熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據,才能萬無一失。下面小編給大家帶來導游個人工作計劃,希望大家喜歡!
導游個人工作計劃篇1
一.大學畢業后的十年總體規劃
時間:20__至20__
美好愿望:成為一名優秀的導游人員
職業方向:全陪
總體目標:高級導游
已進行情況:準備進行國家導游資格證考試
二、分析自身條件
我就度于____技術學院,涉外旅游專業。盡管還沒有太多暷資歷,但是也有一些工作經驗,因為我會利用節假日出去實習、進一步對導游專業的學習,也經常出去做兼職,職業是__地方帶有人員。我是個性格開朗,活潑的人。為人熱情,易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水,喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的,而且我易于相處,所以也會成功的成為譯名優秀的導游人員。
三、確定職業目標
(一)職業理想:
以為我的家鄉就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環境的影響,很小的時候我就有一個理想,那就是成為一名優秀的導游員,讓更多的人愛上我的家鄉,來我的家鄉觀光旅游。為家鄉奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移,我不僅對家鄉的美景愛戀,而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?,F在我的目標就是成為一名優秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家,還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解,還希望讓外籍人民對中國更更深的了解,讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史,幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明,讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業理想須具備的條件:
導游是一個高級服務的職業,是傳播文化,交流文化,推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美,全靠導游一張嘴?!睂в卧诂F代服務業也有著重要的作用。導游在現代旅游產業與旅游服務的諸多要素中,導游人員是最直接的一線服務人員,也是代表單位甚至地方的“窗口”形象,這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求:高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉的情感、深厚的文化底蘊、嫻熟的業務知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書,旅行社的委派和一顆熱愛祖國,熱愛導游服務這項工作的心。
導游個人工作計劃篇2
我在公司領導及各位同事的支持及幫助下,順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作,爭取能達到游客百分之百的滿意,為三元國際旅行社的聲譽以及未來的發展,貢獻著自己的力量?! ?/p>
在新的一年里,我的工作計劃如下:
1、全面講解;在帶領旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結合天津近幾年的發展概況,及未來發展計劃系統講解給游客,進而展現一個近代與現代相結合,高速發展中的天津市。
2.融入游客;加深與游客的交流,在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸?! ?/p>
3.爭取最大利益;在旅行社規定范圍內,為我社及個人爭取最大的經濟效益?! ?/p>
4.提高業務水平;在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力?! ?/p>
5.做好前提準備;在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生,而導致游客的不滿。
導游個人工作計劃篇3
新的一年即將到來,做導游已經有2余年了,很多辛酸苦辣在其中,有的時候也想過要放棄導游這份工作,但是人不能遇見困難就逃避,我要學會挑戰困難。
接下來20__年1月的時候帶了一次__團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我帶團來的大致小結:
1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據,才能萬無一失。
2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。
3:注意協調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關系。
4:導游要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5:書到用時方恨少,導游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗。
6:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,當你為客人利益著想時,當客人意見不統一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業,不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。
時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經歷了,但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),作為導游就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)
細心:旅游景點環境雜,作為導游比平常要一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內,隨時提醒客人歸隊。
耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調,以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩?,這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心:帶團隨時隨地會發生突發事件,導游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。
導游個人工作計劃篇4
在新的一年里,我決心認真提高業務工作水平,為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務:
1、加強學習,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養,認真學習旅游專業知識以及相關常識?! ?/p>
2.關注本地旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解?! ?/p>
3.及時了解同業競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領導匯報,以便領導作出發展計劃及工作調整?! ?/p>
4.對內完成好每一次接團任務,對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽?! ∫陨鲜俏以谛碌囊荒昀餅樽约褐贫ǖ墓ぷ鞣较蚣澳繕?,希望在社領導和各位同事的幫助下完成,另外在____年的工作當中,我衷心的希望社領導能夠加大力度,多方面的搜集,聽取對我社發展有益的意見,如使用同業114的即時通信工具mq,和用“同業通”信息化管理旅行社業務?! ?/p>
各位同事能夠積極獻策,不遺余力的為我社發展作出貢獻,我社可以采取獎賞制度,凡采納的意見或有利于我社發展的計劃,應給予一定的表揚物質上的獎勵,以調動每一位員工的工作積極性?! ?/p>
新年將至,在此我提前祝老總日進斗金,生意興隆,祝同事明年店里爆滿(包滿)! 新年大吉預祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點里都是粉色的旗幟!
導游個人工作計劃5
20__年,是我社發展的關鍵一年,學習的氛圍會更加濃厚,導游員總體水準和綜合素養將進一步提升,因而,我們要以人為本,乘勢而上,以公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力,在平凡的崗位上不做不平凡的業績,根據上級工作部署,并結合我部實際,特制定以下方案,作為我部20__年度的總體發展規劃。
一、工作思路及目標
以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機,以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力,不斷與時俱進,不斷求學上進,以嶄新的風貌爭當環太湖旅游業的時代標兵。
二、工作措施
(1)第一季度將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體,榮辱與共,合作共贏。
①要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;
②要營造平臺,提供成員間職業技能互幫互助的再提升;
③精銳隊伍,力爭將我部打造成一支“召之即來,來之能戰”的精英團隊,
(2)第二季度
提升導游員的業務水準和職業技能,爭取以點帶面,向個人帶動集體的趨勢發展。
①集體創作高質量的比賽用詞,充分挖掘景區景點的文化內涵;
②分工創作適合實地講解的專業導游詞,讓成員在創作中不斷深入研究,爭做文化的守望者;
③鼓勵成員參加各類活動,提高個人素養的同時,朝著精細化的酒店服務理念方向發展。
(3)第三季度
有效利用自身條件,爭取為游客中心創造經濟效益。
①通過宣傳或推介,把吳中太湖介紹給更多的游客,爭取散客與團隊共同成為接待主體;
②爭創優秀服務窗口,爭做文明標兵,以此吸引回頭客;
③導游要做好講解是同時向客人推薦產品,爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。
(4)第四季度
打造導游品牌化,對平日里的管理查漏補缺,再創佳績。
①堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務于客,將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;
②以實際行動說話,杜絕工作失誤,將游客滿意度不斷提升;
③建立完整的考核機制,平日為主,測評為輔,塑造導游員成為職業道德楷模。
以上是我社導游20__年的大體工作計劃,在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難,但我們堅信我們會排除萬難,盡的努力把工作做的,也懇請上級部門監督指導!
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