個人工作總結及下半年工作計劃集錦十篇
工作總結及下半年工作計劃要怎么寫,才更標準規范?根據多年的文秘寫作經驗,參考優秀的工作總結及下半年工作計劃樣本能讓你事半功倍,下面分享個人工作總結及下半年工作計劃集錦十篇,供你選擇借鑒。
轉眼間,一年又過半了,回顧這半年來的工作,我在各位同事的支持與幫助下,按照公司和個人的年度計劃,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,我對本職工作有了新的認識,而且個人工作能力也得到較大的提高?,F將半年來的工作情況總結如下:
一、上半年工作總結:
(一)、知識管理
20_年根據集團知識管理積分辦法,結合公司實際,調整了公司原有的km推進考核評價方案,新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行,達到了較好的效果。
數據回顧:
(1)、20_年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明:截止5月,集團平均分為87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門),黃石公司集團并列第一,華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20_年集團知識管理考核——個人積分
說明:員工平均積分年累計為18.85分,排名前列。
(3)、20_年集團知識管理考核——頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20_年,集團調整了考核要求,形成了以CKO頻道為核心的考核機制,重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分,同時也調整了CKO積分辦法。對此,公司也作出了相應的調整,并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓,使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓,KM推進氛圍較好,員工自覺使用KM工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組,主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開項目攻關。4月召開項目啟動會議,明確責任人及活動分工。每月回顧總結,遵循PDCA原則達到預期目標。通過項目攻關,我們規范了推進要求,解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團KM現場審計
3月底,集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作,高度贊揚了我司的KM推進工作,認為我司亮點很多,值得兄弟工廠借鑒,特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績為99分,為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會,黃石公司大放光彩。
4月28日,青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發布會在上海松江隆重召開,姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上,黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽,著實給力。
(1)、黃石公司總經理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評,本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經營進步獎”(KM推進團隊集中亮相,并多次受到好評,其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上,集團高度評價我司的KM推進工作,通過交流學習,其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路,對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現場管理
數據回顧:
1、調整考核思路,糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產部門考核不均衡”等現象;
20_年,通過與部門班組的溝通,發現很多員工對6S推進有抵觸情緒,認為“面積越大,做得事情越多,錯就越多,考核就越嚴重?!边@種情況無形中打消了員工的積極性,特別是生產部門員工認為與優秀無緣,索性放棄。針對這種情況,20_年公司調整考核思路,引導員工“有做必有果”,班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目,改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式,讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規范班組現場管理,發揮班組主觀能動性,變被動為主動,持續開展部門自查和班組自查;
按照20_年制定的推進思路,各部門積極開展部門或班組自查,周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組,按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好,例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大,現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊,被評為“現場管理紅旗班組”;班組會議學習現場管理推進技巧,回顧現場管理存在的問題。
3、“示范點”、“現場亮點”以點帶面,提升員工積極性。
