員工工作培訓方案,員工工作培訓方案范本(7篇)

員工工作培訓方案范本(精選7篇)

讓新員工接受培訓，可以使他們在工作中更容易上手，那么，你的公司有什么員工培訓方案呢？下面是小編為大家整理的關于員工工作培訓方案范本，希望對您有所幫助!

員工工作培訓方案范本（篇1）

一．員工培訓目的

為公司突破業務方面的單員障礙，及提高全員業務意識。

為員工提供正確的、相關的營業技巧

讓員工了解公司所能提供給他的相關工作條件及給予他們的期望

讓員工了解業務的重要性，及一線對公司的作用

減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應公司的業務方式

讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業務的成就感

使員工明白業務需要全員行動。加強同事之間的關系

培訓員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

使員工迅速投入工作全員營銷狀態,降低離職率.

二．公司整體培訓：

1.什么是營銷，為什么要做營銷

2.什么是服務，服務對公司發展的暗藏價值客戶最想得到的是什么

3.怎樣做好客戶登記表公司產品的表現形式及《內部員工聯系表》、《網點電話地址表》

4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立

5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用

6.為什么現在要注重員工業務知識，強調員工必須做。對公司的轉型有什么意義

三、培訓流程

培訓前：

l 讓本部門其他員工知道培訓的日期(部門經理介紹)

l 準備好員工培訓場所、培訓設施

l 準備好給員工培訓的相關資料

l 培訓期間帶好紙和筆，做好記錄

1．培訓后第一天：

到部門觀察，發現問題，對好和不好的做出表揚與批評

詳細記錄，對以后培訓的內容的評估

員工工作描述、現有情況能做的銷售服務

客戶登記，意向客戶數目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記

2．培訓后第六天：

一周內，部門經理與員工進行非正式談話，重申業務的重要性，談論工作中出現的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的目標 及以后的工作報告

3．培訓后第十五天

部門經理與員工面談，討論一個月來的表現，填寫評價。說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極反饋談論

4．培訓后第三十天

與部門經理一起討論員工表現，是否執行到位。還有是否繼續加強這方面的培訓，該不該采取一些獎罰措施

四、 員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表(附件)（培訓后一周內）

五、員工培訓教材

培訓課件，員工手冊．

六、員工培訓項目實施方案

首先在公司內部宣傳“員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓系統及公司對員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師

對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓

給每個部門印發“員工培訓實施方案”資料

根據員工人數，公司不定期實施整體的員工培訓

培訓四步驟:

第一步：使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓他們把心放下)

迫不及待地向員工灌輸自己的職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視,對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下.與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業靠什么在發展，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

第二步：使員工把心里話說出來

員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給員工每人都發“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會

立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。 新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化.

第三步：使員工把歸屬感“養”起來

1.這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。創造感動,對新員工關心到無微不至的程度,為員工過日子,經常與員工溝通交流.發現他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

2.用企業先進事例鼓舞員工.

3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.

第四步：使員工把職業心樹起來

當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，他們利用空閑時間去發現業務，積極做好服務。

員工工作培訓方案范本（篇2）

前言

在春暖花開的時節，我們公司注入了一股新鮮血液，迎來了又一批新同事。在競爭激烈的當下，作為一個廣告公司，創新是我們保持旺盛生命力和競爭力的核心因素。此次招收新員工，正為我公司保持活力提供了保障。但是廣告策劃的創新是要靠團隊集思廣益，團結合作是必不可少的，必須讓新員工認識到團結合作的重要性，積極融入到團隊中，在團隊中施展自己的才華。為此，特舉辦本次新員工培訓。

一、目標

通過此次培訓，使新員工增進彼此間的了解，充分認識到團隊合作的重要性，

加強團結，提高合作意識和凝聚力，以更好的開展未來的工作。

二、參加人員

全體新員工

三、時間

4月14號――4月15號

四、地點

公司、____素質拓展基地

五、培訓內容及安排

1、14日上午：所有新員工于9點前到達公司，先由人力資源部部長帶領參觀公司，熟悉工作環境和日?？记诹鞒?，并向老員工介紹新員工。然后在會議室向新員工展示我公司的發展歷程和優秀成果、獲獎作品，以增加新員工對公司的認識和歸屬感。最后，組織新員工學習公司的規章制度。

