人事專員下半年工作計劃(5篇)
在制定工作計劃之前要清楚,工作計劃的本身就是一個大框架,只有把工作放在框架里,才能從各個方面進行全盤考慮和分析評估,對有可能出現的情況或問題設置應對預案。下面是小編收集整理的人事專員下半年工作計劃,歡迎大家閱讀參考學習!
上半年,在公司領導的帶領下,人力資源部緊緊圍繞公司大的戰略目標,每位員工各司其職、各盡其能,各項工作取得了新的成效,下半年,人力資源部將以加強基礎工作為主要抓手,全面提高人力資源管理的科學化、規范化、高效化水平,為公司提供堅強有力的人力資源保障。將著重抓好以下重點工作:
一、人事方面
1、進一步完善公司的組織架構。確定和區分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,確保公司在既有的組織架構中運行。對公司各崗位進行職位,通過職位分析不斷了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確,適時調整公司及部門組織架構,進行擴、縮編制。
2、建立企業人力資源庫。人力資源庫是公司人力資源的信息系統,建立人力資源的信息平臺,有利于公司進行科學合理的人力資源配置。通過人力資源庫能夠隨時反映公司人力資源狀況,包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業績情況、培訓情況、獎懲情況、培養發展方向等各項指標。該系統可以對新招聘的人員進行效度和信度的分析,有利于進一步提高招聘質量??梢韵到y分析人員素質與職位要求的差距,有針對性進行公司的內部培訓和外部培訓,同時根據定期素質調查,對培訓效果進行評估。通過人員素質的定期調查與反饋,使員工意識到自己的成長與進步,增加對公司及個人的發展信息。同時,對于素質較低員工,也可以此為據建立科學的人員退出機制。通過發掘員工素質的專長,公司進行有針對性培養,建立公司管理者和技術專家的蓄水池。
3、人員招聘
3.1具體實施方案:
3.1.1 招聘方式:以網絡招聘為主,和全國知名的招聘網站合作,至少同時簽約兩家以上網站半年或一年,例如中國人才熱線、中華英才網、智聯招聘等。
3.1.2 獵頭招聘:高層管理崗位的招聘方式
3.1.3 人才市場現場招聘:保持與昆明各大小人才市場聯系,參與大型招聘會、金領招聘會、專場招聘會等,這同時也是公司品牌宣傳的一種形式;
3.1.4 內部提拔:通過績效考核等方式提拔和任用內部員工;
3.1.5 熟人推薦:針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式;
3.1.6 學?,F場招聘:對于生產基礎崗位員工實行學校招聘,其他崗位慎用。
3.2 錄用與評估:
3.2.1 錄用過程中加強對候選人的資格審查,確保為公司錄用合格的人才;
3.2.2 加強對錄用人員的質量評估與考核。新員工試用期間,人力資源部不定期與新員工溝通交流,了解其工作情況及思想動態,隨時發現問題隨時溝通解決。及時對新員工的工作表現作出評估,協助部門經理完成對新員工的考核工作。
4、進一步完善公司人事檔案。
建立員工紙質檔案和電子檔案,根據《檔案整理工作細則》的規范要求,對公司所有員工的檔案內容進行審核鑒別、清理、分類、排序并建立電子檔案目錄,對員工人事手續中的文件進行歸檔。結合人事流動的檔案信息,預測公司人才的需求狀況,從而有效科學的制定人力資源計劃,為公司領導的決策提供可靠的依據。
5、進一步做好人力資源部日常事務。積極構建公司內部溝通機制,每月召開一次總經理辦公會議,安排部署當月工作,組織出游,聚餐等各種集體活動,不斷增強團隊感情聯系。
二、培訓方面
按照__年公司培訓任務,有計劃地對員工進行以基礎培訓、專業培訓和業務培訓等為主要內容的學習培訓。
1、培訓對象
1.1新員工培訓
根據招聘情況,對新員工給予內部,主要針對公司的規章制度及其企業文化理念,并做好跟進工作,同時給予學習的知識進行考核。
1.2管理人員培訓
管理人員的培訓將是下半年培訓工作的重點,也是提升管理水平的途徑和方法,我們要改變過去被動的學習方式,從要求學到主動想去學,因為隨著公司的發展壯大,我們總會出現管理瓶頸,所以我們的管理人員的知識更新要能跟得上公司的發展速度。
1.3全員培訓
為了整體提升公司全員的綜合知識層面,提升素質,下半年,人力資源部計劃舉行2次全員培訓,同時推薦員工看一些好書,并以書的內容為主題,每季度定一個主題,同時開展一次管理書籍讀后感演講比賽,以提升全員的學習氛圍。