公司月度查核,部門主動上報,各部門紛紛打造部門班組現場亮點,例如包裝部生產現場統一有序,標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作,提升了員工的積極性。
4、引入“現場管理優秀部門流動紅旗”及“現場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略,鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數據回顧:
1、成立“包裝有效工時”項目攻關小組,圍繞課題進行項目攻關。3月成立“包裝有效工時”QC項目小組,成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動,按期回顧和總結月度推進工作,并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好,班組長學習有效公司的統計方法,有效工時數據評比落實到包裝班組,班組成員每周可以查看有效工時數據。
3、有效工時管理工具指導生產,引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃,結合工時統計方法指導生產,包裝部部門領導一致支持“開三班”生產。與20_年同期比,產銷量增長,生產人員減少,達到了“減員增效的”目的。
(四)、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20_年新增職責,通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊,月度erp維護正常,集團月度查核沒有出現異常。
3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓,考試成績名列前茅,順利取得結業證書。
二、上半年工作不足:
1、深入一線不夠,基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少,不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上,工作滯后,致使遲到、早退現象時有發生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透,研究不深,理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深,導致HR績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升,關注面過窄,自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,不利于工作的正常開展。
5、現場管理檢查力度不夠,常規性問題經常出現,對一些不符合項的整改跟進滯后,部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃:
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單,梳理部門常規文檔,建立KM文檔上傳檔案,按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源,力爭成為第一批試點單位,為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網上調查、時間管理模塊的推進。
我們的目標:總結先進工廠的亮點,打造一流的知識管理團隊,奮力躋身集團前12名。
2、現場管理
(1)、持續開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓學習,加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示范圖,要求部門管理人員比對圖文規范現場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度,充分激勵班組員工。
(2)、規范員工考勤管理,跟蹤數據統計,加強班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
一、主要工作
1、市安監局兩體系評估考核工作
?;菲髽I兩體系評估考核成績:1月份第一名;2月份第六名;3月份第一名;4月份第三名;5月份第二名;6月份第三名?,F已考核24家?;菲髽I,規模以上企業已全部評估考核。
2、組織召開?;菲髽I安全工作會議7次,下發文件15份。
3、持續推進我區?;菲髽I雙重預防體系建設工作,上半年共組織?;菲髽I雙重預防體系培訓會6次,班前會12次,組織雙體系專家上門指導企業雙體系建設24家,共計培訓900多人。
4、開展?;菲髽I安全生產專項檢查工作
自4月11日起,聘請第三方在?;菲髽I立即組織開展安全生產專項檢查,已對全區51家?;菲髽I進行檢查,其中14家?;菲髽I處于長期停產狀態,其余37家?;菲髽I共查出194條隱患,現已全部整改完畢。
5、加強關?;て髽I廢舊儲罐處置、?;肺锪瞎芾砉ぷ?,對關閉化工企業廢舊儲罐、?;肺锪线M行摸底排查,建立廢舊儲罐臺賬、?;肺锪瞎芾砼_賬,實行銷號管理。
6、按照市局要求,對重大危險源企業進行物聯網數據信息采集工作。目前已完成重大危險源企業的物聯網數據信息采集工作。
7、按照市安監要求,推進我區4家?;费b卸車運輸監管平臺試點企業建設工作,現4家企業已完成平臺建設。
8、對我區涉及光氣、液氨、液氯、硝酸銨、硝酸胍等?;穬Υ鎴鏊髽I進行檢查,落實“三個一律”深化專項整治工作。
9、持續推行“第三方”加強重大危險作業安全監管,上半年共接受重大危險作業報告單30起。
10、對我區涉及爆炸性化學品生產裝置的企業進行摸底排查,建立基礎信息臺賬,涉及爆炸性化學品生產裝置的6家?;菲髽I現已全部完成安全評估,并已整改。
11、上半年,共查處“違法違規”行為16起,立案14起,罰款55.5萬元。
二、存在的問題
雙重預防體系班組級推進難,由于文化程度、企業對員工處罰多,獎勵少等原因導致一線員工對學習雙重預防體系有抵觸心理。
重大危險作業第三方未能派專家現場全程監督。
