花店創業計劃,花店創業計劃書范本

創業是一條辛苦的道路，為自己做一次計劃會更加安心一些，那么花店創業計劃該怎么做呢?下面是小編為大家整理的關于花店創業計劃書范本，希望對您有所幫助!

花店創業計劃書范本1

一、項目背景

隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有品牌優勢的市場，是十分可行的。

二、項目策化

1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。

2.公司目標

立足地大，服務天津，輻射華中。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在天津的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇大學城試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除總站外，在天津各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以天津各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場.最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的.

2.調查結果分析

本公司對天津的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式，反映廣大消費朋友的消費心理和需求： ⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為; ⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種; ⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲; ⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

四、營銷策略分析

1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2 價格策略

網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

3.促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式 ⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。

在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡 ②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

4. 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

五、網上花店策略實施

1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以校園花店隆重推出為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。 ⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有花店網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如各地方電視臺等.

六、營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進入網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

4.客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。

七、經營成本預估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機)，產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和天津市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

八、系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

九、項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。

與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。

花店創業計劃書范本2

一、項目概述

1、項目名稱

__花店項目規劃方案

2、項目背景

無論現代社會如何進一步發展，鮮花一直都肩負著人類情感交流的重要使命。隨著經濟的不斷發展，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升，花卉消費近年來也呈現越來越旺的趨勢。鮮花，散發的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們全神貫注地去做身邊的事情;鮮花也可以作為禮物，可以美化家居，可以表達情感，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣。 而且隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及安全性不斷增強，使得電子商務正在飛速發展。在這樣的背景下我們創辦的網絡、門面、電話一體的校園花店，以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場。以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品的發展進而最終形成具有'湖北民院__花店'自己品牌優勢的市場。

3、項目目標

“__網上花店”的總體目標是成為湖北民族學院及周邊地區有影響力的鮮花網上銷售企業，這一目標將分三個階段實現。

4、項目內容：

網上花店采用現有的各種網絡技術，構建一個鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級查詢、選擇、訂購的一個網上銷售系統，為廣大客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境。

5、項目的投資和人員的費用和建設周期：

項目建設預計投入20萬元，用于平臺搭建、軟硬件資源購買、技術支持及管理和人員的費用，項目建設周期約需要6個月。

6、項目收益：

建設網上花店將取得以下幾方面的收益。

(1)網上銷售帶來量的增加。預計多網站運營起半年內花店收入增長10%，一年半內銷售收入增長50%。

(2)網上銷售帶來的成本節約。預計鮮花銷售成本可減少20%~30%。

(3)品牌增值帶來的收益：網上商店的運作將擴大“__花店”的知名度，提升“__”品牌，最終使“__”成為以湖北民族學院及周邊地區有影響力的鮮花網上銷售企業。

二、項目需求分析

1、企業業務分析

(1)行業特點：

“__”鮮花店屬花卉經營行業，花卉業被譽為“朝陽產業”。近十多年來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經濟發展的平均速度，花卉業利潤高、市場大，是世界上最具有發展前途的產業之一。中國花卉業起步于20世紀80年代初期，經過30年左右的發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務在其中的比例仍然較小，處于上升發展階段。我國絕大多數鮮花銷售公司還處于傳統營銷階段，所以鮮花網上銷售蘊涵著巨大的商機。

(2)企業簡介：

“__”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產品(如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等)以及蛋糕、巧克力等商品，同時經營鮮花包裝、快遞等業務。

(3)存在的問題：

鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進回來10009枝花，最多能賣出去2000～3000枝，賣不出去的只好作損耗處理掉?，F在進貨的數量和品種主要憑經濟，難免會出現進貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經營成本高的一個主要原因。

2、目標市場分析

(1) 企業的目標市場

__花店主要提供鮮花、禮品的服務，我們主營的是周邊業務，配送能力完全能夠實現全城送貨上門。根據網上流量分析，鮮花店的目標市場中20～40歲的人群占83%，大專以上教育程度占75%，具有上網習慣的占90%，月收入在2000～3500元的占75%，能接受網上支付方式的占73%。因此，花滿樓目標市場主要集中在20～25歲的大學生，以及20～40歲的白領人群，網上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。

(2) 目標市場的特點

①.年齡在20～40歲的白領人群，有一定的經濟基礎，經常上網，可以接受網上支付方式。

②.20～25歲的青年學生消費能力強，特別是在一些重大節日的時候，非常愿意以不同的方式表達對戀人的愛意，且上網時間充足，只是資金不太寬裕。

③.步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時間少，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊。

④.目標人去追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。

(3)目標市場的電子商務需求

以上分析說明目標市場不僅能夠接受網上花店，而且還會主動去使用網上花店提供的服務

①.年輕的白領階層由于工作繁忙，他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省客戶選購、支付和配送的時間，實現了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們的需求，為此關鍵是實現網上支付的安全性和可靠性。

②.由于網上訂購是顧客提前預定，可以大大縮減進貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報客戶，所以網上提前訂購的費用要大大地域市場價。這樣就更能吸引廣大學生訂購。

③.由于他們的消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時尚的生活態度。加上好多人相隔兩地，無法快速方便地送給對方祝福和問候，網上花店，可以在全國各個能聯網的地區登陸到我們的網站，只要是在我們的服務范圍，我們就能夠送達，因此大大方便了不同的顧客需求。

④.他們追求浪漫時尚，對服務有個性化需求，網站可以采取各種服務方式滿足他們的需求，且網店內還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費太多時間。

三、網站商務規劃

1、 商務模式

__網上鮮花店的商務對象以普通消費者為主，主要采用網上商店+體驗店經營的B2C電子商務模式。

2、主要業務流程

①.顧客選擇需要購買的商品，并可進行個性化的設計或定制;

②.顧客下訂單;

③.顧客支付貨款;

④.網站把訂單通知物流部門;

⑤.物流部門配送;

⑥.通知顧客配送成功。

3、網站應用系統設計

(1)網站形象設計

作為鮮花營銷公司，由于經營的產品主要是鮮花，因此在設計公司的形象時，因該突出美麗、優雅的特點，所以網站的主色調為黃、橙、粉紅、天藍這四種最為大眾接受的顏色。網站打出的廣告語也應該給顧客以舒適、溫馨的感覺。

①.網站的主色調為黃、橙、粉紅、天藍這四種最為大眾接受的顏色。

②.首頁界面的風格要鮮明而有特色。網站必須具備一定的特色，主要應體現在網頁界面設計和與用戶進行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

