個人下半年工作計劃模板大全(通用12篇)
時間過得真快,總在不經意間流逝,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰,是時候認真思考下半年的工作計劃了。下面是小編整理的關于個人下半年工作計劃模板的內容,歡迎閱讀借鑒!
一、繼續加強管理,完善各項管理制度,充分調動工作積極性
加強對人、財、物的管理,繼續完善過去的各種管理制度,突出制度管理,嚴格照章辦事,進一步明確工作職責,完善辦公用品和辦公設備的需求計劃、領用,部門人員的請銷假、值班,司機的出車、油料報銷、車輛保養維修報銷等各種管理,充分體現對事不對人的管理思想,促使各項工作井然有序,明確工作任務和工作流程,責任清晰。做到從工作的大局出發,從整體利益出發,與其他各部門互相支持,互相協調,充分調動自己的工作主動性和積極性,有效促進公司的長遠發展。
二、加強學習,提高素質
通過各種途徑加強學習,合理利用書本和網絡資源學習各類相關知識,不斷提高理論水平、業務素質和工作能力,以適應公司的不斷發展壯大和自身工作的需要。
三、做好辦公室日常管理工作
1、對需辦公室內勤處理的各類文件進行更加及時、規范、合理的、歸檔,做到了分類存放,條理清楚,便于查閱。
2、完善計劃和領用明細臺帳,每件辦公物品都有詳細記錄,按需領發,出入庫記錄一目了然,以便及時補充辦公用品,更好地協助各部門的日常工作。
3、進一步加強辦公用品的領用管理,對辦公用品實行定額控制。對每個部門、每位員工實行限量使用制度,對沒必要使用或可以共用的辦公用品進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。
4、應制定《電話傳真接收制度》,做到傳真發送接收有記錄,方便后續工作的開展和發送、接收文件的查閱,有效提高工作效率。
5、規范辦公室考勤和請銷假制度的落實,配合人事專員對考勤記錄表進行進一步完善;對像以前出現的未先申請請假或批準就擅自休息而后補假條的行為進行嚴肅處理,提高了工作效率,加強公司的規范化管理。
6、進一步加強車輛安全管理,做好車輛的調配、使用以及維護,及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作;定期對司機進行交通和車輛基礎保養維修知識的培訓,加強司機的責任心,減少安全交通事故的發生,同時也能更好地節省車輛維修費的支出。
一、本學期工作目標
1、加強教師專業培訓,幫助教師快速成長。
2、抓實教學活動研討,以點帶面促進全園整體教學水平的提高。
3、加大家長工作的宣傳力度,結合《指南》精神,推動家園一致的和諧。
4、加強幼兒區域游戲和戶外活動的監督,保證幼兒游戲時間,充分滿足幼兒游戲愿望。
5、重視安全、保健,為幼兒全面打造安全健康的教育環境。
6、組織教師參觀學習,讓教師走出去多參觀多學習。
7、開展教研活動,加強同行間的交流,開拓教師的視野,進一步推動我園教育教學工作的發展。
二、工作
規范常規教學,優化課程體系
1、加強日常教育教學活動的監督和管理,在一日活動正?;幕A上,督促教師備好課、上好課、積極開展隨堂聽課、評課活動,要求教師每周互聽互評課不得少于一節;每月上交質量較高的教學筆記、教案。
2、深入開展區角、體育、戶外等游戲活動,積極創設適合幼兒年特點的游戲活動內容,把游戲化教學滲透到各項教育活動。積極開展幼兒體育鍛煉活動,加強游戲活動的指導,通過游戲活動的開展,讓幼兒在滿足快樂的同時,增長知識和,獲得各種能力的發展。
3、制定日常工作量化考核表,月工作量化表,使班級工作規范化,幼兒一日教育教學活動優質化,同時也促使教師更加專業化。
三、本期月工作安排
八月份
1、全員進行分辦工作,各班教師進行班級衛生打掃。
2、組織全園教師對本班進行主題墻與區角環境布置。
3、組織教師學習《指南》,開展豐富多彩的教研活動。
4、教師按時完成各項班級計劃、教案、領取教材及教學用具。
九月份
1、各班幼兒進行常規訓練,培養良好的區域常規。
2、各班第二周開展家長會,推薦產生家委會名單,召開幼兒園家委會會議。
