2023年下半年工作計劃和打算(精選10篇)
制定工作計劃的過程是個思考的過程,制定好工作計劃以后,在心中基本上對某個項目已經有譜了,下面做起來就自然“水到渠成”了。下面是小編整理的關于下半年工作計劃和打算的內容,歡迎閱讀借鑒!
通過近段時間同部門接觸與了解,發現前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業務操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務意識,對客服務語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道遠,雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做,并且計劃在__年的下半年主要做以下幾點工作:
一、加強員工的業務培訓,提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平,要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈,因此,本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,時常出現工程問題影響對客的正常服務,對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一,也是利潤最高的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧,同時灌輸酒店當局領導的指示,強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數據的管理
嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告,認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應酒店領導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
__年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下,不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路,以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升,逐步得到了壽光廣大消費者的認可,成為當地消費者公認的購物首選場所。
__年上半年,我們共完成商品銷售1.6億元,較去年同期增長45%,回顧上半年,我們主要做了以下工作:
1、上半年__除根據__總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
2、在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品,引進了60多種適銷的商品,另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購,降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質量管理體系,對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查,并進行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。
經營是我們工作的中心,但管理是經營工作的保障,__一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
1、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組,對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管,起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路,對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動,以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓,開展了超市服務月,對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在__年下半年當中,__將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神
開展各項工作,尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
1、在區域內繼續進行市場拓展工作,擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心,更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去,幫政府分憂解難。
2、繼續深化環節控制流程管理的工作思路,找出工作開展的瓶頸,改善工作流程,為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調,提高工作效率,發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工,使員工進步。
4、做好公司的安全工作。
20__上半年的工作已經結束了,回顧上半年,我們車間在去年的生產基礎上,又有了新的提升!無論是產品的生產數量還是產品的質量上,都有了不錯的提升。這些提升在上半年結束的時候,都得到了領導的大力贊賞。
但是作為車間的主管,我也知道,要達成這樣的成績,在人員的管理和技術的提升上是必不可少的。我這并不是在說自己的貢獻是有多么的突出,員工的團結以及技術的改進,這些都是我們車間的所有員工共同努力的結果,我所做的,也不過是給出了計劃而已。
車間的提升,必定建立在員工的提升上,雖然上半年已經有了不錯的提高,但這還遠不是我們最終的目標,在接下來的下半年,我決定將員工的管理繼續提升。但這樣的提升管理,不是隨便的提高工作要求,而是在意識,以及技術上的要求。改變不能一蹴而就,為此,我準備了以下的車間主任下半年工作計劃:
一、環境的管理
我們車間實行的是6s管理,也就是:整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全。這是我們車間的基本要求,也是我們所有員工都要遵守的規范。
但是在上半年的工作中,雖然員工們基本都遵守了車間6s的條例,但是不得不說,在上半年的工作中,依然在一些死角看到許多不規范的事情。如:“意外掉出的廢料沒有好好的歸于廢料桶、操作臺下發現過于臟亂……”
車間的人員更換頻率大,所以下半年在這方面的管理上,必須形成一個氛圍,要嚴抓,嚴打!將這股風氣樹立起來,引導新進來的員工也能好好的順著這股風氣遵守規則。
二、在產品上的要求
作為生產車間,我們的工作就是生產公司的產品,我們的工作水平,就是代表著公司的水平。所以在產品的要求方面,除了在技術方面的不斷研究和提升,我們還需要注重提高員工在產品質量上的意識,不能為了一時趕進度就降低產品的要求。
三、總結
20__上半年的工作已經結束,上半年中車間的提升,只能代表過去,而且就算是上半年的成績,也還僅僅是到達公司的要求,達到不困難,能夠維持才是成功。而且下半年后,又會有員工的變換,對于新老員工的提升和規范管理都迫在眉睫。我也要在下半年里好好的提升自己的管理能力,和員工、和公司,共同進步!
