內科主任工作計劃十篇
時間流逝得如此之快,又將迎來新的工作,新的挑戰,我們要好好計劃今后的工作方法。但是工作計劃要寫什么內容才是正確的呢?先來看看范文吧,下面是小編給大家帶來的關于內科主任工作計劃十篇,歡迎大家前來參閱!
20__年,神經內科工作要在院領導的領導下為把我院繼續發展大綜合、大??漆t院,認真做好以下各方面的工作。
一、堅持以病人為中心,努力提供一流服務
20__年度我科仍堅持以病人為中心,以病人的需求作為我們一切工作的出發點,向病人提供滿意的醫療服務,繼續實行住院費用一日清單,推行優質護理服務,進行健康教育等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外,享受到健康,保健服務,尊重病人的權利。爭取為科室創造良好的社會效益和良好的經濟效益。
二、進一步提高醫護質量
隨著科學技術的不斷發展,病人對醫院的要求日益提高。20__年度,我科要把最大限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己舉辦專題講座,主任查房,院內外專家會診,病危、病重、疑難病例討論等形式,不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發揮每位醫生的作用,作出計劃,要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座,不走過場,認真準備,內容涉及常見病、多發病、危重癥的搶救、學科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質,掌握國際國內的`先進理論及技術,使全科整體醫療水平得以提高。在護理工作上,也要樹立新的護理理念,除嚴格執行各項護理操作技術外,要給與病人更多的人文關懷,從小事做起,如保持病房內溫馨的氣氛,禁止高聲呼叫病人的名字,和病人說話必須請字當頭等。以人為本。強化以病人為中心的服務理念,加強醫德醫風建設,建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度;建立防范醫療糾紛預警機制,及時化解醫患矛盾,降低醫療糾紛,構建和諧的醫患關系,避免醫療事故的發生,逐步實現醫療服務零投訴,醫療質量零缺陷的目標。
三、堅持不懈地抓好三好一滿意及兩高活動,切實加強對醫療質量的管理
認真落實活動各項指標,嚴格執行有關政策、制度和醫療操作規范,建立健全質量監控體系,開展素質教育,提高醫務人員專業素質和三基水平。一是要認真落實醫院管理13項核心制度,逐步完善內部管理機制,通過科學管理,提高醫療質量和醫療安全;二是要切實加強病案質量管理,從強化各級管理責任和醫護人員系統教育入手,制定各種可行措施,提高病案質量水平;三是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治,努力減少病人費用。
四、增加醫護人員,加強醫護人員培訓
對現有的主治醫師在臨床醫療、科研、教學等方面工作中讓他們挑重擔、壓任務,加強他們在基礎理論和專業技術理論方面的學習,盡量選送他們外出接受??七M修,參加短期的學術交流,以掌握國內外神經內科的研究、發展動態,參加專項技術學習班,選送一名主治醫師到__、接受神內科培訓進修,對于住院醫師的培養則立足于院內和科內,重點在于對他們臨床基本機能、醫學基礎理論和臨床思維方法、基本功的培養,以加強平時考核,嚴格從上級醫師的教學查房及病例分析等入手,使他們在5年的住院醫師培養過程后,能成為一名合格的神內科主治醫師。護理人員的培訓以崗位練兵為主,鼓勵她們參加護理專業的高等教育本科自學考試,或到醫學院校護理專業接受脫產和半脫產的學歷教育,選派優秀人員到各著名醫院神內科進修。
五、引進和推廣適宜新技術
予購置開展動態腦電圖檢查,將應用于臨床和科研。繼續推廣神經康復,利用現代康復技術開展運動治療、作業治療、日常生活能力訓練、吞咽語言訓練;繼續開展微創顱內血腫清除術;高血壓腦出血因型施治,將高血壓、腦出血的治療系統化治療等等。繼續開展腦血管造影,腦梗死溶栓治療等。
六、繼續狠抓十三項核心制度的落實
例如首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及死亡病例討論制度,病例書寫制度。
七、加強醫德醫風教育
加強職工醫德醫風教育,提高職工的個人素質和業務素質,全心全意為病人服務。
20__年,是全國衛生系統繼續深化改革的一年,在過去的一年中,在醫院領導的帶領下,結合本科的實際情況,制定和落實科室發展規劃。同時也加強自身能力的提升,在自己的崗位上帶好頭,做好榜樣和標桿。我的匯報主要包過以下幾點:
一、加強政治學習,努力提高自身思想素質
努力學習,加強修養,全面提高自身素質,自覺學習政治理論知識,是可用黨的先進的理論武裝自己的頭腦,不斷提高政治素質,增強人生觀世界觀,提高辨別是非的能力,增強政治敏銳性和預見性,增強干事創業能力,努力做到政治上清醒,理論上成熟,信念上堅定,實踐上自覺。明確了當前和今后的學習和工作目標,并且找出自己在思想上的不足,制定了個人整改措施,為進一步做好工作奠定較為堅實的思想基礎。
二、刻苦鉆研,提高自身業務水平
作為心血管學科帶頭人,要時刻不忘學習,時刻牢記多讀書。讀書對業務水平的提高有著舉足輕重的作用,在專業知識迅速發展,信息日新月異的今天,不僅要多讀專業書,還要讀綜合類書籍。不僅可以開闊視野、陶冶情操、啟迪思想、還可以引導我走向博大、走向深刻,形成自己對某個知識學問的獨特見解,擺脫“井底蛙”的無知和淺陋。收獲醫學的高度、廣度、深度和濃度。
三、成立縣心血管研究中心,開通心臟病急救綠色通道
作為科室主任,不僅需要在醫學道路上不斷努力,同時還要帶領科室醫務人員刻苦鉆研業務知識,創新醫學技術,發展壯大科室實力。愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之。為了科室發展成為醫院重點科室,成為區域性明星科室,為我縣心血管研究中心的成立,我不知道多少天吃住在科室,多少次加班到深夜,當我看到心血管研究中心成立并成功運營,給一個個心血管病人帶來康復的喜悅時,我露出了欣慰的笑容。作為縣心血管研究中心,成功開展了無創左右心功能測定、高血壓自動分型、心電圖平板運動試驗、24小時動態心電圖、24小時動態血壓、肺栓塞診斷分析、心梗心衰定量定性分析等一系列檢查,并準備購備一臺先進心臟彩超,使心臟病患者得到一站式服務,減少患者檢查流程,使患者看病更方便快捷。
