時間是箭,去來迅疾,我們又將接觸新的領(lǐng)域,掌握新的技能,積累新的經(jīng)驗,該為自己下階段的工作做一個工作計劃了,相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧,下面是小編為大家收集的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇1
根據(jù)醫(yī)院提出的“__”期間的發(fā)展思路及工作重點,__年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育重點,圍繞著加強醫(yī)院內(nèi)部管理,創(chuàng)造人民滿意醫(yī)院的目標(biāo),結(jié)合上級黨委、衛(wèi)生主管部門對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目標(biāo)要求及布置,在加強黨風(fēng)建設(shè)的同時,促進行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn),以黨風(fēng)促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),使得以穩(wěn)定的發(fā)展和提高,把行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為我院醫(yī)療衛(wèi)生管理永恒的主題工作,從而維護廣大患者的利益,提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,真正把_落實于實際工作中。醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育列入首要工作任務(wù),制定__年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃,并在全院有計劃的組織實施。
1、結(jié)合行業(yè)特點,認真貫徹黨的各項衛(wèi)生工作方針政策,使全院干部職工進一步深刻認識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性,把職業(yè)道德建設(shè),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育具體落實到醫(yī)院的每一項工作中。
2、按照局黨委要求,“廉政文化進醫(yī)院”要做好“八件事”及做到“八有”。
3、抓好廉政文化進醫(yī)院的“五進”活動。
4、向社會公開八項服務(wù)承諾
5、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作中,落實責(zé)任,層層負責(zé),院長、書記為第一責(zé)任人,科主任、護士長為直接責(zé)任人,完善院科兩級責(zé)任制。
6、在全院推廣使用服務(wù)敬語,賓館式服務(wù),把“您好、請、對不起、謝謝、再見”作為醫(yī)院的規(guī)范服務(wù)用語。
7、開展學(xué)習(xí)貫徹__提出的__,學(xué)習(xí)教育活動。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇2
一、認真貫徹落實《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要〉的具體意見》,抓好反腐倡廉各項基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè),建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制,業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機制,建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開制度,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,依法加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管,認真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理手冊為總抓手,堅持院《醫(yī)德教育制度》,對全員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈,定期或不定期檢查,堅持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》,獎優(yōu)罰劣,確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、認真執(zhí)行承諾制度,向社會公開承諾內(nèi)容,門診科室承諾內(nèi)容上墻,住院病區(qū)實行醫(yī)患雙向承諾,有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn),實行病人費用一日清制度,避免亂收費情況發(fā)生,確保減輕人民群眾的就醫(yī)負擔(dān)。
四、加強社會和病人監(jiān)督,堅持每半年召開一次社會監(jiān)督員會議,每季召開一次病陪人座談會,每季度發(fā)放一次病人征求意見書,并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見,每月開啟意見箱至少兩次,堅持院長接待日制度,繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線,認真接待群眾來信來訪,對上述工作中反映出的問題院及時進行解決,力爭病人綜合滿意度在95%以上。
五、實行文明職工的動態(tài)管理辦法,設(shè)立“黨員示范崗”、“共青團窗口”,充分發(fā)揮黨、團員先鋒模范作用,進一步激發(fā)職工的服務(wù)意識。推行崗位行為規(guī)范,開展文明用語及禁語活動,服務(wù)一位病人,樹立一面旗幟,使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺樹立良好的崗位形象。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇3
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān),與別類職業(yè)道德相比,具有地位突出、對象特殊、責(zé)任重大的特點。在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中,如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,有效地滿足人民群眾健康需求,為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作,現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下:
一、指導(dǎo)思想
按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求,緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù),深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育,引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,弘揚白求恩精神、郭春園精神和抗擊非典精神,增強抵制不正之風(fēng)的能力,端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng),提高服務(wù)水平,促進我院今年各項工作的全面開展。
二、工作目標(biāo)
一是切實提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認識,增強緊迫感和責(zé)任感,解決一手硬、一手軟,重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。