3、組織教師開展基本功訓練。
4、迎“”開展教師才藝比拼。
十月份
1、有業務園長帶頭進行推門課聽課、評課活動。
2、教師進行早讀書識字游戲比賽。
3、各班結合開展敬老活動。
十一月份
1、各班教師進行公開課比賽。
2、各班教師組織幼兒進行“慶”聯歡活動。
十二月份、元月份
1、開展元旦慶?;顒?。
2、各項、資料整理。
3、學期總結
一、上半年工作完成情況
上半年項目進場至今,在公司領導正確領導和各科室的大力配合下,項目部完成了如下工作:
1、對承建項目線路的走訪及調查,編制《昆明繞城高速東南段B2標段總體施工組織設計》、《臨時便道施工方案》、《臨時用電施工方案》和橋梁路基單位、分部、分項施工方案,設計確定便道的路線、
施工用電規劃及變壓器的位置;
2、道路中線及紅線放樣,導線點加密和復測;
3、項目部駐地和實驗室的選址、征地、設計及施工建設已基本完成,攪拌站和新增棄土場選址、設計已上報;
4、臨時便道放樣和征地(31.53畝,長度2068米),已施工960米;
5、安全文明施工長期不懈,未發生安全傷亡事故;
6、項目部管理制度建設、組織機構和人員分工取得完善;
7、項目成本管理工作有序進行,合同部對多個班組進行詢價;
8、制定防災預案和事故應急處理預案,并進行演練。強化安全教育,增強防范意識;
二、安全文明施工情況
項目部認真貫徹落實中國六局集團公司相關文件精神,認真汲取兄弟單位相繼發生的安全事故深刻教訓,一方面健全安全生產監督管理機構,完善各項安全生產規章制度和安全操作規程,落實安全生產責任制,明確相關人員的安全職責,加強安全教育和培訓,一方面開展以查思想認識、查制度、查落實、查違章、查隱患為內容的安全生產檢查,使安全生產專項整治工作扎實有效的在全工地范圍內開展。并針對施工特點加強安全生產專項投入,完善規章制度和各工種安全操作規程,有力地保證了施工順利進行,實現零事故的安全目標。
(1)健全安全管理機構,完善各項安全管理制度
經理部成立由項目經理任組長,項目副經理任副組長的安全領導小組,設安全主管和專職安全員各1名,各基層作業隊設安全責任人和專職安全員3名,全面管理工地的安全生產工作。結合工程實際對安全管理制度進行系統整理,完善了砼施工安全操作規程以及各工序安全技術操作規程,完善了《安全管理獎罰辦法》,并與各工隊負責人簽訂了《安全生產合同》,新增加的施工作業,及時制定安全操作規程,讓施工人員在工作中有章可循,心中有數,有效的保證了施工現場安全作業水平。
(2)實行安全生產檢查制度,積極開展預防工作
上半年內實施安全檢查共計7次,分別對施工區、生活區進行檢查,詳細摸清家底,對設備、輸、變電設施、基礎設施、施工用器具等詳細進行評比、分析,對不合理的場地規劃進行調整,并制定統一的整改計劃,劃撥專項資金進行整改。共計發放安全整改通知單4份。每次檢查均有記錄,發現隱患及問題及時出具隱患整改通知單,要求被檢單位在規定時間內上報整改措施進行整改,并按時進行驗證。每班項目部專職安全員在各工作面巡視,監督檢查作業隊安全員的工作情況以及工作面安全措施落實情況,并對每天的安全工作情況進行記錄。
(3)加強安全教育的學習培訓
加強安全教育學習,對新進場工作人員必須進行安全教育培訓學習,并對培訓人員進行考試,考試不合格人員堅決不能上崗。在學習過程中,不走形式、不走過場。把提高人員的安全意識作為學習培訓目的,把“以人為本,安全為天”思想貫徹學習始終,采取集體學習和班組學習相結合原則,利用電視.廣播.黑板報.發放傳單.搞安全知識竟賽等形式,使安全工作的重要性深入人心。
(4)加強現場的安監力度
在日常安全管理過程中,嚴格落實檢查制度,把日常檢查工作作為安全工作的一項大事,在檢查過程中不放過每一個環節,每一個部位。做到有檢查,必須有恢復。在有的區域設立固定觀測點,有效控制地基下沉和位移。檢查包括:施工道路、高邊坡等。對檢查發現的問題,提出整改要求。對整改內容進行復查并認真做好記錄。為安全文明施工打下良好基礎。
(5)重點部位、特殊時期的安全工作加強管理
