優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃,優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃7篇

時間就如同白駒過隙般的流逝,又解鎖了新的優(yōu)質(zhì)護理工作,我們要好好計劃今后的工作方法。什么樣的優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃才是好的呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃篇1

20__年是我院克難提速、推進內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵年，護理部將緊緊抓住“二級綜合醫(yī)院評審”這一契機，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標，努力做好以下工作：

一、以愛做管理，著力打造一支金牌護理團隊

按照醫(yī)院管理的規(guī)范化、標準化要求，護理部和護士長作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度、規(guī)范的具體踐行者與督導(dǎo)者，其管理理念在護理管理中的`導(dǎo)向作用尤為重要。上有所好，下必甚焉。有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊，而金牌護理團隊是優(yōu)質(zhì)護理的支柱!護理部進一步解放思想，更新理念，改變既往的“主任要求，護士長服從”的被動管理，為護士長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境。引導(dǎo)護士長用科學(xué)的方法進行自我管理，讓護士長將主要精力放在科室的管理上，管理好科內(nèi)病人的安全、治療及健康指導(dǎo)，管理好護士的工作、生活和思想動態(tài)，協(xié)調(diào)好醫(yī)、護、患三方關(guān)系，確?？剖易o理質(zhì)量及安全。護理部在各項管理措施的具體實施中，要注重把人性化的護理服務(wù)理念與醫(yī)院文化建設(shè)逐步滲透到每一個細節(jié)中，認準角色，擺正位置，不做護士中的“人上人”，要做護士中的“人中人”，營造關(guān)心、尊重、信任的護理氛圍，增強護士的向心力和凝聚力，讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪。

二、品管驅(qū)動，圈圈相連

護理作為獨立的一級學(xué)科，其特性決定了任何一項護理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成。為更加科學(xué)、規(guī)范地運用PDCA管理模式，20__年我們將品管圈(QCC)引入護理管理。針對護理工作中的重點、難點問題，如“如何指導(dǎo)病人正確服用口服藥”、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應(yīng)的品管圈，調(diào)動廣大護理人員的積極參與性，變“要我工作”為“我要工作”。利用PDCA循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因，設(shè)定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施。力爭通過品管圈活動的開展，使護理工作中的一些突出問題得以解決，使工作流程更加順暢、護理服務(wù)更加專業(yè)，降低不良事件發(fā)生率，促進護士的個人成長與進步，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài)，使護理管理工作更容易推行，有利于各項工作的順利開展。

三、“四到位”實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進

護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質(zhì)量，完善制度建設(shè)、推動持續(xù)改進，提升服務(wù)水平”的工作思路，以質(zhì)量——安全為主線，以“護理病人到位、病情觀察到位、文書記錄到位、內(nèi)涵體現(xiàn)到位、服務(wù)滿意度提高”為工作重點，實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進。通過常態(tài)化的定期檢查與指導(dǎo)，使護理人員真正理解核心制度的內(nèi)涵，懂得如何用制度指導(dǎo)實際工作。嚴格落實護理不良事件主動上報制度，定期進行不良事件案例分析，使全院護理人員警鐘長鳴。規(guī)范護理質(zhì)量管理，定期舉辦“以病人為中心，提高護士服務(wù)內(nèi)涵”為主題的個案追蹤護理質(zhì)量評價活動，通過“疑難危重病例”的現(xiàn)場討論評價活動，進一步提高護理人員對疑難危重病例的護理和搶救能力。進行“護士長查房質(zhì)量現(xiàn)場評價”活動，轉(zhuǎn)變管理者護理質(zhì)量評價的理念，使護士長在工作中更加注重細節(jié)管理和制度的執(zhí)行力，從而為建立科學(xué)的評價流程、方法以及護理質(zhì)量評價的長效機制奠定基礎(chǔ)。實施多形式質(zhì)量控制，護理部根據(jù)“季安排、月重點”工作計劃，深入科室針對核心制度的落實情況、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作，落實墜床、跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標數(shù)據(jù)的收集和分析記錄，從而保障患者安全。