2、14日下午：組織所有新員工在會議室參加講座，聽取由公司副經理所作的“團隊合作與公司發展”的主旨演講。

3、14日晚，組織全公司所有新老員工聚餐，以增進大家互相之間的了解和友誼，使新員工盡快融入集體。

4、15日，所有新員工于8點前到達公司，由人力資源部部長帶領大家前往____素質拓展基地參與素質拓展。由教練隨機分為2隊，進行比拼。素質拓展的主題為團隊合作與創新。使所有新員工在拓展中充分發揮主觀能動性，通過一系列項目的開展深刻體會到團隊合作的重要性，并由教練及時引導大家進行總結和提煉。

5、15日晚，在公司會議室召開交流會。交流會有總經理親自主持，組織大

家對2天的培訓，特別是當天的素質拓展的感受和體會進行交流，以進一步提高培訓效果。最后，由新員工自己制定自己的工作目標。

六、總結與反饋

由人力資源部對本次培訓進行總結，并以問卷形式對新員工進行調查，通過反饋分析出本次培訓的利弊，以書面形式將結果提交給總經理，為未來的新員工培訓提供參考。

員工工作培訓方案范本（篇3）

20__年中央一號文件確定持續加大財政用于“三農”的支出，持續加大國家固定資產投資對農業農村的投入，持續加大農業科技投入，確保增量和比例均有提高。農業系統財務工作在貫徹落實中央一號文件精神中將發揮重要作用，也面臨更多的挑戰。為盡快適應農業財務工作改革發展的步伐，加大農業系統財會工作人員和管理人員的繼續教育工作力度,農業部人力資源開發中心與農業部財會服務中心決定20__年繼續聯合舉辦農業系統行政與事業單位財務會計人員培訓班?，F將培訓工作計劃通知如下：

一、培訓對象

農業系統(農業、畜牧、漁業、農墾、農機、鄉鎮企業等)各級行政事業單位、新疆生產建設兵團及其所屬單位、涉農企業及農業部所屬各事業單位(含農業部直屬墾區及所屬單位)的財務管理和會計人員、財政項目管理及實施人員、政府采購管理和執行人員、國有資產管理和執行人員等。

二、培訓方式與師資力量

20__年度財務人員培訓班計劃舉辦四期。主要聘請專業知識深厚、從事政策法規研究的專業人員以及來自實踐工作第一線的財務專家授課。組織現場互動式交流、研討和有關考察活動。

三、培訓時間及內容

時間

地點

培 訓 內 容

3月

廣西

北海

我國事業單位財務會計制度及改革;

從預算執行審計談財務管理應注意的問題;

財務管理及公務卡制度執行;

國庫集中支付操作實務。

5月

貴州

貴陽

農業財政專項申報及實施管理;

加強會計基礎工作與推進公務卡改革;

國有資產管理解析;

財政專項資金管理及實務。

7月

山東

青島

20__年財政支農政策綜述;

政府采購相關政策解讀;

怎樣做好項目管理工作;

近年來預算執行審計和“小金庫”檢查案例分析

基本建設竣工財務決算編制與審核。

9月

內蒙古海拉爾

財務文化漫談;

怎樣開展財政項目績效評價工作;

基本建設財務管理;

“小金庫”專項治理及“三公經費”管理有關問題;

政府采購與工程項目招投標管理;

農業科技項目經費管理。

四、考核結業

每期培訓課程結束組織考核，對通過考試(考核)者，由農業部人力資源開發中心與農業部財會服務中心聯合頒發農業部印制的培訓結業證書。本證書可作為地方農業財務人員參加繼續教育的參考依據。

五、其他事項

1、請各單位將參加今年各期培訓的財務人員計劃名單于2月29日前傳真或E-mail至農業部人力資源開發中心教育培訓處。

2、每期培訓班的具體時間、報到地點、收費標準等相關事宜由農業部人力資源開發中心在每期培訓班開班前另行通知。

員工工作培訓方案范本（篇4）

我小組通過網絡信息收集，獲得各行業兩百多名財務人員進行的心理測試，同時對各行業工作狀態的觀察，同時運用調查問卷的方式，對財務人員服務對象的調查，我們發現，98%以上的財務人員失去“職業興趣”，不喜歡自己的職業。大部分財務人員在進入工作狀態后，缺乏熱情，參加工作時間越長，這個問題表現越嚴重。在團隊角色測試中，其“創新能力”得分最低，而且在各個行業的財務部門中表現出驚人一致。說明中國財務人員隊伍與其他職業相比，表現出較大的差距。但財務管理無處不在，財務人員以一種落后的思維、不變的方式、不佳的工作狀態，去應對不斷變化的市場經濟，肯定會造成問題。為了幫助財務人員改變思維、更新觀念、調整行為，進入良好的工作狀態。我組制定了關于財務人員培訓方案計劃。