③.首頁上要有足夠的導航鏈接。

④.網站所要用到的圖片資源應該足夠清晰和精美，并充分考慮網頁的傳輸速率。

⑤.在網站內容上注重突出公司的產品和服務特色。

(2) 網站功能設計

網上花店網站功能分為前臺系統和后臺系統兩部分。前臺系統面向客戶，后臺系統面向網站管理者。

網站前臺系統是顧客使用的系統，通過前臺系統，用戶不僅能在網上訂購鮮花，而且支持集中訂購服務等多種業務。起付款方式支持國內在線支付、網銀支付、支付寶、塊錢、郵局匯款等。

前臺系統的功能結構如圖1所示：

各種功能說明如下：

①　會員注冊。網站會員的在線注冊;

②　會員登錄。網站會員的在線登錄和身份校驗;

③　安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款;

④　鮮花查詢。鮮花查詢系統是網站的主要功能，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能：

a.一般查詢。用戶通過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價格這幾種不同的種類來查詢鮮花

b.高級查詢。此查詢的搜索條件有場合、節日、收貨人情況、年齡、產品、價格這幾種，每個條件的下拉菜單里還會有各自不同的選項。查詢的時候用戶對條件選項進行組合，設置關鍵字，系統將自動搜索出符合用戶要求的商品。

⑤　自助設計。自助設計是網站的特色功能，幫助客戶個性化的設計或制定其花束，包括下列功能：

a.自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價和數量計算花束的價格。

b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節日賀詞、慰問賀詞、商業賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞。

⑥　鮮花訂購。當用戶選定鮮花以后，可以通過這個功能來生成訂單，并轉入支付系統。

⑦　支付系統。

a.支付：用戶在訂購鮮花以后，可以通過這個功能使用網銀、支付寶、塊錢等在線支付。

b.匯款：用戶在訂購鮮花喲后，可以使用這個功能通過銀行匯款支付;

⑧　集中訂購。對于用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優惠和服務。用戶可以在集中訂購區中輸入訂單消息，花店會有專人及時與用戶聯系;訂單確定后，根據用戶的要求，及時快捷地完成訂單。

⑨　訂單管理

a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號、時間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態并可以隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態。

b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單(比如未付款)，但屬于當日配送訂單，無法在此取消。

c.支付貨款。若用戶在下訂單后沒有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動轉到支付系統。

⑩　會員服務。注冊會員登錄后，可以使用會員服務，有以下幾個功能。

a.可以在“會員信息”內查詢或更改用戶的個人信息

b.在“會員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購記錄。

c.“會員日歷”隨時給用戶準確的日期。

d.使用“節日提醒”使用戶不會忘記十分重要的日子。

11　信息反饋系統。提供用戶與網站聯系通道，分為以下三類。

a.投訴：用戶對我們的服務不滿意，可以進行投訴。

b.建議：用戶對我們的工作有好的建議。

c.合作：用戶和我們商談合作事宜

d.在線交流：用戶通過我們的在線系統，或QQ語音方式直接對話。

12　網站的幫助信息系統。

a.導航系統：列出網站欄各欄目的鏈接以及簡要說明。

b.常見問題：列出用戶使用網站系統是的一些常見問題及解答。

c.其他說明：包括聯系方式、配送說明、支付說明、商家加盟說明等。

13　論壇系統。設置鮮花知識、化妝、星座以及各種時尚資訊的版塊，讓用戶發表自己的見解。

網站后臺系統為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務、信息統計等業務功能。后臺系統的功能如圖2所示。

各個功能的說明如下：

①　商品管理。對網站內鮮花以及其他商品信息進行增加、刪除和修改，可以制定價格策略，對不同商品和不同用戶在不同時段定義不同折扣率。

②　訂單管理。對用戶的訂單進行查詢、修改訂單的狀態，如果訂單出現缺貨或者信息不明確等情況，要及時與用戶進行聯系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過手機短信、電子郵件、QQ、MSN等方式通知用戶。

③　配送管理。更具訂單的狀態生產配送任務，安排配送人員登記配送情況。

④　售后服務。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進行登記，按不同類別進行跟蹤和處理。

⑤　信息統計。對商品銷售、用戶的情況進行鎖需要的統計。

四、網站組織管理計劃

1、__網上鮮花店的組織結構

如圖3所示。

附圖 3 __網上鮮花店的組織結構

網上鮮花店作為一個項目設置網站運營部、營銷部和物流配送部門，負責網站的運作管理、營銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學院招收。

部門 部門職能 崗位 崗位職能 人數

電子商務經理 負責整個網上花店的運營管理 1

網站運營部 負責網站的管理 經理 負責網站運營部的運作管理 1

助理電子商務師 負責網站應用系統管理 1

電子商務員 負責網站應用系統運行操作 1

系統管理員 負責網站設備系統維護和管理 1

營銷部 負責貨物采購，網站銷售策制定及廣告宣傳 經理 負責銷售部的運作管理 1

銷售人員 負責網站的營銷 1

物流配送部 負責網站訂單貨物配送 經理 負責物流配送部的運作管理 1

配送人員 負責物流配送業務的操作 3

2、對各大網站以鮮花為主的網站分析

以下是網上各大鮮花網站的數據比較：

類型 名稱 AL_EA排名 搜索流量百分比

綜合型 淘寶 11 36.72%

京東 126 19.29%

特色型 中國特色鮮花網 2427125 3.03%

全國花藝網 615051 17.61%

中尚鮮花禮品網 45021 19.14%

真情鮮花網 9104077 1.12%

愛慕鮮花網 632682 3.03%

七彩鮮花網 262641 5.04%

傳統型 彩虹鮮花網 1992811 0.86%

浪漫天使鮮花網 15472847 0.31%

6.1 對營業前5年的凈損益預估

據調查，鮮花的利潤季節在秋冬季節，第一年度在市場高調投放廣告，以優質的服務迅速搶占市場，預計在第四季度盈利。之后的盈利趨于平穩，并逐步上升

物以稀為貴，三、四季度的鮮花基本靠購買，而且價格漲勢迅速，加上如情人節，新年，圣誕節，等節日活動，以及政府和機構年底大會等需求，鮮花的市場旺季在寒冬季節，我公司在接下來的營銷策劃上也重點放在第四季度。

五、網站推廣計劃

1、 推廣目標

在網站正式運營起一年內，要實現網站每天獨立訪問量用戶500人，用戶注冊量5000人，花店銷售增長10%。

2、推廣手段

推廣手段主要分為網上推廣和網下推廣兩類。

(1)網上推廣

a.在百度和Google兩個搜索引擎上購買關鍵字廣告，為各網頁設計有效關鍵字。在新浪等10個搜索引擎上進行分類目錄注冊;

b.向注冊用戶發送電子郵件，介紹花卉、優惠折扣、時尚知識等;

c.與禮品網站、生活知識網站、時尚網站交換網絡廣告;

d.在特殊節假舉行優惠促銷活動;

e.結合公司促銷活動，不定期發送在線電子優惠券;

f.采用特許加盟和網站的大眾聯盟兩種方式進行商家加盟推廣;

