)器的處理要實(shí)行一機(jī)一清制.對(duì)剛離開客人的機(jī)器和空位要馬上過去清理,并先檢查鍵盤,耳機(jī)等有沒有損壞或者丟失,然后再收拾衛(wèi)生.做到桌面清潔,干凈,鍵盤托以及鍵盤上沒有雜物.

7， 早晨?jī)蓚€(gè)班的工作人員交班的時(shí)候,接班網(wǎng)管帶領(lǐng)所屬工作人員檢查當(dāng)班工作人員的工作,包括衛(wèi)生,以及物品有沒有丟失.由經(jīng)理監(jiān)督,并由雙方領(lǐng)班填表寫交班日志.

服務(wù)員.

一. 聽從管理,忠厚老實(shí),溝通性強(qiáng).上下班準(zhǔn)時(shí),有團(tuán)隊(duì)合作精神和吃苦耐勞的能力.

二. 能準(zhǔn)時(shí)的按領(lǐng)班和經(jīng)理的要求完成工作.

三. 上下班要準(zhǔn)時(shí)簽到,簽退.

四. 以公司和店內(nèi)的利益為最高利益,不準(zhǔn)沒有經(jīng)過領(lǐng)班和經(jīng)理的批準(zhǔn)私自獨(dú)立做違反公司或者店內(nèi)的規(guī)章制度.對(duì)于個(gè)人私人事務(wù)不準(zhǔn)超過五分鐘.

五. 上班期間在工作區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,不準(zhǔn)上網(wǎng),不準(zhǔn)在客人機(jī)器身后超過五分鐘,以免窺探客人隱私.對(duì)客人要使用服務(wù)用語(yǔ),上班期間站立服務(wù),如果需要休息可以向領(lǐng)班申請(qǐng),但不可超過十分鐘,以及一天申請(qǐng)最多不能超過五次.

六. 配合領(lǐng)班和經(jīng)理出色的完成當(dāng)天的工作,對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生要及時(shí)的清理和清潔,以及對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)丟失的物品負(fù)責(zé).如有丟失,按價(jià)賠償.

七. 對(duì)待客人服務(wù)時(shí),要耐心,誠(chéng)懇,周到,熱情,及時(shí)的為客人處理掉問題,如果因技術(shù)問題或者其他原因自己處理不了的,要馬上上報(bào)領(lǐng)班或者經(jīng)理,馬上進(jìn)行處理或者制定方案.

八. 每星期一大掃除,提前三十分鐘到店內(nèi)簽到,遲到者視情況輕重處罰.具體工作由領(lǐng)班安排并執(zhí)行.

保潔.

1. 對(duì)自己工作區(qū)域內(nèi)的地面衛(wèi)生要時(shí)刻保持清潔,能配合當(dāng)值領(lǐng)班和網(wǎng)管進(jìn)行工作.工作踏實(shí)能干, 任勞任怨.不能因私人事務(wù)而擅自離開工作崗位,如果不經(jīng)允許而私自離開工作崗位的話,將視情況而處罰金或者做出處理.

吧臺(tái).

1. 吧臺(tái)是網(wǎng)吧的形象，是第一個(gè)接觸到客人的工作人員，所以客人對(duì)網(wǎng)吧的評(píng)價(jià)（第二印像往往是從吧臺(tái)開始的）。因?yàn)橹袊?guó)人的思想和思維方式是先入為主的，往往比較注重第一印象，所以吧臺(tái)的工作也是非常重要的一環(huán)。所以必須要加強(qiáng)網(wǎng)吧吧臺(tái)個(gè)人素質(zhì)與工作能力（業(yè)務(wù)）的培養(yǎng)和對(duì)客人的溝通能力。吧臺(tái)的形象要好，要陽(yáng)光，也要微笑。然后說：您好，歡迎光臨。對(duì)待客人要有禮貌，大度，有氣質(zhì)，有耐心，熱情。

2. 工作一定要細(xì)心,并能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作要求,業(yè)務(wù)熟練.

3. 注重和客人的溝通與協(xié)調(diào),不得與客人發(fā)生糾紛,如果遇到問題,馬上上報(bào)領(lǐng)班和經(jīng)理,以便得以及時(shí)處理,免得影響公司名譽(yù).

4. 吧臺(tái)工作時(shí)一定要萬分細(xì)心,注重大大小小的細(xì)節(jié),不能出任何一點(diǎn)差錯(cuò),吧臺(tái)交接時(shí)查點(diǎn)物品和錢時(shí)定要仔細(xì)和認(rèn)真,如果因工作粗心而引出的錯(cuò)誤由本人負(fù)全部責(zé)任.與公司無關(guān).