四、構(gòu)建護理質(zhì)量管理新體系

原有的護理質(zhì)量評價體系從基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離、安全管理以及病房管理等方面進行督查，是以單個質(zhì)控項目進行評價，應(yīng)對性、突擊性強，管理者很難科學(xué)、全面地對護理質(zhì)量進行評價。新的質(zhì)量評價體系，改變以往按質(zhì)控項目進行劃分，側(cè)重于責(zé)任分工方式、排班模式、患者基礎(chǔ)護理和生活護理的落實、人力資源配置等方面，從患者、護士及護士長涉及的各個角度、多個層面進行全方位的護理質(zhì)控，在不同時間段更全面、深入、準確地了解患者的治療及生活護理，了解護理人力資源情況、護士分層使用情況等，及時給予護士長以及臨床護士有效地指導(dǎo)，更好地促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

總之，我們要明確，質(zhì)量是做出來的，而不是等來的。我們不能等資源、等人力、等條件、等機會，而要和其他的質(zhì)量部門合作，如護理質(zhì)量信息與病案、質(zhì)控的合作等等，以促進質(zhì)量管理，提升護理質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃篇2

20__年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為進一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)。特制定20__年護理工作工作計劃：

一、加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施

1、嚴格落實護理核心制度，特別是在護理質(zhì)量管理制度、查對制度、交接班制度、護理不良事件報告制度、分級護理制度、護理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項護理核心制度的執(zhí)行上下功夫，深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查，實地檢查制度落實情況。對護理不良事件展開全院缺陷分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

2、不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。

3、強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。

4、完善患者用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術(shù)期管理、安全管理等重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案，各科室上報符合本科室特點的應(yīng)急預(yù)案演練計劃，每月一次，護理部按計劃進行抽查。

5、落實高?；颊唢L(fēng)險評估記錄、重點環(huán)節(jié)交接記錄。護理部重新規(guī)范高?；颊唢L(fēng)險評估相關(guān)制度、流程、防范措施及評估、上報表格，并定期檢查執(zhí)行情況；重新制定病房與病房、急診與病房、病房與ICU、手術(shù)室與病房之間的交接記錄。

6、流程，定期對護理人員進行安全警示教育。

二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1、繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理。進一步擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率達100%的情況下，大力推進門急診、手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續(xù)推動深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，落實責(zé)任制整體護理。護士運用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、健康指導(dǎo)、康復(fù)促進、心理護理、出院隨訪等服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

2、持續(xù)改進護理服務(wù)質(zhì)量。建立完善護理質(zhì)量控制和持續(xù)改進機制，明確護理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標，建立定期監(jiān)測、反饋制度，不斷提高護理質(zhì)量，保障患者安全。

3、提高護理服務(wù)水平。通過醫(yī)聯(lián)體模式、對口支援、在崗培訓(xùn)等方式，加強護士的培養(yǎng)，提高其護理服務(wù)能力，特別是健康管理、老年護理、康復(fù)促進、延續(xù)性護理等服務(wù)能力。逐步完善激勵機制，在績效分配、職稱晉升、教育培訓(xùn)等方面，向臨床護士傾斜，調(diào)動護士隊伍積極性。

三、嚴格落實責(zé)任制整體護理，加強護士隊伍建設(shè)

1、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。建立符合護理工作特點的護士分層級管理制度。將護士分層管理與護士的薪酬分配、晉升晉級等有機結(jié)合，明確護士職業(yè)發(fā)展路徑，拓寬護士職業(yè)發(fā)展空間。

2、建立護士培訓(xùn)機制，提升專業(yè)素質(zhì)能力。建立“以需求為導(dǎo)向，以崗位勝任力為核心”的護士培訓(xùn)制度。重點加強新入職護士、?？谱o士、護理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)。護士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實踐能力，提高人文素養(yǎng)，切實提高護理專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，適應(yīng)臨床護理發(fā)展的需要。

3、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，繼續(xù)選擇臨床急需的?？谱o理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護士學(xué)習(xí)，逐步發(fā)展專科護士隊伍。建立?？谱o士管理制度，明確專科護士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等。加大專科護士培訓(xùn)力度，不斷提高?？谱o理水平。依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。

4、繼續(xù)開展專科小組，營養(yǎng)護理小組、靜脈輸液治療護理小組、品管圈護理小組、傷口造口護理小組。在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對全院病人進行質(zhì)量干預(yù)，組織參與本院?？祁I(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作，制定本?？聘黜椬o理工作標準、護理質(zhì)量評價標準等，隨時組織小組成員參加院內(nèi)護理會診，提高護理會診質(zhì)量，定期組織開展護理理論和實踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作。