從一個部門到另一個部門,壓力來自各個方面。俗話說:“逆水行舟,不進則退?!崩Ь骋彩菣C會。過了這一關,又是一個全新的世界。我能做的就是發現自己的不足,提出自己的不足。這需要一個漸進的過程。于是,我制定了工作計劃,一步一步來,希望把自己的能力提升到我期望的高度。
一、短期目標。
今年是新崗位工作的第一年,是熟悉工作、積極參與、認真履職、探索方法、積累經驗的一年。今年必須做到“一變一清”,即轉變工作角色,明確工作職責。
換工作角色:工作近十年,但我的工作一直都比較簡單,以至于對其他行業的工作知之甚少,甚至不熟悉。作為全縣的核心組織,縣政府辦公室的工作涉及全縣各行各業。因此,在思考問題、處理事情時,一定要跳出以往在部門的思維模式,擺正自己的位置,樹立大局意識,切實轉變工作角色。
明確工作職責:根據辦公室的工作安排,盡快熟悉自己的工作和職責;一是熟悉縣政府辦公室各項規章制度,明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室的總體工作和年初相關業務目標,明確工作任務;3。虛心聽取辦公室其他同志的指導,善于學習,勤于思考,邊做邊學,邊做邊學,明確工作的操作和處理問題的程序;四是要認真與部門其他同志總結前期工作,明確工作努力方向。
二、中期目標。
在明確工作職責任務、熟悉工作隊伍的前提下,明年要進一步加強自我培訓,實現政治素質、業務能力、工作實績“三個提升”。
提高政治素質:第一,要善于從政治角度看問題。無論形勢多么復雜,都要堅持從政治角度分析判斷問題,保持清醒頭腦。第二,我們必須保持政治敏銳性。密切關注和了解時事動態,通過互聯網、報紙、電視等方式,敏銳把握各項政策和政策的動向,保持工作的主動性。第三,要樹立高尚的政治品格。胸懷寬廣,淡泊名利,樂于奉獻,堅持原則。
提高業務能力:一是提高寫作能力。加強理論學習,平時注意公文寫作中的練習,注意學習辦公室其他同志寫的材料,可以更好地完成他們布置的起草新文件的任務。二是提高語言表達能力。加強演講訓練,使匯報工作準確、簡潔、清晰。三是提高辦事能力。準確理解工作內容,勤于思考,能夠根據工作職責要求或領導交辦事項很好地完成任務。
提高工作績效:聽取領導、同志、部門的意見和建議,總結經驗教訓,提高工作效率,高質量完成各項工作。做好調研、信息報送等工作。并能超額完成辦公室下達的工作目標。
三、長期目標。
加強學習,確保思想先進,作風優良;加強鍛煉,進一步提高服務意識和專業水平。服從組織領導的安排,善于思考,積極創新,能夠獨立出色地完成各項任務。
四、工作措施
1、加強學習。學習是一項歷史使命,選擇學習就意味著選擇進步,忽視學習就意味著忽視進步,放棄學習就意味著放棄
學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫,增強貫徹黨的指導思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業務知識的學習,做到守紀律、知程序、明內容、講方法,學于用、知與行、說與做的統一。
2、踏實工作。只有踏實工作,才能創造業績,只有艱苦奮斗,工作才會不是一句空話。堅持“兩個務必”是一個黨員的根本作風,無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗,都要堅持謙虛、謹慎。
樹立明確的目標,激勵自我不斷提升,規劃好下半年的工作計劃,期望自己能得到理想的進益。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規范和要求
3、各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善:加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍,發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)
二、明確自己的發展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。
謙虛是應有的態度。在與同事相處時應該虛心學習,三人行必有我師,但是,做事情時就應該敢于突破,勇于創新。
以上就是我對于下半年的工作計劃,期望通過自己的不斷積極進取,盡早實現目標。
(一)扎實推進美麗宜居鄉村建設。
把美麗宜居鄉村建設作為全鎮項目建設的重中之重,推動鎮區擴容提質,構筑品質城鎮樣板區,爭取幸福院12月份實現竣工,家園社區年內完成全部樓體施工,并加快室外配套設施建設。同時,將幸福院打造為全省一級養老機構,依托齊魯醫院遠程會診、醫學院附屬醫院醫聯體,提升醫養結合服務能力。
(二)加速擴大工業園區規模體量。