5. 吧臺(tái)在沒有經(jīng)過經(jīng)理允許不能擅自離開工作崗位,不然則會(huì)按情節(jié)輕重處罰金.

2． 對(duì)于公司基層招聘制度的計(jì)劃書的詳細(xì)報(bào)告，交提交總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

對(duì)于招聘制度,提出下面幾點(diǎn)建議:

一. 網(wǎng)管有一段時(shí)間的試用期,試用期間合格者成為我們公司和店內(nèi)的正式員工.試用期一般為七天.在試用期間由于工作原因和個(gè)人事務(wù)而離開公司的,沒有工資.試用期滿后,試用期間的時(shí)間算作正式工作的工資當(dāng)中.

二. 在以前的工作當(dāng)中,因?yàn)橛行┑曛贫炔煌晟?經(jīng)常出現(xiàn)店內(nèi)網(wǎng)管可隨時(shí)不上班或者辭職的情況,鑒于此,特提出幾點(diǎn)建議.

對(duì)于正式上班的網(wǎng)管采用晚半個(gè)月發(fā)工資的制度,不是扣工資.而是晚發(fā)半個(gè)月工資.如果你要辭職的話,必須提前打辭職報(bào)告,如其不然,那半個(gè)月工資就不會(huì)給你.

采用工資累積制.

比如說,正式工作后前三個(gè)月的工資是六百,加上全勤五十.三個(gè)月之后的工資加多少,以后每個(gè)月又加多少,而且我們給他們一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),只要你有能力,我們可以升遷他的職位和提高待遇,以增加我們的后備人才力量,但前提是經(jīng)過我們的考核.

對(duì)員工實(shí)施具體培訓(xùn)內(nèi)容的計(jì)劃書的詳細(xì)報(bào)告。并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

對(duì)于培訓(xùn),可分下面幾點(diǎn)重要內(nèi)容.

一. 對(duì)于工作能力的培訓(xùn).

二. 對(duì)于個(gè)人基本素質(zhì)的培訓(xùn).

三. 對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的培訓(xùn).

四. 對(duì)于紀(jì)律的培訓(xùn).

五. 對(duì)于增加責(zé)任感,主人公意識(shí)的培訓(xùn).

六. 對(duì)于執(zhí)行能力的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn).

3． 對(duì)于前期營(yíng)銷報(bào)告的計(jì)劃書以及詳細(xì)報(bào)告，并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

經(jīng)理工作計(jì)劃范文篇3

20一 20__ 年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析 在過去的 20__ 年，洞山九龍灣項(xiàng)目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，在過去的一年里，項(xiàng)目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將 20__ 年洞山九龍灣小區(qū)銷售部年度總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目截至 20__ 年 1 月 25 日銷售具體情況分析如下： 1. 年終總結(jié) 1 前期完成銷售員上崗資格培訓(xùn) 2 銷售員工作分配及案場(chǎng)制度制定 3 客戶來電、來訪統(tǒng)計(jì)分析 4 市場(chǎng)調(diào)研工作展開。 5 協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷售思路剖析 6 順利完成一二期開盤及房源銷售工作 7 順利完成公司下達(dá)銷售任務(wù)及指標(biāo)。 8 項(xiàng)目到目前共簽訂定單 250 套，簽訂合同 237 套，網(wǎng)上備案 196 套。9 各個(gè)銷售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵(lì)，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。 2. 項(xiàng)目截至 20__ 年 1 月 25 日銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析 1 來電及來訪客戶分析 來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析） 通過前期蓄水，截至 20__-1-25 共接待客戶 2339 組，包括前期未到案場(chǎng)前發(fā)展商接待客戶 500 組，通過客戶總結(jié)統(tǒng)計(jì)出客戶成交的主要來訪區(qū)域?yàn)槲覀內(nèi)龢?biāo)開盤前媒體推廣打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計(jì)分析日期從20__.07.21-20__.01.25 分析如下：

一客戶來訪區(qū) 客戶數(shù) 成交套 成交總量的成交 域 量 數(shù) 比例 田 田A區(qū) 130 5 2.02 區(qū) 田B區(qū) 170 17 6.85 田C區(qū) 637 102 40.13 謝家集 201 37 14.92 八公山 349 39 15.73 大通區(qū) 150 9 3.63 潘集區(qū) 652 39 15.73 總計(jì) 2339 248 100備注：

1、通過來訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近 80。

2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。 來電客戶分析截至 20__-1-25 共接到客戶來電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見下表：