(2)網下推廣

a.通過賀卡、包裝紙、宣傳單等進行網站的宣傳;

b.通過鮮花附送的禮品進行廣告宣傳;

C、向各大附近學校推廣網站;

(3)高校推廣：

?宣傳策略：

A、利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式;

B、簡潔的廣告信息：花之韻律，解語心香;

C、重點宣傳客戶，初期宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于感性的的普通大學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果;

D、現場促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。

?宣傳內容包括：

A、懸掛統一的彩園花店隆重推出'為題搭配懸掛;

B、在校園人流量較高色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以'__花店'網址和門面還有訂花電話的位置，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機、和電話，可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出;

C、請學校廣播站播發'__花店'宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日;

D、為營造氣氛，安排宣傳人員佩帶寫有'__花店'網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款;

E、在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如成都晚報，各地方電視臺等。

3、推廣效果評價

對網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡經營診斷，改進或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

六、項目評估

__網上鮮花店建設項目實施過程中可能遇到的風險如下：

(1) 技術風險

1. 黑客攻擊，或者病毒入侵會導致網站四級或者不能訪問等，影響網上花店的運作。防范措施是加強病毒和入侵的檢測，設置好防火墻;

2. 設備硬件損壞導致網站不能訪問或者數據丟失等，是花店客戶遭受損失。防范措施是做好數據備份以及硬件備份;

3. 開發方出現問題是開發進度緩慢導致實施進度超出計劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方;二是簽訂規范合理的書面合同，子啊出現糾紛時能通過法律途徑保護自己的正當權益;

(2) 經營風險

4. 網站宣傳推廣效果不好，網站訪問量少。防范措施是推廣網站時候根據企業自身情況選定合適的搜索引擎注冊，并每隔一段時間觀察排名情況，總結出哪些搜索引擎能帶來實際效果;

5. 市場可能出現多家競爭對手，是競爭激烈，導致銷量減少。防范措施是加強對競爭對手的分析，及時調整策略;

6. 若項目運營的比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長迅速，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗，防范措施是加強同供應商的合作;

7. 由于業務流程的改變，網上花店人員對新的銷售流程不熟悉導致花店運作出現混亂。防范措施是加強對花店人員的業務培訓。主要是網上業務流程的培訓。

七、不足和困難之處

由于我的花店剛剛開始計劃，資金方面肯定存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些有不足和疏漏，不過我會盡量地去加以完善.在網站的設計、制作方面，由于我只是上過類似選修課，對與此相關的知識了解得不夠深入和全面，致使我在網站設計時遇到很多困難，但我相信，在以后的持續不懈努力中，我的“__花店”創業計劃書定會越來越完善。我的“__花店”在畢業后也一定順利開張和營業!

花店創業計劃書范本3

一、創業背景和項目簡述

都知道做貿易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿易的銷售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤卻往往在200%以上，由此可見中國的市場被國外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發展，很多專家分析是IT之后世界上最有發展的行業之一。在大學城，雖然花店零零散散的很多，但沒有一家是將多行業聯合起來的，因而前景是非常廣闊的。

基于__內沒有一種將鮮花業統一起來做成一種產業鏈的企業，但我們的花店是將傳統花店單一鮮花售賣的模式改變為“茶吧、咖啡廳等休閑服務+售賣鮮花、綠植、禮品”的新模式，并推出一系列主題消費，例如私人定制，愛情銀行等。從而打造一個獨具風格的新型花店。同時實現實體店與網店同步經營的新型花店，因此市場前景非常廣闊。

本次創業旨在打破傳統花店淡季難生存的局面，我們想要通過這家花店，將活動策劃公司，婚慶公司，大型農場，學生群體結合在一起，建立一個利益共同體，利益關聯的任何一方為了謀求己方的利益，都不能不在一定程度上保護和顧及其他方的利益，不能不維護他們之間的利益關系，達成一種多贏的局面。

我們可以以更廉價更全面的服務和活動策劃公司，婚慶公司合作。

我們可以聯合大型農場集體收購鮮花，解決了農場的銷售問題，也使我們能夠有足夠的鮮花布置環境，租賃，出售。

我們可以提供給大學生更多的兼職選擇，創業的同事增加就業機會，同時他們也是我們主要的客戶。

同時，我們可以租賃大學或者其他公司為會議準備的鮮花，轉租給其他需要的公司。

二、創業的機會概述

目前國內的花店還遠遠不能滿足顧客的需求，20__年國內花店的年銷售量有_億枝，__的花店年銷售量__億枝，__花店年銷售量__億枝，可見中國鮮花市場的前景十分廣闊，且鮮花零售利潤可達50%―80%，十分可觀。

三、營銷策略

①：價格策略， 采取低成本高產出的方法來進攻市場，同時面對強大的市場競爭時堅持創新，主打私人定制等特色牌。

②：產品策略，在產品的包裝，設計，顏色，款式，商標等方面，形成鮮明的深曦風格，給顧客深刻印象。

③：渠道策略，主要采取多渠道進行營銷， 實體和網上銷售同步化。降低成本，擴大消費群， 且讓消費者更能清晰地感受到花店的服務。

④：促銷策略， 加大花吧的宣傳力度，并采取折扣、返現、抽獎、免費體驗等方式。

四、團隊簡介

我們是一支年輕的隊伍，均為在校大學生。我們愿意將理論付諸于行動，在實踐中充實自己，在實踐中服務社會。我們有著明確的分工，我們有著合理的利益分配機制，俗話說財散人聚，財聚人散是也。在我們的管理團隊中，活躍著一支積極的志愿者隊伍，他們點亮了賽場的每一個角落。

以下為團隊管理層人員簡介：

___

五、市場分析

隨著生活水平的提高， 花卉消費近些年呈越來越旺的需求，除去花卉本身所具備的婀娜多姿， 人們所追求的的時尚，浪漫，以及享受都可以與花朵聯系起來?；ɑ艿墓δ芤踩找嬖龆?，制造浪漫，美化家居，走親訪友等。

花卉除了本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄、更有品位?，F在我們的花卉市場景況如何呢?據調查，20_年鮮花市場的消費約在3億左右元。走訪了幾家鮮花店，每家鮮花店銷售額每天流水在700元～1800元不等，大學城現在已有花店數量有5家。隨著人民生活水平和文化品位的不斷提高，人們對鮮花的需求還會加大，并且我們花店的市場定位本身就存在很大的市場空白，因此，我們的市場前景會非常廣闊