三、下半年工作打算
1、深入推進?;钒踩C合治理工作,根據工作任務及時間節點,認真開展各項工作。
2、根據執法任務,對?;菲髽I進行執法檢查。
3、定期開展雙重預防體系現場會。下半年張店區安監局將每月組織1次現場會及點評會,在省、市、區標桿企業輪流召開,將經驗做法經過總結整理,提升為可以供全區?;菲髽I借鑒學習的雙重預防體系建設工作標準,在全區?;菲髽I中推廣實施。
4、加強培訓。1.下半年,將每季度組織一次兩個體系專題培訓,通過專家講解點評,及時解決企業雙重預防體系運行階段存在的問題。2.不定期對?;菲髽I“三規”學習情況進行考核檢查,力爭“三規”達標率90分以上。
5、開展化工產業安全生產轉型升級工作。配合區化轉辦做好化工生產企業問題整改驗收及中升優提升工作。
6、做好關停企業的安全監管工作。
7、開展?;窡o儲存經營企業專項檢查活動。
_年上半年,_省(_)_商會在政府領導及各界朋友關心支持下,在全體同仁的共同努力下,按照商會章程,致力于倡導誠信服務,促進企業間的溝通、交流與合作;反映會員企業呼聲,維護會員企業權益;開拓創新思路,構建和諧商會。并按照年初制定的工作目標及有關要求,細化今年工作任務,著力協調各項工作有條不紊的推進和落實,并取得了一定成果,使商會工作邁上了一個新臺階?,F將上半年工作總結和下半年計劃闡述如下:
一、上半年工作總結
1、廣泛開展內部活動,搭建交流平臺
_省(_)_商會緊緊圍繞溝通發展和諧進步的辦會宗旨,與時俱進,開拓創新,積極摸索辦會思路,通過搭建交流平臺等形式,努力提高運作質量,為本行業健康發展作出了積極貢獻,較好地發揮了行業商會的橋梁和助手作用。在_年上半年主要做了以下方面的工作:
(1)召開商會總結表彰大會暨新春聯誼會
在年初,_年總結表彰大會暨_年迎春聯歡晚會在_國際會展酒店順利舉行。兩百多名會員及嘉賓歡聚一堂,共同慶祝過去一年分會喜結豐收果,迎接充滿希望的_年。
(2)構建會員單位網上商貿平臺
在今年二月份,我商會與“_國際商貿平臺”正式簽約合作,免費為會員單位提供網上商貿平臺服務,這一平臺的建立標志著商會電子商務時代的正式到來,該平臺為商會會員提供了一個高效、便攜、開放的商務應用平臺,以電子商務的手段促進商會發展、加快傳統產業升級。
(3)開展豐富多彩的文體活動,增進會員企業的情感聯系
在今年三月份,第一屆_省(_)_商會“匯星杯”籃球比賽在_東城高級中學隆重舉行。此次籃球比賽共×只球隊,×余人參與。在愉悅身心的同時,也增進了會員企業之間的情感,為以后展開更加密切的合作打下了堅實的基礎。
(4)關注消防安全,交流企業文化
在今年四月份,_省(_)_商會受邀參觀完_正業科技股份有限公司企業文化建設和石源館后,在_市消防局副局長_陪同下,×多家會員企業先后參觀了_百貨消防安全“防火墻”,及_市公安消防支隊厚街大隊消防教育培訓基地,并在全國唯一一家消防模擬體驗逃生中享受了一場“消防盛宴”。此次消防館體驗活動,使商會會員們切實感悟了消防、了解了消防、認識了消防,增強了商會會員的消防常識,為企業將來持健康發展增添了一堵消防安全墻。
(5)開展各具特色的文化旅游活動和商務考察
在今年五月份,我商會組織了一次省內旅游,但由于天氣原因,未能出行。此外,在×月還組織會員企業去了江蘇、上海等地進行商務考察,吸取發達地區先進經驗,為企業發展帶來更多幫助。
(6)商會紅娘搭建校企合作平臺
面對現在企業用工荒的局面,_省(_)_商會在今年×月份通過以商會扮演紅娘角色,讓_職業技術學院和企業來一次零距離“相親”。通過“相親”,讓會員企業招攬適合的人才,增強會員企業人才競爭力。
2、開展走進企業、貼近企業、服務企業的活動
沒有溝通就沒有發展,沒有了解就沒有未來,_年上半年,_省(_)_商會開展了一系列積極走訪會員單位及參與會員企業活動。通過走訪,意在聽取各會員單位對協會的印象、期望與意見;了解各會員企業的生產經營情況;談論本行業的現狀與前景。上半年具體活動如下:
(1)秘書處每月拜訪×至×家會員企業,目的是進一步了解會員的需求,以方便明確商會工作的重點及方向。同時在與會員交流過程中,了解了當前行業現狀及所面臨的問題,我商會將盡可能的幫助會員單位解決難題。
(2)_年×月×日,_省(_)_商會常務副會長徐地華企業_正業科技股份有限公司在松山湖科技園正式落成.我商會會長滕鷹,常務副會長生,副會長程小華、楊清、陳文鋒、張有良、何斌、羅會忠、李向陽出席了此次的落成典禮。
(3)_年×月×日我商會常務副會長生、副會長楊清共同出資組建的“_市質鼎裝飾工程有限公司莞城分公司”隆重開業,我商會副會長程小華、何斌、羅會忠到場祝賀。
(4)參與商會會員企業山天畫院舉辦的“綠城·綠道·綠生活—幸福_、環保啟航暨環保藝術畫卷創作”活動,該活動于_年×月×日在美麗的_植物園拉開帷幕,我商會會長滕鷹到場祝賀。
3、積極參與對外活動,全面提升商會整體形象
為全面提升_省(_)_商會整理形象,通過參與一系列對外活動,把商會的社會地位提到一個新的水平。在_年上半年主要參加了以下幾次大型會議活動。
(1)×月份期間,參加工商聯(總商會)第九屆七次執委會議;
(2)×月份期間,東省(_)_商會分會會長出席_(韶關、惠州)產業轉移工業園新聞發布會;
(3)×月份期間,_省(佛山)_商會籌備組組長包杰軍、副組長李勇、王樂棟等一行×人來我商會學習辦會經驗,受到_省(_)_商會會長滕鷹、副會長程小華、張有良及全體秘書處人員的熱情接待;
(4)×月份期間,_省(_)_商會參加甘肅商會組織的異地商會論壇,同月參加_省_商會組織的秘書處工作會議。
4、強化內部管理,增強商會服務能力
“沒有規矩,不成方圓”,為進一步加大商會制度建設,建立和健全相關制度,更有效地把會員企業有序地組織起來,充分發揮商會的積極作用,確保商會日常工作的有效開展,_省(_)_商會進一步加強了創新載體,開展了扎實有效的工作,增強商會工作的向心力,努力把商會建設成會員企業的“娘家”。上半年具體工作內容如下:
(1)小創新大成效——建立商會qq群聯絡平臺
二月份,_省(_)_商會專門創建了一個“_商會_分會”qq群,此舉進一步加強了商會會員間的聯系和溝通。目前該群已有×多個商會會員企業,商會qq群的建立,為商會今后做好各項工作增加了一個新的溝通平臺,作為現代通訊,有qq、建qq群的很多,但實實在在想到創建“商會qq群”的卻很少。我商會在工作上邁出的一小步,卻在會員聯絡溝通上進了一大步,體現了工作上的“用心”,大大提升了商會的服務職能。
