供電公司年度工作目標計劃【精選7篇】
怎么寫供電所年度工作計劃?看看吧。時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!何不好好地做個工作計劃呢?但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧,下面是小編為大家收集的供電公司年度工作目標計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
我們北溝供電所在安全性評價工作中,要堅持以安全是基礎,人員是保證、設備是重點、管理是關鍵的指導思想,要認真貫徹落實“安全第一,預防為主”的方針,把防止人身輕傷事故、防止責任性事故、防止交通事故、防止習慣性違章事故,作為安全評價工作重點,工作中我們要確保安全施工、認真做好安全性評價及時消除事故隱患。具體計劃如下:
一、加大宣傳力度提高安全認識
安全管理工作在企業的各項管理工作各有著特殊的地位和重要性。安全性工作做的好壞,直接影響企業的設備的健康水平。為此,20__年我們要對全鎮進行安全用電常識再教育,利用報紙、廣播、電影等形式把安全用電常識送到千家萬戶,真正達到家喻戶曉、老幼皆知。在搞好宣傳發動的同時,不定期的搞好安全檢查。尤其要做結合安全性評價工作做好春、夏、秋、冬四季安全大檢查工作,做到安全生產警鐘長鳴,防患于未然。并把職工培訓列為全年工作重點。20__年計劃在2月和9月舉辦兩期安規培訓班,不定期地開展技術比武和崗位練兵活動,堅持持證上崗,通過檢查培訓,不斷建立健全和完善各種安全規章制度。力爭實現安全四個周期。
將建立健全班組各種安全管理工作規章制度,使班子成員在各自的崗位上發揮監察職責。把安全責任與工資獎金掛起鉤來,除學習上級有關指導性文件外,認真學習省電力翁制訂的安全必評價標準積極開展安全生產月、安全生產周活動,不定期召開安全生產分析會,每個職工都要在分析會上匯報當月在安全生產中取得了哪些成績,還存在什么問題,互相交流經驗取長補短,做到獎不紅眼,罰不手軟,使我所安全生產能較快地上臺階、上水平。
二、強設備管理,提高設備運行水平
我們北溝供電所轄區的北溝鎮位于城鄉結合部,用戶用電性質復雜,且地域上呈南北狹長之勢,給設備管理帶來一定難度,目前二期農網改造工作已進入尾聲,為更好地做好安全性工作保證用電設備正常運行和維護農網改造成果,我們研究決定,20__年第一季度主要抓好安全生產宣傳制訂安全生產計劃、措施、考核細則、逐級簽安全生產責狀、線路通道屬地管理責任書等和職工培訓工作,第二季度抓好技術比武和崗位練兵工作重點抓好保護器測試和安全工器具測試等工作,第三季度抓好設備的巡視和線路通道清理工作,重點對設備存在的問題進行整改消缺等工作,四季度抓好檢查評比工作,總的來說20__年要把設備管理作為重頭戲來抓,逐級簽訂安全責任書,包保協議書和線路通道管理責任書,逐步落實設備主人責任制,并制定了一系列考核措施,責任到人,實行風險抵押制度和安全經濟掛鉤考核制度,做到月考核、季總結、年評先,進一步激發職工的工作積極性。力爭做到主管領導親自抓、分管領導具體抓、班子成員人人抓,通過樹標兵,抓典型,促全盤,推動設備管理工作上臺階、上水平。再一方面就是加大對保護器的管理力度,加強對保護器試跳的管理,維護工作,力爭不發生人身重傷和設備重大事故、交通事故和責任性事故,再創農電管理安全年。
三、認真學、議、查、訂,清除思想隱患,確保安全生產
學議查訂是我所長期堅持的安全生產活動。實踐證明,這項活動對于穩定安全生產局面、排查安全生產的漏洞和不足,從而進行有針對性的整改是很有效的。
“學”,就是要有組織職工認真學習我局領導在安全生產會議上的講話和黨、政、工、團四個一號文件,重溫《徐州電業局安全思想系統教育宣傳提綱》和我局九六年四月二十八日制訂的《安全生產文件匯編》以及《安規》等,使職工對今年的安全生產有一個總體的認識。同時,還要組織職工認真學習今年安全生產所面臨的新形勢,使職工對安全生產的嚴峻形勢有清醒的認識。
“議”,就是引導職工結合工作實際,分析驕傲自滿、松懈麻痹錯誤思想引起的嚴重危害,牢固樹立兩個“務必”的作風。同時,結合實我局1976年—1996年的《歷年事故及障礙臺帳》,并通過解剖分析案例、現身說法等活動舉一反三,使職工時刻保持高度警覺。
“查”,就是組織職工查找驕傲自滿、松懈麻痹情緒的種種表現,要一個班組一個班組、一個崗位一個崗位、一個工種一個工種、一個職工一個職工的進行查思想、查作風、查漏洞,查問題,做到縱向到底、橫向到邊。
“訂”,就是針對查找出來的問題,逐個制訂安全防范措施并落實到實處,做到訂計劃、訂措施、訂人頭、把工作做細做實、做好,徹底消除安全隱患和思想障礙。
根據20__年興安電力公司營銷專項工作會,主要目的是安排部署和分解20__年度營銷各項經營管理指標(目標)及重點工作任務,制訂太本站供電所相應實施措施,確保高質量地完成各項經營管理指標及重點工作任務:
一、主要營銷指標:
1、購、售電量。今年局給我們下達的購電量為220萬千瓦時,售電量為195萬千瓦時。因此,今年營銷指標管理任務十分艱巨,我們加強營銷管理確保完成任務。
2、線損率指標。20__年全局下達的指標為:綜合損失率為12%;10kV線路損失率為8%,0.4KV線路損失率為8%。
二、今年的重點工作內容:
(一)、業擴工作:
1、認真執行業擴工程“內轉外不轉”一條龍服務,積極探索、尋找和培育新的電量增長點,認真做好增供擴銷工作。
2、對業擴報裝工作節點嚴格要求,必須在時限內完成。所有資料整理存檔。
(二)、線損工作:
1、加強各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區內電工抄表情況進行抽查,檢查電工的抄表到位情況;所內的抄表情況進行統計分析,每月定期向營銷部上報實抄率統計表,由營銷部每月進行考核。
2、加強線損管理分析及降損措施落實,是今年營銷重點工作之一,匯總所內各級線損和考核各條線路線損的責任人,各條線路要指定線損責任人,每月定期匯總填報各類線損表格,對所當月的線損情況做出分析總結,制定高損線路、臺區的降損措施,并且進行落實實施,每月所內線損情況進行考核,實行獎罰月考核季兌現。
3、完成好低壓配電變壓器三相負荷調整工作。
(三)、電費工作:
1、抓好月度、年度電費的回收工作,開展“零停電催費”工作,確保電費月結月清,回收率及上繳率100%。
2、加強供電所對季節性用戶的預交電費管理工作,對季節性用電客戶在春季報開用電時,按照其最高月使用電量情況計算其預收電費金額,杜絕季節性用戶因各類情況中途終止用電電費無法回收的風險,保障電費回收率。
(四)、計量工作:
1、加強計量定期檢驗工作,計量的準確度,對各專變及公變計量裝置定期檢驗工作。
2、要加強臺區的無功管理,對所轄區域容量超過100KVA及以上的專變用戶全部要安裝無功電能表、無功補償裝置。
3、對計量不準的電能表及時更換。
(五)、用電檢查工作:
1、為了加強供用電營業規范化管理,有效降低線損,查找線損損失原因,實現堵漏增收的目標,既要對外用戶進行用電檢查,又要對內進行檢查。制定好實施計劃明確責任,用電檢查每月必須確保完成計劃的工作量。
2、進行一次用電營業大普查工作,要求責任落實到人。
(六)、服務工作:
1、加強我所營銷人員的優質服務水平和服務理念,轉變服務意識,提高服務質量樹立供電企業良好形象。著重解決人民群眾最關心、最直接、最現實的生活用電問題。
2、供電所認真開展履行停電告知義務,至少提前一天將計劃停電時間、停電線路、停電區域以適當的方式和渠道進行公開。
3、為提高窗口人員服務態度、服務質量問題,加強窗口人員的素質教育,對出現服務態度惡劣、語言生硬粗魯的窗口人員要進行調崗處理,提高窗口服務水平。
4、開展好優質服務宣傳工作,深入群眾進行圖文并茂、人員解說的活動,開展好客戶座談會。積極探討“更上一層樓”的服務方法,學習其它兄弟部門更好的服務方式,取長補短、結合公司實際情況,把本所優質服務水平進一步提高。
在新的一年里,我們要總結去年我們工作中存在的不足,端正態度,樹立信心,在工作管理和經營管理方面取得新的進步。因此,今年我們的工作方針是堅持“嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷”。
一、抓好安全生產,防止事故發生
一是堅持每周搞一次安全活動,每月召開一次安全生產例會,通過培訓和學習的方式,提高職工的技術素質和安全意識;
二是抓好線路、設備管理,努力提高設備的健康水平;
三是抓好現場安全管理,嚴格執行兩票三制,履行標準化作業程序;四是繼續扎實開展兩個創建活動,加強習慣性違章檢查、處罰力度,通過檢查來促進安全管理不斷發展。
1、及時組織召開必須全員參加的安全活動、班前班后會、所安全例會和安全生產分析會等等,真正做到上級文件指示與各種會議精神及通報、快報及時傳達落實。
2、認真按三定巡線制度對管轄的線路設備進行巡視,重點加強對特殊地段的巡視力度,對存在缺陷及隱患的地方及時處理,保證供電可靠率及電壓合格率各項指標的完成。
3、各項施工作業必須嚴格執行保證安全的組織、技術措施及安全措施,施工作業前認真編制標準化作業指導書,及指導卡,堅決按照作業程序進行各類施工、檢修工作。并仔細做好現場勘察,危險點分析及預控工作。
4、針對開展創建無違章企業、班組和個人活動的要求,在各類施工檢修作業過程中,堅決按照《安規》規定執行,加大習慣性違章處罰和教育培訓力度,使每個職工都自覺提高安全意識,真正做到安全生產工作齊抓共管,徹底杜絕違章行為。
二、抓好營銷管理,提高經濟效益
面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場,我們要認真作好指標的預測工作,多渠道、多方面的開拓電力負荷新的增長點,全面落實經營目標責任制,使營銷管理水平邁上新臺階。