并且通過調查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這是一個潛力市場。

六、財務計劃

目前我國花卉市場品種繁多但收費屬于市場調控范疇，故我公司價格會根據市場經濟狀況進行適當調整，但基本保持在一定的范圍內。我公司會提供幾種相對受歡迎的花卉品種，顧客對于這類花卉了解充分并且適用于較多節假日，并保持在每束花(加包裝及裝飾)在100-600元/束的價格范圍內.若有顧客有其余要求，我公司可為其量身定做奇異花種，收費根據實際情況而定。

初期資金主要用于店面租金，店面布置，產品采購，前期宣傳，物流配送等方面上.預計需要人民幣50萬元左右.從花店的布置到正常運作起大約需要一個月的時間，我們會較為注重店面的規模及裝修布置，為后期資金的引入打好基礎。

七、融資需要

1. 個人集資

我們會通過個人集資的方式拿出20萬人民幣

2.銀行貸款

(1).雖然現在信用卡透支額度放寬，利息降低，但只能是小額融資以及應急，除了信用卡透支外，典當要求有價值超過所貸金額的相應資產作為抵押。這對于我們來說是無法實現的。

(2).高昂的利息風險。目前，銀行貸款六個月以內(含六個月)的短期貸款利率為5.04%，六個月至一年(含一年)的短期貸款利率為5.31%，一至三年(含三年)的貸款利率為5.49%，三至五年(含五年)的貸款利率為5.58%，五年以上貸款利率為5.76%。典當費率大多維持在3%的水平。雖然相對于所貸金額來說，這筆費用并不算高，但個人創業有很大的風險，時間越長，費用就越高，這又提高了個人貸款的門檻。信用卡透支雖然不用抵押，利息也相對較低，日利率只要萬分之五，按月計收單利，但是透支期限最長只有60天。透支額度也很有限。新的《銀行卡業務管理辦法》對信用額度有了提高，但即使金卡用戶的透支上限也只是兩萬元人民幣，這遠遠無法滿足我們的開店需要。

(3)基于以上兩點，我們會通過國家對大學生創業的優惠政策，向銀行方面貸款5-10萬，并通過泛海揚帆-重慶大學生創業活動”獲得5萬元的創業資金，并可享受項目推薦、融資補助、創業培訓、場地扶持、稅費減免、社保補貼等六項扶持政策

3 風投

我們希望獲得15-20萬人民幣的風險投資達到企業初步運營的目的。

八、花店概述

1公司使命

我們公司致力于提供鮮明，有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的花店將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為消費者創造最佳生活環境。

2.公司目標

立足重慶，服務西南，輻射全國。

本公司將用一年的時間在__的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。

我們的開放式花店是將鮮花從花朵到開放到凋亡的過程全部利用起來的新型花店，努力為買花者創造一種優良的環境，利用花店的鮮花資源，可提供茶話會場所，情侶約會場所，類似花吧。

九、市場與客戶分析

1、國家政策

為支持大學生創業，國家和各級政府出臺了許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面，大學畢業生在畢業后兩年內自主創業，到創業實體所在地的工商部門辦理營業執照，注冊資金(本)在50萬元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊資本的10%(出資額不低于3萬元)，1年內實繳注冊資本追加到50%以上，余款可在3年內分期到位。如有創業大學生家庭成員的穩 收入或有效資產提供相應的聯合擔保，信譽良好、還款有保障的，在風險可控的基礎上可以適當加大發放信用貸款，并可以享受優惠的低利率。

此外，__學院本身就是一個實業型的強校，自主創業學校會有一部分的資金補助。更有相關的指導老師進行協作幫助。

2.行業分析

都知道做貿易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿易的銷售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤卻往往在200%以上，由此可見中國的市場被國外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發展，很多專家分析是IT之后世界上最有發展的行業之一。

開放式花店是將鮮花從花朵到開放到凋亡的過程全部利用起來的新型花店，解決了一般花店損失最大的鮮花浪費問題

3.調查結果分析

① 在目標人群中展開市場調查，主要關于他們中意的花的品種，可以接受的價格，什么時候屬于需求的高峰期。

② 將調查結果仔細分析，定量定性相結合。明確市場的需求點和薄弱點。

③ 根據調查的結果制定經營策略，包括店面選取、高峰期和低迷期的不同方案等。

3.1調查目的

大學城是一個高效聚集地，由于目前只有熙街一個商業聚集地。擁有良好的發展潛力。隨著生活水平的提高。大學生對花卉的需求越來越大?；ɑ艹吮旧肀旧硭哂械牡那蚊淖藨B，還具有賞心悅目，傳遞感情等作用。

我們的“___”花店以大學城廣闊的消費市場為依托，以大學生為主體消費人群，兼顧其它消費群體。開展個性品味花店創業。以鮮花零售為切入點，兼營盆花，花種。逐步發展成網上花店，電話預約以及我們的“愛情銀行”。最終將我們的花店打造成大學城獨一無二的具有區域影響力，顧客忠實的優質花店。

3.2調查與分析

當人們物質生活滿足之后，對精神生活的要求就會越來越強烈。有人說“在中國鮮花像手機一樣普遍的時代即將到來”。此話并不假。目前日本等發達國家鮮花消費人均接近十朵。而中國沒人一朵都不到。由此可見鮮花市場消費存在巨大潛力。創業初期我們花店暫時將定位于中端與高端群體。主體是大學城周邊高校學生。輻射周邊居民區。將來逐步擴大，輻射整個大學城地區。以科院為例，在校大學生接近兩萬，而目前大學城地區大學生數量超過20萬。消費市場相當龐大。而且考慮到畢業后學生對本花店的忠實度，我們的網上銷售也存在巨大潛力。

為了更加清楚的了解創業形式，我們在熙街做了調查，并走訪了五所大學，每所調查人數50。主要采取問卷調查與問談的形式。采訪者大都由大學生組成。由于調查主體在大學生，問卷不多?？赡艽嬖谝欢ú顒e。但在一定程度上還是反映了大學生的消費心理和需求。

以下是對250名學生對鮮花價格的選擇。其中68名選擇了在50元以內，81名選擇了在50—100之間，72名選擇在100—200之間，33名選擇了200以上。

以下是對大學城幾個花店12個月份的鮮花銷售統計，冬季的一月二月與夏季的八月與九月學生放假在家，為銷售的淡季。

結果顯示如下幾點：

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同事或朋友介紹產生購買行為. ⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶年輕人沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性.

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等.

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后.