二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì),使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到:政治合格,牢記宗旨,獻身衛(wèi)生事業(yè);忠于職守,愛崗敬業(yè),心系人民健康,提高服務(wù)能力;勤奮學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新,追求技術(shù)精湛,爭創(chuàng)一流業(yè)績;以人為本,誠實守信,銘記救死扶傷,發(fā)揚人道主義;遵紀守法,廉潔自律,抵制不正之風(fēng),維護我院形象;求真務(wù)實,科學(xué)發(fā)展,維護社會和諧,促進我院發(fā)展。
三是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制,就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制,使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育,始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
三、具體措施。
一政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐_。要以_的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員,牢固確立_在各項工作中的指導(dǎo)地位,樹立人民利益高于一切的思想,始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。
二理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育,開展形勢任務(wù)和時事政治教育,大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神,引導(dǎo)干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念,堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀,處處從病人的利益上思考問題,始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。
三法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材,加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動,使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容,切實增強法律觀念和紀律觀念,自覺用黨紀國法約束自己的行為。
四醫(yī)德規(guī)范教育。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》,加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀律教育,弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范,使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng),規(guī)范從醫(yī)行為,全心全意為患者服務(wù)。
五建立個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每月考核一次,年終將考核結(jié)果存入個人檔案,并與勞務(wù)費掛鉤。每年全性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不少于二次??剖颐考径乳_展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育兩次以上。
六加強監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束,同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。設(shè)立意見箱意見簿,每季度到病區(qū)發(fā)放征詢病人意見表及職工問卷調(diào)查表,定期召開工休會和社會監(jiān)督員座談會,接受社會和群眾的監(jiān)督。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇4
1、認真學(xué)習(xí)貫徹__。堅持中心理論組學(xué)習(xí)制度和集體學(xué)習(xí)制度,黨委理論中心組繼續(xù)保持每季度至少學(xué)習(xí)一次,支部、科室每季度集體學(xué)習(xí)1-2次,邀請專家講解,幫助職工全面準(zhǔn)確理解__的各項方針政策。召開政研會,政研會的主題須緊扣_。(全年)
2、嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府二十條規(guī)定、學(xué)校十六條規(guī)定和醫(yī)院十四條規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則,做改進工作作風(fēng)的表率。黨員干部要從我做起、從小事做起,帶頭堅守正道、弘揚正氣,堅定理想信念,努力營造良好從政從醫(yī)環(huán)境。進一步完善規(guī)章制度,形成抓作風(fēng)建設(shè)的長效機制。加強對工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查,深入開展慵懶散奢貪“不干事、不擔(dān)事”專項整治活動,使工作作風(fēng)落在行動上,體現(xiàn)在效果上。(全年)
3、開展學(xué)典型樹典型活動。緊緊抓住20_年__省百姓身邊十佳好醫(yī)生等院內(nèi)先進典型,強化通過院報、院網(wǎng)、宣傳欄、集體學(xué)習(xí)等宣傳學(xué)習(xí)方式,弘揚好人好事,繼續(xù)挖掘、培育、樹立院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新典型,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極投身到服務(wù)患者、提高服務(wù)水平的工作中。(全年)
4、加強醫(yī)德規(guī)范、從業(yè)人員行為規(guī)范、價值取向及廉政建設(shè)等方面的全員培訓(xùn)。引導(dǎo)和培育從業(yè)人員的價值取向,發(fā)揚良好醫(yī)德、恪守職業(yè)道德,文明行醫(yī),廉潔行醫(yī),規(guī)范行醫(yī),爭做合格的醫(yī)務(wù)人員。培訓(xùn)實行院科兩級負責(zé)制。全院性培訓(xùn)分期分批進行,2月份舉辦首批支部書記培訓(xùn),3月份舉辦第二批行政后勤人員培訓(xùn),4月舉辦第三批醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。未參加上述培訓(xùn)的人員,行政后勤人員由總支書記負責(zé)組織培訓(xùn)。臨床醫(yī)技人員由各支部書記負責(zé)組織培訓(xùn)。(1-4月份)
5、加強傳統(tǒng)教育和警示教育。組織黨員參觀紅色舊址,重溫革命傳統(tǒng)教育,參觀警示教育基地,接受反腐教育,提高反腐防腐意識。組織職工觀看警示教育影視片、學(xué)習(xí)警示教育文件,增強廉潔風(fēng)險意識和醫(yī)德行風(fēng)教育。(3-12月份)
6、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明查暗訪。繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查,每周2次;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,每季度1次;行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不定期督查,以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暗訪工作,及時通報存在問題并督促整改。(全年)