(一)增供擴銷,多渠道、全方位服務電力市場
認真執行業擴報裝手續,簡化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長點,做好增供擴銷工作。拓展電力營銷業務,多渠道、全方位服務電力市場是增供擴銷的必由之策。今年,認真分清形勢,要充分利用我所轄區內現有的公用配變資源空間,積極發展負荷,隨時掌握配變的容載情況,及時更新數據,提供真實可靠的資料。對轄區內,特別是場所活躍的區域、道路兩旁的用電戶,進行用電普查,正確區分用電類別,建立健全相關資料。多渠道、全方位為電力市場服務。
(二)降損節能、做好用電普查與反竊電管理工作大力開展臺區精細化管理活動,全面推進降損標準化臺區的檢查工作。定期進行線損分析和理論計算,開展各種降損節能活動,技術上要充分利用網改以及在線路和配變加裝無功補償;管
理上一要加強抄表到位率的管理,二要加大用電檢查和營業普查及反竊電的查處力度和廣度,明確責任、制定好實施計劃,工作有布置、有落實、有檢查、有考核,真正把損失降到最低。
(三)加強抄核收管理,確保電費收繳雙結零
全力以赴抓好抄核收管理工作,及時做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作,確保實抄率達100%。加強電費回收工作,實現回收、上繳雙結零。實行電費回收與員工的待遇掛鉤,及時了解客戶的生產經營情況,對面臨破產企業電費回收實現專人負責制,防止電費流失。
三、加強優質服務與行風建設工作
加強全所職工隊伍的培訓工作,提高全所隊伍的整體素質。更新服務理念,轉變服務意識,牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝,以客戶為中心的服務意識,進一步提升服務水平。加強故障搶修管理,完善售后服務體系,開展便民服務。主動進行走訪客戶征求客戶意見,及時改進工作。根據上級優質服務工作總體要求,逐步完善優質服務常態機制的必備條件、運行管理機制、服務保障機制、監督考核機制、激勵約束機制,開展好“滿意工程活動”。按照國家電網公司職工文明服務用語、員工道德規范、“三個十條”內容為客戶服務。開展好優質服務宣傳工作,進一步提高本所的行風及優質服務水平。
(一)總體要求
認真貫徹國網公司、省、市公司決策部署,全面落實深化改革、強化創新新要求,以安全穩定和優質服務為基礎,以同業對標為統領,堅持依法從嚴治企,全面強化管理提升,務實求真,競位爭先,為實現“爭排頭、創一流”目標而努力奮斗。
(二)主要目標
安全生產目標:實現三個百日周期,圓滿實現安全年目標。(八不發生)不發生五級及以上人身事件;不發生六級及以上電網、設備、質量事件;不發生一般及以上火災事故;不發生七級及以上信息系統事件;不發生本單位負同等及以上責任的重大交通事故;不發生其他對公司和社會造成重大影響的事件;不發生人員責任的優質服務事件;不發生市公司查處嚴重違章和省公司查處一般違章事件。
企業經營目標:售電量28。8億千瓦時,售電均價(含稅)705。29元/千千瓦時,電費回收率100%,線損率6。20%,邊際貢獻完成市公司下達目標。
電網建設目標:如期完成上級下達的主網、農網投資建設項目。
優質服務目標:固化“大服務”理念,服務調度體系和服務支撐體系形成常態運行機制?;緦崿F客戶投訴零屬實率,供電服務“十項承諾”兌現率達到100%,政風、行風、社會滿意率在市直單位排名中保持先進行列。
同業對標目標:綜合排名力爭進入省公司前三名,重要指標爭創全省一流。
供電質量目標:城市綜合電壓合格率達到99。993%,城市、農網供電可靠率完成市公司下達的年度考核目標。
黨風廉政建設:機關及科級以上領導干部不發生違紀違法問題;不發生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的情況;不發生違反中央八項規定等影響和損害公司形象的黨風廉政事件;行風評議實現“保三爭一”。
(三)重點工作安排
1。持之以恒加強安全生產
以“精益安全管理”活動為主線,貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實“三到位”、實現“三提升”。
進一步強化各級人員責任意識。要高度認識安全生產的重要性,正確處理好安全與發展、安全與效益、安全與質量的關系,進一步強化責任意識、風險意識和憂患意識,做到警鐘長鳴、常抓不懈。要嚴格貫徹落實新《安全生產法》、《國家電網公司安全職責規范》,切實履行安全職責。要務必長期堅持“嚴抓嚴管”,在任何時候都必須做到“嚴”字當頭,嚴抓現場、嚴管人員、嚴控風險、嚴格過程,全面提升生產人員管理能力、安全素質、技術水平。