3.3對淡季銷售的建議

①·開展畢業季活動，每年的六月為各大高校的畢業時間，我們可抓住商機，如在花市舉辦謝師主題的花藝表演等。對各大高校實行配送活動，專門帶著包裝好的花禮在學校門口銷售。夏季主打盆栽系列。綠植替鮮花 夏季的鮮花雖然有點淡，綠植憑借其清爽的外表，在這個時期卻相對好銷，花店若能將綠植融入經營內容，在方式上推陳出新，定能有意外收獲。

4.目標客戶分析

年輕人購買一般不問價格，在買花數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在情人節這一天往往訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等.

中年人通常在特殊日子如開張，探望病人，婚慶等。他們對價格較敏感，注重物美價廉，組合搭配，寓意和象征。

老年人通常不會想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。

目前白領階層普遍出現心理壓力大，身體負荷重等問題，我們花店創造的環境極大的迎合了他們的需求，且他們消費能力較高，推廣較為容易。

由高及低易，由低入高難，打開了這方面的市場，店面提供的中低檔花，也能滿足大學生的需求。

通過調查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這是一個潛力市場。

十、經營策略

1.營銷策略分析

可通過電話訂購送貨上門。節假日可打折。根據季節等情況進行促銷。建立客戶信息分析，對客戶特殊節日可優惠購買，贈送禮物。

(1)品牌策略

花店建設初始，我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新.

(2)價格策略 開放式花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求.

2.促銷策略

(4)宣傳策略

利用報刊，利用網站信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式.

(5)服務方面

開放式花店的服務必須是一流的，我們要對來店賞花喝茶的顧客進行記錄，建立VIP制度，設立會員折扣日，節日折扣售花等服務

對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務. 在售后服務方面，聯想電腦做到世界No.1的原因就是他們擁有最強大的售后隊伍，因此，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

①.打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡.

②.設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料.

③.第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格.

④.不定期的與消費者交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題. ⑤.對待消費者的問題必須詳細解答并面帶微笑

⑥.對于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。

⑦.向客戶傳授一些花卉盆栽保養知識。

⑧.宣傳關于花卉盆栽與人養身知識。

渠道建設

就目前來看，花店主要是與一級批發商建立業務關系.選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見.

3店鋪的裝修：

花店的裝修主要體現在花團錦簇這個詞，但是我的目的不單單是賣花，還要作為一個鮮花體驗店來推廣，為了體現花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點綴。另外，要這樣做就不能把店面當做鮮花倉庫來做，倉庫在店面旁邊額外做，雖然會產生一部分費用，但這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。 店面的裝修可以以小型咖啡店的裝扮為參考，但主要選暖色，比較有親和力，更多的溫馨感。

4 網店的開展

①.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。

②.系統邏輯方案系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。我們會根據實際情況做出六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

③.網店擬在實體店開放后的一個月開放，屆時我們會把網店和實體店做的一樣棒。

5 特色項目

(1)，私人定制

所有的一切，都源于喜歡。

每個人都有屬于她自己的故事，每種花又有各自的心情?；ǘ涞乃饺硕ㄖ票愠闪四菚r的情感樹洞。慶祝生日紀念日而訂制的花束固然最多，而更打動人眼球的是定制花束背后的情感故事?；ǖ隇檫@樣或那樣的平凡故事找尋相匹配的花和設計，購花人也給予絕對信任，無形中，情感樹洞和賣花商的兩個身份逐漸隱去，取而代之的是一種新鮮不易褪色的情感保鮮法。

有故事的花

①.“我會和你一起變老，看你頭發白了的樣子，看你吃飯掉飯粒兒的樣子，看你走路偏倒倒的樣子。我們彼此調侃著，照看著，一直一起走下去吧!特別找來白色落新婦，純美澈然，我愿清澈地愛著你。送給世上所有相知相伴??”

對策：白色落新婦的花語：我愿清澈地愛著你。

主配花材：進口綠繡球、姜花、花園玫瑰、蓮蓬。

②.“和她在一起7年，卻沒能挨過所謂的7年之癢。前幾日，我奇跡般地

遇到了她，看到她的瞬間，我的心都融化了。分開這些年，我始終不停地憶起，在一起時那些荒唐的爭吵，孩子氣的我們。想訂花送她：再遇見你，只想牽著你的手溫存地哭一場，無需說起這半生已然過去的哪怕最微小的一絲絲煎熬?！? 主配花材：紫菜甘藍、十字花、大衛奧斯汀玫瑰、景天、繡球。

③.“你存在我深深的腦海里，我的夢里，我的歌聲里??男孩訂一束花，送給分手后的她??”“你的每個眼神，每個心跳，我們的每次依偎，我都還記得??”“希望花的顏色淡淡的，代表我絲絲憂傷，些許釋然。藍綠的、粉綠的繡球，悄然幻變，留有溫存。心懷最美的往事，其余的，留待時間吧??” 主配花材：進口幻變色繡球、花園玫瑰、景天。

(2).花吧：

如果把浪漫比作病，那這就是所有人的通病?；ò纱蚱苽鹘y花店的模式，不再僅僅是簡單的賣花送花，而是將浪漫的元素集中展示出。一個充滿花的環境，清新自然，如一片花海， 一幅幅精心制作的花藝工藝品，神秘靜美，一杯杯香溢陣陣的花茶 ，或再加上一塊手工烘焙的蛋糕， 下午茶， 朋友聚會，情人約會，時光在不輕易間流轉，情感在得到釋放，花吧的存在恰到好處，扼住現代人的呼吸節奏與情感脈搏 。

(3)，實體店網店同步

網絡如同一張發掘潛在客戶的密布的漁網，初期我們由于資金不足，為了壓縮成本，在網上進行同步銷售，可以將銷售范圍擴張到更遠的地區?；ǘ渚哂袝r效性，因為我們可以在網上出售花藝工藝品，紙類玫瑰花，玩偶花束

6.開放式花店策略實施

(1).市場范圍選擇 在投入期僅選擇大學城作為試點市場，該區市場容量大，較有代表性，試點時間為三個月.該模式成功后，擴大規模并擴張到其余的市場.

(2).重點宣傳客戶，宣傳對象以公司白領，在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.