(2)會長辦公會議,謀劃未來發展
在今年三月份,_省(_)_商會第一屆第三次會長辦公會議在匯融土地房地產評估有限公司會議室舉行,會議上,各副會長各抒己見,就商會發展出謀劃策。
(3)改版商會網站,提高網絡服務功能
在今年四月份,_省(_)_商會對旗下網站進行改版升級,升級后的網站建立會長信箱、增加贛商雜志下載、商會樂捐榮譽,會員服務等功能,使針對會員企業的服務更加全面了。除此之外,還完成了第二期“_贛商”會刊順利出版工作。
(4)推出消費一卡通,提供會員便捷服務
在今年五月份,我商會推出消費一卡通,意在為會員企業提供更加便捷的服務。我商會與優秀商家簽訂合作聯盟協議,廣泛涵蓋了人們消費的各個領域,包括衣、食、住、行、教育培訓、醫療保健、休閑娛樂等各個行業最優質的商家。目前我商會合作的商家已達×多家,并且還在不斷的更新中。
(5)推出入會手冊,方便非會員入會
在今年六月份,我商會推出入會手冊。目的是通過入會手冊,讓更多的贛籍企業了解商會,而且方便會員查看消費一卡通的合作商家。
二、下半年工作計劃
1、積極發展新會員,擴大我會影響力
新會員是商會發展的動力,所以在下半年,_省(_)_商會將積極吸納新會員入駐,以擴大商會影響力。
2、與多個政府部門建立合作關系
會員企業的順利發展,離不開政府相關部門的大力支持。下半年,_省(_)_商會將積極與政府多個部門進行溝通,展開一系列合作事宜。如中小企業局、_經貿局等。
3、進一步增進會員企業間的交流與發展
在下半年,我商會將每月組織會員企業參加豐富多彩的活動,意在加強會員企業交流及社會各界聯系,促進資源共享。
4、加強與銀行間的緊密聯系
進一步加強與銀行間的緊密聯系,打造融資平臺,解決會員企業的資金瓶頸問題。商會先后與交通銀行、工商銀行、中信銀行、光大銀行、九江銀行、農業銀行建立了合作關系,開辟了融資渠道。努力為會員企業“借雞下蛋”、“借船下?!眲撛鞐l件。
5、繼續完善消費一卡通服務
為了會員可以享受到更多加盟商家帶來的優惠,為了更多的贛商知道我商會,我們將繼續尋求優質商家,完善消費一卡通的服務功能。
6、制作商會宣傳片及電子企業形象名錄、會刊,下半年,我商會將通過制作商會宣傳片、戶外led屏及電子企業形象名錄、會刊等形式,進一步提升商會形象。
7、擬成立專業委員會
商會開設多個專業委員會,分行業功能組織開展各種活動,通過沙龍的方式,達到拓展商機、資源共享。以多層次、多內容的豐富了商會的活動。
8、擬成立重點地區聯絡點
成立重點地區聯系點,是為更好的聯系溝通廣大會員,了解會員需求,幫助會員解決問題;及時傳達商會工作動向,積極發展新會員,讓更多贛商加入商會,擴大會員隊伍,提高商會影響力。
9、積極推動_“贛商大廈”建設
為了進一步提升贛商品牌、凝聚贛商力量、促進贛商抱團發展,我商會正在積極努力的向市政府建議,推動“贛商大廈”的建成。
我商會今年上半年工作,積極為會員開展各項活動,努力為會員企業提供更多的資源共享平臺、企業維權平臺、會員聯誼平臺、政府與企業溝通平臺。我們在實際工作中還有很多不足的地方,希望在今后的工作中,大家一起不斷探索,不斷改進。為構建和諧社會,為商會建設作出應有的貢獻,共促發展,實現多贏,為不斷開創商會工作的新局面而共同努力!
在過去的半年時間里,在領導和同事們的關心、支持和幫助下,使我在思想、學習和工作上取得了新的進步?,F對這半年工作總結如下:
一、嚴以律已,自覺加強厲煉,使個人修養和政治素養得到進一步提高
加強政治理論學習,不斷提高政治素養 。一年來我堅持自覺加強理論學習,認真學習黨的__大報告,刻苦鉆研業務知識,努力提高理論知識和業務工作水平。積極參加所里安排的各項政治學習,同時,充分利用雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,認真學習貫徹黨的路線、方針、政策,在不斷的學習中,逐步提高政治理論水平。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作學習。
二、強化業務學習,不斷提高自身綜合素質
工作中,始終堅持一邊工作一邊學習,不懂就多問多請教,在業余時間繼續加強學習,不斷提高業務能力,努力適應信息工作的新形勢和要求,遵守崗位職責,努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務。 認真學習信息工作業務知識,在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,有針對性地進行學習,不斷提高自身的工作能力。
三、忠于職守,勤奮工作,努力推動各項工作
“愛崗、敬業、踏實、勤奮”這是我工作的原則,因為我相信天上不會白掉餡餅,一年來用我的實際工作來詮釋這些詞匯的真正內涵。要做好任何一項工作,都要付出辛勤的勞動。在過去的一年中,由于工作經驗的欠缺,我在實踐中出現一些問題,雖然因此碰了壁,但相應地,我也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細節,我都會滿腔熱情做好各項工作,腳踏實地,認真做好本職工作,端正工作態度。每個同事都有我值得學習的地方,平時要求自己,從遵守崗位細則、團結同志等小事做起,嚴格要求自己,積極主動做好自己本職工作。
回顧半年來的工作,在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,也得到了領導的信任和支持,但我也認識到自己的不足之處,在以后的工作中我一定會揚長避短,改進缺點,立足本職,從自身查找原因,全面做好自己的工作,為我所新時期發展做出自己的貢獻 。
不知不覺間,來到公司已經有半年時間了,在工作中,經歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經驗教訓,感激領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里,經過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的半年,現將工作總結如下:
一、工作總結
二、在工作中主要存在的問題有:
1、由于幾年來對業務的學習,對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中,有很多新的技術問題,可是深知發現問題、解決問題的過程,同時也是學習的過程,經過不斷的學習和總結,遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠,缺乏全局觀念,對硫胺工段還缺少了解和分析,對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠,邏輯本事欠缺,結構性思維缺乏??墒俏蚁嘈?,在以后的工作中,我會不斷的學習和思考,從而加強對工作的認知本事從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1、在工作實踐中,我參與了許多團體完成的工作,和同事的相處十分緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自我和他人的基礎上,思想統一,行動一致,這樣的團隊必須會攻無不克、戰無不勝。
工作中,很多工作是一齊完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,必須要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態的指導下,我在平時工作中取得了令自我滿意的成績。能夠進取自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的提高。
此刻的我經常冷靜的分析自我,認清自我的位置,問問自我付出了多少;時刻記得工作資料要精細化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避,出了問題要勇于擔當。
3、在工作中,經過實際的教訓,深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在工作前,必須要對業務流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因為自我對工作流程不能很好的表達的原因,耽誤公司的生產。
在工作中,我學到了很多技術上和業務上的知識,也強化了生產的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,也十分慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我必須會和他們凝聚成一個優秀的團隊,做出更好的成績。
今年來,辦公室在黨委的正確領導下,認真領會黨的__大精神實質,按照工作框架意見和辦公室工作目標職責要求,著力提升辦公室工作質量及效率,圓滿完成了領導交辦的各項任務,現將半年工作狀況總結如下:
一、政務工作
(一)規范辦文程序,統籌會議服務
年初以來,辦公室規范了對辦文辦會工作的管理。首先嚴格按照收、發文程序處理文件,并全程督辦文件的落實;其次,加強了對文件資料的把關,做到資料完整,合乎規范要求。半年共收文281份;發文18份,其中上行文17份,下行文1份。會務工作較往年有了明顯的改觀,辦公室強調了會務工作的服務特性,按照會務工作的特點,細分了工作資料。第一扎實做好會前的各項準備,為會議召開創造條件;第二做好會議的服務和接待,努力為參會人員創造一個舒適的環境;第三是做好會議的跟蹤服務,力爭使會議的決議得到貫徹落實。
(二)重視宣傳報道,及時上報信息
為了做好宣傳報道工作,辦公室要求文秘人員內強素質、外樹形象,宣傳報道工作今年有了長足的進步。半年共上報信息9篇,采用9篇,其中,政訊4篇,夾江信息4篇,學習實踐活動簡報1篇,為上級領導及時掌握我委的工作動態、全方位準確宣傳我委的`工作業績和展現形象發揮了重要作用。
(三)優化檔案管理,做好接待
為做好檔案管理,新安裝了電子檔案管理系統軟件,要求檔案管理人員努力提高業務素質,學習檔案管理的有關法律法規、操作規程,做好檔案的保管工作。今年意外事故頻發、大事較多,各級政府、領導十分重視。在黨委領下,及時成立了工作領導小組,做好日常的宣傳解釋工作,轄區內半年來無一例上訪事件發生。
(四)提高保密意識,做好
為做好,加大了保密知識的宣傳力度,提高了工作人員的保密意識,簽訂了保密承諾職責書,并做到涉密計算機專人管理,涉密資料專柜保存,杜絕了泄密事件的發生。
二、財務工作
嚴格執行財務管理制度,加強財務管理,明確財務審批權限、報銷程序。合理安排開支,保證了機關工作正常運轉。
三、其他工作
半年來,我們堅持為領導服務、為機關服務、為職工服務的宗旨,堅持每一天打掃辦公室衛生,保證了工作環境的干凈舒適;按時上報各項總結、報表等材料,保證了政務信息的及時暢通;及時完成領導交辦的其他工作,保證了日常工作的順利開展;完成了縣人大__屆四次會議交辦的一件推薦和提案答復工作等。
四、存在的問題和不足
半年來,辦公室工作取得了一些成績,但仍然存在一些不足,管理制度仍需完善,落實力度要進一步加大;辦公室人員整體素質和工作職責心、事業心有待進一步提高;服務觀念有待進一步轉變;與各相關部門的聯系有待進一步密切,工作應當更進一步注重實效等。
在下半年的工作中,我們辦公室將在領導的正確帶領下,進一步發揚成績,克服不足,創新工作,爭取更加優異的工作業績。
20_年x月,我正式升任_客服部主管,對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近x年,感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實不然,要做一位合格的、稱職的客服人員,需具備相當的專業知識,掌握一定的溝通技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡,但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色,而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展,勢必被多數人所看重。
時光如梭,轉眼間上半年的工作即將結束,在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來,客服部始終貫穿著_前期物業管理工作的要求,加強了部門內部管理工作,強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。本年度部門各項工作如下:
一、規范內部管理,增強員工責任心和主動性
自_客服部成立以來,客服人員的專業知識參差不一:對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題,本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定,明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業管理基礎的培訓,并定期進行考核。加強與員工的溝通,了解員工的內心想法和要求,并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前,部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。
二、嚴抓客服人員的禮節禮貌,提高服務意識
1.客服部是服務中心與外界聯系的窗口,客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規范,每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓,部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務思想,大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。
2.圓滿完成_從施工階段到開盤階段的工作,我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤,嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。
3.密切配合各部門的其他工作,做到內外協調一致,并監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
三、20_年下半年工作計劃要點
1.繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量,根據前期物業管理不同階段制定相應的培訓計劃。
2.協助開發公司銷售樓盤,著手準備前期物業管理的接管驗收工作和入伙工作。
3.完善客服部制度和流程,部門基本實現制度化管理。
4.密切配合各部門的其他工作,完成上級領導交代的各項任務。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,但仍存在一些問題:客服人員由于從事前期物業管理時間不長,整體的業務水平和專業素質偏低,在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發事件的經驗不足,在服務中的職業素養不是很高,接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作,我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標,為公司貢獻一份綿薄之力。
隨著九年制義務教育階段數學教材的改革,“通過義務教育階段的數學學習,使學生能夠具有初步的創新精神和實踐能力”的創新教育已成為數學教學的一個重點,在實際教學過程中對學生創新能力的培養,已引起廣大數學教師的高度重視,如何培養學生創新能力,找到培養和發展學生創新能力的有效途徑,在數學教學中愈來愈顯得重要。
本人在具體的數學教學過程中,注重了學生創新能力的培養,該文就“學生創新精神的培養和創新能力的發展”的幾點做法和體會表述如下:
一、數學教師的創新意識是培養學生創新能力的首要條件
教育本身就是一個創新的過程,教師必須具有創新意識,改變以知識傳授為中心的教學思路,以培養學生的創新意識和實踐能力為目標,從教學思想到教學方式上,大膽突破,確立創新性教學原則。
(一)克服對創新認識上的偏差。一提到創新教育,往往想到的是脫離教材的活動,如小制作、小發明等等,或者是借助問題,讓學生任意去想去說,說得離奇,便是創新,走入了另一個極端。其實,每一個合乎情理的新發現,別出心裁的觀察角度等等都是創新。一個人對于某一問題的解決是否有創新性,不在于這一問題及其解決是否別人提過,而關鍵在于這一問題及其解決對于這個人來說是否新穎。學生也可以創新,也必須有創新的能力。教師完全能夠通過挖掘教材,高效地駕馭教材,把與時代發展相適應的新知識、新問題引入課堂,與教材內容有機結合,引導學生再去主動探究。讓學生掌握更多的方法,了解更多的知識,培養學生的創新能力。
(二)建立新型的師生關系,創設寬松氛圍、競爭合作的班風,營造創造性思維的環境。
羅杰斯提出:“有利于創造活動的一般條件是心理的安全和心理的自由”。首先,要使學生積極主動地探求知識,發揮創造性,必須克服那些課堂上老師是主角,少數學生是配角,大多學生是觀眾、聽眾的舊地教學模式。因為這種課堂教學往往過多地發揮教師的主導作用,限制了學生創造性思維的發展。教師應以訓練學生創新能力為目的。保留學生自己的空間,尊重學生的愛好、個性和人格,以平等、寬容、友善的態度對待學生,使學生在教育教學過程中能夠與教師一起參與教和學中,做學習的主人,形成一種寬松和諧的教育環境。只有在這種氛圍中,學生才能充分發揮自己的聰明才智和創造想象的能力;其次,班集體能集思廣益,有利于學生之間的多向交流,在班集體中,取長補短。
課堂教學中有意識地搞好合作教學,使教師、學生的角色處于隨時互換的動態變化中,設計集體討論、查缺互補、分組操作等內容,鍛煉學生的合作能力。特別是一些不易解決的問題,讓學生在班集體中開展討論,這是營造創新環境發揚教學民主環境的表現在班集體中。學生在輕松環境下,暢所欲言,各抒己見,學生敢于發表獨立的見解,或修正他人的想法,或將幾個想法組合為一個更佳的想法,從而在學習過程中,培養學生集體創新能力。值得注意的是,任何合作,都不要讓有的學生處于明顯的從屬地位,都是應細心把握,責任確定到每個學生,最大限度調動學生潛能。
(三)充分地鼓勵學生發現問題,提出問題,討論問題、解決問題,通過質疑、解疑,讓學生具備創新思維、創新個性、創新能力。