進一步強化監督體系效能的發揮。鼓勵部室和班組自查自糾,對各級各類人員每月稽查次數進行詳細規定,定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進行檢查和通報,實現從“被動稽查”向“主動自查”的轉變。統一稽查標準,實施安全稽查差異化。堅持專項監督,深入質量監督。強化安全生產分析考核、獎勵,嚴格按照“四不放過”原則,分析違章發生的原因和違章背后的管理問題,繼續堅持周通報制度,堅持開展季度班所安全生產過程評價工作及“明星工作負責人”、“明星把關人”評選。
進一步強化“大安全”體系建設。規范基建安全管理,嚴格施工現場安全管理,落實“三大措施”編制、審查要求,現場嚴格按照“三大措施”組織施工;強化工程建設質量管理,對隱蔽工程、特殊試驗應進行旁站驗收,實現基建工程“零缺陷”移交;規范營銷安全管理,嚴格落實業擴工程安全管理要求,加大對營銷業擴、集抄作業現場的安全稽查,加強高危重要客戶安全管理,加大用電安全隱患排查力度,加強對用戶故障出門的分析和考核;規范信息安全管理,進一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規外聯,特別是加強供電所信息安全管理。同時,規范交通安全管理,規范外聘施工隊、集體企業安全管理,規范安全保衛和消防管理。
2。持續提升生產管理水平
落實設備主人制度,切實提高設備管理水平。充分發揮明星設備主人帶頭作用,扎實開展設備運維管理,繼續加強各所周生產協調例會和設備主人評設備活動質量評價工作,采取“抓兩頭、促中間”激勵模式,對優秀班所進行獎勵、落后班所進行考核,促進配網生產管理提升;深化開展生產運維工作質量稽查,不間斷地查問題、督整改、積經驗、促提升;采用巡視與消缺相結合方式建立缺陷庫,明確設備主人對發現問題的處理措施和時間,督辦問題整改。
精心組織排查診斷,務實開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態化綜合治理工作要求,制定年度計劃;強化低壓業擴報裝接入管理,嚴格執行配網公變臺區四級負荷預警和“低電壓”臺區負荷接入技術原則,增加業擴查勘環節中電壓測量工作并嚴格把關;力爭在20__年完成200個低電壓臺區和柏鈴線、文和線等4條線路SVR饋線自動調壓器的安裝和投運工作,切實改善農配網電壓質量。
做細做實專項工作,力求專業管理精益求精。輸電專業持續抓好輸電線路“六防”,推進“主題巡視月”活動,扎實開展線路防雷治理,全面落實屬地化協同管理工作;調度專業抓好“三種方式、三項分析、三項協同”,密切跟蹤電網變化、分析事故風險、優
化電網運行方式、統籌安排計劃檢修;變電運維專業圍繞“五防一?!遍_展工作,加強防誤裝置管理、深入推進變電運維一體化工作;變電檢修專業提高檢修專業化巡視質量、強化技術監督,著重分析和決策,提升檢修工藝及故障處置能力;配電專業切實開展配網綜合整治工作,著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。
3??茖W提升電網規劃與建設
強化工程組織管理。加強業主項目管理,明確業主項目部與中標施工單位的責、權、利關系,業主項目部對項目建設的全過程規范化管理全面負責。認真做好農網改造重點環節的過程管控,嚴格控制工程變更管理。加強里程碑節點計劃管理,認真落實里程碑進度計劃,進一步細化責任目標,加大對工程關鍵節點執行情況的跟蹤與考核,實行周進度通報、月進度考核管理,確保全年建設項目順利竣工投產。加強施工單位管理,特別是加強對施工隊伍的安全監管和施工紀律管理,掌握施工單位及時足額發放民技工工資,嚴禁出現拖欠、截留現象。加強施工質量、工藝的管理,要以“所有工程實現達標投產,優質工程率達到85%以上”為目標,努力打造精品工程,爭創國網“百佳工程”。加強竣工驗收、工程結算和決算管理,嚴格按照“竣工一個、驗收一個、結算一個”的要求執行到位,確保工程量屬實,資料及簽證準確,工程移交不留隱患。
強化配網運行評估工作。根據配網概況、變電站及電源分析、配網現狀分析(包括10千伏配網分析、臺區配電變壓器及設備分析、低壓配網分析、計量裝置分析和農配網智能化分析)、配網存在的主要問題、20__—20__年期間配網規劃建議、農網改造投資規模與效益分析和理論指標結論等九個方面編制配網運行評估報告。結合配網運行評估報告、低電壓問題整治、安全隱患等,按照項目輕重緩急進行優先排序,提出20__—20__年配網建設規劃項目,并形成配電網規劃運行評估報告送審。
強化工程造價管理。進一步規范合同管理和造價管理流程,提高工程造價控制能力。從設計源頭開始,技經人員必須根據設計編制說明,結合實際進行概算編制。加大施工預算及工程結算的過程管控,細化工程結算,規范費用計列,實現量準價實;加大設計變更和簽證管理力度,確保相關費用的規范使用。