7.供應商的管理：

供應商的科學管理關系到花店是否有充足的貨源、公道的價格、質優的花卉。是花店長期經營的大前提。為此，應做好供應商管理的幾個重要環節。

第一，供應商調查：調查花卉供應商，就是為了了解花店有哪些可能的供應商，各個供應商的情況，為我們了解資源市場以及選擇花店的正式供應商做準備。

第二，資源市場調查：調查資源市場，就是在供應商調查的基礎上，進一步了解掌握整個資源市場的基本情況和基本性質：了解到花卉市場是屬于買方市場還是買方市場?是在成長還是在沒落?花卉的供應情況、價格水平、管理水平等

第三，供應商的開發：在現有的基礎上繼續進一步開發，得到一個基本符合花店需要的供應商。

第四，供應商的考核，定量到各個供應商考核指標

(1).產品質量。P=m/n_100%(m是合格的數量，n是抽取的數量，p是質量合格率)

(2).交貨期。準時交貨率=準時交貨率/總交貨次數_100%

(3).交貨量。按時交貨量率=期內實際完成交貨量/期內應當完成交貨量_100%

供貨的價格水平。平均價格比率=(供應商的供貨價格—市場平均價)/市場平均價_100% 最低價格比率=(供應商的供貨價格—市場最低價)/市場最低價_100%

信用度。信用度=期內失信次數/期內交往總次數_100%

進貨費用水平。進貨費用節約率=(本期進貨費用—上期進貨費用)/上期進貨費用_100%

第五。供應商的選擇。通過以上的定量分析、整合。選擇最適合的花卉供應商。

第六。與選定的花卉供應商開展正常的業務活動，同時，與供應商建立起良好的伙伴關系，適時適量的進行一定的激勵。

十一、物流環節

物流過程的科學管理和優化能夠為花店節約成本，從而帶來利潤。所以，優化物流過程也是重中之重。

由于花卉自身的特殊性，它的物流過程也應該“對癥下藥”：

花卉的包裝?；ɑ艿纳芷谳^短，容易受到損壞，受環境影響容易變質腐爛，帶來不必要的損失。所以， 包裝目的是為了盡量減少花在運輸時的機械損傷或水的損失，保持花最佳的新鮮狀態，所選包裝應盡可能的適應產品、運輸方法及市場。干藏是運用較廣的方式。干藏法常用于長期貯藏，例如康乃馨，菊花，在花苞期干藏比濕藏的效果好，保存期更長。貯藏后，花苞開放需適宜的促開花溶液?；ㄔ诿芊鈿怏w的聚乙烯袋中也能較好貯藏。在這些包裝內，花呼吸制造一個氣調環境(MA)。降低了O 2 濃度，提高CO 2 濃度，這使貯藏期延長。包裝箱的尺寸還應考慮既可節省貯運空間，又能保證足夠的通風量防止花衰敗花卉的運輸。第一，有效的銜接航空、公路、鐵路、海運等運輸方式。最大程度的降低客戶承受的物流成本，以及花卉在運輸過程的損失。第二，尋找降低花卉運輸成本的更好辦法。為此，我們了解到目前新發明的保溫時間可以持續96個小時，可以儲存在寬體飛機底部貨倉內的環保式集裝箱內，可以專門運輸玫瑰等名貴花卉。因為飛機底部貨倉沒有保溫裝置，所以，運輸費用較低。

物流信息系統。采用TMS運輸管理系統，對訂單管理、調度分配、行車管理、GPS車輛定位系統、車輛管理、人員管理、數據報表、基本信息維護、系統管理等模塊。該系統對車輛、駕駛員、線路等進行全面詳細的統計考核，大大提高花卉運輸效率，降低運輸成本

五，管理團隊及人事任命

本公司市場前景廣闊，花店服務水平會逐漸提升，經營范圍也越來越廣泛和高端。要成為在當地成為代表優質服務和高端生活的“名牌”。公司會戰略需求，經營范圍，發展需求適度調整完善組織結構。

1 公司前期組織

形成以總經理-市場部為核心，以財務部，人事部，策劃部，后勤部為紐帶綜合協作形成一個高效的組織管理團隊。有利于整個公司緊密團結與協作。創業初期為使權力集中、機構精簡。

2 部分部門職能表

3 人員構成

4 員工管理

● 員工管理：

花店的經營過程中，作為終端銷售人員的 銷售員發揮著至關重要的作用，員工的銷售技巧和整體素質關系著專賣店的銷售業績和整體形象 。

員工選拔，員工應該具有以下幾方面的素質

良好的個人品質和素養代表著企業的風范，他必須做到：熱情，認真，誠實。親和力強。

了解公司 ：

要充分了解所在公司的 狀況、 產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

了解行業和常用術語

對各種鮮花的保養和新鮮度有著正確的了解 不僅可以增加導購代表對花店的歸屬感，更可以增加導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

了解各種 花種知識

產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以， 店員代表要將 花朵名稱、種類、價格、特征 、 流行性、 維護保養方法等基礎知識牢記在心 。還需要具備一定的插花技巧。

工作職責與工作規范

透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。 良好的個人品質和素養代表著企業的風范， 必須做到：熱情，認真，誠實。親和力強。并有一定的與客戶溝通的能力，

了解顧客特性與其購買心理

由于本公司的消費人群針對大學生 ， 應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供 購買建議。

貨品陳列與展示的常識

根據 花朵的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的 懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

● 績效考核

運用科學的績效評價手段，在績效評價管理的工作中應該堅持做到以下幾點：

① 確立組織的事業目標以及對人力資源管理的要求。

② 進行工作分析，明確各項工作職責任務，以此為基礎，制定相應得績效。

● 標準體系

① 選擇恰當有效的績效評價方法來評價員工的工作表現和工作成果。

② 在評價之前對員工傳達對其工作成果的期望。

③ 建立工作與績效相關的反饋機制。

④ 評價績效評價系統對于既目標的實現程度，并在此基礎上進行修改。

● 溝通和激勵

本公司管理者在進行激勵時要努力使每個員工都受到平等合理的報酬和待遇，使員工滿足，從而提高大家的積極性。應該注意以下幾點：

①、考慮企業的發展環境，企業的長足發展取決于內外部的環境。

②、設置柔性的激勵制度，充分考慮各個層次的員工的情況，保證各級部門在進行激勵時有據可依.