一是全力推動鐵路南站貨場擴建。加深與鐵路有限公司的洽談對接,投資2億元建設長度1050米、寬度150米的專用線2條,將年貨運能力提升至600萬噸,并合作成立物流公司,為財政增收、產業發展增強動力。二是狠抓龍頭項目建設。加快推動總投資1.2億元的鼎仕板材有限公司年產2000萬立方米高壓裝飾耐火板項目手續辦理,推動盡快開工建設。三是精準化推進招商引資。以鐵路南站貨場為載體,進一步增強招引針對性,盯上靠上推進齊東密封材料有限公司碳素纖維密封圈加工項目等3個在談項目的洽談,積極搜集鐵路物流、加工制造等項目線索,確保年內至少2個優質項目簽約落地。
(三)全力打造沿黃鄉村振興樣板。
一是持續做優金河灘特色文旅。在核心區村,采用“度假村落+田園綜合體”模式,新建及改擴建民宿30套,配套游客服務中心、康養度假餐廳及生態停車場,打造反映黃河下游文化的標志性建筑,開發鄉村度假、休閑康養、生態游樂、研學體驗等多種業態。二是不斷做強中草藥優勢產業。以養仕康農業科技公司為龍頭,培育集觀光采摘、休閑康養、數字農業于一體的中草藥產業鏈條,以金河灘百草園加工廠為核心,提升精深加工能力,建設加工展廳、包裝車間,將中草藥培育為灘區增收致富的主導產業。三是加快提升品牌影響力。加大電影《高家臺》的品牌推介,籌劃舉辦藥草花海博覽會、優質果蔬采摘節,積極爭取承辦高標準體育賽事及寫生采風文藝活動,將灘區培育為親近母親河、回歸大自然的生態家園、文化家園、精神家園,全面提升影響力和美譽度。
(四)不斷提升群眾生活幸福指數。
一是加快推進民生基礎設施項目建設。實施8公里的村至七區油地共建路改造工程,進一步改善群眾出行條件;加快實施中心幼兒園配套設施建設、小學綜合樓配套設施建設、小學教師周轉宿舍改造等3個項目,確保中心幼兒園通過省級示范幼兒園復評驗收,補齊教育基礎設施短板。二是接續推進健康建設。依托17個艾灸健康服務示范點,全面開展艾灸體驗活動,提升鎮衛生院艾灸體驗中心服務能力及設施水平,輻射帶動全鎮72個村推廣艾灸知識、普及艾灸使用方法,實現全民艾灸、全域覆蓋。同時,推進與醫學院附屬醫院、糖尿病??坡撁说木o密型醫療衛生共同體建設,進一步提升鎮衛生院公共衛生服務能力。三是高標推進便民服務能力提升試點。積極對接縣政務服務中心,在鎮便民服務大廳建設一體化“政務曉屋”,通過“5G+VR”技術系統,提供遠程“面對面”政務服務以及“手把手”全程指導,承接教師資格證審核等66項“跨域辦”業務,打造“就在您身邊”的新型政務服務體系。
__年上半年,在開發區管委會及總公司的支持和領導下,到目前為止我們已完成營業收入__萬元__年下半年,我們將繼續保持上半年的良好發展勢頭,響應市政府振興__老工業基地的號召,進一步加大業務投入,爭取引進更多的工程項目,重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司__下半年的工作計劃:
一、總的工作目標:
1、穩抓環衛,提高道路保潔質量,確保開發區環境衛生在全市領先。
2、發展綠化,確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業務,提高經濟效益。
4、確保安全生產,加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩定。
7、力爭完成全年營業收入__萬元,創利稅__萬元。
8、積極拓展物業管理新業務,擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。
二、具體措施:
1、加強政治學習,統一思想認識,提高全體干部員工為開發區建設和發展服務的意識。將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工,激發職工的工作熱情。
2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練,定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續在各部門推行承包責任制,由部門負責人負責本部門內部的所有事務,部門負責人對公司經理負責。
1)公司擬正式成立監管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于20__年初成立試運行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監管力度仍然不夠大,離公司領導對監管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科,加強對各部門的檢查考核,量化考核指標,每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實填寫日考核表,月底總結考核情況報辦公室,根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,環衛隊實行隊長負責制,隊長簽定承包責任合同,全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包,由監管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,明確駕駛員的責、權、利,進一步明確發生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,新上壓縮機組一臺;強化服務功能,提高服務水平,加大對企事業單位的服務力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。