急性心肌梗死患者的前期治療是爭分奪秒,為了使患者不再在入院前期浪費最佳的搶救治療機會,科室協調醫院開通了心臟病急救綠色通道。我科24小時做好了搶救的人力物力準備,對于疑是患者由“__0”直接送入科室,科室在最短的時間內完善確診檢查,第一時間進行搶救治療。去年的的一個夜晚,侯集鄉一名青年女性出現心臟驟停,在這千鈞一發時刻,該患者由綠色通道直接送入我科,心肺復蘇、機械通氣、抽血化驗,一場生命的爭奪戰迅速打響,通過90多分鐘搶救,患者心跳恢復,經過嚴謹的后續治療,目前患者生活基本恢復自理。類似這種通過綠色通道成功的救治的實例已經很多,這也充分體現了綠色通道開通的必要性和前瞻性。
科室的可持續發展,不是一代人的事,而是一個個階梯,需要一代代人相互傳下去的。為了能使科室的發展擁有強勁的后勁,我努力培養一個個新上崗的青年醫生,身教言傳,力爭讓他們不僅成為科室將來業務骨干,還要成為具有崇尚醫德的人。通過我的辛勤付出,一個個的年輕醫生在今后的科室工作中能獨擋一面,為科室的發展擔起了重擔,同時我也被縣總工會評為“縣十大名師”榮譽稱號。
四、利用自身優勢,服務基層醫療
隨著醫療體制改革的不斷深入,理療服務市場的競爭將會愈演愈烈,鄉鎮衛生院作為農村衛生工作的中樞,發展的好壞直接決定著農村衛生工作的整體水平,同時也深深的影響著廣大農民的健康利益。我作為一名醫療工作者,一個學科帶頭人,在此工作中有義務做出自己的一點點貢獻。農村和邊緣地區缺少醫生的現象仍然存在,設備落后、技術缺乏,雖然上級也在不斷加強人員技術培訓,但專業技術人員仍然短缺,人員結構失調,人才斷檔嚴重,衛生院有的先進設備,無專業人員操作或技術不精,導致先進的設備利用率或診斷準確率不高,造成不合理的病人流失??吹竭@些問題,我便組織科室專業技術骨干,放棄節假休息時間,到各個衛生院進行學習交流。通過這樣的幫扶活動,改變了基層衛生院心內科醫生治療服務理念,提升醫療安全意識,規范診療操作,給他們帶去了最新的專業發展信息,提高了鄉醫的專業技術水平。在提升鄉衛生院效益的同時,也使危重病人能在第一時間轉入我院,使患者得到及時的救治,也提高了我們的經濟效益,達到共利雙贏的局面。
五、一心一意謀發展,凝心聚力創和諧
隨著醫療改革的進一步深化和私立醫院的林立,我院面臨的壓力和挑戰與日俱增,如何在重重地包圍中突出社會效益也能提升經濟效益,是擺在我院面前一道有待解決的問題。一個醫院就如同一個企業,應有自己的文化--醫院文化,就是全院職工在工作和生活的長期過程中創造出來的物質成果和精神成果,形成的富有醫院自身特征的一種群體文化。積極發揮醫院文化,對于提高醫院的綜合力和競爭力,具有重要意義。
1.以豐富多彩的文體活動文化,凝聚職工之心。文體活動是醫院文化的重要組成部分,健康有益的文體活動,能陶冶情操,增強凝聚力,有利于身心健康,同時這些活動的開展,把職工的心牢牢的凝聚在一起。
2.以醫療技術“比武”文化,爭創一流佳績。醫療技術是醫院服務文化建設的核心內容,是醫院的動態文化,醫療技術是能否解決病人問題,取得兩個效益的關鍵,是醫院的核心競爭力。
3.以“以病人為中心”文化,贏得社會贊譽。救死扶傷是醫務工作者的世界觀、人生觀和價值觀的直接體現,展示了醫務人員的信仰、理想和境界,“以病人為中心”是救死扶傷精神的核心,是服務于病人這一特殊人群的高尚職業所決定的高尚情操。
4.以“要勇于爭第一”文化,樹立良好形象。隨著醫學模式的轉變,社會對醫院的關注進一步提高,醫院形象將作為智力成果的縮影和表現形式,成為一筆巨大的無形資產,對有形資產起到增值和催化作用。在做好醫療業務品牌的同時,在縣里的其它的文體活動也“要勇于爭第一”,全面提升醫院形象,樹立職工自豪感。
一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業素質
強化相關專業知識的學習掌握,每月定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規章制度及神經內科專業培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請科主任,醫生授課等多種形式更新知識和技能?;ハ鄬W習促進,開展護理病例討論,并詳細記錄。
二、護理安全是護理管理的重點
安全工作長抓不懈護理人員的環節監控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴,保障病人就醫安全。病人的環節監控:新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人,有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。時間的環節監控:節假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區的監督和管理。病危,病重患者,臥床患者嚴格執行床頭交接班。
三、轉變護理觀念,提高服務質量
繼續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。加強培養護理人員樹立以病人為中心的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務,提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務,培養護士樹立良好的職業形象。
四、合理利用科室人力資源
內科護士的人員少,護理工作繁重,根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,合理排班,彈性排班,增加高峰期上班人數,全科護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。內科護理工作計劃以上是20__年內科護理部的主要工作計劃,希望得到醫院領導和護理部領導的支持和鼓勵,也希望得到全體內科醫生和護士的大力支持與全面配合,同心協力的完成工作!