7、完善社會評價工作。做好社會監(jiān)督員的續(xù)聘及聘任工作,繼續(xù)開展通過社會監(jiān)督員征求社會群眾對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見和建議。完善滿意度調(diào)查表的設(shè)計,盡可能反映存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)具體問題,有利于整改提高。開展第三方社會評價工作。(全年)
8、組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)知識考試。組織全院職工進行法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)知識考試1-2次。(全年)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇5
為了進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,有效地滿足人民群眾健康需求,為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作,現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下:
一、 指導(dǎo)目標(biāo)
深入貫徹落實_,緊密聯(lián)系衛(wèi)生改革與發(fā)展實際,緊緊圍繞“優(yōu)化醫(yī)療服務(wù) 樹立行業(yè)新風(fēng)”的專題活動,深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育,引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,弘揚白求恩精神,增強抵制不正之風(fēng)的能力,端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng),提高服務(wù)水平,促進我院今年各項工作的全面開展。
二、工作目標(biāo)
1、大力推行黨、院務(wù)公開制度,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,依法加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管,認真解決損害群眾利益的不正之風(fēng);
2、在鞏固去年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì),使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法、廉潔自律,自覺抵制不正之風(fēng),提高服務(wù)能力,維護我院形象。
3、認真執(zhí)行承諾制度,向社會公開承諾內(nèi)容,門診科室、住院病區(qū)實行醫(yī)患雙向承諾,有諾必踐,并與醫(yī)院簽訂《衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員承諾書》。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn),實行病人費用一日清制度,避免亂收費情況發(fā)生,確保減輕人民群眾的就醫(yī)負擔(dān)。
4、加強全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理手冊為總抓手,堅持醫(yī)院醫(yī)德制度,定期或不定期檢查,堅持《__省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法(修訂)》,獎優(yōu)罰劣,確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
5、加強社會和病人監(jiān)督,堅持每半年召開一次社會監(jiān)督員會議,每季度發(fā)放一次病人征求意見書,并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見,每月開啟意見箱至少兩次,堅持院長接待日制度,繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴電話,認真接待群眾來信來訪,對上述工作中反映出的問題院及時進行解決,力爭病人綜合滿意度在95%以上。
6、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制,使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育,始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
7、完善職工醫(yī)德檔案。
8、全面實行醫(yī)藥、醫(yī)用耗材集中招標(biāo),堅決取締醫(yī)藥代表進臨床,使醫(yī)療購銷活動公開、公正、公平。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇6
一、指導(dǎo)思想
認真貫徹落實黨的方針政策,堅持以病人為中心,以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,樹立良好的行業(yè)形象,以榜樣教育和信念教育為主要形式,通過各種活動,不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng),努力把我科的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、目標(biāo)任務(wù)
一是不斷提高我科的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì),使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到:政治合格,遵記守法,廉潔自律,誠實守信,以人為本,愛崗敬業(yè),銘記救死扶傷,發(fā)楊人道主義,抵制不正之風(fēng),維護我科形象。
二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制,就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,群眾滿意度明顯提高。
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制,強化監(jiān)督約束和激勵機制,使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,始終保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
(一)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育,提高干部職工整體素質(zhì)。
1、深入學(xué)習(xí)貫徹落實各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定,進一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì),樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀,提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自覺性。
2、加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀律教育、弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片,以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀典型案例為教材,結(jié)合醫(yī)院工作實際、突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng),規(guī)范從醫(yī)行為,全心全意為患者服務(wù)。