2、培訓內容 2.1基礎培訓內容
2.1.1商務禮儀學習:主要包括個人儀表服飾,商務接待、電話、會議、宴請禮儀等;
2.1.2公司情況介紹:主要包括公司的歷史、現狀和發展愿景,企業文化,組織機構,領導成員等;
2.1.3公司規章制度:主要學習公司《人力資源管理制度》、《公司組織架構》、《公文撰寫格式要求》等,重點掌握崗位職責、文件撰寫、薪資福利、考核辦法、獎懲制度、保守商業秘密等;
2.1.4辦公基本知識:主要包括企業內部網絡、oa系統、電話、復印機、傳真機、消防設施的操作使用等。
2.2 專業培訓內容
2.2.1 國家政治、經濟、金融、證劵等方面的形勢和動態;
2.2.2 房地產及相關行業基礎知識,國家和本地區房地產業界發展形勢和動態;
2.2.3 公司房地產項目詳細情況,市場上競爭對手及其產品主要情況;
2.2.4公司辦文、辦事、辦會的組織實施程序和方法,崗位業務應知應會知識等。
2.3 業務培訓內容
2.3.1 本專業知識技能和最新制度法規、形勢動態等;
2.3.2 本部門其他崗位基礎知識和規章制度等;
2.3.3 需要專門組織學習的其他重要內容,如公司出臺的最新重要文件、規章制度等。
三、薪酬與績效方面
一是修訂完善《績效考核辦法》,實施績效考核,結合工作標準量化考核指標,逐步完善層級考核工作;二是完善考勤制度,運用指紋打卡、班組記錄等方式加強對職工日常工作的考勤;三是通過修訂《獎懲管理辦法》,加大對職工的獎懲力度,提高獎懲工作的時效性,樹立獎勤罰懶、獎優罰拙的正確用人導向,全面提高職工工作的自覺性和積極性。四是探索建立科學合理的工資結構,在工資結構中加大獎勵工資、績效考核工資的比例,研究班組長或部門負責人對所管理職工的工資進行分配的可行性。五是進一步完善員工的五險一金、節假日、生日假等制度。
1、統一規范薪資等級
按照目前我公司制訂的薪資先統一規范,以后根據具體實施情況再進行適當的修改。
2、確定核薪公式
一個崗位和一個人的薪資確定應該有一個科學的公式,建議所有人才均使用核薪公式確定基準薪資和薪資范圍,然后再通過協商確定具體工資。
公式:崗位基數__(1+學歷系數+專業系數)+同業經驗補貼__年限+其他因素
舉例說明:比如說公司確定助理的崗位基數1500元/月,同業經驗補貼為100元/年,任職的起始條件是大專。這時招聘的小王是工程管理專業大學本科畢業,是公司比較緊缺的專業,有兩年同專業工作經驗,應聘該職位被錄用后。
小王的基準月薪可定為:
1500(1+0.1+0.1)+100__2=__元/月
3、年終獎金的確定
年終獎金主要是用于激勵員工績效表現,與員工分享公司的業績。因此年終獎金的確定可以從兩個方面來考慮。第一,根據年初的業績計劃,確定年終獎金的總額,然后按照職位系數確定各崗位的獎金基數,最后根據績效考核的結果,確定獎金的數額。第二,如果年底的運營超出計劃,可以由董事長特撥一定數額的獎金,主要用于兩個方面,一個是對有特殊貢獻的優秀人才進行獎勵,另一個是對全體員工普獎,這個普獎就不再考慮職位高低等情況了。
4、加薪的確定
加薪的目的主要有三種情況:第一是職務晉升,建議以后公司不要職務調整即調整薪資,即崗變薪不變(實施崗變薪不變主要考慮以下幾點:1、盡量減少平時的臨時人事變動,盡量到調薪前統一調整;2、崗位薪資給的是人的能力,有時候到新崗位的人往往還不具備該崗位的能力,因此薪水不立即調整有一定的激勵作用;3、有利于績效考核的標準,因為如果中途調整職位,績效考核的標準也會調整,很可能會出現由于剛調職位導致沒有達到績效考核要求的情況,反面會影響績效獎金;4、可以通過年終獎金進行調整,雖然崗變薪不變,但年收入還是會有適當的增長的。)第二是績效表現,員工一年績效表現優秀的,除了年終獎以外,應該體現一部分在第二年的月薪里,這樣能夠起到更長久的激勵和表率作用。
以西安分公司20__年度工作安排中提到的兩點(1、根據公司要求完成相應技術管理人員的招聘;2、完善管理體系、制度建設及規范管理。)為基本目標。
工作目標之一:人力資源招聘與配置
一、目標:
20__年下半年,人力資源方面需要完成的人力資源招聘配置目標,是滿足需求、保證儲備,在保證西分公司日常招聘與配置工作基礎之上,重點完成強電工程師2人,暖通工程師1人,物業副總1人的基本目標。盡可能地節約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以,在達成目標過程中,人力資源部將對各班組、部門的人力需求進行必要的分析與控制。