同時,堅持依法開工,加強對農網改造工程的風險管控,防止吃拿卡要、二次轉包、搭車收費等違規違紀現象的發生,嚴防以工程名義套取資金項目。
4。提升營銷管理質量
一是以營銷服務全口徑內部同業對標為中心,確保公司營銷服務指標實現持續改進和顯著提升。圍繞“強管理、增效益、優服務”的目標,以內部對標為抓手,切實強化專業管控力度,建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續改進模式,做到“過程與結果并重、管理與指標提升”,確保同業對標名列市公司前茅。加快推進營銷業務城鄉“同質化”管理,實施《20__年供電所營銷業務內部同業對標績效考核辦法》,把供電所各級管理層關注度聚焦到對標主線上來,最終實現城鄉營銷業務管理專業化、業務流程標準化、營銷指標先進化的一體化管理格局。重點分析短板指標造成原因,規范作業流程、積極整改異常數據、強力推行“負控”及“費控”技術、完善電話號碼收集、解決停復電成功難題等,逐步提升部分指標落后局面,真正實現營銷管理的持續改進和對標指標的顯著提升。二是以線損管理為主線,創造營銷經營效益。明確公司線損管理各級責任,建立線損定期分析、限時處理、重獎重罰工作制度。實施臺區關口逐步由公司統一管控,有效利用采集系統遠程監控分析線損情況、分析用戶用電異常情況,找到臺區降損及反竊查違的突破口,有針對性的、強制性的開展高損線路和臺區的綜合分析、治理,重點向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動,確保公司全年線損目標完成,有效提升公司經營效益。三是以集抄改造為重點,抓好營銷支撐建設。20__年低壓集抄建設計劃改造671個臺區,80327戶,將大瑤、永安、鎮頭、永和所全覆蓋改造。20__年將以臺區為項目單位,堅持“建設一個臺區,驗收一個臺區,結算一個臺區,投運一個臺區”,制定詳細的施工管理方案,細化安裝進度計劃,倒排工期,高標準、高質量的完成建設任務。四是以營銷服務反違章為抓手,深化營銷過程管控。要借助三大營銷信息平臺,根據系統遠程監控結果積極開展各種異常數據的現場稽查,重點打擊估抄、漏抄、代抄、線損數據弄虛作假、定比定量和電價執行不到位等違章行為。要強勢推進營銷業務整冶活動,通過問題的查出及整改,重點規范抄表、收費、線損、計量、業擴等各專業業務操作及服務行為,要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態機制和工作體系,營造嚴抓嚴管工作氛圍,從源頭上有效防范違章風險。五是以強化采集監控職能為突破,促進關鍵指標提升。要積極搭建監控平臺,建立“兩級監控、分級維護”運維管理體系,完善監控管理制度,規范設備運行維護工作,確保采集系統穩定、高效運行;要加強營銷系統與生產系統的對接和資料統一,確保采集系統線損建模及在線監測系統的數據真實性;要實現采集成功率99。5%、臺區線損合格率80%、自動抄表結算率等各項指標,持續推進用電信息采集系統深化應用,切實發揮用電信息采集系統的技術支撐作用。六是將生產設備主人制,引入計量資產管理,全面落實“四化”管理要求。要借鑒生產設備主人制,著手明確庫房表計、低壓用戶計量裝置、專變、臺區關口表和采集終端的設備主人。重點針對目前資產管理較為混亂的情況,嚴格按照“資產管理項目化、資產流轉實時化、庫房盤存常態化、報廢處置時限化”要求,落實計量設備主人制中監控、運行、維護的職責。配合營配貫通工作,繼續開展資產清理工作和運行電能表清理工作,摸清設備“家底”,將設備主人制落實到計量資產“四化”管理之中。
5。切實提升服務品質
拓展服務渠道。要加快農村“村村有繳費網點”建設,推行銀行代扣方式,加強繳費終端運維管理,逐步取消自營收費網點,全面推廣郵政網點代收,真正打造方便、快捷的“十分鐘繳費圈”。健全“臺區經理制”,分解服務指標,通過微信公眾服務平臺、短信互動平臺、臺區客戶及企業QQ群等組成的多維服務渠道,主動推送電費查詢、停電查詢、業務咨詢、故障報修等服務項目,減少95598話務訴求。加強窗口建設。開展流動紅旗評比活動,開展窗口服務“明察暗訪”,定期通報暗訪情況,落實問題整改“回頭看”機制,形成“嚴抓嚴管”高壓態勢,杜絕窗口服務投訴;開展窗口環境、行為、設施及內務規范化培訓及整頓,全面貫徹國網及省公司新標準,實現所有營業窗口“服務好”、“功能全”、“業務強”的目標??s短服務時限。重新明確業擴環節職責,理順內部業務聯系,減少不必要環節流轉及業務溝通,進一步縮短業擴服務時限;加快故障處理反應速度,整合現場服務職能,減少故障判斷重復環節,進一步縮短計量故障處理時長;加強復電值班管理,實時監控客戶繳費情況,及時排查系統故障,進一步縮短欠費復電時長。提升服務指標。要更進一步強化服務指標的管控,建立指標問題“說清楚”制度,將服務投訴、客戶不滿意、業務占比、業務退單等影響指標問題都納入嚴抓嚴管范籌,深入分析影響指標的原因,建立有效防范措施。