__年我科在院領導正確領導及大力支持下,圍繞醫院年初制定的各項目標及”二甲醫院復審”各項活動,不斷加強學科能力建設和臨床路徑管理,強化科室內涵建設,加強醫德醫風管理,提升服務水平,經過科室全體人員的共同努力,在醫療質量控制管理、抗生素管理、患者安全管理、醫療服務及學科建設上有了新的提升,順利地完成了各項工作任務。
一、 醫療指標完成情況:
帶領全科同志圓滿完成醫院下達的各項醫療指標,截止20__年__月20日,共收治病人3386人次,治愈好轉率97.65%、病床使用率高達176.48%,平均床位周轉次數75.24次,平均床位工作日644.__,平均住院日8.59,各項指標均到達二甲醫院標準,門診就診人數也明顯增長,共完成7262人次,實現經濟效益和社會效益雙豐收。
二、 在科室管理及學科建設方面取得的成績
20__年是二甲醫院復審年,科室以等級醫院復審為契機,以等級醫院評審細則為規范要求本科室各項醫療活動,嚴格醫療核心制度管理,積極提高醫療質量,以最佳狀態迎接了二甲醫院復審;在科室加床多,工作量大情況下,狠抓醫療安全,提高病歷質量及其內涵,加強病歷質控,甲級病歷率達二甲標準,病歷2日歸檔率100%;嚴格三級查房制度,不斷總結經驗,查找不足,
制度整改措施,遵循PDCA的原則和方法,不斷提高科室的醫療質量水平,定期組織醫護人員認真學習各項醫療核心制度,定期對運行病歷進行檢查和評估,對歸檔病歷進行嚴格把關,定期對安全隱患進行檢查和評估,及時發現醫療(安全)不良事件并上報,做好危急值登記,合理用藥,臨床路徑及輸血治療管理,急性腦梗塞臨床路徑數達300余例,我科抗生素使用率5%左右,病原學培養>90%,均明顯優于醫院的指標。在創建二甲醫院的過程中,對照二甲醫院評審標準查找不足,持續改進,使科室在醫療技術水平、病歷質量、服務理念、管理水平等方面得到了全面提升;科室一系列質控報表、材料及臺賬等各項工作準備的充實、規范,受到二甲評審領導的一致肯定。在“二甲醫院”評審活動中,全科醫務人員不斷強化服務意識,提高服務質量,與“以病人為中心”的整體醫療和護理工作緊密聯系起來,視病人為親人,增加便民措施,自覺接受監督,期間多名醫護人員受到了患者由衷稱贊,收到錦旗3面,書面及口頭表揚信7封,另外,醫生謝絕多人次紅包、禮物、宴請等屢見不鮮。
三、 在科研與教學方面
今年我科趙廣偉醫生在sci發表論文1篇,是我院建院以來,第一篇國際核心期刊發表的論文。論著3部,核心論文1篇。并圓滿完成了河北醫科大學實習生臨床實習帶教工作。
四、 在專業技術方面
注重提高自身的臨床專業水平,積極參加有關專業知識培訓
班的學習;堅持每天病區查房,對全科室病人每周至少查房3次,對急、危、重癥及特殊病人、疑難病人特別關注,確保醫療護理質量及病人滿意度,實現了全年無醫療事故及大的差錯,無醫療護理糾紛。我科把每周一、三定為集體查房日。每周三對疑難危重病人開展病歷討論。今年先后組織科內醫生多次參加國家級及醫院繼續教育,并派楊雪艷醫生到省二院神經內科進修學習。
五、臨床路徑規范化
腦梗死為我科常見病,按照二甲要求我科對腦梗死進行規范化治療,控制醫療成本,今年完成腦梗死臨床路徑近300例。
存在問題:
一、因我科醫護人員嚴重缺編,至超負荷工作,影響我科醫護人員的身體健康和生活質量。同時因長期超負荷工作,在醫療服務中溝通不及時和病歷完成不及時影響病人的滿意度和醫療質量安全。
二、少數醫生藥占比控制不嚴,對細菌送檢不夠重視。
雖然在工作中取得了一些成績,但我清楚地知道,這些都離不開各級領導的關心和支持,今后我將繼續努力工作,不辜負領導和群眾的信任,盡自己最大的能力做好各項工作。
尊敬的領導:
今年以來,在我院領導班子的正確指導和大力支持下,我科全體醫護人員更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理,進一步增強職工的競爭意識、質量意識,圓滿完成了全年各項工作目標,現進行述職報告如下。
一、不斷擴大業務,順利完成本年度目標任務
今年是我科挑戰與機遇并存的一年,這一年我院進行門診綜合樓及職工樓的建設,很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫、辦公環境,但由于院領導及職工同心協力,共渡難關,最終又明顯地改善了我科就醫、辦公環境,使我科取得了可喜的成績,取得經濟效益和社會效益雙豐收。
二、深入開展先進性教育,提高干部職工的政治思想素質
自今年以來,我科貫徹開展創先爭優活動,統一思想,堅定信心,從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工,提高職工的事業心和責任心;從工作作風和工作能力等方面查找不足,認真整改;通過義診、下鄉隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育,并通過實施開展各項活動推動了醫院各項工作的進一步發展,全面提升了科室形象。
三、加強科室內部管理,優化服務環境,提高服務質量
從今年起,在全科廣泛開展向社會服務承諾活動,自覺接受社會監督??剖宜嗅t護人員不接受病人的請客送禮,不為了創收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環境人性化、服務工作規范化、服務項目特色化、文明創建常態化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫療服務規范,落實周六、周日醫生查房制度,設置醫患溝通記錄制度、建立“醫患聯系卡”。一年來,科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務,吸引了當地及周邊大量患者來診,門診病人、住院病人數明顯增長,達到了歷史最好水平。