一.財務管理診斷

企業要想真正達到培訓目的，需要對財務管理進行診斷，通過診斷發現企業財務管理目前存在的問題，通過發現的問題進行培訓方案的制訂。財務管理診斷是指針對企業的財務管理進行全面的調查分析，通過一系列的方法，找出企業在財務管理方面的問題，并提出相應的改進措施，指導改善企業財務管理的過程。財務診斷既是企業診斷的重要組成部分，也是企業財務管理的重要環節。財務診斷是一種改進我國企業財務管理的先進的、科學的方法，它克服了我國企業財務分析的一般化、公式化等弱點，它是財務分析的深化和發展，而且比財務分析更具有科學性、廣泛性和實用性。開展財務診斷有利于提高企業財務管理水平和企業的經濟效益。

二.新進財務人員培訓

培訓目的：開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力尤其是財務部門，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環境的一些行事方法。

適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。 因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。

新員工培訓應分為五個方面。第一，應該向新員工介紹企業歷史及發展現狀，介紹企業文化，企業相關制度(人力資源制度、財務制度、其他制度)。第二，調動員工的心態，促其積極參與工作;認識企業，了解公司員工工作狀態。第三，培訓新員工人際關系交往技巧(與上級，與同事的相處之道);培訓溝通能力，理解溝通的過程，避免溝通障礙，在溝通中運用聆聽、反饋等技巧，理解并合理運用溝通模式，掌握對話溝通技巧;培訓時間管理技巧，讓員工認識時間重要性，如何管理時間，高效利用時間。第四，培訓新員工利用科學的工作方法完成工作任務，了解職務的責任、權限及義務。第五，在培訓過程當中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請企業高層、人資部門領導參加新員工聯歡會。

培訓時間：一星期

培訓地點：公司、戶外

培訓對象：企業財務部門新員工

三.財務人員心智開發培訓

培訓目的：財務人員給人的一般印象是——保守、呆板、行動遲緩、缺少生機，這主要是由工作性質造成的，相對封閉的工作環境，狹窄的社會接觸面，循環往復、沒完沒了的帳單，極大地減少了工作中的挑戰和樂趣。

財務人員在單位中扮演越來越重要的角色，他們的熱情、創新和合作會極大地影響團隊的效率。此類培訓是由長期在財務系統工作的專家，專門針對財務隊伍這個特殊群體而進行設計，每個游戲和心智開發都對實際工作有著直接的啟發。該培訓將通過實例,向每個學員如何構建人和，打造領導魅力，使每個學員能夠在心智上有所啟發，身心受到激蕩，自覺地反省自己在工作中不良習慣和不合作方式;通過游戲，讓每個學員體驗、感悟沒有激情、沒有創新、沒有合作會給團隊造成的危害，進而給自己帶來的損失。體驗到創新、合作后的成功喜悅和興奮。如何營造地利，創建和諧團隊氛圍,如何根據企業發展需要及時改造財務組織架構，選擇適應企業的管理人才，如何處理棘手的人事問題。培訓將帶領學員反思自己在平時工作(領導和被領導者)不同角色中的作用和合作方式。

培訓時間：休息日兩天

培訓地點：室外或空敞室內

培訓對象：企業高級財務人員

四.會計核算技能提升培訓

培訓目的:會計算帳是會計的基本職能,中國會計算帳技術最早來自西方,計劃經濟時期,算帳技術基本脫離西方會計技術的發展軌道,演變成一種非市場經濟時期的算帳方法,改革開放以來,中國會計雖然引進了大量西方算帳理念和方法,但仍沒有脫離計劃經濟時期的算帳習慣和思維模式,所以中國企業算帳理念和技術成為管理技術中比較落后的領域,技術上至少落后10余年。介紹西方算帳理念和技術，知道自己的落后，是中國企業財務人員必需的“補習”。該培訓介紹同一個企業在不同算帳理念、方法所報告不同經營結果和傳遞的信息，讓學員從中領會誰是會計產品的買主，如何讓會計信息價值最大化。

培訓時間：一個工作日

培訓地點：企業培訓室

培訓對象：企業全體財務人員

員工工作培訓方案范本（篇5）

前言

在春暖花開的時節，我們公司注入了一股新鮮血液，迎來了又一批新同事。在競爭激烈的當下，作為一個廣告公司，創新是我們保持旺盛生命力和競爭力的核心因素。此次招收新員工，正為我公司保持活力提供了保障。但是廣告策劃的創新是要靠團隊集思廣益，團結合作是必不可少的，必須讓新員工認識到團結合作的重要性，積極融入到團隊中，在團隊中施展自己的才華。為此，特舉辦本次新員工培訓。