6。全面提升農電管理水平
貫徹落實省、市公司工作要求,全面開展“兩個提升”工作。一是進一步加強作風建設工作。進一步加強供電所員工勞動紀律管理、廉政作風管理,對供電所財務透明、物資采購、工資發放等做到嚴格控制。進一步規范供電所“三重一大”的執行,對重大決策、重大人事變動和財務運用做到透明、公開,規避管理風險。二是繼續推進“供電所管理提升”工作。20__年是管理提升的收官年,農電、生產、營銷各部門配合,對供電所業務方面的工作進行督辦,確保管理提升四年目標全面實現。三是落實農電全員績效考核工作。通過在工業園供電所的積分制試點,全面推廣農電積分制績效考核。指導供電所完善所內績效積分細則,確保積分統計結果的科學性和可操作性,能合理地按積分多少進行工資分配。四是積極開展農電培訓。按崗位需求繼續組織青工培訓和各類專業培訓。配合市公司完成生產崗位輪訓。通過開展業務知識競賽來激勵員工主動學習和檢驗培訓效果。
7。進一步提升企業管理
穩步推進績效管理。在市公司的統籌安排下,按照“三全”管理要求,加快建成全員績效管理體系及部室負責人業績考核體系。加大業績考核、評價結果與薪酬分配、評先評優、人才選拔等方面的應用,以公平公正的績效手段,為公司發展注入活力。深化預算“精益化”。全面推動資金管理標準化,針對各業務部門以及各線財務人員提出各項目財務操作規范,充分遵照財務管理的新政策以及變化,徹底防范企業經營管理的風險,從而達到依法治企的管理要求。抓好全面風險管理與內控建設,持續深化財務稽核監督,提高風險管控水平。深化同業對標。適應對標體系變化,強化管理、優化流程,對跨專業難點問題主動配合協調、加強溝通,及時分析、診斷各項指標,持續鞏固、提升潛力、攻關弱勢,實現排頭爭先目標。加強集體企業內控管理。做好電力建設工程成本核算及工程款回收工作。切實加強外部聯系,促進內部激勵。主動服務,把大工程做優,小工程做精,以服務和質量爭市場,全面完成經營目標任務。
8。持續強化作風建設
一是繼續加強勞動紀律、窗口服務、車輛管理、辦公紀律等各領域的明察暗訪和專項督導檢查,查作風、擺問題、嚴整改、樹新風。公司領導班子將帶隊下班所開展檢查,檢查結果納入績效考核和部室綜合評價,對于屢查屢犯的,將對部室負責人進行誡勉談話。二是扎實開展20__年度供電所規范管理專項督察巡視,爭取工作早啟動、早完成,范圍全覆蓋、全整改,問題早發現、早防控,深入一線掌握情況,杜絕違紀違法情況發生。三是強化機關建設。營造各管理部室高效執行、服務優質的良好氛圍。各管理部室要充分發揮主觀能動性,將思想和行動統一到干事、創業上來,自覺落實工作要求,杜絕“自轉”、“反轉”、“不轉”。要提高管理水平和決策能力,重點提高服務基層的意識,增強工作前期評估和適時指導,不能簡單交辦工作,不想辦法,不解決實際困難。四是持續加強公務用車、辦公用房的管控,確保不發生違規違紀事件。
結合上級局召開的“供電可靠性”工作會議內容及我供電所的實際情況,特制定20__年供電可靠性管理工作計劃如下:
一、我供電所對20__年度供電可靠性管理工作的要求
1、健全以所長負責,由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。
2、貫徹執行國家和上
級管理部門頒發的有關供電可靠性管理的政策、法規、標準、規程、制度等。
3、做好供電可靠性管理工作的統計、分析和總結工作,在主管領導審核后,按要求及時、準確、完整地報出,對不能確定的事件責任原因,必須報主管部門裁定。
4、加強對員工的供電可靠性業務知識培訓和技術交流工作,提高全體職工對可靠性管理工作的認識程度??偨Y和推廣新技術、新成果和新經驗,不斷提高供電可靠性管理水平。
5、實行供電可靠性指標的目標管理。根據上級主管部門下達的供電可靠性指標,對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解,制定出本單位的保障措施,并將指標按月或季度合理分解至各個生產部門,崗位,進行考核。
6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會,及時掌握本企業供電可靠性指標完成情況,提交詳細的分析報告,用于指導生產管理。
二、20__年度為提高供電可靠率,計劃采取的方式、手段
1、加強電網建設,改善電網結構,為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2、強化運行管理,大力提高農網在裝設備的可用水平。
(1)狠抓對運行設備的巡視和預防性試驗,提前發現缺陷并及時處理,避免和減少事故的發生。
(2)做好主變壓器和配電變壓器的負荷監測工作,確保主干線路安全運行。
(3)強化日常生產管理,督促基層單位堵塞安全生產管理上的漏洞,及時消除事故隱患。
(4)統籌安排設備計劃停運,最大限度減少停運時間。