教師運用有深度的語言,創設情境,激勵學生打破自己的思維定勢,從獨特的角度提出疑問。鼓勵學生進行批判性質疑。批判性質疑是創新思維的集中體現,科學的發明與創造正是通過批判性質質疑開始。讓學生敢于對教材上的內容質疑,敢于對教師的講解質疑,特別是同學的觀點,由于商榷余地較大,更要敢于質疑。能夠打破常規,進行批判性質疑,并且勇于實踐、驗證,尋求解決的途徑,是具有創新意識的學生必備的素質。
培養學生對復雜問題的判斷能力,在課堂教學中隨時體現。設計一些復雜多變的問題,讓學生自己的判斷來加以解決,或用辯論形式訓練學生的判斷能力,使學生思維更具流暢性和敏捷性,發表出具有個性的見解。
在課堂教學過程中,教師在每堂課里都要進行各種總結,也必須有意識地讓學生總結,總結能力是一種綜合素質的體現。培養學生總結能力,即鍛煉學生集中思維的能力,這與培養學生的求異思維是相輔相成的,集中思維使學生準確、靈活地掌握各種知識,將它們概括、提取為自己的觀點、作為求異思維的基礎,保障了求異思維的廣度、新穎程度和科學性。培養總結能力,課堂教學中要將總結的機會盡可能地放給學生,如總結一個問題總結一堂課的內容;總結一次討論的結果;總結一次辯論的正、反意見等。每次總結,都挑選多位學生發言,要求他們說出自己的獨特理解,不要眾口一詞,隨聲附和??偨Y完后,讓學生提出自己發現的更深層次的問題,進一步延伸,拓展思維。
二、學生的創新興趣是培養和發展創新能力的關鍵
教育學家烏申斯基說:“沒有絲毫興趣的強制學習,將會扼殺學生探求真理的欲望”興趣是學習的重要動力,興趣也是創新的重要動力。創新的過程需要興趣來維持。
(一)利用“學生渴求他們未知的、力所能及的問題”的心理,培養學生的創新興趣。
興趣產生于思維,而思維又需要一定的知識基礎。在教學中出示恰如其分的出示問題,讓學生“跳一跳,就摘到桃子”,問題高低適度,問題是學生想知道的,這樣問題會吸引學生,可以激發學生的認知矛盾,引起認知沖突,引發強烈的興趣和求知欲,學生因興趣而學,而思維,并提出新質疑,自覺的去解決,去創新。
(二)合理滿足學生好勝的心理,培養創新的興趣。
學生都有強烈的好勝心理,如果在學習中屢屢失敗,會對從事的學習失去信心,教師創造合適的機會使學生感受成功的喜悅,對培養他們的創新能力是有必要的。比如:針對不同的群體開展幾何圖形設計大賽、數學笑話晚會、邏輯推理故事演說等等,展開想象的翅膀,發揮它們不同的特長,在活動中充分展示自我,找到生活與數學的結合點,感受自己勝利的心理,體會數學給他們帶來的成功機會和快樂,培養創新的興趣。
(三)利用數學中圖形的美,培養學生的興趣。
生活中大量的圖形有的是幾何圖形本身,有的是依據數學中的重要理論產生的,也有的是幾何圖形組合,它們具有很強的審美價值,在教學中宜充分利用圖形的線條美、色彩美,給學生最大的感知,充分體會數學圖形給生活帶來的美。在教學中盡量把生活實際中美的圖形聯系到課堂教學中,再把圖形運用到美術創作、生活空間的設計中,產生共鳴,使他們產生創造圖形美的欲望,驅使他們創新,維持長久的創新興趣。
(四)利用數學中的歷史人物、典故、數學家的童年趣事、某個結論的產生等等激發學生的創新興趣。
學生一般喜歡聽趣人趣事,教學中結合學習內容講述數學發展的歷史和歷史上數學家的故事,象數學理論所經歷的滄桑,數學家成長的事跡,數學家在科技進步中的貢獻,數學中某些結論的來歷,既可以了解數學的歷史,豐富知識,又可以增加學生對數學的興趣,學習其中的創新精神。
三、保護學生創新能力發展的“監護人”
(一)分清學生錯誤行為是有意的,還是思維的結晶。
學生早求知的過程中屬于不成熟的個體,在探索中出現這樣或那樣的錯誤是難免的,也是允許的。教師不要急于評價,出示結論,而是重在幫助弄清出現錯誤的原因,從而讓他們以積極的態度去承認并且改正錯誤,與文過飾非相比在對待錯誤的態度上,這個不正是一種創新態度嗎?作為教師對發展中的個體要以辯證的觀點,發展的眼光,實行多元化的發展的評價。從客觀上保護了學生思維的積極性,促使學生以積極的態度投入到學習中去。比如:教學中常見的“插嘴”,可理解為學生的不遵守紀律,也可以理解為學生思維快的表現,這就要看他們的動機是什么,再作結論。
(二)多給學生一些鼓勵,一些支持,對學生的正確行為或好的成績表示贊許。
學生時期自我評價能力較低,常常默認教師的評價,而且常以教師的評價衡量自己在群體中的'地位。同時,又常從成人的表情或語言判斷對其的評價,帶有一定片面性。因此,教師應對學生正確行為表示明確的贊揚,使學生明白教師對他們的評價,增強他們的自信心,使學生看到自己成功的希望。比如:教學中宜常使用表揚的語氣詞,如:“很好!”“太棒了!”“不錯”“有進步”等等表示你的關注和贊許。
(三)保護學生的好奇心。
好奇是兒童與生俱來的天性,好奇是思維的源泉,創新的動力。因為好奇,學生有了創新的愿望,努力去揭開事物的神秘面紗,這種欲望就是求知行為在孩子心靈中點燃的思維的火花,是最可貴的創新性心理品質之一,但隨著年齡的增長,好奇程度呈遞減趨勢,而創造性人才的特點卻是永駐的,用好奇的眼光和心理去審視整個世界,每一個成才的人,必須保持這顆好奇的童心,教師對教學中學生好奇的表現應給予肯定。比如:對于學生“打破沙鍋問到底”精神,應加以愛護和培養。
教學實踐中,學生創新能力的培養是多方位的,既需要教師的主導,也需要學生的主體,只有師生共同的配合下,才能教學相長。
時光飛逝,轉眼間20_年已過去一半,在這半年時間里,我作為公司的行政服務人員,圍繞公司的經營發展目標,立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作,取得了一定的成績?,F將近半年工作情況總結如下:
一、加強理論學習,提升思想覺悟
我是一個熱愛學習的人,認為在高速發展的21世紀里,不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,但多數都很繁瑣,要做到面面俱到還是很不容易的。因此,需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此,要想干好工作,首先要端正思想態度。把提高思想覺悟作為一種責任,更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識,不斷武裝自己的頭腦,用先進的思想理念指導工作的開展。同時,我還注重理論和實踐的結合,探索新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素質。
