2023年上半年工作總結(jié),2023年上半年工作總結(jié)及下半年短期計劃

總結(jié)是對實際工作再認識的過程，是對前一階段工作的回顧?？偨Y(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。下面小編給大家?guī)?023年上半年工作總結(jié)及下半年短期計劃，希望大家喜歡!

2023年上半年工作總結(jié)及下半年短期計劃1

20__年7月，我正式升任__園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。

其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

本年度部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工責任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。

對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。

二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。

加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。

四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

20__年工作計劃要點：

一、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。

三、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。

為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、同心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。

2023年上半年工作總結(jié)及下半年短期計劃2

時間過得可真快啊，轉(zhuǎn)眼間__年就已經(jīng)過去了一半，而我也在忙碌的工作中開始總結(jié)這上半年的工作情況，并且準備為下半年的工作做一個粗略的計劃，讓我能夠以部門的正確領(lǐng)導(dǎo)為骨干，自我計劃為枝葉，在工作上做到枝繁葉茂，主要工作完成帶動次要工作又好又快開展。

到目前為止，我已經(jīng)來到公司快一年了，從一個眼高手低的大學(xué)生變成了現(xiàn)在這樣說實話辦實事的人事助理，經(jīng)歷不可謂不豐富。這一方面得感謝公司對我的栽培，讓我能夠在很多事情上幫忙打下手，以此來快速的積累經(jīng)驗，成長獲得足夠的加速度，對我們__公司這個大舞臺以及__行業(yè)都有了一些了解，而這些理解對于初入社會的我來說是花再多的錢都不能買到的寶貴經(jīng)驗。另一方面我也非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧，讓我在專業(yè)知識上提高了不知多少，在工作方面也教導(dǎo)了我很多，使我明白了很多工作開展的方式方法。

因此，我在明年的工作計劃也更多的是圍繞著公司和部門工作兩個方面展開：

一、加強自我學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)造價值

就目前的工作進展來說，我的知識量還是有待提高的，對于工作上的很多細節(jié)和關(guān)鍵點處理我都有著明顯的疏漏，需要領(lǐng)導(dǎo)的進一步糾正才能確保不出現(xiàn)問題。這讓已經(jīng)入職快一年的我感到非常羞愧，平日里也在空閑時間努力學(xué)習(xí)知識和經(jīng)驗，在最近的工作中已經(jīng)有了一些成效。因此，我在今年的下半年將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，將學(xué)來的知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成為公司創(chuàng)造的價值。

二、確立工作方向，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮

在工作方面，我畢竟資歷淺，很多事情想的不夠透徹，在面對工作的時候雖然時不時有著一些奇思妙想，但是最終還是需要領(lǐng)導(dǎo)的指揮來更好地進行工作。因此在下半年，我將繼續(xù)在做好公司和領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)同時，積極總結(jié)經(jīng)驗，逐漸提出建議，在不斷地學(xué)習(xí)中不斷地完善自己的工作計劃。讓我的工作計劃能夠與時俱進，保持足夠的時效性，既然領(lǐng)導(dǎo)對工作放心，又讓自己對工作上心。

三、經(jīng)驗的總結(jié)和積累

因為工作時間尚淺，因此工作上常常會遇到一些新的問題，在處理這些問題的時候，我總能學(xué)到一些新的知識和經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗我都要將其詳細記載，使別人的經(jīng)驗變成我的經(jīng)驗，在不斷地積累下，我相信我終將會成為一個能夠獨當一面的員工!

以上就是我的下半年工作計劃，略顯簡陋模糊，更多的是對于我下半年工作的一個激勵，我將在下半年根據(jù)具體工作設(shè)立更加詳細的工作計劃，在系統(tǒng)而合理的安排下又快又好的完成公司和領(lǐng)導(dǎo)部署的工作。

2023年上半年工作總結(jié)及下半年短期計劃3

作為骨科的護士，整天面對的病患有很嚴重的骨裂，骨碎的，也有一些關(guān)節(jié)問題的病人，剛開始工作的時候還很不適應(yīng)，但是現(xiàn)在還是能很好的完成醫(yī)生和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作?，F(xiàn)在我就下半年的工作做計劃如下。