3)辦公室加強內部管理。對公司各部門勞動紀律及業績的監督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議,每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統一開具經總經理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責,辦公室統一安排。
4)綠化隊實行承包責任制。分管經理簽訂承包責任合同,負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時,積極拓展其他綠化工程業務。
5)繼續加大物業管理力度。做好安全培訓及管理,定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,定期舉行技能競賽和消防演習;繼續加強科技創業園服務區的管理,對服務區食堂衛生及飯菜質量進行監督管理,確保宿舍樓住戶財產及人身安全,確保園區環境美觀,高標準高質量完成園區車棚建設;繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產業園綠化。
6)開源節流,節約各項經費開支,加強財務審計力度,尤其是工程審計,提高公司的經濟效益。
7)加大物業管理房租、水電費收費力度,確保費用及時回收。
8)改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化。
9)加強安全生產管理,進行安全知識培訓,包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,通過每周進行一次安全思想教育,強化駕駛員的安全意識。確保__年全年無安全責任事故。
10)嚴格執行獎懲制度,細化獎懲條例。做到獎優罰劣,使人人有壓力,人人有動力。
__年下半年,我們將以振興__老工業基地為契機,參與推進開發區二次創業,各級領導的關心支持為動力,齊心協力,共謀發展,爭取超額完成全年經濟目標任務。
1、強力推進商業網點規劃與實施。
按照我縣商業網點規劃,合理配置商業資源,確??茖W發展、有序競爭。加強對現有商業設施的整合,研究閑置商業資源的開發,增強人氣、聚集商氣、激發活力。
2、強力推進重點市場建設。
通過“扶持壯大、改造提升、新建充實”等辦法,著力提升南照大米市場、南照黃沙大市場、三十鋪三粉大市場。盡快形成專業性強、特色突出、輻射范圍廣的專業市場群。按照“發揮優勢、突出特色、因地制宜”的要求,發展建設跨區域的專業市場,即煤炭交易大市場、建筑材料大市場、糧食交易大市場、農副產品交易大市場。加強培育,壯大規模,提高集散能力。鞏固提高“萬村千鄉市場工程”,進一步強化農村商品流通體系建設。
3、強力推進外派勞務工作。
打造外派勞務基地大縣,爭取年底對外輸出30人。推進外派勞務品牌建設,為外派勞務人員提供優質服務,收集各地用工信息,適應市場需求開展多工種培訓。
4、強力推進重大項目和重點企業的進口。
協調金融部門加大進口信貸,外匯管理部門支持進口用匯,擴大重大項目先進技術和關鍵設備進口。跟蹤做好重大引資項目的設備進口工作;推動重點進出口企業擴大進口,加快技術改造,提升產業層次,擴大加工貿易,不斷增強進出口貿易的實力。
5、強力推進招商引資工作。
切實轉變招商引資工作的方式方法,努力提高利用外資的質量和水平充分發揮自身優勢,利用貿促會、洽談會、商務網站等開展招商。同時,要積極推動我縣的投資環境的改善。針對我縣的投資環境的差距和不足,一是要加強基礎設施建設,美化、綠化、凈化環境,落實優惠政策,提供優質服務,千方百計招商引資。二是要充分發揮企業招商的主體作用,用各種方式吸引外商投資。
6、強力推進整頓和規范市場經濟秩序工作。
根據國家、省、市整頓和規范市場經濟秩序工作的要求,要繼續堅持“標本兼治,著力治本”的方針,重點對食品、奶粉、生豬、酒類、醫藥、成品油、廢舊汽車回收及種子等專業市場的清理整頓,著力查處假、冒、偽、劣商品,打擊商業欺詐行為和制假售假窩點等擾亂市場經濟秩序案件,建立健全各項制度,扎實有效地推進整頓和規范市場經濟秩序工作。
7、強力推進金融保險業的協調與服務工作。
要用足用活國家金融政策,落實我縣金融獎懲措施,以促進金融業的快速發展,加大對我縣經濟發展的支持力度。
總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務,電話一般情況下不轉接進主要負責過去的__年,算不上精彩,但足夠讓自己記憶深刻;畢業已經三年有余,在證券行業的發展不算長,也不算短,但面對過去的路,有失敗的淚水,也有成功的喜悅,記得在剛進入證券行業說的第一句話:三年,一定要混出個樣子來。