(二)、開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,營造良好的醫(yī)院文化氛圍。
1、以百姓的需求為導(dǎo)向,優(yōu)化服務(wù)流程,精簡服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費一站式服務(wù),縮短患者排隊劃價繳費的時間,使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
2、進一步完善出院病人電話回訪制度,暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄,對患者反應(yīng)的問題及時反饋給科室,科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的,迅速擬定整改措施并嚴格落實到位,同時整理好相關(guān)資料備查。
3、認真執(zhí)行承諾制度,向社會公開承諾內(nèi)容,有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn),實行病人費用一日清制度,避免亂收費情況發(fā)生,確保減輕人民群眾的就醫(yī)負擔(dān)。
(三)、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度,完善社會監(jiān)督機制。
1、加強社會和病人監(jiān)督,設(shè)立意見箱,開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線,認真接待群眾來信來訪,對工作中反映出的問題及時進行解決,力爭病人綜合滿意度在90%以上。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作,嚴格依法依規(guī)管理,做到有訴必查,有責(zé)必糾。件件核實,及時反饋。加強勞動紀律的監(jiān)督,采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式,加大對勞動紀律的監(jiān)管力度,規(guī)范職工行為。
(四)、強化機制。
1、建立健全以科主任為首的醫(yī)德建設(shè)機制。
2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度,對違反規(guī)定,影響惡劣影響者,及時作出處理,決不姑息遷就。
3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制,實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制,增強全科醫(yī)護人員的責(zé)任心和事業(yè)心,增強為人民群眾服務(wù)的強烈意識。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇7
為進一步加強醫(yī)院管理,抓好行風(fēng)建設(shè),貫徹落實市衛(wèi)生局關(guān)于行風(fēng)工作的指導(dǎo)精神,促進我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平進一步提高,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),促使醫(yī)院各項工作上一個新臺階?,F(xiàn)制訂__年行風(fēng)工作計劃如下:20__年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體要求是:以切實維護人民群眾根本利益為目的,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化費用結(jié)構(gòu)為重點,以“作風(fēng)紀律建設(shè)年”、“治理商業(yè)賄賂專項工作”等活動為載體,不斷加強教育、完善制度、強化監(jiān)督,在完善行風(fēng)建設(shè)長效管理上下功夫。同時堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防結(jié)合、糾建并舉,不斷加強各種不正之風(fēng)的打擊力度,努力構(gòu)建有醫(yī)院特色的教育、制度、監(jiān)督并重的糾風(fēng)機制,促進醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展,為建設(shè)“生活富裕、生命陽光”和諧新富陽貢獻力量。
一、加強教育,提高認識
要以深入學(xué)習(xí)貫徹和諧社會深刻內(nèi)涵為重要內(nèi)容,結(jié)合“作風(fēng)紀律建設(shè)年”、文明單位創(chuàng)建活動、貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》及上級衛(wèi)生行政部門關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項工作的工作要求,圍繞群眾關(guān)心的熱點、難點問題,深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。結(jié)合醫(yī)院實際,緊緊圍繞“以人為本抓隊伍、以民為本抓服務(wù)”的工作原則,廣泛開展“樹新風(fēng)、創(chuàng)新業(yè),爭做陽光干部、陽光醫(yī)務(wù)人員”主題實踐活動。院領(lǐng)導(dǎo)以身作則,做勤政廉政的典范,同時切實履行一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙職”的職責(zé)。醫(yī)院中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀律的高度,嚴格管理,廉潔行醫(yī),規(guī)范服務(wù),人人爭做“醫(yī)德的表率”。根據(jù)醫(yī)院的總體要求,中層管理干部要切實把責(zé)任制工作抓緊、抓好、抓出成效,爭做“管理的行家”。不斷完善行風(fēng)教育的日常管理工作機制,確保全院職工熟知并遵守衛(wèi)生行業(yè)紀律、國家衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、省衛(wèi)生廳“十個嚴禁”及治理商業(yè)賄賂工作有關(guān)學(xué)習(xí)資料。要根據(jù)實際情況,經(jīng)常性組織開展行風(fēng)討論、自我剖析活動,及時自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。同時充分利用新聞傳媒、網(wǎng)站、院刊、宣傳櫥窗,對行風(fēng)建設(shè)中表現(xiàn)出色的給予大力宣傳,立典型,樹正氣,積極營造良好的輿論氛圍。使全院職工從思想上提高認識,堅決抵制不正之風(fēng),人人爭做“陽光職工”。
二、健全制度,完善機制
一是醫(yī)院將行風(fēng)建設(shè)擺在十分突出的位置,堅持與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實,并將行風(fēng)建設(shè)納入到科室的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核指標(biāo),堅持考核結(jié)果與績效管理掛鉤。
二是根據(jù)工作實際需要,不斷修訂豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容,進一步嚴明行風(fēng)紀律,完善“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級承諾機制。醫(yī)院將以中層干部管理為重點,通過建立考核管理制度、簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書、群眾定期測評及組織談話等措施,加強其聘后管理,從制度上明確職責(zé),從紀律上嚴加約束,做到自律和他律有機結(jié)合。