3、推廣使用新設備、新技術,提高農網現代化管理水平。
4、建章立制,健全網絡,使可靠性管理工作逐步走向規范化。
三、20__年度主要工作計劃
1、為了做到有章可循,具有可操作性,計劃于年初制定我局供電可靠性管理辦法,詳細規定各相關單位的責任、權限、獎懲辦法及動作方法。
2、嚴格執行計劃停電制度,壓縮停電次數和時間。
3、嚴格執行供電可靠性評價規程,正確使用相關程序軟件。認真開展農網的供電可靠性統計和評價工作,做好供電可靠性數據的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4、計劃在年初完善基礎資料、數據的基礎上,正確填寫各種停電記錄,準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數據和報表。
5、開展供電可靠性數據指標的分析工作,每月對供電可靠性指標進行分析,分析內容包括:
(1)本月指標完成情況。
(2)影響本月指標的因素。
(3)管理工作及電網和設備的薄弱點分析。
(4)改進措施及其效果分析。
加強電網的基礎建設,是供電企業發展的前提,而加強管理上水平,爭效益則是關鍵。供電可靠率不僅是一個創一流的指標,它完全是考核一個供電企業管理綜合實力的關鍵,是經濟實力,硬件基礎、規劃設計、施工建設和綜合管理能力的綜合體現,是一個系統工程,應結合電網改造,全面加強供電可靠性管理工作,力爭今年供電可靠性管理工作再上新臺階。
一、成立秋季安全大檢查工作小組:
組 長:劉文生
成 員:孫維國 何春霞 王懷強 楊偉 趙玉蓮 原愛香
二、秋季安全大檢查工作方案:
1、認真做好秋季安全大檢查的組織、領導和協調工作,成立工作小組,加強對秋季安全大檢查工作的領導,每項檢查工作要落實責任,要有計劃、有安排、有落實、有檢查、有總結、有考核。檢查工作要形成檢查-整改-復查閉環管理,切實把秋季安全大檢查工作抓深、抓細、抓實。
2、本次秋季安全大檢查工作本著“誰檢查、誰負責”和自查、自糾、自我提高的原則,對每個檢查項目明確責任人。結合秋季檢修、預試工作,與安全性評價存在問題專項整治、“抓執行、抓過程、建機制”安全風險管控、安全生產“反違章”等活動相結合,及時發現和消除安全生產隱患,重點治理管理違章、裝置違章,堅決杜絕行為違章。
3、結合隱患排查治理發現的問題,要逐項核實整改措施是否逐項落實,對未按計劃完成整改的項目,要查找原因,落實責任,限期整改。核查結果要經本單位安全第一責任人簽字審核后,匯總上報。
4、本次秋季安全大檢查,按照單位安全第一責任人帶隊檢查的方式進行。檢查工作首先要組織自下而上自查,再由局對本單位秋季安全大檢查工作開展情況進行督查。
5、以《新疆電力公司秋季檢修作業風險管控重點措施十二條》落實情況為重點,同時結合矛盾排查和隱患治理、安全性評價存在問題專項整治工作對照完善秋季安全大檢查大綱,確保檢查不留死角。
6、檢查要重在發現和解決問題,對檢查中發現的問題,要及時制定整改措施和計劃,落實責任人,落實資金,限期整改。確實因故不能及時整改的,要采取相應的防范措施和制定事故處理預案。對影響設備安全運行的重大缺陷,要及時上報精河供電局。
7、今年秋季安全檢查工作,時間安排為9月18日至10月30日。要按照局總體部署及時安排秋季安全大檢查工作,9月25日前以書面蓋章和電子郵件形式上報本單位秋季安全大檢查工作方案。于10月20日前上報精河供電局秋季安全大檢查工作總結。
托托供電所
20__年,我所的安全生產管理工作,在上級部門、局黨委和局安全第一責任人的正確領導下,所長的帶領下,我所的全體干部職工,齊心協力,團結合作,認真貫徹執行吳電安[20__]5號文件,局關于安全生產管理的工作計劃指示,堅持“安全第一、預防為主”的方針,狠抓安全生產責任制,“兩票三制”以及有關安全規章制度的落實和設備安全隱患的整改,積極開展多層次、多形式的安全活動,在全體干部職工的共同努力下,順利完成了局下達的各項安全生產指標,實現了全年安全工作目標,取得了可喜的成績,安全生產局面穩定,為順利開展各項經營活動奠定了良好基礎。為鞏固20__年安全生產管理的工作成果,爭取更大的進步,實現新一年的安全生產目標,特制定20__年我所安全生產管理工作思路。
一、安全生產管理工作指導思想和安全生產管理目標
1、安全指導思想:
堅持安全生產是電力企業的永恒主題,堅持“保人身、保電網、保設備”的原則,堅持“預防為主”的方針,堅持以人為本,教育提高的宗旨,狠抓三個到位{安全生產責任人到位、安全直接責任人到位、專責及班組長到位};重點加強九項管理{“二票三制”管理、兩措管理、班組管理、施工現場管理、安全工用具管理、消防設備管理、配電線路及保護區管理、低壓配網管理、交通安全管理}。全面落實各級管理人員安全責任制,認真貫徹執行南方電網公司“三規定”(《安全生產工作規定》、《安全生產監督規定》、《安全生產獎懲規定》)。夯實安全生產管理基礎,確保安全生產目標的實現。