③、緊密聯合員工的需要，以員工的需要為切入點。

④、除了以獎金作為激勵的手段以外，我們還結合運用認同與贊賞，帶薪休 假，員工持股，各人的發展和晉升機會等多角度全方位，最大限度地提高員工的忠誠度。

● 員工培訓

在當今知識爆炸的時代，沒有人能夠詳細地了解自己將來從事的職業需要哪些知識和技能。一個企業想要永葆生產經營的活力，就必須讓自己的員工不斷地適應新形勢的發展要求，不斷更新知識與技能，以使自己在國內外激烈的市場競爭中保持人力資源競爭的優勢，以立于不敗之地、知識更新的速度越來越快，從而使越來越多的企業開注重對培訓的投資，對員工的培訓，我們堅持以理論聯系實際，使員工能夠學以致用。

1 既要提高員工的花藝技術水平，也要提高員工的知識結構和美學修養。同時，制訂詳細的管理制度，并用制度去規范員工。 花店內部的管理是否到位和員工素質的高低，直接影響者花店對外的競爭上的優勢體現?；ǖ臧l展的動力源泉來自花店的綜合創新能力。對花店中人、時間和事件，進行管理和控制。并且制定切實可行的激勵政策，制定有效的目標系統。

2開展企業文化知識培訓有效地使員工融入。企業每個公司都非常重視員工的企業文化培訓，但重點都是采用一種灌輸的方法，講述企業的規章制度，讓大家明確一些必須要了解的規定，哪些能做、哪些事情不能做，實際上這都是進行企業文化建設的一個主要組成部分。如何將這些內容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業之中，有一個快速有效的辦法，就是進行系統的企業文化知識的培訓。

企業文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容，可以使 員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。 充分了解我們的花店特色 ，發展需求。

十二、經營成本預估

1.原則：

合理使用每一份錢

2.初期投資：

這一時期，資金主要用于店面租金，店面布置，產品采購，前期宣傳，物流配送等方面上.預計需要人民幣50萬元左右.從花店的布置到正常運作起大約需要一個月的時間.

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸.

4.物流成本

4.1.供應商的選取---選擇有良好服務，信譽的供應商長期不間斷供貨，并與其建立良好的戰略合作伙伴關系，保證貨源的數量和質量。在這上面需要投入相應的成本。

4.2.物流運輸---通過向供應商發出訂貨要求，準備好相應的花卉，利用專門的車輛運輸，保證花卉在運輸過程中不會受到損壞，帶來不必要的損失。

5.店面的選取-----選擇目標消費人群聚集的地方作為店面，花卉的主要消費人群是年輕一代，所以，店面選擇年在輕人經常聚集的商業街、購物中心較為合適。

七收益估算

1收入估算依據和說明

價格說明：

目前我國花卉市場品種繁多但收費屬于市場調控范疇，故我公司價格會根據市場

經濟狀況進行適當調整，但基本保持在一定的范圍內。我公司會提供幾種相對受歡迎的花卉品種，顧客對于這類花卉了解充分并且適用于較多節假日，并保持在每束花(加包裝及裝飾)在100-600元/束的價格范圍內.若有顧客有其余要求，我公司可為其量身定做奇異花種，收費根據實際情況而定。

如需其余服務，如租借花籃，購買相關產品等，價格另計，具體收費如下：

該收費將花卉損壞，枯萎考慮其中。

預計旅行人數總表

說明：1、愿意購買人數按在校人數的50%計算。

2、預計購買人數按愿意出游人數50%計算。

第一年購買人數及消費明細表

略

八 財務分析和融資需要

8.1 股本規模和結構

經估算，該項目需要110萬元左右的啟動資金，由創業者即我們的團隊成員承擔部分(十萬元左右)，股份均攤。其余部分資金尋求大學生創業相關贊助團體及政府相關方面的經濟注資。

8.2建設投資估算

8.2.1工程概況

本公司初期于重慶市大學城選址建立公司，逐步發展起來后根據重慶其他縣區對鮮花的需求，即潛在顧客數量的調查后建立子公司?？偣驹O立于重慶市大學城，在郊區選擇地租較便宜，面積較大的區域建立種植養育花草的基地。并首先以新鮮健康的鮮花作為主打產品，在此基礎上，參照顧客實際需求，開發更多其他產品。待重慶大學城花店發展完善便將戰略投向重慶其他縣區以及全國各地，依次設點，使我們的市場慢慢擴展至全國。本估算為重慶(中國)深曦有間花業責任有限公司啟動總投資，投資范圍包括全部租借工作場地，購置辦公用品，員工差旅費，預備前兩個月員工工資的總費用。

8.2.2建設投資估算表

8.3 財務預測

8.3.1運營成本和費用估算

8.3.1.1運營成本和費用估算依據及說明

辦公室及店面租用，按每月31000元計算

員工工資按崗位分為月薪4000元、3500元、3000元、2500元四個檔次。 在工作范圍之外，員工提出可行性意見和策劃，根據情況給予100-1000元的獎勵。

聘請專業人士培訓種植技術，每人每次200元

辦公室設備(包括電腦、電話、傳真機、打印機、發電機等)，共計67000元 通訊費，每人100元 公費出差，根據情況再訂。

準備可租借花籃裝飾等，共計10000元 每年組織優秀員工6個出游，預計一年30000元

8.3.1.2總成本費用表

成本費用明細表

單位：萬元

說明：不考慮設備折舊費和借款利息。

十三、風險因素及如何規避

風險因素：

1.運輸過程的損耗。

再好的運輸方式，再先進的包裝、保溫技術，都改變不了花卉在運輸過程的損耗，我們能做的就是將這損失降低到最小程度。通過航運、公路、水路、鐵路多種運輸方式以及先進的包裝、保溫技術確保損耗的花卉不會造成無法承受的損失。

2.鮮花的保養難。

開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，很多的花卉在一定的時期內無法售出，就會腐爛變壞。因此如何保養好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。

3淡季的顧客少。

每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，每個花店都不可避免的會遇到這樣的挑戰。但是花店的高峰期和低迷期是可以在實際經營中找到規律的。所以如果可以在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，將危機化為轉機。例如可以在這幾個月可以在店內賣魚，增加附加值。

4.同行的競爭

新開的花店不可避免的要面對老的花店的競爭，而且他們已經在當地站穩了腳跟，有了很多忠實的顧客。為此，我們必須要從他們手中拉來顧客，這就要求我們在經營過程中注意方式方法了。如果這一環節做的不好的話，勢必難以贏得顧客的心，使得花店沒有足夠的、穩定的顧客，為花店帶來利潤。 十 投資者退出方式

1 股票上市：

依照本創業計劃的分析，風險投資的股份通過資本市場第一次向公眾發行，從而實現投資回收和資本增值，風險投資公司協助創業企業在股票市場上掛牌上市，從而使資金退出 。

2 股份回購：

若是我們企業已經成長為一個有發展潛力的中型企業后，仍然達不到公開上市的條件，風投者可以選擇股權回購的方式實現退出，即我們會在今后某一時間以相同或類似的形式及股票價格購買風險投資家手中的股票。

3 利潤分紅：

投資商可以通過公司利潤分紅達到收回投資的目的，按照本創業計劃的分析，可在3年內收回成本，分紅按現金分紅或紅利再投的方式發放。

花店創業計劃書范本4

一、項目背景

千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著美好，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高。對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!

