物流客服職位的工作職責(zé)七篇

相信很多小伙伴都想應(yīng)聘物流客服，大家知道嗎?物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在顧客與物流企業(yè)之間的相互活動。下面是小編為大家整理的物流客服職位的工作職責(zé)七篇，希望能幫助到大家!

物流客服職位的工作職責(zé)篇1

1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨;

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單;

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

物流客服職位的工作職責(zé)篇2

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)(系統(tǒng))

8、其他工作。

物流客服職位的工作職責(zé)篇3

1、配合操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作,并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題 :

2、按照公司操作流程進(jìn)行整體正常操作

3、應(yīng)對操作過程中的突發(fā)及緊急事件

4、完整準(zhǔn)確無誤的將各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度

6、各項(xiàng)書面單據(jù)的完整留檔

7、及時有效的反饋問題,并配合解決問題

物流客服職位的工作職責(zé)篇4

1、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng);

2、根據(jù)當(dāng)日運(yùn)作編制進(jìn)出庫流水賬、實(shí)物盤點(diǎn)工作;

3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作;

4、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通;

5、配合倉儲部、運(yùn)輸部的其他工作。

物流客服職位的工作職責(zé)篇5

1、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);

2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準(zhǔn)確率和回收率;

3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的`處理;

4、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。

物流客服職位的工作職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。