經理部成立以項目經理為總指揮的防汛搶險指揮部,并成立防自然災害搶險青年突擊隊,落實了10人的防汛搶險人員,確定了防御泥石流和山體滑坡方案,對易發生滑坡的山體道路進行及時整治,共計機械臺班8次。每天安排專人值班,加強與氣象部門的聯系,對降水量做到心中有數,確保雨季施工安全順利進行。
(6)文明施工
項目部積極開展創建文明工地活動,開工后先后集中制做了3批安全生產標語、警示牌和工程標志牌,安放危險路段、施工道路、急轉彎路段、項目駐地等場所,時刻提醒所有進入工地的工作人員注意安全。專門配備了灑水車對施工道路每天按時養護路面,以減少粉塵;在施工道路臨空側砌筑安全防護墩并用紅油漆涂刷醒目,提醒通行車輛,努力創造好的交通和施工環境
半年來累計制做彩旗160面,各種制度及安全警示牌20塊;對現場環境及材料堆放整頓3次,對規范架設線路整頓2次;對整改不力的單位及時下發整改單4次,要求在規定時間閉環,把每一項工作落到實處。
三、項目總體經營管理情況
截至今年7月份,我部實際完成產值105萬元(臨時便道和項目部駐地建設),占計劃完成產值的121%,主要完成工程量有:彩鋼板房及室內裝飾1306m2,便道完成960m(填方:7246.3m、挖方:15800.5m)。
(一)、項目管理情況
1.施工進度及主要階段目標完成情況
前期主要工作:臨時設施的規劃、建設。項目部領導和工程技術人員堅持科學組織安排,合理籌劃調配克服各種困難,不顧勞累,日夜奮戰。完成臨時便道的規劃設計及征地,確保業主要求項目6月8日動工的目標。項目部駐地經過多次選址、規劃和評估,客服種種困難完成定稿和征地,在6月12日正式動工,計劃于7月10日完成建設,較業主要求提前10天完成目標。
2.施工管理情況
面對緊張而繁重的施工任務,項目部主要從四個方面加大管理力度,確保節點施工任務完成。
(1)、不斷優化施工方案,科學合理安排施工
由于工程存在多種型號的變截面高墩,模板需求規劃難度大,部分橋梁墩位地形復雜,主便道和支便道很難貫通,為了解決好施工問題,邀請局、公司專家趕赴現場指導,專家和項目部領導、技術人員通過勘查現場地形,多次論證,大膽提出模板的施工規劃及便道無法貫通的墩位施工方案,節約了模板、人員和機械設備的投入,縮短施工工期,為以后施工生產順利開展奠定基礎。工程前期業主征地拆遷賠償標準未確定和下發,征地問題難度很大,為保證業主指揮部制定的6月8日工程按時動工的目標,公司領導走在第一線,深入村鎮和村里干部協商征地事宜,提出先征地后補償的方案,多次溝通,最終完成臨時征地任務,確保工程按時動工,得到了監理和業主方的一致好評。
(2)、精心編制施工進度計劃,科學組織人力資源,確保生產任務順利完成
為確保完成年度任務目標,項目部立足項目從社會上外聘部分人員增強現場施工管理人員、技術力量。
20__下半年工作計劃新的學期,新的開始。我們的教學工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著。我要把上半年的不足和收獲的經驗,轉化成下半學期的工作動力?,F制定如下計劃:
一、思想政治 始終如一地熱愛本職工作,堅持政治學習,提高覺悟和意識。注重個人道德修養,為人師表,嚴于律己,關心學生的學習、生活。加強團結,與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,共同組成一個團結協作的大家庭。
二、個人業務 作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能和專業技能。本學年我將注重開拓視野,訂閱專業雜志,瀏覽美發網頁,隨時記下可借鑒的教學經驗、優秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時間扎實提高基本功,努力使自己的業務水平在這一學期里繼續提高。
