做物流客服的具體職責(zé)怎么寫

很多人都聽說過客服一職，客服指客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。那么物流客服的崗位職責(zé)是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的做物流客服的具體職責(zé)怎么寫，希望能幫助到大家!

做物流客服的具體職責(zé)怎么寫篇1

1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨;

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單;

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

做物流客服的具體職責(zé)怎么寫篇2

01、負責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責(zé)貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳

02、負責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責(zé)安排搬運裝卸工作、并負責(zé)搬運管理

03、負責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責(zé)具體實施，負責(zé)鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負責(zé)運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06、負責(zé)運輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

做物流客服的具體職責(zé)怎么寫篇3

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(系統(tǒng))

做物流客服的具體職責(zé)怎么寫篇4

1、負責(zé)接聽客服的咨詢熱線,為客戶提供服務(wù)的咨詢服務(wù)。

2、負責(zé)整理更新用戶信息

3、負責(zé)跟進貨物

4、負責(zé)對接供應(yīng)商

做物流客服的具體職責(zé)怎么寫篇5

1、負責(zé)核對項目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項目報價;

2、負責(zé)接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關(guān)操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地;

3、負責(zé)項目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;

4、負責(zé)異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常;

6、負責(zé)項目客戶報表的制作和及時遞交;