最新物流客服職位的職責(zé)

很多人都聽說過物流客服，客服指客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的。下面是小編為大家整理的最新物流客服職位的職責(zé)，希望能幫助到大家!

最新物流客服職位的職責(zé)篇1

1、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全維護工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

3、負(fù)責(zé)來電記錄,加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

5、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

6、負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息,承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

7、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

8、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

最新物流客服職位的職責(zé)篇2

01、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負(fù)責(zé)貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳

02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負(fù)責(zé)安排搬運裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運管理

03、負(fù)責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負(fù)責(zé)具體實施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06、負(fù)責(zé)運輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

最新物流客服職位的職責(zé)篇3

1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。

2.梯隊建設(shè),組織實施并落實崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn),包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋。

3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。

4.跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況

5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準(zhǔn)確性

6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準(zhǔn)確性

7.跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況

8.復(fù)核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回

9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準(zhǔn)確性

10.組織開展新客戶服務(wù);與客戶建立良性溝通互動,提升滿意度、并進行客戶滿意度調(diào)查

11.組織并解決服務(wù)異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準(zhǔn)確性

最新物流客服職位的職責(zé)篇4

1、與客戶日常工作對接，及時提供物流進展信息;

2、負(fù)責(zé)整理更新用戶信息;

3、異常處理、及時上報;

4、負(fù)責(zé)對接供應(yīng)商，月底對賬;