學(xué)習(xí)方面

作為一名護士，不能整天只是機械的做好自己的工作，準時交班就可以了，還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，無論是護理的知識，還是緊急情況的處理，我都是需要學(xué)習(xí)的，下半年我計劃參加院里組織的護士培訓(xùn)課程，同時自己也要看完之前醫(yī)生推薦的幾本關(guān)于骨科的書籍，來到骨科做護士的時間并沒有多久，所以我對骨科的了解并不是特別的深入，不像一些老護士，即使醫(yī)生不在，她們也能幫病人解決一些問題，避免醫(yī)生不在而病人得不到幫助，特別是有時候急診，大晚上的時候，醫(yī)生都休息了，雖然還有值班的醫(yī)生，但是如果有緊急情況，值班醫(yī)生也是忙不過來的。所以對于學(xué)習(xí)來說，我掌握的越多，今后在工作中也能做得更好。

工作方面

除了日常需要做的護理工作，我也要能多參加一些急診的工作，讓自己得到更多的鍛煉，只有明白了病人從進院開始的情況，后續(xù)的工作我也能更好的開展，不像有時候病房轉(zhuǎn)來一個病人，只看記錄，也能知道是什么情況，但是沒親身了解他的情況，護理工作就沒有那么好去做了，特別是有些病人脾氣不好，不是很原意配合護士的工作，這就很耽擱工作了。在日常方面，我要和同事做好交接班的工作，了解她工作當中遇到的病人還有哪些需要我再去做的，或者持續(xù)跟進的，做好臥床病人的翻身按摩工作，以及按照醫(yī)囑給病人輸液，吃藥，做好相關(guān)的操作記錄。

配合方面，積極的配合醫(yī)生做好病患的相關(guān)工作，讓醫(yī)生放心，病人安心的在醫(yī)院里面治療，多利用機會向醫(yī)生請教相關(guān)的問題，讓自己的護理工作能做得更好，特別是遇到一些之前沒遇到過骨科病患，更是要和醫(yī)生做好配合，多問多了解，才能更好的服務(wù)病人。和護士長還有同事的配合方面也是要做好，每天了解自己的工作任務(wù)，交接班的時候仔細的問情況，情況太多就用筆記好，避免自己忘記，及時處理好交接的工作。

下半年我的工作計劃主要就是以上方面，還有一些在未來的工作當中，也是需要自己多去調(diào)整，多配合醫(yī)生的工作，讓病人在骨科得到更好的護理服務(wù)。

2023年上半年工作總結(jié)及下半年短期計劃4

一、上半年主要工作完成情況

(一)做好日常集中核算和分配工作。

集中核算工作：

1、完成了各核算單位的__年度決算，撰寫了財務(wù)分析;協(xié)助和配合監(jiān)察室完成__年度經(jīng)濟責任指標考核、收入統(tǒng)計和干部離任審計，協(xié)助和配合體協(xié)做好省級體育單項協(xié)會年度檢查審計工作;

2、與集團辦公室及其他相關(guān)部門合作，確保四個體驗的資金。

3、按照財政部的相關(guān)要求，填寫了__—__年各預(yù)算單位的行政成本數(shù)據(jù)。

4、根據(jù)省級有關(guān)部門的通知要求，我局和各核算單位住房公積金和住房補貼基數(shù)調(diào)整的計算、審核、申報和支付工作已認真完成，__追加資金申請已及時向財政部門提出。

5、按照檔案管理要求，共整理歸檔__—__年所有會計單位會計檔案1292份。

會計分配工作：

1、認真總結(jié)第11周期作業(yè)工作，創(chuàng)新新周期會計作業(yè)形式。年初，中央班子成員帶領(lǐng)委派會計進行了多次討論，認真梳理了第_屆全運會定期委派工作中的成功、問題和教訓(xùn)，不斷探索符合體育系統(tǒng)特點的委派會計實施新模式。在充分分析各單位實際情況后，按照體育培訓(xùn)單位、財政資金保障單位、社會關(guān)注度大的單位在實施會計委派時應(yīng)優(yōu)先保障的原則，結(jié)合中心人力資源情況，在繼續(xù)對當?shù)嘏嘤?xùn)中心和方山培訓(xùn)基地實施會計委派的基礎(chǔ)上，今年新增了三個委派單位，即省體育彩票中心、水上運動中心和省體院。并嘗試一人多單位聘任制、主輔結(jié)合、重點保障、綜合治理的新管理模式，也體現(xiàn)了“穩(wěn)定現(xiàn)有成績、擴大聘任制類型、全面提高質(zhì)量”的工作思路，更符合省體育局工作重點，形成了以培訓(xùn)單位為主、其他類型單位相結(jié)合的聘任制格局。