二、實施方案:
1、計劃采取的招聘方式:以自主招聘為主,獵頭推薦為輔的方式,依托前程無憂、智聯招聘等相關網站,加大篩選邀約力度,進行必要的面試前溝通,提高面試效率。
2、對各部門及各崗位的編制情況進行一次徹底的摸牌,根據需要配備相應的人數。
3、人員招聘過程中及時與公司總部保持溝通、招聘工作務必按工作流程辦理。
工作目標之二:薪酬管理
一、目標:
根據西分公司現狀和發展趨勢,及時修定、健全薪酬方案和獎勵辦法,與公司總部人力資源部做好溝通對接,使薪酬管理制度得到落實。
二:實施方案:
1、堅持所有崗位定薪工作程序、報批程序。以能激勵員工、留住人才為支點,充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。所以工作要做扎實。確定那個崗位員工薪酬,要對那個崗位進行評估;確定技能崗位員工工資,需要對個人資歷進行評估;確定績效工資,需要對工作表現進行評估,確定子公司、部門整體工資水平,還需要對本地區本行業的薪資水平和盈利情況、支付能力進行評估。每一種評估都建立一套程序和方法,薪酬理制度是一個系統工程,必須遵循工作程序、報批程序來辦理。
2、逐步建立所有崗位調薪的標準和條件,保證員工調薪有理有據且公平合理。
3、按照薪酬制度及勞動合同相關條款于每月10日前支付員工工資,最遲15日前發放員工薪資。
工作目標之三:員工福利與激勵
一、目標:
依據國家法律法規以及總公司相關文件精神執行,保證員工的正常休假休息及傳統節日的福利待遇,同時要采取多方面的激勵措施,提高員工的工作積極性。
二、實施方案:
1、落實好福利項目:即端午節、中秋節、春節的福利待遇,及員工的婚假、喪假,帶薪年休假等。
2、落實好激勵政策:即月度、年度優秀員工評選、旅游獎勵、培訓獎勵、員工合理化建議獎勵等。
工作目標之四:績效評價體系的完善與運行
一、目標:
明確績效考核工作的目的是為了獎勤罰懶,鼓勵先進。通過績效考核的實施,持續提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進企業的發展。
二、實施方案:
1、 對20__年上半年績效考核實施的情況進行統計分析,發現存在的問題,并找出相關原因。
2、適時調整績效考核方案和出臺考評標準細則,經相關領導及總部人力資源部審批后執行。
3、績效評價體系的推行過程是一個貫穿全局的持續工作。即使在合適的績效方案如果不能被管理人員所認同和接受,終將是無法實現的,因此要組織管理人員就考評的目的和方法進行溝通和學習,以建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
工作目標之五:員工培訓與開發
一、目標:
通過培訓需求分析,結合公司的實際情況,制定出可操作性強的員工培訓計劃,并組織實施。從而使員工增強安全意識、提升工作技能、提高工作效率和服務意識,樹立公司的形象,增強企業的綜合競爭力。培訓不搞形式化,要做到有培訓、有考核、有提高。
二、實施方案:
1、增加培訓費用預算,改善培訓所需的軟硬件環境,初步達到培訓實施的基本條件。(這方面需要公司的規劃安排。)
2、進行培訓需求調研,分別制定出管理人員培訓計劃和各部門員工培訓計劃。
3、有計劃的選派特殊崗位員工外出參加專業技能培訓,外出參加培訓人員須與公司簽訂《培訓服務合同》,作為勞動合同的補充和延伸。未簽《培訓服務合同》的財務部門不得列支培訓費用。
工作目標之六:人員流動與勞資關系
一、目標:
做好勞動關系管理,實時監控人員變化情況,合理控制企業人員離職率,西分公司正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年離職率控制在15%以內。
勞動關系的協調處理目標:完善公司勞動合同管理體系,除《勞動合同》外,與相關部門一些崗位職員簽定《勞務協議》,與外出培訓員工簽訂《培訓服務合同》等,降低法律風險,避免勞資關系糾紛發生。爭取做到讓每一位離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的雇主形象。
二、實施方案:
1、西分公司從20__年7月陸續續簽《勞動合同》,并按照公司總部提供的最新版本的勞動合同執行。