2、生產管理工作的中心和目標
安全工作中心:
保人身、保電網、保設備、增效益。
安全工作目標:
(1)控制輕傷和障礙,重傷和人身傷亡事故為零;
(2)人為責任的大面積停電和重大設備損壞事故為零;
(3)重大火災事故和負同等及以上的重大交通事故為零;
(4)配網線路跳閘事故率小于0.15次/公里。年
(5)實現三個100天無考核事故安全記錄;
(6)力爭全年無責任考核事故安全記錄
二、工作內容
(1)負責制10KV及以上配網的規劃、建設、安全運行、維護檢修和電力設施的保護。
(2)負責供電區域分級漏電保護裝置的檢測和維護管理;
(3)負責供電區域安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理;
(4)負責對本所人員安全知識、技術技能的培訓和安全生產業績的考核。
三、工作要求
(1)安全生產管理的基礎工作。主要內容如下:
1)堅持“安全第一、預防為主”的方針,認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法律法規和電力行業有關安全生產的規程、標準和制度。
2)建立健全以所長為第一責任人的安全生產責任制,明確各類人員的安全生產職責。
3)建立健全安全生產規章制度,定期組織安全活動。
4)建立健全安全生產管理的各種技術資料、臺賬、記錄,按規定及時編報反事故措施計劃、安全技術措施計劃、設備大修和更新改造計劃。
(2)嚴格界定設備的產權分界點,依產權歸屬明確各方的安全責任。
(3)按有關規程的要求,對供電區域內配電線路及設備設置明顯的標志,主要內容如下:
1)配電線路名稱和桿塔編號。
2)配電臺區的名稱和編號。
3)相位標志。
4)線路開關、刀閘的調度名稱及編號。
5)變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關和刀閘、戶外配電箱(柜)以及配電設備經過特殊地段的警示牌。
(4)對供電區域內設備管理分工明確,責任到人。并按照有關規程要求開展設備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設備缺陷要做好記錄,并按缺陷等級,分類處理。
(5)根據《用電檢查管理辦法》的規定,定期或不定期地對供電區域的客戶安全用電情況進行檢查。對檢查中發現的問題應以書面形式通知客戶,并督促限期整改。
(6)按照《漏電保護器農村安裝運行規程》的要求,定期或不定期對各級漏電保護器進行巡視、檢查、測試、維護,保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動作率達到部頒標準的要求。
(7)加強配電網電壓管理,采取措施提高電能質量。一般客戶端電壓合格率要達到底95%以上。
(8)加強設備的負荷管理,防止設備過負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。
(9)宣傳《電力法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》等法律法規和電力行業的規章制度,做好電力設施的保護和安全用電知識的普及工作。
(10)對供電設備進行操作和檢修時,必須嚴格執行“兩票三制”制度,具體內容如下:
1)工作票、操作票應按月統計,妥善保管?!皟善薄焙细衤蕬_到100%。
2)供電所工作負責人、工作許可人、工作監護人由上級部門組織培訓、考試、并發文公布。
(11)按“擇優選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則,搞好安全工器具的施工工具的配備,檢驗、使用和保管。
(12)根據設備狀況和檢修計劃,編制備品備件的計劃,并進行擇優選購,分類存放,妥善保管。
(13)發生生產和電網觸電傷亡事故,應及時報告上級部門并立即組織事故處理。
1)堅持“三不放過”的原則,協助上級部門搞好事故的調查、分析、處理和上報。
2)盡快查出事故地點和原因,消除事故根源,防止事故擴大。
3)盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失,對已停電的用電客戶盡快恢復供電。
(14)貫徹安全生產重獎重罰規定,制定出明確的安全生產考核細則,對在安全生產中做出顯著貢獻的集體和個人給予獎勵;對嚴重失職,違章作業、違章指揮造成事故者給予處罰。
總之,在新的一年里,我所認真組織貫徹學習,并圍繞我局制定的20__年度安全生產目標和措施,緊密結合本所的實際情況,制定我所的.安全管理工作計劃,并組織實施,以確保我局全年的安全目標完成。
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