三、教育教學方面: 深入學習新的教育思想,本著以教育為中心,以課堂為基地,扎實的練好個人基本功。在班上抓好常規教學,多方位把握同學們的進步與變化,有針對性的改進教學方法。特別是在專業教學方面,應該更多的體現專業課的特色,用修剪技能來引導學生們的學習興趣,讓學生們在一種輕松愉快的氛圍中學習,從而產生對學習的興趣。采取專業貫穿課堂的方法,用專業解決枯燥的理論教學、充分地調動學生們的學習積極性,引導他們在老師的啟發下用思維去完成課程設計的各個教學環節。課后及時反饋,記下教學中的成功點和失敗點,及其改進方法。本學期我會積極利用周圍的資源為學生們創設良好的學習環境,幫助他們養好的學習習慣。 使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習專業技能。讓學生們在學習的同時養成良好的行為習慣,健康的身心。
四、招生工作 本學期我除了用電話、QQ、等方法在平時的時間與已經畢業的學生互相交流外,還會增加更多新的渠道。并努力在自己騰訊微薄網頁上發表本校的招生簡介,使更多的人了解我校的專業特色及辦學宗旨,爭取與更多的人聯系,幫助我校擴大招生宣傳力度。 以上是我對這個學期工作所做的計劃,希望自己能夠積極的完成。
20xx年上半年經過大家的不懈努力,目前我院職工思想穩定,工作秩序井然,醫德醫風有較大轉變,醫院文化氛圍濃厚,業務收入逐年增加,重樹了縣醫院良好形象。但成績的背后,我們清醒的認識到還存著很多問題與困難,如醫療技術隊伍整體素質有待提高,醫德醫風有待進一步改善,人才梯隊建設后勁不足,??圃O臵不全,不能滿足不同類型病人的醫療需求。20xx下半年我們將主要開展以下幾個方面工作:
(一)繼續努力拼搏,一舉成功創下“三甲”醫院
我們深知,通過創“三甲”,我院各項工作將會有較大的提升,因此,我們要繼續努力拼搏,不松懈,不驕傲,全院廣大職工要繼續努力奮斗,認真對照標準,針對存在的問題,積極落實整改措施,一舉創下“三甲”醫院,實現醫院持續發展。
(二)加強二級學科建設,繼續落實人才培養規劃
按照創等級醫院要求,全面優化全院醫療資源配臵,完善二級學科建設,突出重點??婆囵B。順利完成大外、大內科分科工作,為遷建早作準備。繼續加大招聘人才力度,千方百計引進人才,特別是引進高層次人才,為醫院的發展做好人才儲備工作。進一步拓展新項目、新技術,使我院整體醫療水平上一個新臺階。
(三)加快我院五星病區建設,全面實施并完善各項配套工程
積極配合縣重點工程,加快我院五星病區工程建設速度,并根據工程進度要求,加派人員,現場辦公,高標準開展各項配套工程建設,確保工程順利實施。
(四)深化公立醫院改革,打造群眾滿意醫院
認真貫徹執行醫改的各項政策,按照公立醫院改革的要求,積極謀劃,努力把各項工作開展好落實好。繼續深入開展“三好一滿意”活動,加強醫德醫風建設,創建“平安醫院”,努力為廣大人民群眾提供優質服務。
有目標就有動力,為了加強自身隊伍建設和管理,促進各項工作、制度的落實,保障我站客運運輸業的快速、持續、健康發展,將20__年,明確目標如下:
一、堅持以人為本,抓好員工的管理,提高員工的政治素質和業務素質。
首先,抓好員工的思想政治教育,組織員工學習國家的有關法律、法規及相關政策,認真貫徹執行公司的各項并落到實處,繼續發揚客運員工一不怕苦、二不怕累的精神,增強員工團隊意識,樹立“站興我榮、站衰我恥”的思想,定期組織員工業務學習和操作技能培訓,針對不同時段召開會和分析客運市場變化情況,采取相應的應急,并做到學用結合,更好的服務于旅客和經營車主,提高企業形象。
二、提高安全意識,落實安全責任
1、認真貫徹執行上級有關部門和公司有關安全會議精神,采用多種形式組織員工進行安全學習,半年學習不小于10次,嚴格執行崗位操作規程,堅持“五不出站”原則。協助安??茋啦椤叭!蔽锲?,各崗位相互配合,發現可疑行包即時安??撇f助處理。
2、充分利用廣播加強駕乘人員的和旅客安全乘車常識的宣傳,及時播放有關安全方面的影像資料,并做好發車前對駕駛員的安全預警教育工作和記錄,針對不同氣候變化宣傳安全行車常識。
4強化內部管理完善基礎資料及基礎臺帳,提高服務水平。加強員工考勤考核,做好員工業績統計,各崗位嚴格嚴格執行崗位流程,杜絕違規操作,發現問題及時處理解決,決不辜息遷就。
三、生產、安全目標