2、為有效控制人員流動,人力資源部及各用人班組、部門對人員招聘工作進行規范管理。做好應聘人員的資歷、工作能力,忠誠度、誠信資質、品行進行綜合測評審查,重點崗位履行職前體檢,適時開展入職培訓,各班組及部門負責人應每月與員工進行一次談話,及時地掌握員工思想動態,做好員工思想工作,有效預防員工的不正常流動。
3、人力資源部必須從公司根本利益出發,站在客觀公正的立場上,協調好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿,也不能因遷就員工的)要求讓公司利益受損。
工作目標之七:健全內部溝通機制。
一、目標:
形成縱向、橫向、上下、內外、形式多樣、順暢的溝通機制,讓溝通不再成為經營、工作的障礙,把溝通變成經營、工作的有效動力。
二、實施方案:
1、廣開言路。公司管理人員應當定期參加員工代表座談會,聽取員工的意見和心聲。對公司經營管理的各個方面能夠提出合理化建議的員工,其意見一經采納,應當給予相應的獎勵。
2、除堅持系統的各類會議溝通、文件溝通、工作函溝通、口頭溝通外,充分利用現代方式溝通,在廣大員工中積極推廣企業公眾微信平臺,傳導公司文化理念。
20__年,人力資源部將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20__年度工作目標,并不斷提高員工的整體素質,有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性,最終實現公司的新年度里的總體目標:
一、要做好員工招聘、錄用工作
公司的管理離不開人、財、物、信息等資源,在諸資源中,唯有人力資源部最為寶貴,因此,建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部__年度的重要工作。我們將根據公司經營發展的需求,結合公司實際情況,調查各部門的崗位分布、人員安置情況,制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制,根據編制,將采取不同形式的招聘方式,來吸收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業,將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則,嚴把員工質量關,也不弄虛作假,避免一些庸才進入公司。
二、制定完善的培訓計劃,做好全員的培訓工作
培訓工作是在總經理親自督導下,由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作,各部門必須重視培訓工作,從經理到領班即是接受培訓者,又是培訓的策劃、組織實施者,同時也是教員,培訓工作搞的好差,直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、確定培訓循環過程,將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段;
2、確定培訓活動的基本步驟,即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓對象→實施培訓→評估培訓;
3、建立基層培訓計劃,即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標,以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容,以崗位培訓,自學等為培訓形式,分季度進行培訓;
4、完善員工的在崗培訓,以個別培訓或一對一地進行培訓,以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、公司服務的各種知識,客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
三、作好員工考核工作
1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次;
2、每月對優秀員工做好評審考評工作;
3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次,并拿出罰獎辦法;
4、每半年對管理人員進行考評一次,對管理人員拿出調整意見。