5、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。

四、加強三基三嚴的培訓(xùn)，提高護理質(zhì)量

1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等；加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

2、將科室護士按照分層方式的要求培訓(xùn)，并與每周進行業(yè)務(wù)知識的講解，互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對于考試不及格者，予以補考。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力。

4、每月進行應(yīng)急技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

五、按照上級文件精神，繼續(xù)做好對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通，了解存在的實際困難及需要支援的項目，護理部制定出工作計劃，責(zé)任落實到人，按計劃推進，定期反饋工作成效。

六、積極配合醫(yī)聯(lián)體，加強與上級醫(yī)院的交流與合作

全方位、多層次、多渠道開展護理領(lǐng)域與上級醫(yī)院間的合作與交流，學(xué)習(xí)和借鑒先進護理理念、實踐經(jīng)驗、教育和管理，按照《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》要求，加強在護理人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的交流與合作，實現(xiàn)經(jīng)驗共享、互利共贏。

優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃篇3

20__年兒科護理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進一步加強?？谱o士的培養(yǎng)，加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善各項護理工作流程，提高護理服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：

一、強化護理安全意識，加強全員安全教育：

1、對照等級醫(yī)院評審標準，按照護理部的部署安排，修訂完善科室的護理規(guī)章制度，工作流程、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、各級各類人員的培訓(xùn)計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合本科室的管理制度。

2、根據(jù)護理部分層級崗位管理方案，本科室現(xiàn)有護士任級資格，設(shè)定科室各崗位具體人員，并逐步建立護士崗位管理工作制度，開展護士核心能力培訓(xùn)。

3、制定完善科室各層級護士崗位任職資格、崗位職責(zé)、權(quán)限及不同層級的職位說明書。

4、對于所發(fā)生的護理不良事件，實行無懲罰上報制度，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。分析科內(nèi)的護理安全隱患，提出防范措施。

5、嚴格執(zhí)行查對制度，強化護士的“慎獨”精神，強調(diào)用藥安全，杜絕差錯事故的發(fā)生。

6、內(nèi)服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰。特殊藥品有醒目標示。

7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好。急救藥品符合規(guī)定，用后及時補充；無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。

8、加強安全管理，預(yù)防安全事故的發(fā)生，組織護理人員學(xué)習(xí)臨床護理應(yīng)急預(yù)案、護理安全管理工作方案及十大護理安全目標。提高護理人員安全意識，預(yù)防安全事故的發(fā)生。

9、控制風(fēng)險關(guān)口前移，護士長每天重點巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者等，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并做好記錄。護士長要關(guān)注護士工作，病人的需要，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

10、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施，做好風(fēng)險評估，對高危人群進行重點交班，床頭交接，班班嚴格交接。

11、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作，確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫(yī)療護理安全。

二、加強護士隊伍建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)

1、制定科室的培訓(xùn)計劃，按照計劃逐月逐級落實，并積極參加醫(yī)院舉辦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

2、特別做好新護士的能力培訓(xùn)，制定新入科護士培訓(xùn)計劃，實行一對一代教，使其盡快勝任科室工作。

3、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班，今半年選派一名護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，把更多先進的科學(xué)護理理念、護理技術(shù)帶到科室，從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進步。

4、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進行小講課，理論指導(dǎo)實踐，逐步提高護理人員的能力及水平。

2、急救技術(shù)操作培訓(xùn)：每年安排培訓(xùn)一次，要求全體護理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，并進行考核，并確保人人過關(guān)。

3、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、核心制度相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。

4、科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，要求護師、護理骨干、主管護師及?？谱o士講課2次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機提問，有成績記錄。

三、繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，增強主動服務(wù)意識，促進醫(yī)患關(guān)系和諧：

1、規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結(jié)，強化安全措施。

2、延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。

3、每月進行病人工休座談會，征求病人意見，堅持120電話回訪及病人滿意度調(diào)查，不斷改進工作作風(fēng)，提高病人滿意度。

4、通過多種形式開展健康教育，并要求落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。

四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益

1、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，質(zhì)控員每天檢查，護士長不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時改進。

2、實行患者病情、用藥告知，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。

3、加強護患溝通技巧的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，促進醫(yī)療護理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，杜絕不必要的醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

4、認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，配合醫(yī)院進行輪轉(zhuǎn)護士、實習(xí)護士的崗前培訓(xùn)教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。

五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實

1、每月組織護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項護理工作中突出過程控制，強調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。