2、認真抓好國家節假日的客源組織工作,特別是“十一黃金周”和署運期間的旅客運輸,根據客源的流時、流量、流向針對不同時段分別做好運力的組織調配工作,特殊時期啟動《旅客緊急疏散應急方案》,采取加班、包車方式盡量減少旅客流失和滯留車站時間,從而獲得最大的社會效益和經濟效益。
3、加強班線管理,鞏固現有班線,積極接納參營單位(業主)客運車輛進站從事客運業務。合理安排班次,根據客運市場變化,認真分析客源的流時、流量、流向。積極配合車籍單位發展新線路,提高我站經營規模,不定期召開經營業主座談會,針對各條班線經營情況進行分析總結,配合行業主管部門及時解決處理經營矛盾。
4、客運市場競爭日益激烈,全國鐵路列車提速不提價的經營策略,又由于受金融風暴的影響超長客運班線客源下降給公路客運帶來極大沖擊,加之我縣目前客運市場秩序混亂,“票販子”猖獗,配合相關科室打擊“票販子”,抓好中、短途和鞏固超長班線運輸。做好拔山車站代售超長客票的相關工作,充分發揮公路運輸的特點,力爭完成下班年的各項生產計劃。
采購部對于公司是很重要的一個部門,為公司生產發展有很重大的貢獻,經歷上半年的采購工作的成功,對于下半年的的工作,采購部有一個新的計劃。
首先是開發新的供應商,因為公司的發展,和不同供應商之間有很多的差別,所以在下半年供應商環節,我們部門不僅要維持好之前工作上的聯系,還要不斷開發新的供應商。在這期間調查我們需要的材料在市場上的價格,比較哪個供應商的材料更加適合我們公司,并且將所有的供應商建立一個專門的檔案,和采購材料的檔案,讓采購的工作變得更加透明。
然后就是對于采購部門財務的管理,因為在公司出產的產品成本和采購材料的價格直接相關,并且在采購物資,到物資使用的過程中會有各種不同的情況發生,因此要對賬務有清晰的記錄。下半年工作會變得更多,對于財務的管理也要更加的嚴格,同時也要將工作過程中不完善的地方進行改進,更加適合公司發展的要求。
接下來就是在下半年要提高部門的工作效率,將工作的成本降下來。除了采購物資上面的對于成本的要求本來就是需要嚴格控制的之外,還有對于部門在辦公過程中其他方面也需要嚴加管理,比如說辦公用品的使用以及浪費的問題,還有電腦的使用等等。
下半年本部門將進一步從采購的過程中提高工作的效率,將供應商進行網絡化,將采購進行周期化,同時將采購的周期減少到一定程度,采購過程中需要處理的問題盡可能的減少,同時將時間利用好,規劃采購的計劃,讓采購的流程變得簡易。
最后就是在下半年部門中遇到異常情況是應該怎么處理,視情況發生的大小將其分為不同層次記錄下來,同時報告給上級領導,分析發生狀況的原因。還有就是采購部門和其它部門之間的協調工作,公司是由很多個部門之間組成,采購部門是公司運營過程中不可缺少的一環,也需要和其他部門進行友好的交流,將公司的利益最大化,共同推進公司的發展。
在下半年采購部門的工作任務很重,工作內容也比較多,但是我們相信,只要我們部門的為一位員工都能團結在一起,將自己的長處都發揮出來,我們的工作就會變得輕而易舉,創造出更好的成績。
不知不覺間,20__年已經過去了一半。這半年來,我們公司經歷了極大的危機和考驗,但好在在各位領導的英明指導下,再加上同事們努力拼搏的完成工作。沒有造成難以挽回的損失。并且在后來的工作中,我們開展恢復工作,加強公司的復工。并招聘了不少的新人擴充公司的人力,并為下一步的工作積極做好準備。
總的來說,在上半年的忙碌中,我們基本上順利的完成了工作的目標,但緊接著就是下半年的工作了,對于公司來說,客服部是重要的宣傳、銷售的手段。因此,在工作上自然不能放松。為此,我在此對下半年的客服部工作做計劃如下:
一、招聘計劃
為了能支撐起公司的發展需求,客服部的擴展是必要的。適逢畢業季節,招聘的主要目標應該定在迎接的畢業生身上。篩選適合,有目標的新人,在今后的客服擴展中進行進一步培養。
為此,在近期校招以及招聘會上也要做好一定準備。但介于目前的情況發展,主要的招聘方式應該還是網絡招聘。
二、培訓計劃
這次招聘的人員比較多,應該在招聘后統一到公司參與培訓,并根據培訓考核情況來進行篩選。
前期的培訓應以基本的客服方式以及產品知識為主要教學點,經過幾輪篩選之后,再由老員工進行帶教。
