物流客服工作職責要怎么寫

相信很多人都聽說過物流客服，客服指客戶服務工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者是承擔客戶服務工作的機構。不同的行業，客服回答問題的范圍是不一樣的。下面是小編為大家整理的物流客服工作職責要怎么寫，希望能幫助到大家!

物流客服工作職責要怎么寫篇1

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排，公司利益高于一切;

2、熟悉了解并書面記錄發貨相應目的地最優惠價格及服務政策的物流公司所在地及聯系方式;

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;

4、嚴格按照工作流程執行工作;

5、負責每天物流的'工作日記日清日畢，及相關單據的規范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查;

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞;

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為;

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故;

9、敢于反映問題，發現有壞工作的事情，敢于向上級匯報;

10、嚴格遵守公司員工手冊規定。

物流客服工作職責要怎么寫篇2

1、負責日?？蛻絷P系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單;

2、負責日常車輛的統計與維護，不斷增加承運車輛;

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;

4、內部的溝通協作(異常處理及財務結算等內部管理協調);

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、協助上級處理突發事件或緊急情況。

物流客服工作職責要怎么寫篇3

1、負責物流商的運費對賬工作、物流成本的比對分析。

2、對網點發貨量的數據統計，與錄單率監控。

3、對所有派件網點派件量及派件質量的統計監控。

4、進出港貨量的統計，提貨狀態監控。

5、每日運營信息監控、每日貨量統計，對每日問題件的相關問題統計發布。

6、對發往網點件數統計，及網點做到發件比率，送達率，簽收率的監控。

7、每周及每月統計網點發貨量，及對派件數量，質量，投訴率，進出港異常率，操作失誤率的監控。

8、完成領導交代的其他工作。

物流客服工作職責要怎么寫篇4

1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持

2. 已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新

3. 制作業務需要的相關報表

4. 已收發貨物的文件處理

5. 異常事故的處理、跟進

6. 管理單據系統錄入

7. 其他領導交代的工作

物流客服工作職責要怎么寫篇5

1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;

2、負責物流信息系統的操作與數據維護;