2、科室成立一級質(zhì)控小組，由護士長及護理質(zhì)控組組長及組員組成。每周檢查一次，存在問題，及進整改，在次日晨會上反饋，并定時復(fù)查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。每月開展質(zhì)控工作會一次，將本月存在的問答進行分析討論，提出整改措施，并記錄在冊。

3、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

4、積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。

六、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性

1、科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。

2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能、職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。

七、做好科室的醫(yī)院感染防護工作

1、建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。

2、做好醫(yī)生、護士、保潔員、實習(xí)生的培訓(xùn)工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止交叉感染的發(fā)生。

3、加強廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型100%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

八、加強實習(xí)帶教工作

科室制定實習(xí)帶教計劃，帶教老師根據(jù)實習(xí)帶教計劃進行帶教，護生進科時，先讓護生熟悉科室環(huán)境，講解科室相關(guān)工作制度及流程，指定具有帶教資格的護士一對一進行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護生出科時進行考核，帶教老師具實寫出實習(xí)鑒定。

九、將新生兒分離出來，成立新生兒室，組織護士學(xué)習(xí)新生兒室相關(guān)管理制度并嚴格執(zhí)行，規(guī)范護士行為，確保護理安全。

優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃篇4

為進一步貫徹落實我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，全面提高護理工作水平，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實施方案，特制定婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下：

目標：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

任務(wù)：

1、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、通過學(xué)習(xí)使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準，運用到臨床實踐中確保取得實效。

3、對護士進行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé)。

方法及措施：

1、1-3月（籌備啟動階段）

組織全科護士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》，達到思想認識。

2月組織科室護士結(jié)合本科特點，開展護理服務(wù)專題討論。

2、4-10月（組織實施階段）

（1）、4月科室組織高年資護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。

（2）、5月試行分組排班，對護士進行合理分工。

（3）、6月-7月組織全科護士制定適合本科室的職責(zé)，工作流程，并運用實施。重新制定績效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。各班按工作量及工作質(zhì)量進行考核，體現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣。

（4）、8-10月結(jié)合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責(zé)任護士工作職責(zé)，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務(wù)。

（5）、嚴格落實護士分層?？婆嘤?xùn)計劃，加強低年資護士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護士知識層面，將?？浦R，婦產(chǎn)科相關(guān)知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機化的方式，確保教學(xué)效果。

（6）、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細節(jié)。

3、11月-12月總結(jié)階段

對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行總結(jié)，對提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進。

優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃篇5

手術(shù)室是醫(yī)院外科系統(tǒng)的重要組成部分，是保證手術(shù)順利進行及危重病急救的中心樞紐，結(jié)合當前實際，制定有針對性手術(shù)室護理行為，降低手術(shù)室護理風(fēng)險，保證手術(shù)順利進行，提高護理服務(wù)水平，特制定以下幾點計劃、

一、精心打造手術(shù)環(huán)境，護理人員提前上班，精心做好各項準備工作，洗手護士在晨交班前將手術(shù)用物放置于手術(shù)間，既節(jié)約首臺手術(shù)開臺時間，又避開無菌物品存儲間每天人流、物流的高峰時段，保證空氣質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險，保證患者安全。精心打造“溫馨、舒適、輕松”的術(shù)前環(huán)境，如在舒適準備是播放優(yōu)美音樂和溫馨的祝福語，裝飾墻壁和天花板，提供各種各樣的術(shù)前健康教育等。首臺手術(shù)患者提前接入手術(shù)間，由專人陪護，集中管理，給予專業(yè)化的心理疏導(dǎo)和規(guī)范化的操作。

二、縮短連臺手術(shù)間隔時間，提前完善病房術(shù)前準備，巡回護士根據(jù)手術(shù)間前一臺手術(shù)進展情況提交手術(shù)申請，將填寫完整的“手術(shù)患者接送卡和手術(shù)通知單”交與準備護士，準備室護士立即電話通知病房護士站，提前做好手術(shù)準備。并在準備間提前打號液體，同時做好心理護理，節(jié)約麻醉前的準備時間，避免了因術(shù)前操作不順而延誤時間。

三、建立綠色通道，實施急診實施無障礙，常規(guī)預(yù)留急診實施間，成立手術(shù)室應(yīng)急小組，實行一級、二級、三級值班人員負責(zé)制，24小時全天待命，確保及時接受手術(shù)治療，保證患者安全。改變排班模式，人性化排班，彈性排班，滿足手術(shù)需要。