如果說__是拼搏的一年,__是勤奮的一年,__是轉型的一年,那我的__就是堅持的一年,所有的一切都已經過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來,電話營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經搬到慶春路營業部了,唯有我們團隊還在__坊奮斗,經過一個寒冷的冬天,那時的環境雖然非??炭?,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進來也是和我們一樣電話營銷,確實在艱苦的條件下,堅持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實現心中的目標,隨著3月份我們搬進__路8樓,不會在冷了,環境也好很多,那時經歷著電話營銷部門的設立,我從此有了更多的時間,那時電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規模大了,團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領導的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等,當開始考慮團隊的未來發展的時刻,銀行一直是我們團隊的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點,說出去和其他營業部的區域經理分享的時候,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,從此我開始重視銀行渠道,第一個開始重視的是x行__路支行,這個網點合作時間最久,關系處理,但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,第一次拜訪x行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務要求,那一次合作以后,銀行對我們才開始重視,關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道,最終開發出x行__支行和x行__支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經給自己下了一個任務:平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務確是不錯的,通過這次資源的互換合作,讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進行聯合營銷,和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會,達到了我們的期望目標,雖然結果并不是很好,但是打開了局面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家:x行__路支行、x行__支行、農行上__行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來說,年初我們一直堅持的早早會持續了下來,并經過改革創新之后得到了所有人的認可,參與積極性大幅提高,早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號,通過消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達的能力,通過不斷的強化,出去就能夠和客戶進行溝通,當天氣冷下來了,經常有人遲到,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,告訴這是不對的,故意經常遲到的現象得到控制,一大批人能夠做到準時到,養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,經過改革以后,團隊僅留下了周例會,平時小組不開會,一周碰頭一次,讓每個人了解團隊所有成員的情況,并且了解自己在團隊中扮演的角色,周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗,對新人的啟發較大,對演講者更是一種學習提升的機會,因為周例會都是安排在團隊長會議結束后,經常一開就到晚上六七點鐘,因為事先溝通過,周一的例會是沒有時間限制的,所有的事情結束后就結束,周而復始的堅持,每個人都知道了周一要開會,甚至有時候我們開會到5點,看到大家都還在等,這種狀態真的很好;除了周例會以外,每個月也會安排一次月度例會,對團隊表現卓越的進行獎勵,雖然這種獎勵并沒有多少錢,但是這份榮譽必須給到,這是團隊的一種認可,種種規矩定下來后,自己也不會太累,乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,都能夠控制,。