花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有地質大學青鳥花店品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1、提供鮮明，公司使命

2、公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。

三、經營環境與客戶分析

1、行業分析

2、調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

(1)有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

(2)購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

(3)在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

(4)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

(5)影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。

(6)購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

3、目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。

在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。

包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

四、經營策略

1、小組成員：

2、營銷策略分析

2.1品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。

2.2價格策略青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

2.3促銷策略

2.4渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

3、網上花店策略實施

1)市場范圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。

2)重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3)現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

五、營銷效果預測與分析

1、營業額收入

2、支付方式

3、訂貨方式

4、客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

5、消費特點

6、信息基礎設施

六、經營成本預估

1、原則：

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2、初期投資：

這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機)，產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的.內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

七、系統開發計劃

1、系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。

在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。

2、系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

花店創業計劃書范本5

一、項目背景

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好，特別是現在隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴?；ɑ芟M近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。我從小就喜歡花藝，所以長好大了就特別想能擁有一個屬于自己的花店?；ǖ陝摌I也是我追求的一種理想。

二、花店定位

我的花店叫做詩語花店，一個好的名稱更能吸引別人的注意?；▋菏敲篮枚譁厝岬南笳?，“詩語”寓意著花兒更多的內涵，表明了花兒像詩一樣韻味無窮，同時也像吳儂軟語一樣甜美溫柔，給人以無限遐想的空間。

我把詩語花店定位于我們徐州市睢寧縣的九月廣場旁邊，因為這里人流量最多，而且經濟繁榮，附近還有住宅區，地理位置占有特別優勢。同時就目前而言，九月廣場附近沒有花店，詩語花店缺少競爭對手，這也是我們的優勢之一。毗鄰九月廣場還有三家醫院也成為了我們最大的消費群體。

經營范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因為剛開始的原因，所以其次才是花卉意境設計、婚慶服務等。

三、項目介紹與賣場布置

我們詩語花店經營各種花卉，鮮花，盆花，干花，插花都有，經營范圍較廣。主要是面向社會大眾群體尤其是對買花送人這一消費群體。

一個幾十平方米的店面要布置好基本所求。門外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側，以吸引顧客眼球;大門處上面，擺放一個較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目;進門內處右側邊是收銀臺，有專門的電腦、打印機、傳真機等設備;旁邊有一個客桌，供顧客商談和休息等;中間為員工工作區，以設計花等工作;墻壁的三面，較上部分設為櫥窗，櫥窗里面放著鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放著一些綜合設計的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會;

本店面積不大，但是店面設計卻富有特色。因為是經營花店，所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料，可以使陽光充足的照射進來，正好可以滿足花店的需要。同時，可以使得店里顯得明亮透徹，充滿陽光，充滿活力。我們因為還設有插花藝術，所以在店內后半部分還配有典雅，高尚，清新的裝飾，是顧客進來會有一種心曠神怡陶醉其中的感覺。

四、行業分析與顧客分析

1、行業分析

我國花卉業從20世紀80年代開始起步，90年代進入快速發展期。據有關部門統計，目前我國花卉種植面積為14.75萬公頃，年銷售總額達163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國國民經濟的快速發展，我國花卉業的發展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業已經發展成為當地的一項支柱產業。參加99昆明世博會花卉研討會的200多位中外花卉專家預言，21世紀的花卉大國將在亞洲出現，而且主要是中國?；ɑ艿陌l展必將推動鮮花業的發展。然而在睢寧地區，專業花店少之又少，幾乎沒有。同時，在擁有三家大醫院與住宅區的九月廣場開辦一家花店，站足優勢。除此之外，九月廣場是一個人流量聚集的地方，經濟繁榮，人流量大，購買力大也使得詩語花店可以在此立足。

2、顧客分析

A、目標顧客：探病親屬朋友，小區住戶

毗鄰醫院，人們去醫院探望病人可以買花看望，病人也比較喜歡看到鮮花之類的花束。因此對于探望病人的家屬或者親朋好友來說，花是必不可少的，我們在這附近開辦花店恰好滿足了他們的需求。此外，為了家庭裝飾人們會購買各種花束或者插花放在家中，不僅可以使家庭更溫馨還可以使家庭環境更加舒適自然。由此住宅區的居民消費者也是一個很大的購買力。

B、潛在顧客：來往行人，情侶，學生，平較低端人群

九月廣場人流量大，聚集的人比較多，我們要拉住來往人群成為我們的購買力之一。我們可以在節假日人流量匯集的`時候搞促銷等活動，留住行人，化潛在顧客為目標客戶。以及情侶逛街，我們可以在特殊的節日推出情侶套餐，讓花使情更濃，意更切。除此以外，有的消費低端人群比較喜歡鮮花之類的花花草草，但是因為價格原因而遲遲做不出購買力，我們可以選擇在適當的時機推他們一把，加速他們購買的欲望。

五、經營戰略

1、價格策略

花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料，包裝，服務上要求盡善盡美，具體將采用兩種定價策略。

對于數量較少的包裝，如1支玫瑰普通包裝，采取尾數定價為4.9元人民幣，主要滿足消費者講求價廉的心理。

對于數量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數定價為29元，價格中包含吉祥數，目的是為了滿足消費者求名心切。

2、促銷策略

(1)宣傳策略

利用電視站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式?，F在網絡廣告是最普遍也是影響力最大的一個主流媒介，我要抓住這個機會將詩語花店推出去。同時在母親節，情人節等節日我們會推出大回饋等活動，以此來回饋老顧客，吸引新顧客。

(2)招數————實行會員制度

我們將實行只要一次性預付399元，就可以得到我們的貴賓卡一張。持有此卡可享有8.8折優惠，我們還會記錄每個會員的相關信息，如生日，結個婚紀念日，以及一些特殊的日子等等。我們會在這些特殊的日子給他們送出一束鮮花以表示祝福。同時，我們還會在定期舉行抽獎活動，中獎的將獲得99元的會員費和一束鮮花。

3、服務策略

詩語花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。 在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求第一手資料。

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網上進行信息交流，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

六、財務狀況分析

1、財務管理

店面租金：60平米左右的花店投入要在10000元————20000元，40平米左右的花店月租金約為5000————8000。

店面裝修：5000元

水電費：1200元/年

開業初期廣告宣傳費用：5000元/年

運費：大約1000元/月

保鮮柜，剪刀，噴壺等必要設備的投入3000元

花店需要花藝師一名，工資在1500———2500元

普通員工3人—4人，工薪金約為1000元

不可預見：2000元/月

總計約為40000元

2、營銷效果預測與分析

原材料：

進價：1———2.5元/朵

售價：2———5元/朵

每天：150—250朵

利潤：400———650

剩余花卉虧損：打折出售，成本價+0.1元，估計平均每天30———60朵，預測平均每月純利潤在6000元以上。