成交來電 占總成交套數(shù)的比 來電途徑 來電數(shù)量 量 例 老客戶 300 100 68.03 介紹 30 2 1.4 站牌 27 3 2.0 公交車身 33 5 3.4 報(bào)紙 150 15 10.2 電臺(tái)廣播 30 2 1.4 短信 200 5 3.4 網(wǎng)上 5 0 0 SP 活動(dòng)（開盤活動(dòng)） 125 5 3.4 DM 單頁(yè) 100 10 6.8 總計(jì) 1000 147 100備注：

1、老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。

2、來電分析主要是針對(duì)策劃部媒體推廣。

3、對(duì)此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報(bào)紙、DM 單頁(yè)及公交廣告。

4、明年可以適當(dāng)?shù)膶?duì)媒體推廣做出調(diào)整，針對(duì)項(xiàng)目周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾€(gè)礦上進(jìn)行 DM 單頁(yè)宣 傳。

5、開展具有針對(duì)性的 SP 活動(dòng)。 2 銷售套數(shù)統(tǒng)計(jì) 目錄 樓 一期 二期 總計(jì) 棟 1 2 11 12 3 10 9 可銷售套數(shù) 24 48 48 42 40 44 24 270 實(shí)際銷售套數(shù) 20 45 48 40 39 38 18 248 實(shí)際合同簽訂套 237 20 43 46 40 34 37 17 數(shù) 剩余套數(shù) 4 3 0 2 1 6 6 22備注： 從實(shí)際銷售情況來看，目前銷售率為 91.85，實(shí)際簽約率為 95.57。 針對(duì)未銷售房源，年前實(shí)行優(yōu)惠政策。 從銷售統(tǒng)計(jì)表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價(jià)格相對(duì)較高，因此可以做適當(dāng)價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。 剩余房源集中在 9、10及 1、2的躍層，因此價(jià)格可作適當(dāng)調(diào)整。

二 20__ 年度洞山九龍灣項(xiàng)目不足與問題分析 在過去的一年，洞山九龍灣小區(qū)以極高的消化速度及消化率順利占領(lǐng)淮南市場(chǎng)，這中間包含上至項(xiàng)目經(jīng)理下到置業(yè)顧問辛苦的勞動(dòng)，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過一段時(shí)間觀察，總結(jié)一些不足與問題所在之處：（只針對(duì)銷售部） 置業(yè)顧問前期培訓(xùn)不具有針對(duì)性。 主要是指，銷售員在進(jìn)行統(tǒng)一的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后，應(yīng)該針對(duì)每個(gè)銷售員不足的地方加強(qiáng)培訓(xùn)， 這樣可以使每個(gè)銷售員都達(dá)到相對(duì)較完美的程度，為后期工作順利開展打下良好的基礎(chǔ)，并為公司后續(xù)人 才培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。 案場(chǎng)崗位制度。 在前任主管走后，崗位制度一直延續(xù)，但是沒有重申。所謂新官上任三把火，新主管應(yīng)該及時(shí)了解案 場(chǎng)信息并與銷售員溝通，重新明確崗位制度做出相應(yīng)措施。 一二期開盤現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)混亂。 其主要責(zé)任在于銷售部沒有完全的安排好銷售員的職責(zé)，銷售主管應(yīng)明確銷售員職責(zé)并做出相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰措施。 公司機(jī)制。 公司在沒有明確確定下來時(shí)，不要給銷售員太多的承諾，如果達(dá)到承諾期而沒有兌現(xiàn)，會(huì)在一定程度上影響銷售員的工作積極性。 足夠的信任。 任何一個(gè)人，都需要領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，最大發(fā)揮每個(gè)人的能力。

三 20__ 年度工作總結(jié) 進(jìn)入大公務(wù)實(shí)后，首先我經(jīng)歷了人生中最有意義的七天培訓(xùn)，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項(xiàng)目組擔(dān)當(dāng)置業(yè)顧問在這個(gè)崗位我學(xué)習(xí)到很多的知識(shí)也做了比較多的工作現(xiàn)分析如下：1. 正常置業(yè)顧問客戶接待工作及日常維護(hù)。2. 客戶資料梳理、銷售部所有置業(yè)顧問來電、來訪客戶統(tǒng)計(jì)工作.3. 日常資料包括案場(chǎng)衛(wèi)生制度、工作分配表。4. 日清表周報(bào)表月報(bào)表填寫。5. 合同簽訂前扣圖及合同審核。6. 統(tǒng)計(jì)定單數(shù)量、輸入電腦、排查錯(cuò)誤、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。7. 簽合同后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作主要包括網(wǎng)上備案.公積金鐵路、市直、礦業(yè)集團(tuán)、新集礦、化三建及商貸和一次 性付款、統(tǒng)計(jì)分類交由其他置業(yè)顧問催貸款辦理。8. 不定時(shí)加班幫助李經(jīng)理及主管做一些項(xiàng)目組其他工作。