通過每天、每周的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關系也慢慢熟悉起來,感情也逐步變深,這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面,一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動,這一點要感謝羅總教給了我,團隊每個月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌、吃飯、旅游等等,緊張的工作確實給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當的調整和休息,因為4月份我們取得了突出的成績,在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流,那是一次非常愉快的經歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面,年初團隊自身做了一次招聘,總共當時有8個人參加培訓,最終簽約的有5個,留存率還是比較高的,當時團隊簽約的有十多個,實習的有四五個,一起將近20人,從4月以后,團隊基本上暫停了招聘,主要是學校的畢業生為主,一直持續到11月,行情一直低迷,團隊出現人員流失,當然我一直堅信,離開都是有理由的,但是作為把大家帶進來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責任的,團隊最多人數達到22人,在x月份,那是考驗的時候,那時基本上停掉了新人的引進,從開始有人提出離職的時候,我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,有進有出,這才是一個健康的營銷團隊,20__年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發展來說,20__年更多的偏向了團隊管理,個人的業績并不好,曾經記得20__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產,最終在20__年初達到了,在20__年12月31日,看客戶的資產損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個人的開發,我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業績確實很不理想,雖然營業部對我沒有考核,但是作為一名證券從業人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發方面放松了很多,同時客戶服務也缺乏持續性,只是對部分關系較好的客戶聯絡較多,大量的客戶已經基本上忘記了聯系,客戶關系也沒用以往那么用心,因為對客戶沒有以往那么關心,轉介紹的數量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年的不足。
如果說20__年還有什么遺憾,應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的__,不要像去年這樣狼狽,一定要實現我們的財務自由。
20__年上半年在街道黨委、辦事處的正確指導和廣大干部群眾的共同努力下,文壇社區按照年初確定的奮斗目標進一步解放思想、創新思路、求真務實,認真開展黨的群眾路線教育實踐活動,社區經濟社會持續健康發展,群眾滿意度不斷提升。1-6月份,完成財政稅收155萬元,獲得“省級文明社區先進單位”榮譽稱號。
一、主要工作
1、認真做好黨的群眾教育實踐活動,努力打造黨建引領服務型黨組織
文壇社區共轄9個居,11個黨支部。今年以來,按照街道黨委要求,在所轄各黨支部認真開展好第二批黨的群眾路線教育實踐活動,每個支部在動員會召開之前精心準備了大會發言材料,制定了科學的學習計劃和豐富的學習內容,嚴格按照會議召開的程序上報街道教育實踐活動辦公室,各支部結合自身合理地安排了學習時間和計劃,采取集中學習與自學相結合的模式,黨員干部認真撰寫學習心得體會。在教育實踐活動中,全體黨員干部充分認識到了開展教育實踐活的的重大意義,切實增強搞好教育實踐活動的的自覺性和主動性。在查擺問題中都結合自身查找不足,明確了下步整改的方向。
2、全力做好群眾滿意度大調查活動,努力打造安全舒適的和諧社區