四、規范醫療質量管理,提高醫療技術水平
我科人員利用早班交班時間、休息時間,努力學習專業知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經驗,業務水平不斷提高,人才隊伍不斷加強??苾榷ㄆ谡匍_會議,每周一次,強調醫療安全,狠抓醫生、護士職責執行情況;每月兩次安全質量檢查,對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節,因此,每位職工必須樹立牢固的安全意識,樹立強烈的責任感和事業心。
五、加強護理質量管理
一是繼續實行護理質量三級管理體系,堅持執行檢查、考評、反饋制度,設立質量可追溯機制,確保各項護理質量達到標準要求。二是重點監督護理核心制度的執行情況,加強對管理,定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析,從中吸取教訓,提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃,采取各種措施認真組織落實。四是進一步規范護理操作用語、告知程序和溝通技巧,培養護士樹立良好的職業形象。五是充分發揮臨床護理人才的優勢,提升護理隊伍科研水平和技術創新能力。
六、加強學科建設,促進業務快速發展
繼續沿著“突出心內科特色,發揮優勢,以完善綜合服務功能為目標”的發展思路,把科室做大、做強。繼續加快心血管內科建設步伐。把有發展前景、有上進心的優秀人才配到省級醫院進修。倡導多科室的參與合作,采取協同攻關、優勢互補,推動相關學科的發展。充分利用好我院的現有資源,尤其是輔助檢查,把內兒科的常見病、多發病及時診斷清楚,讓老百姓少花錢。
一、認真形勢,統一思想,堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象,新院要有新特色,面對新醫院,無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求,科室召開全科人員會議,認真形勢,統一思想,樹個人形象,樹科室形象,樹新院品牌,從自身做起,高標準、嚴要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,雖然我們目前面臨困難較大,但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰,靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者,爭創“雙贏”全科上下團結一心,增強凝聚力,堅定信心,努力完成各項目作任務,我們堅信,有各級領導大力支持,有院科兩級正確領導,更有700多職工齊心協力,我們醫院一定會成為名副其實的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉變服務理念,強化服務意識
1、人性化管理:
新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上,科主任、護士長首先要轉變觀念,不斷學習管理經驗,提高自身管理水平,反對一言堂,提倡以人為本管理方式,開展人性化服務,人性化管理,根據不同層次患者,應用不同服務方式。加強同志間溝通,加強醫患、醫護之間溝通??浦魅?、護士長敢抓敢管,不做老好人,科室弘揚正氣,使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。
2、改進服務措施
①新入院病人熱情接待
②宣教認真仔細
③及時處置新病人、力爭在5分鐘內,30分鐘內輸上液體
④危重病人立刻處理,5分鐘內輸上液體
⑤護送危重病人檢查,主管醫生,主管護士
⑥保持病區干凈、明亮適舒,堅持周二衛生日
⑦徹底轉變觀念,服務向賓館式轉化,徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象
⑧出院時送出病區,道一聲“安康”。
三、完善各種規章制度,成立各種管理組織
按照醫院管理年活動要求及醫院安排,熟悉15種核心制度,首診醫師負責制,病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊??剖页闪?/p>
①醫療質量管理小組
②醫療安全小組
③合療管理小組
④急救應急小組
⑤病案管理小組
⑥院感控制小組
⑦單病種質量管理小組,科主任全盤負責,護士長積極配合,人人盡職盡責,做好各自工作。
四、醫療質量
醫院質量是重中之重,是立院之本。是醫院生存生命線,重點抓內涵建設。
1、從基本素質抓起,培養良好素質、美好的醫德,特別是年輕醫生,年輕護士,多是獨生子女,在家嬌生慣養,心理素質差,愛發脾氣,工作責任心不強,科室發現一個重點抓,殺一儆百。
2、抓基層質量,抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。
3、抓醫療文件書寫,從病歷抓起,以衛生廳病歷書寫手冊為準則,科主任、二線醫生對所管的病人心中有數,查房后及時簽轉自字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,科主任親自抓危重病人搶救,及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內討論,1周診斷不請院內討論。
