最新物業(yè)的日常管理制度

想必很多人見過物業(yè)的管理制度，大家知道嗎?越來越多人會去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。下面是小編為大家整理的最新物業(yè)的日常管理制度，希望能幫助到大家!

最新物業(yè)的日常管理制度篇1

1、物業(yè)服務(wù)收費必須遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》。

2、服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循六個原則：等價交換原則、誰受益，誰出錢的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則、取之于民，用之于民的原則、公開原則。

3、服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定。

4、服務(wù)收費項目包括：

(1)綜合服務(wù)費，包括保潔費、保安費、綠化養(yǎng)護(hù)費、垃圾清運費、物業(yè)員工工資、福利、保險費、辦公費、培訓(xùn)費、維修費固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動費。

(2)公眾代辦性服務(wù)費，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等;

(3)專項服務(wù)費，對業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車管理服務(wù)等服務(wù)的費用;

(4)特約服務(wù)費，房屋裝修、家電維修、家庭衛(wèi)生、代購商品、搬運等。

5、服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取。

6、服務(wù)費收取的方式：采取包干制。

7、服務(wù)費的收繳和追討程序：

(1)發(fā)送收費通知單(按季度收繳);

(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;

(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門收取;

(4)按法律程序處理。

最新物業(yè)的日常管理制度篇2

一、物業(yè)管理收費項目

(一)物業(yè)管理服務(wù)費

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：

1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運行的維護(hù)和管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運)

3、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。

4、物業(yè)管理費用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用，不包括戶內(nèi)小修費用及路燈和樓道燈費用。

(二)代收公用事業(yè)費物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價代收上述費用，不向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

(三)特約服務(wù)費物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門清潔服務(wù)、上門維修服務(wù)、上門保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費由雙方約定。

二、物業(yè)管理收費原則收費原則：

公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

三、物業(yè)管理收費依據(jù)

1、合同的約定《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。

2、法律的規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國價格法》20__年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費是一種服務(wù)收費，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實行政府指導(dǎo)價。

最新物業(yè)的日常管理制度篇3

為了規(guī)范物業(yè)公司物業(yè)接管驗收工作，明確相關(guān)部門的職責(zé)，確保物業(yè)接管工作的正常進(jìn)行，特制定本制度。

第一章總則。

第一條客戶服務(wù)中心是物業(yè)接管驗收工作的主要責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)及業(yè)主自用部分的.工程質(zhì)量和使用功能進(jìn)行驗收。工程部負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)所有公共設(shè)施、設(shè)備及配套公共場地的工程質(zhì)量和使用功能進(jìn)行驗收。環(huán)境服務(wù)部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的驗收。保安部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項目的前期安全保衛(wèi)工作，并配合公司其他部門做好接管驗收工作。

第二條行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況，并對相關(guān)部門進(jìn)行考核。

第三條本辦法所稱物業(yè)接管驗收，是指物業(yè)在通過竣工驗收并取得合格證之后，物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對待接管物業(yè)項目的質(zhì)量和使用功能進(jìn)行的再檢驗。

第二章接管驗收的組織與實施。

第四條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在待接管物業(yè)交樓前兩個月組織召開有公司相關(guān)部門參加的待接管物業(yè)項目的接管驗收專題會議，明確待接管物業(yè)項目的接管驗收負(fù)責(zé)人(以下簡稱“項目負(fù)責(zé)人”)，組建接管驗收工作小組(以下簡稱“驗收組”)。

附則：如不按時召開會議的，扣罰客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人500元。相關(guān)部門無故不按時參加的，扣罰責(zé)任部門負(fù)責(zé)人500元。

第五條項目負(fù)責(zé)人必須自受命之日起一周內(nèi)組織完成接管驗收工作實施方案，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。

附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，扣罰責(zé)任人及項目負(fù)責(zé)人200元。

第六條項目負(fù)責(zé)人必須在受命五個工作日天內(nèi)帶隊并組織驗收組的相關(guān)人員與房產(chǎn)工程部召開接管驗收聯(lián)席會議，確定接管驗收進(jìn)場時間及雙方注意事項，并在會議完成后三個工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要，并在一個工作日內(nèi)將其呈報集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)客戶服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)。

附則：如未在規(guī)定時間內(nèi)與房產(chǎn)工程部接洽，或未按時完成或呈報會議紀(jì)要的，扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。

第七條項目負(fù)責(zé)人必須在接管驗收工作實施方案審批后3天內(nèi)與人事部組織進(jìn)行接管驗收培訓(xùn)，培訓(xùn)課時不得少于20個學(xué)時(含考試)，并且必須于交樓前一個月完成培訓(xùn)工作。項目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤及培訓(xùn)考試工作。

附則：不按時組織培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時不夠，未按時完成培訓(xùn)工作或組織考試的，扣罰項目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)人各200元。受訓(xùn)人考試不及格的，扣罰責(zé)任人100元;培訓(xùn)科目考試合格率低于90的，扣罰項目負(fù)責(zé)人、人事部負(fù)責(zé)人和主講人各50元。