此外,不僅僅是新員工的培訓,面對這次的擴展,所有的員工都進行培訓鍛煉,加強團隊的管理和隊員能力。為此,在新人招聘之后,我們要對客服部全體員工進行培訓。主要目的是為了加強員工的管理能力,加強自我管控,提升工作的積極性。之后,還要對公司的產品知識進行補充,教會客服員工們學習的方法,讓員工能學會主動去了解公司產品的變化,加強工作能力。
三、工作計劃
在下半年的工作中,我們應該積極的去開發新客戶,加強并維護好老顧客的聯系。因定期的聯系并在節日以及生日階段送上祝福。
此外,我們客服部也要樹立全心的銷售目標,定下目標和獎勵,以此促進員工的積極性,加強隊伍的工作熱情。
四、下半年的期望
擴大隊伍會帶來很多不確定性,但是我們一定要嚴加管理,在這下半年的工作的中,建立一支團結,有目標,又有能力的出色隊伍!
20__年下半年要一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用
一、參加財務人員繼續教育
每年財務人員都要去參加財政局組織的財務人員繼續教育,但是在__年11月底,繼續教育教材全變,由于國家財務部最新發布公告:__年財務上將有大的變動,實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》,可以說財務部__年的工作將一切圍繞這次改革來展開工作,由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后,匯報學習情況報告。
二、加強規范現金管理,做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務的制度,辦-理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施
個人見意措施要求財務管理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發展的步伐??傊谛碌陌肽昀?,我會借改革契機,繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
上半年的時間在這個階段顯得尤為的快,這一年我們都迎接了這一個巨大的難題。我們公司也在抗爭著這樣的難題,所以作為公司的一員,我們不能掉以輕心,更應該重視起這樣的問題來,放在心上,共同抵抗!下半年的日子依舊是需要艱苦奮斗的階段,現在我也做好了下半年的工作計劃,希望可以提供上一些便利和改進。
一、做好本職,提高業務能力
我在采購部已經待了差不多兩年了,這兩年的時間讓我對這份工作也已經是輕車熟路了。今年是對我來說非常有挑戰的一年,我算不上是一個老員工,但自己也能夠完全掌握工作技巧,獨立行走了。但是我也很清楚的是,我還需要去不斷提高自己的業務能力,這對于我來說,是一個挑戰,更是一項任務,下半年的工作注定是繁忙且擁擠的。我會好好的調理好自己的時間,讓自己慢慢成長起來,提高起來。
二、注重合作,提高綜合能力
在我以前的工作中,我是一個比較自我的人,但是這段時間我改變的很大,我開始懂得合作共贏了。這一點是我在工作中慢慢領悟的一點,所以下半年的工作依舊是需要不斷去合作的,在選供應方的時候,我要擦亮自己的雙眼,并且保持一個好的合作狀態,更好的去開展這一份工作,提高自己各方面的能力。和公司部門的同事們也要緊密的保持合作,我們是一個友愛且有力量集體,更是一個共同榮辱的集體,所以我會培養好自己的合作能力,合作技能,在今后的工作中得到運用。
三、改正不足,完善個人能力
我個人是有一些缺點的,以前的自己在談判方面不是很強,但是跟著領導學習了一段時間之后,自己有了一些長進。作為一名采購員,一張漂亮的嘴、一雙名目的眼是非常重要的,于此之外技巧也是非常重要的。所以接下來的日子,我需要去不斷做的就是提升自己這幾個部分,然后好好去學習沒去改正,然后完善自己的能力,改正之前的那些不足。我相信下半年會是一個很好的開端,也會是一個很不錯的收尾。我有這樣的決心和毅力去挑戰,也有這樣的勇氣去探索,我會在接下來的半年里,保持一個更加積極的態度,一個更加有力的狀態,好好的去工作,去進步!取得更好的收獲!