二、愛崗敬業,甘于奉獻
作為一名行政服務人員,我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,把平凡的事做好就是不平凡?!笔聼o巨細,我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題,我始終堅持向同事請教,借鑒他們的工作經驗,自己想方設法解決。不斷在工作中學習,積累,也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外,我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中,員工食堂是五月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作,無論刮風下雨,還是烈日炎炎,我都不計辛苦,到處奔波。常常加班加點準備材料,終于,用了20天的時間,把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當?,F在,我們的食堂已開始正常運轉。
另外,上半年我行的周年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前,我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會后處理等都嚴格按照上級要求,做好協調處理。
三、工作中的成長和不足,以及今后的工作設想
在這半年時間里,我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的不足。比如,一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事,不能解放思想,積極創新,更好地開展工作。三是行政工作很細瑣,個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結過去,展望未來。下半年,我會不斷改進上述缺點,繼承并發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己,勇于接受新的挑戰,為我們__行的發展貢獻力量。
×首先非常感謝各位領導和同志們對市場管理工作和我個人工作的支持?;厥走^去的這半年,在新的崗位新的環境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態。雖然領導安排的各項工作都能夠認真及時的完成,但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。讓自己始終保持良好的工作狀態,從各方面嚴格要求自己,時刻要有一種危機感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性,如果不盡心盡力地做好本職的工作,在激烈的市場競爭中,所有員工都將可能遭到失業的命運,必須改變“觀望”的態度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。在創建全國文明城市活動中,我以個人的工作成績,得到了上級領導的信任和支持,并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環境復雜,管理繁煩瑣,工作有相當的難度,但是在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協調、共同努力和家屬的理解體諒下,使工作取得了較好的成績,沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區調到一交易區擔任組長職務,具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺?,F將我在這半年中的工作情況總結如下:
一對市場工作,提前思考,對任何工作做到要有計劃。
本職業務,及早思考,早作打算。
×分析預測在前。對一些常規性的.工作,要分析與以往不同的特點,預測會帶來什么問題,從而及早提出解決的辦法。
×計劃準備在前。早作計劃,確定基本方案,最好要有兩三套路子,以便在討論研究中予以取舍,如果“臨時抱佛腳”,不僅難有質量,處于消極應付局面,而且會影響工作計劃的貫徹落實。
二和市場全體人員一道,分工明確,責任清晰,精誠團結,密切配合,將各項工作落實到位。具體措施是:
×規范市場管理、加強消防設施及其消防通道管理,由于市場經常出現亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經營活動,我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產損失。
×督促市場經營戶按時繳納攤位費,不能拖欠?,F已基本沒有拖欠現象發生,如在市場管理中與經營戶發生爭執,必須顧全大局以整體利益出發,避免工作態度的解單粗暴,要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
×倡導經營戶合法經營。對及個別經營戶打撲克、下象棋的現象給予制止,禁止小商小販進入市場,以免影響正常的經營秩序,必須嚴格遵守作息時間,工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關的事,認真負責的搞好市場管理工作。
三認真負責的完成了上半年上級領導下達的各項管理任務。
×以上是我在上半年的工作情況,在工作中還有許多不足之處,敬請領導提出寶貴的意見。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在下半年給上級領導交一份滿意的工作業績。
版權聲明:此文自動收集于網絡,若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益,您可通過郵箱與我們取得聯系,我們將及時進行處理。
本文地址:http://www.springy.cn/fanwen/jihua/162313.html