考評目的:了解員工的工作情況,發現公司管理上存在的優、劣,掌握員要及管理者的工作能力、管理能力,并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性,并以堅持公平、公正、公開的考評原則。
四、做好員工事務的管理工作
1、制定詳細的事務管理制度及工作程序:
①飯卡發放辦法;
②每日菜譜標準;
③原材料驗收制度及成本預算方案;
④就餐管理辦法;
⑤食堂衛生標準;
⑥宿舍管理辦法;
⑦宿舍分配管理辦法;
⑧更衣柜管理辦法;
⑨勞保用品發放辦法。
2、定期召開會議,聽取員工意見;
3、組織召開衛生宣傳日活動,提高員工衛生防疫意識。
五、有效開展公司內部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證:
1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程序,職責不明確是影響溝通的障礙之一,解決這一問題的辦法,首先需建立合乎規范的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯系與溝通,各崗位的權力與職責等內容),每個人員必須熟知這些崗位責任制,了解自己以及他人的關系,其次充分認識規范化工作程序、工作程序是公司各個崗位運作的具體步驟,公司各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。
2、充分發揮部門職能建立完好的人際關系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正,再者了解、認識員工,最后要對員工真誠相待。
六、有效開展對外溝通工作
在維持現有關系單位基礎上,采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節假日時間進行適時拜訪,爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環衛隊、城關、治安、派出所、工商、衛生局、各學校等建立良好關系。
七、下大力抓好模范的培訓、推廣工作,以點帶面,全面促進人事工作上檔次、上臺階
榜樣的力量是無窮的,在新的一年里,我們將配合質管部抓好優秀員工的評估工作,每月抓出x名左右的典型,在會后組織學習(擬制作宣傳欄、店內報紙,這將更加推動宣傳范圍)。
在新的一年里,人力資源部所有員工將會在公司總體目標的指引下,堅持可持續發展戰略,在公司創建的偉大實踐中,開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作,為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。
20__年是酒店穩步提升的一年,是酒店各部門工作更進一步的一年。在新的一年里,本部門將在完成原有工作的基礎上,改進工作方式方法,改善工作流程等方面下功夫,爭取更好的完成部門工作?,F將20__年工作重點計劃如下:
一、人力資源成本
1、人員增減
人力資源部將根據酒店20__年度經營情況考核各部門編制,根據實際情況向公司申請增加或減少人員編制,爭取最大限度的利用好人力資源。
2、薪資調整
根據近2年的本市最低工資標準推測,20__年度本市最低工資標準將提升至__00元,本酒店各崗位工資已都達到該標準,且各部門都有一定比例的績效獎金以鼓勵員工。但由于市場環境的影響,個別部門崗位的工資也應考慮進行調整:
餐飲部,在同行業人員緊缺的情況下,預計20__年工資仍存在上調趨勢。餐飲部現有人員43人,根據目前的經營情況還需增加5人,共計人員為48人,人力成本增加約10000元;按每人20__年度工資增加100元計算,則工資總額上漲4800元/月。若增加人員及薪資調整,酒樓20__年度每月工資將上漲約__800元。
保安部,現有13人,缺編1人,基本工資加上月績效獎金等工資合計1700元/月,低于20__年柳州市保安崗位中等水平,按每人增加100元計算,則工資總額上漲__00元/月。
管家部需增加3人,則每月工資總額增加約4500元;其余個別崗位個別調整。若增加人員及薪資調整,酒樓酒店20__年度每月工資將上漲約2.2萬元。
3、保險