一、目標

通過此次培訓，使新員工增進彼此間的了解，充分認識到團隊合作的重要性，

加強團結，提高合作意識和凝聚力，以更好的開展未來的工作。

二、參加人員

全體新員工

三、時間

4月14號――4月15號

四、地點

公司、__素質拓展基地

五、培訓內容及安排

1、14日上午：所有新員工于9點前到達公司，先由人力資源部部長帶領參觀公司，熟悉工作環境和日?？记诹鞒?，并向老員工介紹新員工。然后在會議室向新員工展示我公司的發展歷程和優秀成果、獲獎作品，以增加新員工對公司的認識和歸屬感。最后，組織新員工學習公司的規章制度。

2、14日下午：組織所有新員工在會議室參加講座，聽取由公司副經理所作的“團隊合作與公司發展”的主旨演講。

3、14日晚，組織全公司所有新老員工聚餐，以增進大家互相之間的了解和友誼，使新員工盡快融入集體。

4、15日，所有新員工于8點前到達公司，由人力資源部部長帶領大家前往__素質拓展基地參與素質拓展。由教練隨機分為2隊，進行比拼。素質拓展的主題為團隊合作與創新。使所有新員工在拓展中充分發揮主觀能動性，通過一系列項目的開展深刻體會到團隊合作的重要性，并由教練及時引導大家進行總結和提煉。

5、15日晚，在公司會議室召開交流會。交流會有總經理親自主持，組織大

家對2天的培訓，特別是當天的素質拓展的感受和體會進行交流，以進一步提高培訓效果。最后，由新員工自己制定自己的工作目標。

六、總結與反饋

由人力資源部對本次培訓進行總結，并以問卷形式對新員工進行調查，通過反饋分析出本次培訓的利弊，以書面形式將結果提交給總經理，為未來的新員工培訓提供參考。

員工工作培訓方案范本（篇6）

為了加強和創新公司管理模式，根據公司賈董事長提出的“創造民企一流的煤業管理團隊”的工作目標，結合晉大礦字[20__]3號《關于導入積分制管理的通知》文件精神，經經理辦公會議研究決定，從5月26日開始在公司、下屬礦井實施積分制管理工作，現制定具體方案如下：

一、工作目標

1、徹底改變目前工作中庸、懶、散、等、靠、要的不良狀況，做到工作職責中無法具體明確的事和眼前突發的事事事有人管、人人爭著干，創造一種健康向上的積極工作氛圍。

2、為企業年、季、月獎金、福利的發放，選人、用人、留人機制的建立，期權、股權長效激勵的使用，以及名譽的排名、待遇的落實，提供重要的參考依據和標準。

二、工作領導組

礦 井

組 長： 馮云旺 礦長

工作職責：對積分制管理的運行進行監督、指導，對積分制管理進行解疑答惑。

常務副組長：李亞平 人力資源部負責人

工作職責：負責積分制管理的具體貫徹、落實、運行。 副 組 長：

馮虎明 生產副礦長

雷進海 安全副礦長

謝振東 機電副礦長

馬金平 礦長助理

高 智 總工程師

宋佶和 總工程師

何英太 機電副總工程師

田質群 地質副總工程師

韓 勇 通風副總工程師

任云祥 礦建副總工程師

工作職責：負責積分制管理的具體操作，并定期進行反饋、匯總、建議。

組 員：

段曉珍 科員

楊梅梅 科員

崔 梁 科員

工作職責：負責積分制管理的具體承辦。

三、實施辦法

1、用積分（獎分和扣分）的辦法對員工的能力和綜合表現進行全方位量化考核。

2、以礦、部室為單位，實行分層分級授權獎扣分的辦法。

3、建立個人積分檔案，該積分終身有效（只要在企業內持續就職），可無限次重復使用。

四、適用范圍

礦井：區隊、部科級及以下所有人員

五、分值確定：

1、固定積分

固定積分包括員工的學歷、職稱、職務、技能、工齡、特長。該分值將根據個人的月度出勤自動錄入個人的積分賬戶。

2、平時積分

平時積分將與個人日常做人、做事掛鉤。一是對所有崗位職責規定以外的`所有言、行給予相應的獎、扣分，二是對所有法律、道德范疇認可的好人好事或壞人壞事給予相應的獎、扣分。該分值是一事一議并將及時錄入個人的積分賬戶。