5、加強環節質量管理,首診醫生負責制,責任劃分明確,既有分工又有協作,堅持每日三次查房制度,二線醫生對每日危重病人心中有數,新入院病人一一過目,消除潛在隱患,嚴格各種操作制度及會診制度,加強與患者溝通,簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書,上對科室負責,下對自己負責。職控小組每月或每季度對醫療質量進行檢查反潰并作處罰、獎勵。
五、抓醫療安全不放松
科主任為科室安全責任人,上對院長負責,下對同志負責,科室與院方簽定安全責任書,科室與每個同志簽好安全責任書,責任明確,安全措施到位,增強防范意識,認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書,等各種程序執行到位,貴重藥品,毒麻特殊藥品及財產專人保管,特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進行一次自查,將不安全因素,消滅在萌芽狀態,杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養
隨著社會進步與發展,疾病也在不斷變化,知識更新較快,有些專業前沿性知識很多,但由于自身處基層,外出學習機會太少,知識更新較慢,科主任每年1-2次外出短期學習或培訓,了解前沿性知識,開展新業務,才能做好學科帶頭人,各級醫生均需加強自身學習,狠抓三基訓練,規范醫療行為;重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力,今年計劃選1名醫生,1名護士學習氣管鏡,力爭下半年開展工作,主治醫師每人每年要求發表一篇論文。
七、開展新項目,拓寬服務范圍
消化專業:
1、爭取要回胃境室在1-2年內完成內境下食管硬化及套扎術;
2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期;
3、藥物早期干預治療肝硬化;
4、與外科協作腹腔鏡下腹膜活檢,提高腹水診斷準確率。
呼吸專業:
1、開展胸膜活檢術提高胸水診斷率。
2、肺癌化學+放療,提高腫瘤患者生存率。
3、開展纖支境,提高呼吸道疾病診斷率。
4、重點放在COPD,哮喘、肺間質性疾病診治上。
八、完善考核方案,體現多勞多得
科室將醫療質量,安全服務,醫德作風,工作業績均拉入考核之中,科室按
1、技術職務;
2、工作年限;
3、工作能力三方面結合制定考核方案,分配按5年以下,10年以下檔次,中級職稱,一個檔次;
4、獎勤罰懶;
a、對無故推諉拒收病人,發現1次扣30-50元。
b、與患者發生爭吵無論對與錯,扣當事人10-20元,造成惡劣影響者扣除當月獎金。
c、差錯一次扣5-10員,重大差錯扣除當月獎金。
d、發生糾紛及投訴科主任根據事實情節具體決定處罰金額,對科室名譽造成影響即當月獎金。
e、發生醫療事故,當事人承擔一定賠償,金額并扣除對當月獎金。
f、每季度組織一次質量服務,衛生等綜合檢查考評。
九、勤儉節約,反對鋪張浪費
科室材料由護士長親自抓管,建立帳目,有進有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,科室帳目清楚,定期公布。爭收節支,才有效益。
一、領導重視,該集體把創建活動與“以病人為中心”的整體醫療和護理工作緊密聯系起來,系統管理、全面策劃、層層動員,做到同部署,同安排,同檢查
該集體重視醫院創“號”活動工作,專門成立了創“號”活動領導小組,使創“號”活動工作全面融入病區乃至于學科建設工作,精心策劃,高起點地開展創建工作,創建計劃明確,措施切實,長期以來多次召開工作會議及相關會議,切實解決實際問題,圍繞醫院中心工作和病區工作重點,統一思想、統一認識、統一步調、利用墻報和板報等形式,開展頗有聲勢的宣傳工作,為創建活動打下了良好的思想基礎,使爭當“青年崗位能手”、創建“青年文明號”活動深深扎根全病區青年心中,強化了大家的創建意識。眾所周知,神經內科危重病人多,且大部分為癱瘓病人,生活不能自理,醫療、護理工作任務繁重。根據病區的特點,支部書記和科主任多次組織全科醫務人員,討論并制定了活動方案,如服務承諾、便民措施等,確保了三級查房制度的實施及病人醫療護理方案的具體實施,認真對待危重病人的搶救工作。特別在護理工作方面,號長韋巧靈、護士長趙翠松同志以身作則,積極帶領全科護士認真學習基本理論,規范護理操作常規,開展技術崗位練兵,豐富整體護理理論和實踐的內容,特別是自__年6月份以來,全科醫務人員以創建“人性化服務示范病房”為契機,進一步轉變觀念,深化“以病人為中心”的整體護理模式,提高了服務質量及護理技術質量。首先,為解決護理工作量繁重且人員編制不足問題,他們進行科學的彈性排班,將病人最需要護理的時間作為他們的工作時間,即護士每天早晨提前半小時上班做晨間護理,并加強了對病人的午間和晚間護理。其次,印刷圖文并茂的健康教育小冊子向住院病人發放,并制作“偏癱人士康復訓練知識和技巧”vcd光碟,在病房內播放,以指導病人的康復訓練。為了給病人提供一個溫馨便捷的護理服務,他們集思廣益,利用休息時間美化病房環境,制作各種溫馨提示卡,定時對出院病人的健康狀況進行回訪,及時周到的服務常常使病人獲得意外的驚喜。其三,重視病人的生活護理,他們特別購置一套理發工具為病人理發、剪發,并定期為其洗頭、床上擦浴等,對需外出檢查、治療的病人,他們做到100%的陪護送檢。危重病人由主管醫師、護士親自陪送,以確保病人就診的安全。
二、爭當“青年崗位能手”蔚然成風,科研成果顯著