文壇社區把“服務群眾、凝聚人心、優化管理、維護穩定”貫穿社區黨建工作始終,聯系實際將“教育實踐”活動與“提高群眾滿意度”有機結合,全面開展“轉作風、走基層、密切聯系群眾”大走訪活動。社區召開了群眾滿意度調查動員會對調查活動進行了精心組織,周密安排,并把群眾滿意度作為經常性的工作來抓。本著對發展負責、對群眾負責的原則,在走訪活動中全面了解民情,廣泛征求了群眾對我街道經濟發展、社會民生、環境治安狀況等進一步征求居民意見和建議,對居民提出的熱點難點等問題進行了收集,及時采取了整改措施,共發放調查問卷4716份,收集群眾意見51條,處理36條。同時,積極宣傳街道經濟社會各項事業發展的大好局面及上級各項惠民政策,介紹社區服務事項和具體工作流程,提高社區工作透明度,增進群眾對社區建設的參與度,切實提高群眾滿意度。
3、依托黨群服務中心平臺,豐富活動載體,提高社區服務水平
文壇社區將緊緊圍繞關注民生、順應民意、滿足民需的工作宗旨,充分發揮黨群服務中心平臺,要求工作人員始終保持團結、務實、創新的工作風貌,通過公開、透明、陽光的操作規程,為居民提供高效、便捷、優質的服務,打造暖民、親民、愛民的民生品牌,真正實現“一廳式辦公”、“一站式服務”。同時為了更好地整合資源,服務群眾,文壇社區積極開展了健康義診、消防安全進社區、法律安全知識講座、老年棋牌比賽及“慶七一”社區黨員服務月等黨建活動,充分發揮好黨員模范帶頭作用,豐富社區文化生活,拉近服務群眾“零距離”。
4、以防控促穩定,維護社會治安
一是為保社區一方平安,深入開展群防群治工作。以社區警務室為依托,組建社區居級群防群治隊伍,建立專群結合治安全防范體系,努力為廣大居民打造一個穩定和諧、安全有序、鄰里關系融洽的“平安社區”。二是切實做好信訪穩定工作。通過變上訪為下訪,積極排查信訪隱患,充分發動各居全體黨員,特別是居兩委干部的積極性,使其成為了信訪工作的偵查員、排查員、接待員、處理員,確保了小事不出居,大事不出社區的良好局面,截至目前共調處矛盾糾紛12起,沒有發生一起越級群體上訪事件。
5、以環境促和諧,著力打造宜居家園
社區的環境衛生是一項“面子”工程,它直接影響著群眾生活居住的幸福指數,社區將創新工作思路,以背街小巷環境衛生整治為重點,以宣傳教育、集中整治、打造亮點、長效管理為抓手,不斷提高社區居民文明意識和衛生意識,提升轄區環境衛生水平。
6、加強計生服務,全面完成各項任務指標
今年以來,我們文壇社區認真貫徹市關于人口計生工作的指導精神,嚴格按照街道整體工作部署,在第一次婦檢活動中共完成女扎5例,流產5例,引產1例、放環56例,婦檢率達100%,圓滿完成街道下達計劃生育任務目標。順利迎接了棗莊市計生局的稽查考核工作。圍繞鞏固人口計劃生育管理工作,向居民宣傳好了單獨二胎生育政策。各居委對服務陣地進行了加強建設,進一步提升了服務水平。
7、民生工程扎實有效推進,社區服務再上新水平
文壇社區圍繞“保增長、保民生、保穩定”的要求,牢記“發展是硬道理、穩定是硬任務”的使命,今年市里把文教小區作為老舊小區的整改工作重點,社區與居委全力配合,進行全面宣傳整改措施方案,入戶做工作,對部分違章建筑的居民進行了細心說服,使其主動拆除。目前老舊小區改造正順利實施;同時協助做好塔寺北路(北大洋樓)區域改造建設工程。社區居委抽調專人,積極開展入戶走訪,政策宣傳,目前正進行摸底丈量階段,改造工作穩步推進。
8、其他各項社會事務工作井然有序發展
一是大力宣傳,全面做好銀齡安康工作,共為辦理285人,收繳保險費8730元。二是做好了夏季防汛工作,社區召開了專題會議,要求各居委要加強領導,高度重視、抓好落實,明確責任,排查隱患,做到未雨綢繆。三是做好居民養老保險繳費征收工作,目前已辦理965人,繳費59.73萬元。四是全面做好了醫療保險信息錄入工作,目前共登記928人。
二、下半年工作總體思路
我們將緊緊圍繞黨的群眾路線實踐教育活動為中心,搶抓機遇,不斷創新,攻堅克難。我們將重點做好以下工作:
1、全面做好黨的群眾路線教育實踐教育活動,嚴格按照八項規定,查擺問題,開展批評與自我批評著力解決人民群眾反映強烈的突出問題,堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢侈之風,堅持艱苦奮斗、勤儉節約,著力整治慵懶散奢等不良風氣,著眼服務基層、服務群眾,著眼排憂解難促發展促和諧,
2、繼續開展“轉作風、走基層、密切聯系群眾”走訪調查活動,建立長效的工作機制,努力提高群眾滿意度。
3、繼續配合做好市老舊小區改造工程,做好文教小區改造工作;協助做好塔寺北路(北大洋樓)區域改造建設工程。
4、繼續加強基層組織建設。進一步深入開展“在職黨員回歸社區報到”活動,進一步發揮黨員先進模范作用,充分發揮黨支部的作用,不斷把黨建引領型黨組織和服務型黨組織建設推向深入。
5、提前謀劃,周密部署,立足“早”字,積極為居級換屆做好準備工作,確保換屆選舉工作順利完成。
6、繼續做好計劃生育工作,做好單獨政策的宣傳與登記工作,進一步完善服務陣地建設,夯實社區計生工作基礎、深化居民自治、完善利益導向、開展生殖保健綜合服務,努力開創計生工作新局面,創建和諧社區營造良好的人口環境。
7、做好上級安排的其他工作。
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