20__年度社保繳費基數為1880.7,公司繳交費用為581.33元,20__年度社保繳費基數為2131.9,公司繳交費用為658.85元。以此類推,社保繳費基數上漲13%,則20__年度每月保險費用比20__年度每月增加約7000元,年度增加約76000元。若相應的增加人員,則公司為每人每月承擔約744元的社保費用。
若按以上推測預算,則20__年度保險費用需增加約7.6萬元。
4、員工宿舍
根據酒店的經營情況,現有的員工宿舍,每間住宿人員基本達到6人以上,現有的宿舍在不增加編制、滿編的情況下已能滿足樓面部的住宿需求。但由于物價的不斷上漲,現有的宿舍房東基本每年都會要求增加50-100元的租金?,F有9套宿舍,按每套上漲50元計算,則每月增加450元。則預計20__年度房租增加約5400元。
5、員工制服
20__年計劃更換制服的部門如下:
以上一線部門如保安部、樓面傳菜部、及其他部門的制服也都屬于酒店開業穿到現在,由于破損嚴重數量已不足,特申請逐步進行更換。由于一線員工的制服損耗大,定制制服費用高,建議以上更換的制服都購買成衣降低費用。
6、招聘
20__年招聘重點是春節過后的招聘,年后有較多應聘者開始尋找就業機會。相應的就業服務機構也會組織較多場次的春季大型招聘會,本部也將根據本酒店人員需求情況,選擇性的參加,其中會有收費場及免費場,對于收費場本部將根據招聘會應聘者類型結構、招聘會規模大小等情況選擇1-2場參加,費用約350元/場。本年度酒店與58同城進行合作,通過網絡招聘平臺拓寬招聘渠道,更方便快捷有效的招到所需人員,特別是一線人員,網絡招聘費用為2200元/年。20__年春節過后或年底,根據招聘需求情況,本部還考慮在招工街就業服務中介機構張貼招聘信息,針對一線人員進行招聘。酒店、集團等對于學歷、專業有要求的崗位,主要通過人才市場網絡招聘平臺進行招聘,由于集團崗位需求增多,相應的要求人力資源部搜尋更多的人才。每年需在人才市場網上招聘時間約為半年,費用為200元/月。綜上所述,20__年度招聘費用約為4500元。對于人員的招聘,在新的一年里,本部門需要加強對招聘人員的培訓,加強招聘技巧等的培訓,以期達到吸引求職者,招到合適的、優秀的人才,為酒店儲備人才。
7、培訓
公司員工的培訓和培養工作,對公司未來的發展起著重要作用?,F酒店使用的培訓方式還不能達到很好的培訓效果,本年度需要加強培訓方面的工作。
首先是新員工入職培訓,內容上要進行重新整編,力求新員工能在最短時間內了解酒店基本知識及應知應會知識,提高員工服務意識,更好的完成對客服務;定期為員工開展服務禮儀培訓、消防培訓等。本部也將提高培訓人員的能力,務求能更好的帶動培訓時員工積極的學習熱情,調動新員工的工作熱情,更好的為員工規劃未來,對未來的酒店工作生活充滿激情。
其次是在崗培訓:對于員工的在崗培訓,也要求每個部門作出系統的培訓計劃,明確各部門員工需要加強學習的內容,人力資源部也會根據各部門培訓計劃執行情況進行監督考核。要求提高各部門在崗的服務意識,更好的完成對客服務;提高員工在日常服務中的技巧,避免在處理相同事件上引起客人投訴;規范日常工作流程,提高工作效率;提升服務質量,培養優良高品質的團隊。
再者是督導類的培訓:現各部門的管理人員專業能力也存在差異,為了更好的管理員工、帶領員工,提高管理者的綜合素質,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力,定期為酒店主管級以上員工開設培訓課程。對于管理人員的培訓可根據情況采取內部高管為其進行培訓、外聘專業培訓師進行培訓、網絡在線培訓等方式進行培訓。對于此類培訓,主要是由領導在每周例會上針對各部門工作情況,有針對性的指導管理人員,通過改變管理人員的管理意識和管理的方式方法等提高管理人員的管理能力。
二、建立健全規范性的人力資源管理制度
1、內部學習
人力資源部門是貫徹執行酒店人事行政政策的職能部門,提高業務工作水平,是搞好人力資源管理工作的重要保證。20__年,本部將積極組織部門內部學習,提高人力資源部門人員的綜合素質。主要是學習酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統籌保險以及員工培訓等方面的知識,要求員工轉變觀念,聯系實際,將學習日?;?,使部門人員的工作水平和工作效率在不斷學習中持續提高。
2、制度管理