通過創“號”競賽活動中的積極教育和專項培訓,使我院青年職工的整體醫療服務水平上了一個臺階,涌現了大批立足崗位、扎實工作的青年崗位能手,參加創建“青年文明號”競賽活動的集體的面貌發生了巨大的變化,神經內科二病區就是其中的佼佼者。該集體全體成員掛牌上崗,服務理念、便民措施、服務承諾牌公開上墻并印制發放“青年文明號服務卡”,自覺接受監督,在科內統一規范地設立了意見箱,聘請院內醫德醫風辦的監督員,加強巡視監督,及時收集和處理病人意見,實實在在地使文明服務監督工作落到實處。兩年來,科室連年被評為先進護理單元,黃宇被評為“南寧市優秀青年自愿者”稱號,徐曼丹、梁冰被醫院評為“優秀帶教老師”,徐曼丹被醫院評為“優秀護士”,趙翠松被醫院評為“優秀護理管理者”,韋巧靈被醫院評為抗擊“非典”先進個人及“自治區優秀團干部”,韋巧靈、何素萍、劉競麗獲院職工綜合素質知識競賽二等獎。
積極貫徹執行科技興院戰略,積極開展科研工作,提高神經內科的聲譽及影響,__年至今,獲省級科研課題7項,結題4項,衛生廳課題2項,已結題。獲美國《增進人類健康》的課題6項,撰寫論文30多篇,有的項目已獲初步成果,特別是__年由莫雪安書記、秦超博士等負責的“造血干細胞移植治療重癥肌無力”的科研課題獲廣西科技攻關項目及衛生廳課題,并且成功完成國內第一、二、三例重癥肌無力患者的干細胞移植,獲得良好效果,達到全國領先、世界先進水平,在全國各大煤體轉播,產生了極大的影響力。
三、重視教學工作,提高教學質量
重視教學工作在我院的每年工作計劃中,將其列為一項重點工程來抓,使每個人都認識到教學工作的重要性。上課前通過認真備課、查找資料等,不斷充實自己的專業理論知識,并通過臨床示范指導,不斷規范操作規程。近年來針對臨床醫療護理工作量繁重、學生多而師資緊張的情況,積極開展教學改革,改變傳統的教學模式,采用多媒體技術,幫助學生建立全面的、動感的、形象化和多維的知識體系,以啟發學生的學習興趣,幫助理解、記憶。
通過教學促進臨床工作的發展,在區內外享有較高聲譽。每年接收臨床醫護進修生25人左右,制定周密的教學計劃,安排教學經驗豐富的高年資、高學歷教授和青年專家為進修生講課,內容包括基礎知識以及國內外學科進展情況等,為基層醫院培養業務人才,為全區醫療衛生工作貢獻他們的一份力量。
四、注重人才培養,造就高素質的人才隊伍
神經內科二病區現有青年醫護人員33人,病區采取措施切實抓好青年醫護人員的培養工作,不斷提高他們的業務素質。在保證教學、醫療、護理、科研工作質量的基礎上,鼓勵醫護人員參加護理專業大專、本科自考,研究生考試或利用業余時間參加院內舉辦的英語沙龍、電腦培訓并使科內大部分青年通過了計算機一級考試等;在護士方面,也有目的、有計劃的進行培養,如有計劃的選派到外省先進醫院進修學習5名,選送區外短期學習班學習多名,區內短期學習班學習近100人次,在學習中不斷提高,促進了學科的發展。目前病房醫生隊伍有3名博士,7名碩士,2名在讀博士生和7名在讀碩士研究生,為促進青年成長,他們擴大對外交流,鼓勵年輕醫師崗位成才,近兩年來請國外學者、專家到我院進行學術交流8人次,請了1位臺灣學者、專家到我院進行講學,;8人次到國外和臺灣地區進行學術交流活動,請國內著名學者、專家到我院進行講學和學術交流30人次,參加區外繼續教育學習102人次,區內短期專業學習班180人次,以該科牽頭的自治區繼續教育學習班二期100余人次。選派2名年輕醫師出國(日本)進修康復醫學,兩人已學成歸來。
五.立足本職,奉獻社會
1998年元月,在黨支部書記、科主任、護士長的號召下,全體醫護人員踴躍捐款,資助了兩名失學女童重返校園,該事跡曾被《南寧晚報》登報表揚;1998年6月幫助一名下崗女工解決再就業問題;1999年7月,病區在百忙之中人員緊張的情況下,安排何翠麗同志參加校團委組織的前往巴馬參加“三下鄉”活動,為貧困地區群眾進行義診、咨詢宣傳衛生知識等服務活動;1998年8月,我國長江流域發生特大洪水災害,為支援災區人民恢復生產,重返家園,全病區工作人員積極開展獻愛心活動,共捐款4380元,幾年來他們都在關注災區人民的生產生活情況,并捐款捐物,以表達他們的一片愛心;__年,10月8日為全國“高血壓日”,為做好社會醫療保健工作,病區安排覃英雪同志到市中心朝陽廣場為市民測血壓,宣傳高血壓病的防治知識,深得廣大市民的歡迎。積極參加各種義診、衛生宣傳活動約50人次每年還去敬老院和福利院進行衛生宣教和獻愛心活動,常選派醫生參加周末衛生講座……__年6月,我科被授與“全國青年文明號”稱號。__年7月,南寧市遭受特大洪水,人們的生命財產安全受到了嚴重的威脅,形勢特別嚴峻,我們積極的參加醫院組織的“抗洪搶險突擊隊”為受災戶轉移物資,上大堤站在抗洪搶險第一線……__年11月,“青年文明號”把工作開展擴大到社區服務,面向社會,更好的為社會服務。11月7日在科室主任畢桂南教授護長趙翠松及號長韋巧靈的帶領下到單位的老年活動中心開展“腦血管病的防治與治療知識講座”并為老年朋友們量血壓及健康指導,得到了大家的歡迎,一位老干部豎起大拇指說:“青年文明號好樣的,真希望你們以后能常來,這樣,我們能多活幾年呢?!狈e極參加青年志愿者活動,__年11月,我市舉行第三屆國際民歌藝術節,根據醫療服務的特點,韋巧靈、黃宇、農寶琴參加醫院在急診科設立的青年自愿者醫療服務崗,服務宗旨“8小時內竭誠服務,8小時外無私奉獻1小時?!睘閬碓\患者提供咨詢與服務,黃宇被評為“南寧市優秀青年自愿者”。__年春節前夕,我病區青年文明號及衛生廳、南寧市團區委的代表們到南寧市重型機械廠及手表廠慰問下崗待業的3名青年團員,帶去節日的問候,及一些油、米等日常生活用品。__年,在抗擊“非典”戰斗中,我院為廣西收治“非典”的定點醫院,我病區作為青年文明號起到了帶頭作用,積極的支持醫院的抗“非典”工作,紛紛在請戰書上簽名要求加入到抗擊“非典”的第一線。韋巧靈第一個在請戰書上簽字,率先到急診發熱門診工作,并連續奮戰了2個月,表現出“白衣戰士”的高貴品質。黃宇利用休息時間到醫院藥劑科幫助制作發放預防“非典”的中成藥,覃英雪、徐曼丹積極的投入到即將成立的sarsicu病房的準備工作中……