四、?？苹g(shù)前訪視，以各個專科疾病特點和手術(shù)準備特殊要求為核心內(nèi)容的護理宣教和指導(dǎo)服務(wù)，是手術(shù)室術(shù)前訪視更具有針對性，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn)。

五、?？苹】敌?，針對點型病種特點設(shè)計，旨在突出專科專病特色，給予手術(shù)患者及家屬更加清晰詳盡的指導(dǎo)。

六、為小兒患者提供“母愛式”服務(wù)，手術(shù)室添置各類安全性的玩具供患兒玩耍。請患兒的家屬規(guī)范著裝進入恢復(fù)室陪伴患兒，減少患兒的哭鬧，降低復(fù)蘇期患兒風(fēng)險，將母親對孩子的情意投入到對手術(shù)患兒的日常護理中，對患兒倍加呵護于關(guān)愛。

七、為患者家屬提供“清晰化“服務(wù)，設(shè)置術(shù)中家屬咨詢服務(wù)門崗，解答家屬疑問。

八、建立手術(shù)醫(yī)生習(xí)俗，愛好檔案

九、尊重患者，家屬，醫(yī)生不同的宗教信仰，生活習(xí)俗。

十、加強優(yōu)質(zhì)護理長效機制建設(shè)是鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效，鼓舞護理團隊士氣使其持續(xù)進步，持續(xù)提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，最終讓老百姓的道更多實惠的保障。

十一、護理質(zhì)量的控制，手術(shù)室?？苹僮骶媲缶中g(shù)室設(shè)備管理精細化，手術(shù)室環(huán)境管理精細化。

十二；假期手術(shù)室安全管理，提高護理質(zhì)量，應(yīng)慣切預(yù)防為主的思想，立足于超前防范基礎(chǔ)，認真查找薄弱環(huán)節(jié)和個種漏洞，做到責(zé)任到人，措施到位，確保手術(shù)病人全程沒有安全隱患。

十三、實施安全核查，做到三方核查，并簽字，降低手術(shù)風(fēng)險。所有有左右之分的手術(shù)，都要明確做好表示。

優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃篇6

為進一步落實責(zé)任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作持續(xù)、深入開展，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護理質(zhì)量，充分調(diào)動我院護士隊伍積極性，特制定20__年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

一、認真培訓(xùn)并組織落實各種制度、規(guī)范及標準

20__年修定的護理文件有：護理常規(guī)、危重癥護理常規(guī)、護理工作制度與崗位職責(zé)、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理安全管理措施及工作流程，在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我院將繼續(xù)進行有計劃的院級及科室的培訓(xùn)，考核，護理部督促落實，定期檢查護理人員掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

二、加強護士核心能力建設(shè)，全面提升職業(yè)素質(zhì)

1.嚴格落實分層培訓(xùn)，提高臨床護士的實際工作能力及專業(yè)技術(shù)水平；根據(jù)自治區(qū)?？谱o士培訓(xùn)計劃有序安排培訓(xùn)， 培訓(xùn)?？谱o理骨干，培養(yǎng)專科護理人才。

2.有計劃選派護理骨干及護士長到先進醫(yī)院輪流進修、參觀學(xué)習(xí)；積極組織護士長參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓(xùn)活動，帶動醫(yī)院的整體護理管理水平。

三、加強患者健康宣教，突出蒙中醫(yī)特色

1.利用健康教育手冊，責(zé)任護士根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當?shù)姆绞?，向病人做具有蒙中醫(yī)特色的健康宣教。

2.科室每周舉行1—2次集體宣教，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。

四、加強護理安全管理，提升服務(wù)水平

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程。

（2）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、常規(guī)的落實，九月份“護理質(zhì)量安全月”活動中重點突出此項工作。

（3）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范與改進措施。

（4）加強科室管理。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在護士長工作例會上進行總結(jié)；每月組織護士長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題限期整改。

五、夯實基礎(chǔ)護理、嚴格落實責(zé)任制整體護理

1.切實做好基礎(chǔ)護理。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，使病人舒適；正確執(zhí)行醫(yī)囑，勤巡視病人，認真觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確?；颊甙踩?/p>

2.各病區(qū)全面落實責(zé)任制護理，責(zé)任護士全面負責(zé)患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等，為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