上半年的工作已結束了,對于下半年客服的工作,我也是有感到壓力的,畢竟上半年在物業客服的工作,我覺得自己做的并不是特別好,那為了能夠把下半年工作做好,就制定了一個下半年的工作計劃給自己。以下是我在物業的客服工作計劃:
一、學習更多說話的技巧
吸取上半年做客服時與客戶進行對話時,因為自己說話總是找不到關鍵點,導致客戶對我不是很滿意。那下半年為了避免這種問題,我打算多去學習有用的說話技巧,讓自己在與客戶溝通時能讓客戶感覺到我的認真和用心,誠意回答客戶提出的問題及意見??头墓ぷ髅刻旖佑|最多的就是客戶,主要工作也是接聽電話,作為物業的客服,所面對的就是業主們,他們就是我的客戶,那我為了能夠提供好的服務,就必須加強自己在說話溝通上的技能,一是提升個人的工作能力,而是給各位業主一個好的服務和印象,不給物業抹黑。
二、參加短期的客服培訓
公司為了讓客服掌握更多在客服工作方面的知識,會定期的舉辦培訓,這些培訓都是短期的,也是為了讓客服們能夠有足夠的替換時間。所以我必須抓緊培訓的機會,讓自己的能力能夠增長,不然將無法在客服崗位上做長久。因為時代發展很快,如果不去提高個人的能力,就無法跟上社會的進步。我下半年的時間公司所舉行的所有短期的培訓,我都會去爭取機會參加,能夠學到不同的東西,最能幫助到自己的工作。
三、認真工作,一絲不茍
上半年的工作自己其實是有些不認真的,工作中也是有打鬧的,所以我的工作算不得有多好。那在下半年里,我會認真的做好自己的職務,做到一絲不茍,注意細節問題。在登記業主的信息時,認真的記錄好業主的所有信息,并對其進行保密,保護業主的隱私。我會竭盡所能,把客服這工作認真細致做下去,不僅讓業主們和客戶們嗎,滿意,也讓領導對我認可。
一年過了大半年,剩下的半年,我一定要努力工作,把自己的工作盡量做好??头俏飿I的門面,我必須要撐起這個門面,不能有遺憾,所以我會欣然接受所有的挑戰,做好工作的同時也努力晚上自身,讓自己能夠真正的成長起來。
我主要負責的客服崗位上,上半年工作有所進步,但是下半年工作也需進一步提高完善。下半年計劃從以下幾個方面做起;
一、提高客戶轉化率
1,提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧,在跟客戶交流時,判斷客戶的購買傾向度及購買能力,將沒有誠意,無潛在購買能力的的客戶過濾掉,保留潛在客戶信息傳給銷售。
2,做好跟銷售的配合。在回訪客戶時,對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶,將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息,做到及時反饋,提醒銷售聯系。
二、全面的解答客戶的問題
客戶會帶著各種問題與__人溝通,尤其作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離,明年工作中,希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通,來了解一些客戶關心的知識,比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中,客戶會提到線下市場方面的知識,在客服工作這塊,我認為自己沒有了解產品線下的市場情況,沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中,可以的話,如果是涉及到我工作范疇的內容,希望能跟相應的產品經理對接,在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網絡營銷能力
首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時,網絡部可以去接待客戶,幫客戶講解產品。尤其是從網絡來的客戶來企業看設備時,爭取網絡部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的.知識,了解產品的基本市場狀況,例如光__儀、調Q、LED光動力、CO2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。
四、避免核對成單信息的障礙
在接待客戶咨詢時,記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中,x個客戶單位名稱記錄全面,占所有客戶比例的x%。下半年的工作,爭取將這個比例提高到x%,方便對單。
今年上半年的工作已經接近尾聲,下半年的工作將有序的進行,以更好的心態去工作,努力做到成為一個專業的網絡人員。
對員工業務督導、協調工作,每月堅持為員工發放學習資料,指導并督促員工做好培訓記錄及學習心得,不斷提高員工的整體優質服務的綜合素質。
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