總結(jié)：通過半年時(shí)間歷練，我基本掌握了一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的流程及操作工作，基本熟悉作為一個(gè)銷售主管的工 作職責(zé)。因此在后期，我將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個(gè)銷售主管應(yīng)有的職責(zé)，為后 期邁向更高的崗位努力！

四 20__ 年度工作計(jì)劃及目標(biāo) a 20__ 年度工作計(jì)劃 針對(duì) 20__ 年工作計(jì)劃，主要從一個(gè)全新的方面起步，主要工作職責(zé)及未來發(fā)展方向定位分析如下： 案場(chǎng)管理 嚴(yán)格案場(chǎng)制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、服從力，明確分工。針對(duì)這一點(diǎn)主要制定以下策略：

公司崗位明確制度 項(xiàng)目經(jīng)理（李佳） 策劃師 （付勇） 銷售部 （主管暫無） 助理：邸少康 銷售員：

4 名備注：

崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個(gè)級(jí)別之間的差別。 2.針對(duì)各個(gè)級(jí)別人員，嚴(yán)格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴(yán)禁越級(jí)現(xiàn)象，特殊情況除外！ 銷售部制度重申 制定人 職務(wù) 服從人員 制度名稱 備注主要內(nèi)容 邸少康 銷售主管助 全體銷售 案場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰制度 明確獎(jiǎng)懲制度 理 員 案場(chǎng)培訓(xùn)制度 針對(duì)各銷售員制定專有培訓(xùn)體系 案場(chǎng)管理制度 嚴(yán)格案場(chǎng)管理及服從制度 案場(chǎng)客戶糾紛處理制 嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)、銷售部?jī)?nèi)部盡量處理 度 案場(chǎng)客戶接待次序制 嚴(yán)格客戶接待次序制度 度 案場(chǎng)剪報(bào)制度 保證每天剪報(bào)制度 案場(chǎng)衛(wèi)生打掃制度 保持案場(chǎng)干凈、整潔 嚴(yán)格保密措施及文件管理，防止文件丟失 案場(chǎng)文件管理制度 事件 銷售部工作劃分制度 姓名 職務(wù) 聯(lián)系方式 分工 備注 案場(chǎng)管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組各部門及與甲方溝 邸少康 主管助理 15856686932 協(xié)調(diào)銷售部事宜 通等 如特殊情況服從調(diào) 楊艷杰 置業(yè)顧問 13605547032 剪報(bào)、公積金辦理 劑 如特殊情況服從調(diào) 蔣紅俠 置業(yè)顧問 13721158957 網(wǎng)上備案 劑 如特殊情況服從調(diào)李旭化 置業(yè)顧問 15855465131 衛(wèi)生打掃監(jiān)督 劑 如特殊情況服從調(diào)王小蕙 置業(yè)顧問 13956408283 文件管理及會(huì)議記錄 劑 協(xié)助策劃部制定三標(biāo)推盤策略及價(jià)格體系 這一點(diǎn)是在我在項(xiàng)目一標(biāo)中所沒有參與的，因此在三標(biāo)中應(yīng)當(dāng)盡量以學(xué)習(xí)為主，通過政策法規(guī)、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目蓄水等各個(gè)方面去積極參與到三標(biāo)的價(jià)格制定中去。 市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)告，有部分城市申請(qǐng)“物業(yè)稅”來看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國(guó)家采取的貨幣緊縮政策來打壓房地產(chǎn)，這樣明年的市場(chǎng)定位就顯的比較難，因此好的市場(chǎng)調(diào) ，并與 10 日前交予策劃部市場(chǎng)分析，及研尤為重要，現(xiàn)暫定每月一次市場(chǎng)調(diào)研（暫定：每月 1 日-5 日）時(shí)幫助策劃部為三標(biāo)價(jià)格制定及調(diào)整做出努力。 培養(yǎng)后續(xù)人才 通過制度制定，嚴(yán)格要求各銷售員，統(tǒng)一培訓(xùn)及強(qiáng)化式練習(xí)，讓每個(gè)銷售員都了解一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)流程，熟練掌握銷售員基本知識(shí)，及銷售主管工作只能，為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件。 尋找發(fā)展契機(jī)，自我提升 通過半年歷練，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握銷售主管工作職責(zé)，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個(gè)部 分： 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歷練：努力向一個(gè)銷售主管靠攏。通過銷售助理的職務(wù)，借此可以學(xué)習(xí)更多的管理 知識(shí)及房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，為自己更上一個(gè)臺(tái)階。 專業(yè)知識(shí)歷練：想上更高的臺(tái)階，首先必須具備應(yīng)有的知識(shí)和能力，因此在明年我會(huì)通過書 籍、報(bào)紙及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)來充實(shí)自己。 思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個(gè)助理， 我會(huì)以主管的身份去思考問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。