六.社會效益和經濟效益成績顯著
通過開展創建“青年文明號”活動,有效的促進和推動了新業務新技術的開展,如早期腦梗塞的溶栓治療、長程腦電圖監測、靜脈微泵、腦反射腦多功能治療儀及腦超聲治療儀的應用、腦血管疾病的介入治療、心理咨詢和心理健康指導、早期康復指導等,使該科的診療、護理技術水平達到廣西領先、國內先進水平。住院病人治愈、好轉率達92%以上,危重病人搶救成功率達98%以上,病人對醫療護理工作滿意度由開展“青年文明號”活動前的56%升至96%~100%,平均97.54%。收到病人送的錦旗8面,花藍221個,感謝信28封,拒收紅包25人次,金額達__000元,謝絕病人宴請十余次。得到病人在《南國早報》上登報表揚一次,得到300余封病人的書面表揚信,其中有幾個病友在表揚信中是這樣評價他們工作的:“神經內科二病區的醫師、護士、工人都是病人的朋友,都能熱情友好的相待。護士小姐笑臉常開,平易近人,做到急病人所急,這樣好的醫德醫風在護理改革前是很難看到的?!绷硪晃桓呒壏ㄔ旱睦喜∮呀o予他們更高的評價,他說:“我這次到神經內科二病區住院,特別感到滿意和放心,我認為這是解放后醫療作風最好的一個醫院,如果其他醫院的醫風都象你們這樣好,那是病人最大的幸福?!?/p>
“讓青春與夢想在病區里放飛!”這是神經內科二病區全體團員青年不懈的追求。我們將以現有的'成績做為新的起點,再接再厲,不斷創新,把創建“青年文明號”活動持續推向深入,為廣大病友提供優質醫療服務!
七、存在問題
1、個別護士素質不高,無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規范。
3、由于護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務,僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,內強管理,外塑形象,在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。
20__年度,對于我來說是一個不尋常的一年。在這一年里,我再一次完成了角色的轉變:由急診科主任到內科住院部主任。為了不辜負醫院領導對我的期望,我不斷創新,銳意進取,帶領全科醫護人員,把內科建設成為一個團結、進取、向上的科室,無論是社會效益還是經濟效益上均得到很大幅度提高,基本上達到了預期目標。
在這一年,我認真學習馬列主義,遵守院規院紀,服從領導,透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合,牢固樹立服務意識,大局意識。通過不斷的學習,我進一步的樹立了正確的人生觀和價值觀,增強了事業心和責任感,并認真的做好職責范圍內和領導交辦的各項工作任務。埋頭苦干,奮發進取,充分發揮主觀能動性,努力創造一流的工作業績。作為一名共產黨員,嚴于律己,自覺加強黨性鍛煉和黨性修養,努力提高政治思想覺悟。自覺遵守黨的紀律,不斷提高工作能力,堅持嚴格要求自己,時刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善,政治上不斷求強,業務上不斷求精,使自身綜合素質不斷提高,更好地適應日益艱巨的工作任務需要。
本人始終保持著工作的激情和向上的活力。按照工作計劃,有條不紊的開展各項工作,并以自己的事業心、責任感和敬業精神帶動全科一起努力工作。按照衛生部“三好一滿意”的要求,加強科室的醫德醫風建設。充分利用晨會對科室成員進行教育培訓,使大家樹立起正確的價值觀;用正面的信息引導成員,積極為醫院的快速發展努力工作;日常工作中,堅持在一線工作崗位指導成員提高工作技能和效率。帶領查房、組織病案討論、嚴抓醫療質量。注重“三基、三嚴”的培訓,最大限度的保證了醫療安全,提升了醫療質量,提高了工作效率。本年度無一起醫療事故。大力推廣中醫非藥物療法,取得了很大成效。目前,科室的非藥物療法已達十多個項目,臨床使用率為100%。今年,科室的業務收入穩步提升,藥占比得到有效控制;科室的中醫藥優勢得到凸顯,主動服務意識不斷加強,受到廣大患者好評。
20__年在院領導的支持和各部門的幫助下,本人較順利的完成了全年的管理工作,做了自己力所能及的事,也得到了領導和同行的認可。內心很感激,也很欣慰。展望20__年,在現有基礎上進一步搞好科室建設,提高科室服務能力,提高經濟效益,是我孜孜以求的目標。
一、解放思想,加快發展的步伐。
認真組織學習與科室的實際情況相結合起來,主動尋求、探索科室發展的新的思路、新的途經。深入挖掘潛力,主動創造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優良傳統,樹立樸實勤儉的思想意識。
二、強化管理、改進服務措施
我們將繼續加強和完善科室相關制度的建設,進一步完善規章制度,完善激勵機制。不斷擴大業務量及業務范圍,不斷暢通服務流程,搞好醫療服務,最終實現讓病人滿意這一根本。改進服務措施:
①新入院病人熱情接待。
②宣教認真仔細。
③及時處置新病人、力爭在20分鐘內正確處置。
④危重病人立刻處理,溝通到位。
⑤主管醫生,主管護士負責護送危重病人檢查。
⑥徹底轉變觀念,消除生、冷、硬現象及無人應答現象。
⑦出院時送出病區,反復交代出院注意事項。
三、進一步加強科室建設,拓展業務范圍。