六、積分使用

1、與年、季、月度獎金掛鉤；

2、與年、季、月度福利掛鉤；

3、與內、外素質、技能提升培訓掛鉤；

4、與選人、用人、留人制度的執行掛鉤。個人積分為零或負分時，個人應申請自動離職，或申請一次不離職的機會。

七、工作要求

（一）提高認識，統一思想

實施積分制管理是為了加強和創新公司管理模式，各級領導干部要積極引導員工參與到積分制管理工作中，所有員工也要充分認識到實施積分制管理的重要意義，重視積分，以積極的態度投入到各項工作中。

（二）堅持原則，精心組織

各級領導干部要懷揣一種公開、公平、公正的做事原則，及時發現問題、解決問題，關心下屬、認可下屬、激勵下屬。

（三）明確職責，強化保障

人力資源部要做好組織、貫徹、落實、運行工作；各級各部門要執行好獎扣分制度；各單位一把手要做好支持保障工作。

（四）嚴明紀律，嚴格獎懲

積分制是我公司創新管理的新舉措、新思路、新途徑。各級各部門領導要經常深入第一線，及時發現問題、組織討論、修訂匯總各項獎扣分標準和實施細則。堅決杜絕惡意破壞行為。

員工工作培訓方案范本（篇7）

一、說明

1、根據《汽車營銷員》職業標準制定。

2、汽車營銷員（五級）專業理論知識和操作技能的培訓計劃和培訓內容是以汽車營銷職業活動為導向，以汽車營銷職業技能為核心，客觀反映《汽車營銷員》職業發展的水平和對從業人員的要求。

3、隨著中國汽車消費市場的開放，中國的汽車市場和汽車產業將會發生很大變化，汽車消費的領域發生了根本的變化，私人購車的消費將是汽車消費市場的主流，私人擁有車輛的增大，需更大量的營銷專業人員為其服務，由于服務內容的增加，如按揭、保險、貸款購車等對營銷人員的專業要求也發生了質的變化?，F有的營銷人員需要系統的培訓。

二、培訓目標

通過汽車營銷員（五級）專業理論知識學習和操作技能訓練，以適應汽車消費市場的發展。

掌握營銷人員的業務素質和職業化水平；熟悉公共關系知識；掌握必要的市場營銷、現代汽車基礎理論知識；了解相關專業理論知識。

同時掌握營銷人員基本的儀表禮儀；掌握汽車銷售基本技能，掌握汽車銷售基本流程；掌握汽車信息處理的相關方法。

三、模塊設置與培訓要求

該職業等級培訓主要設置以下四個模塊：

模塊1運用公共關系與應用儀表禮儀

1、熟悉公共關系基礎知識；能處理與客戶的公共關系、與供應商的公共關系

2、熟悉儀表與禮儀基礎知識；掌握儀表禮儀、介紹禮儀、談吐禮儀、電話禮儀、信函禮儀

3、掌握職業道德規范

模塊2介紹汽車商品知識

1、能介紹百年汽車歷史、介紹著名汽車生產商、能識別品牌汽車車標、能介紹名牌汽車

2、熟悉汽車的基本知識

3、掌握汽車分類，能掌握汽車編碼規則、能讀懂車輛識別代號

4、掌握汽車三大組成，能識別發動機系統、能識別底盤系統、能識別車身系統

模塊3選擇汽車營銷策略

1、能運用現代汽車營銷的理論處理產品、價格、分銷、促銷實際問題

2、能用汽銷相關法律法規完成本職工作

3、能熟悉上海主要的汽車市場分布

模塊4實施汽車營銷服務

1、了解汽車品種、價格、性能

2、熟悉現實客戶、潛在客戶、競爭對手、政策

3、能參與接待、咨詢、展示、協議、交車、售后等銷售服務工作；了解汽車銷售流程

4、能參與驗證、驗車、繳費、上牌等銷售服務工作；了解辦理新車手續及流程

5、能匯總汽車商品信息、客戶信息、汽車市場信息

四、模塊課時分配表

略

五、培訓方式方法建議

根據汽車營銷員職業的特點除傳統的理論知識授課方式和操作技能訓練方式外，還建議采用案例分析法（如營銷策略）、角色扮演法、情景模擬式（如儀表禮儀）、考察調查訪問式等。

六、推薦教材和補充講義

《汽車營銷員（五級）》推薦教材：

《汽車營銷員實戰手冊》

劉同福著南方日報出版社20__年4月

《汽車工程概論》

劉大維主編機械工業出版社20__年3月

《現代汽車營銷》

肖國普主編同濟大學出版社20__年9月

《現代禮儀基礎》

趙關印主編氣象出版社20__年1月