成熟歷練：一個(gè)成熟穩(wěn)重的人，給人放心的感覺，雖然我剛剛畢業(yè) 2 年，但是我一直向這方 面靠攏，去努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，時(shí)間改變一切。 b 20__ 年度工作目標(biāo) 08 年度工作目標(biāo)主要包含兩個(gè)方面，一是項(xiàng)目工作目標(biāo)，一是個(gè)人工作目標(biāo)。因此在下面將分開具體闡 述兩個(gè)工作目標(biāo)： 項(xiàng)目工作目標(biāo) 前期剩余房源實(shí)現(xiàn) 90以上消化 前期公積金貸款按揭基本實(shí)現(xiàn) 100完成 三標(biāo)蓄水 500 組。 銷售員提成實(shí)現(xiàn)按月發(fā)放。 銷售員培訓(xùn)強(qiáng)化完成 其余瑣碎事情處理 個(gè)人工作目標(biāo) 做好本職工作。 學(xué)習(xí)房地產(chǎn)更高層次的管理和專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己 通過管理聯(lián)系自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 扎實(shí)自己，通過各個(gè)方面的努力，使自己達(dá)到銷售主管的水準(zhǔn)。

經(jīng)理工作計(jì)劃范文篇4

一、計(jì)劃制定

(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營(yíng)業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。

(2)根據(jù)歷史營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購(gòu)定單，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購(gòu)的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭(zhēng)取做到零庫(kù)存，節(jié)約成本。

(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識(shí);

二、菜肴管理

(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

(2)菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。

(3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤，在不同時(shí)間段出相應(yīng)的`菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì)，便于增加營(yíng)業(yè)額。

三、培訓(xùn)計(jì)劃

(1)每天早晨履行晨會(huì);晨會(huì)時(shí)間培訓(xùn)禮貌用語(yǔ)及促銷技巧。

(2)每周開管理組會(huì)議;總結(jié)門店經(jīng)營(yíng)情況，及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度，及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;便于更好的門店經(jīng)營(yíng)管理。

(3)周月不定時(shí)培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn)，打菜的速度，菜肴的搭配，針對(duì)不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應(yīng)對(duì)高峰期的人流量。

經(jīng)理工作計(jì)劃范文篇5

工作計(jì)劃

1盡快進(jìn)入角色，開展招聘，選拔，等工作

2搭建銷售部門框架，根據(jù)公司制度及流程注入團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

3在一周時(shí)間內(nèi)完成員工配置

4做好新員工培訓(xùn)工作，組織，協(xié)調(diào)，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，盡可能統(tǒng)一培訓(xùn)，節(jié)約時(shí)間成本

5新業(yè)務(wù)人員銷售前要學(xué)習(xí)的企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做！

6有效培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中提高效率，為公司盡可能節(jié)省人力，物力和財(cái)力

7對(duì)業(yè)務(wù)人員銷售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程工作有效結(jié)合；事后做好考核和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種健康的，積極向上的工作氛圍。

8業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)都要按照制度，程序有序進(jìn)行

培訓(xùn)

1產(chǎn)品，功能特點(diǎn)，賣點(diǎn)

2公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jī)，客戶情況，銷售技巧，案例等

3做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求

4新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰(zhàn)模擬

培訓(xùn)考核

1培訓(xùn)進(jìn)度基本按照上面順序，也可適當(dāng)交叉

2培訓(xùn)時(shí)間：在一個(gè)星期內(nèi)完成

3培訓(xùn)地點(diǎn)及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等；培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行

4做業(yè)務(wù)員工作分配，讓他們清楚該干什么， 和新老員工進(jìn)行溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況（每日客戶資料查找，員工客戶統(tǒng)計(jì)表，出入登記表）

5業(yè)務(wù)人員工作安排

6區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不做重大調(diào)整

7確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步要干什么。新業(yè)務(wù)要讓他學(xué)會(huì)收集客戶，并幫助篩選確定重點(diǎn)

8：準(zhǔn)備工作；進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)議（培訓(xùn)結(jié)束后，工作前），為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，內(nèi)部通訊錄等

9制定，完善售后服務(wù)工作和措施