三是要把強化質(zhì)量監(jiān)控,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量納入醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,醫(yī)院將把醫(yī)療質(zhì)量的各項指標(biāo)與院科兩級考核掛鉤,與績效工資發(fā)放掛鉤。并通過完善醫(yī)師外出會診等管理制度,加大對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的規(guī)范檢查;認真落實病人選醫(yī)生(醫(yī)療組)制度,著力提高醫(yī)療服務(wù)水平。
四是改進服務(wù)作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。對服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度而被病人投訴者,予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務(wù)、幫助病人解決實際困難,杜絕“臉難看”、“門難進”、“病難治”現(xiàn)象。同時加大對病人的宣傳力度,通過入院介紹、致病人書等形式,告知病人“醫(yī)務(wù)人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業(yè)賄賂行為,逐步形成一種病人不送、醫(yī)生不收的良好氛圍和風(fēng)氣。
通過以下措施,使醫(yī)院職工牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念,把“以病人為中心”真正落實到每一個醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié);嚴格《醫(yī)患溝通制度》,充分尊重患者的知情選擇權(quán),加強醫(yī)患溝通的`學(xué)習(xí)培訓(xùn)和落實工作,要求事先將治療方案及相關(guān)費用告知患者。樹立“救死扶傷,忠于職守,愛崗敬業(yè),滿腔熱情,開拓進取,精益求精,樂于奉獻,文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為,營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。同時,醫(yī)院將圍繞群眾“看病貴”問題,通過調(diào)整收費結(jié)構(gòu),降低藥品比例,對超過上限比例的科室予以經(jīng)濟處罰;嚴格控制門診、出院病人的人均費用等措施,降低醫(yī)藥費用,減輕病人負擔(dān)。同時嚴格執(zhí)行國家價格政策,通過完善住院費用一日清單制、醫(yī)療收費及藥品的價格公示制和查詢制,增強醫(yī)療服務(wù)和藥品收費透明度。嚴禁科室設(shè)立“小金庫”等違規(guī)行為。從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風(fēng)的發(fā)生。
三、加強監(jiān)督,獎懲分明
醫(yī)院通過“警示牌”、“行風(fēng)紀律、承諾服務(wù)上墻公示”及開展“滿意窗口、滿意職工”評比活動等形式,向患者和社會宣傳行風(fēng)紀律規(guī)定,自覺接受患者和社會監(jiān)督,暢通監(jiān)督渠道,明確獎懲措施。此外,醫(yī)院還通過滿意度調(diào)查或書面征求患者對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見。進一步完善《醫(yī)院信訪處理工作細則》,加大督查力度。各職能部門依照各自職責(zé),加強監(jiān)查力度。設(shè)立向社會公開的舉報電話和舉報用信箱,指定專人負責(zé)處理群眾的舉報,做到有訴必查,有責(zé)必究,件件有核實、有處理、有反饋。對提供證據(jù)、經(jīng)核查屬實的舉報者,給予一定獎勵。嚴格糾風(fēng)責(zé)任追究制度。明確院長是醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人,業(yè)務(wù)院長是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人,科室人員是行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人,按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度,保證各項治理措施的落實并收到實效。對糾風(fēng)不力,疏于管理,頂風(fēng)違紀,繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng),造成不良社會影響的,嚴格按行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定懲處。同時開展行風(fēng)建設(shè)先進集體、先進個人評比活動,獎優(yōu)罰劣,獎懲分明。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇8
根據(jù)中心的要求,為使20__學(xué)習(xí)年中心的各項工作和本人的工作順利完成,結(jié)合中心和本人的實際情況,特制定本計劃:
1、立足本職工作,堅守責(zé)任崗位,積極完成中心的任務(wù)目標(biāo)。
嚴格落實上下班制度,努力做到不曠工、不遲到、不早退。上班堅守崗位,認真負責(zé)每一位客戶體檢工作,爭取做到不漏檢,不漏項,高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。
2、嚴格遵守公司和中心的規(guī)章制度,樹立“主人翁”意識,做好模范帶頭作用。
想中心之所想,急中心之所急。時時、處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用,把中心的事當(dāng)作自己的事來做。
3、愛護公家財產(chǎn),厲行節(jié)約。
經(jīng)常檢查負責(zé)的設(shè)備和物品,使用小心,嚴格按照制度和操作規(guī)程使用,確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
4、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度,發(fā)揚艱苦奮斗精神,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是中心的主要形象,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞直接影響中心的整體聲譽,而要做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),必須牢固樹立“客戶就是上帝”“以客戶為中心”的服務(wù)理念,檢查要做到認真細心,要善于不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷學(xué)習(xí)新知識,耐心和客戶溝通,杜絕發(fā)生矛盾,努力實現(xiàn)客戶100%滿意。
6、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),爭取做到公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“每天都有1%進步”,努力提高為客戶服務(wù)的本領(lǐng)。
7、尊敬領(lǐng)導(dǎo)專家,團結(jié)同事戰(zhàn)友,發(fā)揚互幫互愛精神,努力創(chuàng)造和諧氛圍。
8、關(guān)心中心的發(fā)展,積極為中心提供自己范圍內(nèi)的資源,努力做一些業(yè)務(wù)上的拓展。
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