2、新一輪會計委派已初見成效。委派會計到崗后，根據(jù)新周期被委派單位的工作特點，重新調(diào)整和修訂相應(yīng)的財務(wù)制度和一些新的管理措施。如局培訓(xùn)中心修訂了經(jīng)費支付審批制度、食堂財務(wù)管理規(guī)定、食堂用餐采購辦法等。鑒于為第_屆比賽分配了大量培訓(xùn)設(shè)備，專門設(shè)立了資產(chǎn)管理科，以加強資產(chǎn)管理;省體育彩票中心制定了《省體彩中心站點物資材料管理辦法》(草案)，在財務(wù)核算中增加了審核程序，嚴格控制其日常費用的合理合規(guī)性，進一步提高了預(yù)算專項資金使用的效率和效益;省體育局修訂和補充了財務(wù)人員崗位責任制制度和項目資金管理規(guī)定;方山基地研究開發(fā)了子彈裝備核算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的計算機化管理模式，提高了子彈裝備的管理效率。另外，針對各委派單位專項資金數(shù)額較大的情況，及時提醒派出單位控制專項資金使用進度，保證預(yù)算審核，每月按時向上級報告資金落實情況。

(二)其他管理工作。

1、根據(jù)實際支出情況

3、認真做好“小金庫”檢查實施情況的審查工作。針對檢查中反映的資產(chǎn)管理問題，今年上半年，經(jīng)社部專門對局系統(tǒng)資產(chǎn)進行了清查，清理了長期借用資產(chǎn)，并根據(jù)清查結(jié)果(報經(jīng)社部審批)認真做好了呆賬資產(chǎn)的劃轉(zhuǎn)和核銷工作;根據(jù)審核意見，經(jīng)過與賽會控制中心多次協(xié)調(diào)溝通，已督促其對十運會局調(diào)撥設(shè)備進行登記備案，并于__年2月報廢部分設(shè)備56、86萬元。同時完善了車輛報廢審批程序，目前正在辦理相關(guān)租賃設(shè)備的移交手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，要求中心指定專人進行實物管理，以確保資產(chǎn)相互一致。

4、從報表用戶的角度來看，專項資金的報表形式得到了改進，使用戶更容易理解和接受財務(wù)報表，更好地掌握本單位的財務(wù)信息。

二、上半年主要工作經(jīng)驗及存在的問題

(一)會計委派制的實施對被委派單位的整體會計工作有顯著的促進作用。

會計委派的前期工作屬于摸著石頭過河階段。經(jīng)過工作實踐，得出“建立健全的制度是財務(wù)行為規(guī)范的基礎(chǔ)，造就優(yōu)秀的團隊是提高工作質(zhì)量的保證，依靠集體智慧處理問題是戰(zhàn)勝困難的法寶”等結(jié)論。我們認為，這一工作經(jīng)驗是會計委派制成果得到廣泛認可的基礎(chǔ)。體育局系統(tǒng)實行會計委派制的單位，經(jīng)過四年的努力，在建立和完善各項財務(wù)制度、增強財務(wù)規(guī)范意識、充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能、建立規(guī)范的審計程序、營造良好的財務(wù)活動環(huán)境等方面取得了顯著成績。委派會計在提升被委派單位會計人員整體能力方面也取得了成效。

2023年上半年工作總結(jié)及下半年短期計劃5

一、上半年工作小結(jié)

1.扎實抓好教學(xué)常規(guī)的管理和督查

(1)召開了教學(xué)教研工作例會，安排本年度的教科研工作及主要活動。

(2)對教學(xué)常規(guī)進行檢查。一是深入學(xué)校開展教學(xué)調(diào)研。二是加強對5所課改試點學(xué)校的督查，一月一校一次，督查中發(fā)現(xiàn)問題并提出整改要求，督促學(xué)校求實創(chuàng)新，深化探索，形成自己的課改特色。三是各科教研員有計劃地深入課堂聽課、評課、座談，檢查教學(xué)計劃、教案、作業(yè)等，教研員平均聽課40節(jié)以上。