3.全面履行護士職責(zé)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。

4.深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求

分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

5.臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣骺埔罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)，保障患者安全，促進患者康復(fù)。

六、加強內(nèi)涵建設(shè)，拓展服務(wù)范圍

不斷完善門急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，全院病房實施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，積極開展延伸服務(wù)，老年社區(qū)服務(wù)部計劃繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識講座、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動，結(jié)合企劃科系列宣傳活動，把專科健康教育講座延伸到社區(qū)、家庭，為患者提供用藥指導(dǎo)、健康教育、慢病管理等服務(wù)。

七、定期征求患者意見，不斷改進護理工作

（1）科室每月召開工休座談，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

（2）護理部每月進行患者滿意度調(diào)查，內(nèi)容包括護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等，根據(jù)患者服務(wù)部及護理部調(diào)查結(jié)果，對于普遍反映好的方面，進行全院推廣，對于患者不滿意的方面，制定整改措施，及時反饋科室并限期整改。

八、積極探索，建立績效考核激勵機制，落實崗位管理

（1）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核，護士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。

（2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向臨床一線護士傾斜，調(diào)動廣大護士積極性。

（3）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵。

（4）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效考核。

（5）護理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結(jié)果作為護士長的績效考核。

優(yōu)質(zhì)護理年度工作計劃篇7

繼續(xù)加強疫情防控的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的總體目標，根據(jù)《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理條例》等文件規(guī)范，開展質(zhì)量與安全管理工作，有效運用質(zhì)量管理方法如PDCA和質(zhì)量管理方法如QCC、思維導(dǎo)圖、9S管理等方法實施全面、全程、安全的護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，不斷提高護理質(zhì)量?，F(xiàn)擬定20__年護理工作計劃如下：

一、工作目標

1、繼續(xù)加強疫情防控，強化管理，落實責(zé)任。精準防控，常態(tài)化管理。

2、加強護理質(zhì)量與安全管理，強化護理質(zhì)量監(jiān)控?？茖W(xué)使用質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

3、強化護理人員教育培訓(xùn)與考核，提高護士崗位勝任能力，完善護理人員信用體系，推進護士崗位和績效管理。

4、縱深推進優(yōu)質(zhì)護理工作，改善患者就醫(yī)服務(wù)體驗，患者滿意率>__%。

5、配合醫(yī)院推進信息化建設(shè)，提高管理效能和工作效率。

二、工作指標

1、疫情防控嚴防死守，精準防控，落實好每項制度。

2、按照醫(yī)院的質(zhì)量工作指標進行工作。

三、具體措施

(一)、疫情防控，嚴格按照防控制度執(zhí)行。

(二)、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量

1、十大安全目標為準則，科學(xué)使用質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證患者安全。

2、不斷強化護理安全教育，將工作中不安全因素及時提出，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素，新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

3、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，實行責(zé)任包干制，彈性排班，層級搭配，保證每時段都有責(zé)任護士，減少交接班頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理，減少工作中的漏洞，年資高的護士要起帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神。

4、加強重點病人的管理：如手術(shù)、危重、老年病人等的護理。

5、加強重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護理、新入科護士、護理骨干、休假超__個月護士等，對他們進行法律意識教育，提高他們的風(fēng)險防范意識。

6、繼續(xù)開展和完善電子護理文書，進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，記錄要求“客觀、真實、及時、準確、完整、規(guī)范”。

7、加強護理應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

8、加強院感管理，病房管理，認真落實各項消毒隔離制度，落實手衛(wèi)生規(guī)范，院感檢測，保證各項消毒措施均達標。

9、設(shè)立一級質(zhì)控小組，按照《__省醫(yī)院護理質(zhì)量管理評價標準》每月對科室護理質(zhì)量進行自查，堅持PDCA管理循環(huán)，持續(xù)質(zhì)量改進。

(1)、在各項護理質(zhì)量方面爭取比2023年提高。

(2)、 年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達標率≥__%，護理技術(shù)操作合格分__分，合格率__%;三基理論合格分__分，合格率__%;急救知識與技能考核合格率__%;三基理論及護理技術(shù)操作考核方面爭取比2023年提高。

(3)、高危患者入院時壓力性損傷的風(fēng)險評估率__%;非預(yù)期壓瘡發(fā)生率__。

(4)、高?；颊呷朐簳r跌倒/墜床風(fēng)險評估率__%;