第八條項目負(fù)責(zé)人在聯(lián)席會議后三天內(nèi)，必須安排物業(yè)助理或工程人員進(jìn)駐待接管物業(yè)開展前期摸底工作。

附則：未在規(guī)定時間內(nèi)安排相關(guān)人員進(jìn)駐待接管物業(yè)的，每延遲一天，扣罰項目負(fù)責(zé)人50元。

第九條項目負(fù)責(zé)人必須安排專人于正式接管驗收一周前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。

附則：未按時備齊相關(guān)資料的，每延遲一天，扣罰責(zé)任人50元，項目負(fù)責(zé)人30元。

第十條驗收組成員的工作由項目負(fù)責(zé)人安排，以接管驗收工作優(yōu)先，相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人必須予以支持。

附則：如有不服從工作安排，或影響接管驗收工作的，扣罰責(zé)任人500元。

第十一條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗收組的各項工作，每周至少檢查一次，并負(fù)責(zé)組織處理接管驗收疑難問題。

附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服務(wù)中心經(jīng)理200元。

第十二條項目負(fù)責(zé)人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批復(fù)工作。

附則：未按規(guī)定完成具體方案編制、呈報和批復(fù)工作的，扣罰項目負(fù)責(zé)人200元。

第十三條在正式進(jìn)行接管驗收時，項目負(fù)責(zé)人必須每天召開由物業(yè)公司、房產(chǎn)工程部和施工單位組成的接管驗收工作聯(lián)席會議，通報當(dāng)天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，并形成書面記錄。

附則：未按時召開聯(lián)席會議并形成書面記錄的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。如不合格項中出現(xiàn)漏報或錯報現(xiàn)象的，每項扣罰責(zé)任人50元。

第十四條項目負(fù)責(zé)人每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。

附則：如發(fā)現(xiàn)驗收人員未完成規(guī)定的工作量，每次扣罰責(zé)任人100元。如未進(jìn)行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人50元。

第十五條驗收人員必須在每份驗樓單上簽名確認(rèn)，并在當(dāng)天交小組負(fù)責(zé)人及項目負(fù)責(zé)人簽名。

附則：未按規(guī)定進(jìn)行簽名確認(rèn)的，每份扣罰責(zé)任人50元。

第十六條接管驗收工作必須在交樓一周前全部完成。

附則：驗收工作每延期一天，扣罰項目負(fù)責(zé)人100元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人50元。

第十七條接管驗收完成后，項目負(fù)責(zé)人必須于次日向公司領(lǐng)導(dǎo)提交書面的工作匯報，并具體負(fù)責(zé)與集團(tuán)工程部辦理移交手續(xù)。

附則：若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續(xù)的，扣罰項目負(fù)責(zé)人100元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人50元。

第三章接管驗收的質(zhì)量控制。

第十八條接管驗收覆蓋率必須達(dá)到100。

附則：接管驗收每漏檢一戶(項)，扣罰當(dāng)事人100元，項目負(fù)責(zé)人50元。

第十九條項目負(fù)責(zé)人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進(jìn)行抽檢，抽檢率至少達(dá)到20。如果發(fā)現(xiàn)有不合格項目，須加抽30。再有不合格項，須全部進(jìn)行復(fù)檢。

附則：未按規(guī)定進(jìn)行抽檢和復(fù)檢的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人50元。

第二十條項目負(fù)責(zé)人必須組織工程師或?qū)I(yè)人員對接管驗收的關(guān)鍵項目進(jìn)行專項驗收。

附則：未按規(guī)定進(jìn)行專項驗收的，扣罰項目負(fù)責(zé)人300元。

第二十一條凡是存在不合格項的分戶驗收項目，整改完畢后必須重新組織驗收，不得只對整改項進(jìn)行驗收。

附則：未進(jìn)行全面驗收的，每戶(項)扣罰責(zé)任人50元。

第二十二條驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項，驗收組必須在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改，并且有相關(guān)工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內(nèi)部門負(fù)責(zé)人必須組織復(fù)驗。

附則：未在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改的，或未有簽收記錄的，或組織復(fù)驗的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。

第二十三條驗收過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題的，項目負(fù)責(zé)人必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并在24小時以內(nèi)書面上報房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。

附則：如出現(xiàn)漏報、錯報，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人200元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人200元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人300元。

第二十四條驗收組必須每天跟進(jìn)不合格項的整改情況。超過三天未整改完的，書面加催一次，并在24小時內(nèi)書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。超過一周內(nèi)還未完成的，必須在24小時內(nèi)書面報公司領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)工程部領(lǐng)導(dǎo)和房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。

附則：如未按時催辦整改情況的，每次扣罰責(zé)任人50元，項目負(fù)責(zé)人20元。如未按時上報，扣罰項目負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人各100元。

第二十五條接管驗收工作中發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)整改驗收三次還未合格的，驗收組必須在24小時內(nèi)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。