(3)認真組織期中、期末中小學(xué)統(tǒng)一檢測，組織了一次初三無紙化閱卷適應(yīng)性檢測，組織四次高三模擬考試。

(4)召開了春季學(xué)期期末期考工作布置會，加大對統(tǒng)一閱卷檢測的力度，規(guī)范組織形式、監(jiān)考、評卷和教學(xué)評價。

2.積極開展教育科研及教學(xué)研究活動

(1)積極參與縣、市級課題的管理和研究活動。上半年對近100多個市、縣級課題進行了督查，有效地促進了全縣教育科研的開展。舉辦了一次教科研培訓(xùn)。有2多個市級課題順利結(jié)題。組織20__年市、縣級教育科研課題推薦與評審工作。

(2)20__年3月，在__組織了新課改試點學(xué)校全體老師培訓(xùn)會。

(3)__聯(lián)中、__中心小學(xué)分別與山東濟南學(xué)景教育培訓(xùn)機構(gòu)簽訂了《新課堂整體創(chuàng)建與學(xué)校內(nèi)涵提升系統(tǒng)培訓(xùn)項目協(xié)議書》;廟嶺中學(xué)、__鎮(zhèn)中心小學(xué)分別與__市__實驗學(xué)校簽訂了《樂享教育模式協(xié)議書》，以實現(xiàn)課改學(xué)校的快速跨越式發(fā)展。

(4)組織了課改試點學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及課改成員組骨干赴杜郎口中學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

(5)組織了全縣初中歷史教學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽和幼兒教師的優(yōu)課比賽等。

(6)召開了20__年高考各學(xué)科復(fù)習(xí)研討會。

(7)高考成績穩(wěn)步提高，20__年我區(qū)四所高中的一本、二本上線人數(shù)均超額完成市局下達的指標。

(8)組織了中考相關(guān)學(xué)科中考復(fù)習(xí)研討會。

(9)組織了“一師一優(yōu)課、一課一名師”優(yōu)課的評選和推薦。

(10)組織教師參加市教科所舉辦的學(xué)科業(yè)務(wù)比賽和微課比賽，組織學(xué)生參加經(jīng)審批的學(xué)科競賽。

(11)組織教師參加區(qū)、市級優(yōu)秀教育教學(xué)論文評比工作。

(12)組織全縣中小學(xué)生環(huán)境小報比賽，推薦25篇參加市級環(huán)境小報比賽。

3.協(xié)助本局做好了本區(qū)骨干教師遴選的相關(guān)工作。

二、下半年主要工作

1.繼續(xù)加強對各校執(zhí)行“教學(xué)六認真”工作的督查，加大對學(xué)校教學(xué)常規(guī)的視導(dǎo)。加大對5所課改試點學(xué)校進行教學(xué)視導(dǎo)，在學(xué)景教育和__學(xué)校的幫扶下，實現(xiàn)課改的快速跨越發(fā)展。繼續(xù)深入學(xué)校開展教學(xué)調(diào)研，通過聽、評、議課等方式，提高課堂教學(xué)效率。

2.期中、期末統(tǒng)一組織檢測，繼續(xù)加大對一至九年級的全區(qū)統(tǒng)考統(tǒng)改，對教學(xué)成績突出的單位和個人進行表彰。

3.召開20__年中考總結(jié)會及20__年高考總結(jié)會;完善初、高三畢業(yè)班獎勵辦法，調(diào)動學(xué)校和教師的積極性。

4.組織4所城區(qū)小學(xué)校長和教科研主任赴__實驗小學(xué)學(xué)習(xí)先進的大班級新課改經(jīng)驗。

5.加大對科研課題的指導(dǎo)和管理。認真對縣級20個新課改專項課題的審批立項，認真對市級及市級以上課題全面督查一次，確保年內(nèi)應(yīng)結(jié)課題能按時完成結(jié)題。10月份，完成100個縣級個人課題的結(jié)題。

6.組織相關(guān)學(xué)科開展教學(xué)研究和新課改研究課比賽。

7.組織對課改試點學(xué)校先進帶頭人、先進教師的評比，

8.組織本區(qū)教師參加區(qū)、市教科所舉辦的各類教學(xué)業(yè)務(wù)比賽及教研活動。組織學(xué)生參加經(jīng)區(qū)教育廳審批公布的學(xué)科競賽。

9.組織評比表彰先進教研員、先進教科研主任。