(5)、護理人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置知曉率≥__%;

(6)、護理人員對輸血相關(guān)制度知曉率__%;護理人員熟悉SHOT方案、處置規(guī)范與流程，知曉率__%；

(7)、不良事件發(fā)生：難免壓力性損傷發(fā)生__例，刺傷發(fā)生低于__例，跌倒發(fā)生率__，管道滑脫發(fā)生率小于或等于__例，護理不良事件上報知曉率__%。

(8)、建立科室質(zhì)量工具管理小組，對科室的問題用質(zhì)量管理工具進行整改。

(三)、縱深推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，拓展優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，提高病人滿意度>__%，創(chuàng)建科室品牌。

1、加強服務(wù)意識教育，提倡人性化主動服務(wù)的理念。

2、全面落實責(zé)任制整體護理，落實患者入、出、轉(zhuǎn)院管理制度和服務(wù)流程。

3、加強出院患者電話回訪、健康教育，每月召開工休座談會__次，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

4、提供延伸護理服務(wù)，開展微信健康教育app，普及健康教育。

5、完善績效考核管理，提高護士工作積極性及護士體驗和滿意度。

6、加大宣傳，重點對在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中先進個人予以宣傳，表揚，弘揚正能量。

7、繼續(xù)推行9S管理，使工作環(huán)境整潔有序，同時提高員工素養(yǎng)、提高工作效率、保證工作質(zhì)量。

8、繼續(xù)利用科室制作思維導(dǎo)圖對患者進行圖文并茂的健康宣教，提高患者對健康教育的知曉率，從而提高患者滿意度。

9、加快推進快速康復(fù)理念在科室的實施，與醫(yī)療、麻醉、營養(yǎng)等相關(guān)部門進行協(xié)作，通過一系列圍手術(shù)期優(yōu)化處理措施，使患者獲得快速康復(fù)。

10、繼續(xù)實施優(yōu)化出入院標準化流程。

11、實行手術(shù)患者術(shù)前宣教、手術(shù)患者術(shù)前護理服務(wù)、手術(shù)患者術(shù)后服務(wù)有情等標準化流程，清單管理。

(四)、加強“三基”培訓(xùn)與考核，作好護理人員分層培訓(xùn)，提高崗位勝任能力。

1、每周晨間提問≥__項，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識、核心制度等，每年測試理論知識1次。

2、每月進行各種技能操作培訓(xùn)及考核，按層級要求全部過關(guān)，熟練掌握急救相關(guān)儀器及搶救藥品的使用。

3、組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月__次，病例討論每季__次，護理查房每月__次。注重提高質(zhì)量。

4、每季進行護理應(yīng)急預(yù)案模擬演練≥__次，提高護士應(yīng)急能力。

5、建并完善護理人員信用體系，加強行風(fēng)建設(shè)，科室建立護理人員信用考核小組，明確責(zé)任，考核到位。加大宣傳，讓每一位護理人員自覺遵守。

6、進一步搞好護理崗位管理，完成臨床護士分層管理的續(xù)聘和新聘工作。體現(xiàn)護士能力與崗位要求相對應(yīng)，優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得的績效考核。

7、加強20__醫(yī)療糾紛處理辦法和__省護理文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)。

8、做好2023年質(zhì)量標準培訓(xùn)。

9、加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

(五)、推進信息化建設(shè)，提高管理效能和工作效率。配合醫(yī)院積極開展護理管理信息化建設(shè)，完成各項數(shù)據(jù)的真實如期上報。

(六)、創(chuàng)新思維、不斷進取，推進護理專業(yè)發(fā)展。

1、做好實習(xí)生帶教工作、帶教老師選擇工作年限≥__年或護師以上職稱的，每周安排小講課、操作示范，每月教學(xué)查房1次，嚴格出科考試及考評。

2、 鼓勵護士參加各種形式與繼續(xù)教育，要求主管護師以上人員發(fā)表一篇文章。

3、加強護理隊伍思想建設(shè)，繼續(xù)做好警示教育。

4、加強質(zhì)量管理工具的學(xué)習(xí)與運用。

5、PPT的制作。

(七）積極推進醫(yī)聯(lián)體。

作好醫(yī)聯(lián)體相關(guān)工作為基層醫(yī)院提供管理及技術(shù)上的幫護為基層群眾提供分級、連續(xù)、便捷、高效的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療及護理服務(wù)。