科室要生存、要發展,必須不斷拓展醫療業務范圍。醫療業務范圍的拓展,離不開綜合內科建設。我們下一步的重點擬對患有高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗塞、惡性腫瘤等慢性疾病患者實行跟蹤服務,進社區、進家庭,請示醫院及上級領導探索制定責任醫生簽約服務,建立相對穩定的契約服務關系。進而增加我科室的醫療服務范疇,進而增加病源量,提高業務收入。
四、加強內涵建設,重視人才培養。
我科通過近幾年的引進和培養,已經擁有數名具有專業特長的人才隊伍,但是我們的人才隊伍還不夠強大。仍然存在“青黃不接”的處境。未來的時間里,我們將把培養重點從個別學科帶頭人,轉移到優秀中青年骨干,加大人才培養力度。20__年申請選,3名醫生進修,其中1人進修兒科,1人進修胃腸鏡,1人進修心血管,申請選送1名護士進修兒科。
五、抓好醫療質量,確保醫療安全,完善醫療服務體系。
“醫療質量、醫療安全、醫療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統工程。20__年,我們將把強調“醫療質量”、確?!搬t療安全”、完善“服務體系”作為科室頭等大事來抓,通過制度建設、人員素質建設等措施,著力抓好此項工作。
從基本素質抓起,培養良好素質、美好的醫德,杜絕偷奸?;?、磨洋工、耍心計、推責任。抓三基培訓質量,培養醫生綜合能力,提高全科醫生診療能力。抓醫療文件書寫,從病歷抓起,對所管的病人做到心中有數,查房后及時書寫并簽字。抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,危重病人搶救及疑難病人診斷治療及時討論學習。加強環節質量管理,首診醫生負責制,責任劃分明確,既有分工又有協作,堅持每日查房制度,對每日危重病人心中有數,新入院病人一一過目,消除潛在隱患,嚴格各種操作制度及會診制度,加強與患者溝通,簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書。
六、勤儉節約,強化成本核算
科室材料由護士長親自抓管,建立帳目,有進有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,定期自查。爭收節支,提高科室效益。
我們將以創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風,為提高醫療質量、推動醫院創新發展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發展為群眾提供更優質的服務。
20__年是我科成立第二年。經過上年度的努力,各項工作逐步步入正軌,本年度重點是將各項工作進一步量化、規范化、程序化,實施PDCA循環管理。提高科室醫護人員素質及業務技術水平,開展新業務新技術,強化醫德醫風建設,醫患溝通互動。注重醫療安全,防范醫療風險。全科人員將在院班子的正確領導下,努力以安全、優質、高效的全層服務,打造出具有??铺厣?、一流品牌的人性化的臨床科室。具體分述如下
一、年度目標
1、二級機構驗收中軟件系統不失分。
2、打造品牌科室,爭取在醫療考核指標上和患者口碑上達到全縣先進水平。
3、向醫院申請或提出建議爭取床位達30張以上床位,爭取年收入達到或超過300萬,醫藥比達50%,床位使用率達92以上,病床周轉次數7—10天,診斷符合率達98%以上,病案甲級率達98%,院感達到醫院要求標準。
二、加強學科及學術建設
1、向醫院申請或提出建議爭取床位達30張以上床位、建議購買腦電圖監護、肌電圖等設備。
2、開展??茖2〗ㄔO討論制定專病診療可行性計劃和方案。重點考慮“癲癇、睡眠障礙等”。
3、完善卒中組織化規范化治療。
4、在卒中后抑郁、腦小血管病、植物神經與睡眠、冠心病等相關性研究。
5、開展臨床路徑至少一個病種。
6、發表學術論文3篇以上。
三、二級醫院等級復審
1、繼續在該項工作的基礎上加強,強調科室全體人員的積極主動參與,熟悉應知應會及各項流程。
2、完善本科室人員的檔案資料。20__年各種統計數據。學習會議記錄??咕幬飸?、知情告知、醫療安全、院內感染等各項資料。相關制度人員職責診療常規及其他資料。
3、并在評審結束后將該項工作常態化,貫穿于今后日常工作及醫療活動中,使得科室各項工作持續不斷改進。
四、核心制度執行與拓展
1、嚴格15項核心制度執行。
2、三級查房嚴格執行,主任醫師查房、主治查房或互查記錄要有新突破,除了常規記錄外,對重點疾病新進展、或統計資料進行分析記錄。
3、各種討論記錄每月一次以上,討論除了對疾病診療預后討論外,要對疾病發生發展過程進行分析,對國內外各種觀點進行學習分析。請兄弟科室人員參加討論,開拓知識面。
4、新技術準入及相關文件的申請,方案制定。
五、三基訓練繼續教育
1、學習神經系統解剖知識及生理病理知識,學習神經內科學課本,爭取1年內復習一遍。
2、繼續學習中國腦血管病診療指南、學習癲癇病、肌病等診療指南。
3、參加年會學習新業務新技術。
4、學習并開展臨床路徑等相關知識。
5、復習各種技能操作,氣管插管必須熟練操作。
六、質量管理與持續改進
1、制定表格式量化式質量管理標準。
2、每月針對醫院和科室檢查結果進行分析并提出改進意見。
3、密切醫患溝通,至少把患者當朋友看待,關懷關心,并及時進行各項診療的溝通。出院患者,每月一次電話溝通,必要時按行程路徑到加隨訪。
以上是神經內科的主要工作計劃,希望全體醫護人員密切配合,同心協力,在院領導支持下及所有科室人員的共同努力下,打造出具有??铺厣?、一流品牌的人性化的臨床科室!
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