上一年度本部門已對酒店的內部管理制度進行梳理和完善,本年度本部門將在此基礎上根據落實情況,更進一步的完善酒店各項規章制度;完善各項人事、培訓管理制度、工作流程,為今后工作提供制度保證。為了進一步完善酒店人力資源管理使得其更符合酒店運作需要,并確使酒店人力資源各項工作有章可循,本部需出臺一系列符合酒店實際情況的制度與政策。員工從進入公司到崗位變動,從績效考核到批評處分,從日??荚u到離職,人力資源部都按照文件的程序進行操作,采取就事不就人的原則,達到各項工作的合法性、嚴肅性。
3、建立企業文化
20__年以來,酒店通過開展多項員工活動,豐富員工的日常生活,增加了企業的凝聚力。20__年人力資源部將在此基礎上豐富各項活動的內容,之前做得不到位的地方加以改善,更貼近員工,方方面面體現企業對員工的人文關懷,用情感留住員工,激勵員工以公司企業文化為基礎,不斷追求崗位服務質量。
20__年在酒店領導的支持及在各部門的配合下,人力資源部一定能很好的完成酒店下達的各項工作任務,部門將全面提高人力資源管理水平,進一步完善人力資源管理體系,為酒店不斷發展與壯大提供更多的人力資源,更好的為酒店服務。
根據__年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,人力資源部計劃從以下幾個方面開展__年度的工作:
1、進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部門的`權責,爭取做到組織架構的科學適用,保證公司的運營在既有的組織架構中運行;
2、進一步完善公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、科學合理的完成日常人力資源招聘與配置;
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業生涯規劃,培養員工主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力;
6、進一步完善員工考勤制度,加強員工考勤管理,建立有效的制度管人體系,強化員工約束機制;
7、保障員工合法權益,按規定、按程序簽訂員工勞動合同;
8、建立健全人事檔案管理制度,規范、合理的對人事檔案進行收集、整理、保管、鑒定和統計,為檔案的利用提供保障;
9、建立績效考核制度,參考先進企業的績效考評辦法,實現績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性;
10、加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度;
11、弘揚優秀的企業文化和企業傳統,用優秀的文化感染人;
12、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益,為企業發展服務;
13、認真貫徹落實社會保障體系制度,按“三金”繳納比例按時按期完成每位員工的“三金”繳納申報工作;
14、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。
此工作目標僅為人力資源部__年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案。鑒于企業人力資源建設是一個長期工程,針對每項工作人力資源部都將制訂與目標相配套的工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施,如遇公司對本部門目標的調整,人力資源部將按調整后的目標完成年度工作。同樣,每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等,也將根據公司調整后的目標進行具體落實。
人力資源工作是一個系統工程。不可能一蹴而就,因此人力資源部在設計制訂年度目標時,按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度,人力資源部將無法對目標完成質量提供保證。人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言,是非常重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
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